1、第 PAGE27 頁 共 NUMPAGES27 頁2022年第一季度工作總結(jié)報告一個季度做一次工作總結(jié),對于工作上是非常有好處的。不僅能回憶之前的缺乏,更能為下一個季度的工作做好方案。2022年第一季度工作總結(jié)報告1尊敬的總公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，今天我來作溫州20-年第一季度工作總結(jié)報告，我的心情是沉重的。一：回憶過去1：目前存在的問題今年以來，由于前任總部領(lǐng)導(dǎo)對平安工作的不重視，加上分公司平安管理體制不完善和管理不到位，在1月連續(xù)性發(fā)生3起重大交通事故，造成直接和間接經(jīng)濟(jì)損失20萬元，影響分公司的正常運轉(zhuǎn)，直接損失青島和福州文泰的配送工程2個。2：第一季度營業(yè)額20-度第1季度營業(yè)收入(市區(qū)配

2、送和倉儲收入統(tǒng)一：11，89227萬元，奧克斯：8，24543萬元，青島啤酒：7，58363萬元，福州文泰：0.69萬元，杭州百事：13，0萬元，溫州鵬甌：9，00萬元)長途配送：11，00萬元，合計：60，41133萬元20-年預(yù)算年方案溫州570，0萬元，季度預(yù)算60.0萬元，完成預(yù)算年方案100.685%3：第一季度營業(yè)利潤：4，8萬元4：第一季度營業(yè)虧損利潤：15，2萬元二：展望將來1:紫江集團(tuán)郭峰總裁清楚意識到下屬子公司紫江物流溫州分公司的處境，調(diào)整紫江物流領(lǐng)導(dǎo)體系，由新任總經(jīng)理沈國興先生，營運總監(jiān)喬松友先生組成新的領(lǐng)導(dǎo)班子，于20-年3月來溫州分公司現(xiàn)場辦公，為溫州分公司的可持續(xù)開

3、展指明物流商貿(mào)一體化正確道路.2：庫區(qū)位置的整改方案在5月底定稿3：新的工作制度和工作條例在4月初全面落實并執(zhí)行4：客戶關(guān)系得到改善5：加大力度支持鵬甌商貿(mào)的開展和壯大6：繼續(xù)尋找新的客戶，做大做強(qiáng)溫州分公司7：溫州分公司員工有信心和決心打造紫江物流品牌2022年第一季度工作總結(jié)報告220-年第一季度的工作已經(jīng)完畢，第一季度以來，我行始終堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)開展為主要對象，不斷完善各項規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實，努力從頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)活動的安康、穩(wěn)健、平安運行，獲得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為城市的開展做出了積極的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)

4、將第一季度工作情況總結(jié)匯報如下：一、根本情況。(一)貸款情況。截至今年三月末，我行各項貸款余額為55，369萬元，比年初增加36，129萬元，增加187、78%。其中：農(nóng)戶貸款30，572萬元，占55，22%。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款14，689萬元，占26、53%。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押貸款8，058萬元，占14，55%。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元，占0、90%。農(nóng)村中長期抵押貸款1，550萬元，占2，80%。1至3月累計發(fā)放貸款63，573萬元，累收回貸款27，444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2，887萬元，貸款收息率100%。(二)存款情況。三月末，各項存款余額50，92

5、3萬元，比年初增加24，604萬元，增加93、48%。其中，儲蓄存款余額23，476萬元，比年初增加11，098萬元，增加47，27%。對公存款余額為26，130萬元，比年初增加12，189萬元，增加87、43%。通知存款1，317萬元，比年初增加100%。(三)財務(wù)情況。三月末，我行實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入為2，981萬元，其中：貸款利息收入2，887萬元，金融機(jī)構(gòu)往來利息收入94萬元。各項業(yè)務(wù)支出2，169萬元，稅前利潤總額1，083萬元，稅后凈利潤812萬元。(四)監(jiān)管指標(biāo)情況。第一、資產(chǎn)負(fù)債狀況。一是資產(chǎn)總額為69，974萬元，其中：流動資產(chǎn)62，342萬元(現(xiàn)金及銀行存款554萬元，存放中央

6、銀行款項6，735萬元、存放同業(yè)款項2，340萬元、短期貸款52，703萬元、其他應(yīng)收款12萬元長期資產(chǎn)7，508萬元(其中：中長期貸款2，663萬元、長期投資3，000萬元、在建工程2，217萬元、固定資產(chǎn)凈值179萬元、貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元減項遞延資產(chǎn)124萬元。二是負(fù)債及所有者權(quán)益總額為69，974萬元，其中：流動負(fù)債57，778萬元(短期對公存款26，131萬元，短期儲蓄存款24，557萬元，同業(yè)存放款項6，000萬元、應(yīng)解匯款2萬元、應(yīng)付賬款165萬元、其他應(yīng)付款754萬元、應(yīng)繳稅金170萬元長期負(fù)債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元)。三是所有者權(quán)益總額為11，9

7、61萬元，其中：股本金11，000萬元;盈余公積82萬元、一般準(zhǔn)備60萬元、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤1，083萬元。第二、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11，961萬元。其中：實收資本11，000萬元，盈余公積82萬元，一般準(zhǔn)備60萬元，未分配利潤819萬元。二是表內(nèi)加權(quán)風(fēng)險資產(chǎn)57，814萬元。三是資本充足率為21、648%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。四是核心資本充足率為20、69%4%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。第三、信譽風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是3月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。第四、流動性風(fēng)

8、險情況。一是流動性比率107、90%(流動資產(chǎn)/流動負(fù)債)。二是存放中央銀行款項6，735萬元，其中：存款準(zhǔn)備金(執(zhí)行11、5%的存款準(zhǔn)備金率)5，856萬元，存款備付金879萬元，存款撥備率13、23%。三是貸存款比率(不含資本金)108、73%，含資本金貸存比率為89、42%。第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率1、54%0、6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率9、85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11%，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)程度。三是利潤本錢率49、93%45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二、主要工作措施。(一)積極發(fā)放貸款，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)開展。我行堅持以效勞“三

9、農(nóng)”為己任，堅持效勞三農(nóng)、效勞中小企業(yè)、效勞百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的效勞方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的開展注入了5個多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展做出了積極的奉獻(xiàn)。第一、堅持以效益為中心，以效勞三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營目的和經(jīng)營方針的根底上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈敏、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大我行在社會上的影響力，營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)開展上注重自身的優(yōu)勢，以重點盈利業(yè)務(wù)為中心，重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款;以平安、穩(wěn)定業(yè)務(wù)為根底，發(fā)放房地

10、產(chǎn)抵押貸款;以效勞三農(nóng)為方向，積極探究農(nóng)業(yè)消費工程的貸款;開拓信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，發(fā)放汽車消費貸款。三是加強(qiáng)同擔(dān)保公司積極合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。我行成立時間短，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認(rèn)知度，通過擔(dān)保公司的媒介作用，促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的開展。1至3月累計發(fā)放貸款63，573萬元，累收回貸款27，444萬元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2，887萬元，貸款收息率100%，超額完成方案指標(biāo)。第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)平安。快速推動信貸業(yè)務(wù)的開展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)平安運行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開場到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)

11、行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)展實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查，超百萬的貸款工程，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項，搞好資產(chǎn)評估。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，假如在消費經(jīng)營上存在不平安因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均到達(dá)100%。第三、堅持我行市場定位和經(jīng)營方向，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)的開展。我行1至3月共發(fā)放貸款63，573萬元，全部用于支持地方經(jīng)濟(jì)開展的需要，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)，在機(jī)構(gòu)網(wǎng)點少，信貸人員缺乏的情況下，克制各種困難，業(yè)務(wù)開展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達(dá)77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)

12、業(yè)、林業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、旅游觀光農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)效勞業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新效勞方式，不斷完善抵押擔(dān)保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔(dān)保公司擔(dān)保、企業(yè)聯(lián)保、機(jī)械設(shè)備抵押、權(quán)利抵押等方式，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈敏、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶開展，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，實現(xiàn)銀企雙贏。(二)調(diào)動一切因素，大力組織存款。為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展，不斷壯大我行經(jīng)營權(quán)力，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目的，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。1、開展存款競賽活動。新年伊始，我行制定了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20-年度存款考核方法和儲蓄存款小段競20-年三月末賽活動。通過競賽活動掀

13、起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新場面，并獲得了顯著的效果。三月末，各項存款余額為50，923萬元，比年初增加24，604萬元，比年初增加62、18%。2、進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞程度，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)效勞質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低本錢資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金本錢，而且壯大了我行的信貸資金力量。3、創(chuàng)辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的打破。一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，以市場需求為導(dǎo)向，以開拓資為目的，認(rèn)真研究并制定了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理方法，并于3月2

14、0日，創(chuàng)辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到3月30日，通知存款余額已達(dá)1，317萬元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開場辦理了代收水費業(yè)務(wù)。通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新效勞功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資，帶來了新的效益增長點，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，深受社會各界的好評。(三)加強(qiáng)會計根底工作，進(jìn)步會計核算質(zhì)量。一是認(rèn)真測算財務(wù)收支狀況，編制20-年財務(wù)收支等方面的財務(wù)方案。二是加強(qiáng)會計輔導(dǎo)工作，進(jìn)步會計核算程度。在會計輔導(dǎo)工作上，根據(jù)輔導(dǎo)人員缺乏的實際，采取集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、個別溝通的方式進(jìn)展輔導(dǎo)。通過會計輔導(dǎo)工

15、作，催促并標(biāo)準(zhǔn)了會計財務(wù)結(jié)算操作規(guī)程，防范了操作風(fēng)險，對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)展了核查登記，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改良核心系統(tǒng)的操作，使之合適我行業(yè)務(wù)特點。為了使如今應(yīng)用的核心系統(tǒng)逐步適應(yīng)我行業(yè)務(wù)開展的需要，1至3月我行屢次與大連銀行科技部溝通，提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改良意見，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項得到落實。五是開通大小額支付系統(tǒng)，解決結(jié)算不暢通的問題。從20-年三月份起，我行為理解決結(jié)算不暢通的問題，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱辛的努力，人民銀行總行批準(zhǔn)我行以間接方式參加支付系統(tǒng)。今年3月2

16、6日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)展系統(tǒng)技術(shù)測試，于三月十日正式開通大小額支付系統(tǒng)。大小額支付系統(tǒng)的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度，同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到非常重要的作用。(四)抓好規(guī)章制度的貫徹落實，促進(jìn)各項工作走上標(biāo)準(zhǔn)化。在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實，抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。在原有的84條規(guī)章制度的根底之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求，根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理方法。3月

17、13日出臺了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作根本流程(試行)、莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作根本流程(試行)、莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理施行細(xì)那么(試行)、莊河匯通村鎮(zhèn)銀行工程融資業(yè)務(wù)管理施行細(xì)那么(試行)、莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理施行細(xì)那么(試行)5個信貸管理方法。二是為標(biāo)準(zhǔn)我行從業(yè)人員職業(yè)操守，進(jìn)步從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽，我們制定了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步進(jìn)步我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進(jìn)案防工作有效開展，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動

18、平安穩(wěn)健運行，制定了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動施行方案。(五)抓好職工培訓(xùn)工作，迅速進(jìn)步職工素質(zhì)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營開展的需要，迅速進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍，先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工根本上理解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓(xùn)真正收到實效，到達(dá)預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。(六)做好案件防控工作，防范和化解金融風(fēng)險。1、開展案件風(fēng)險排查，使業(yè)務(wù)經(jīng)營合規(guī)合法。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，三月末我行組織有關(guān)人員認(rèn)真開展了案件風(fēng)險排查工作。在排查中，對1至3月的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)展了

19、檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)14，356筆，金額40，025萬元。其中：檢查票據(jù)11，254筆，金額9，037萬元;大額存款2，145筆，金額18，462萬元;銀企對賬312筆，金額18，197萬元。從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險工作，進(jìn)一步進(jìn)步了廣闊員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性。2、進(jìn)一步完善案件防控施行方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實際，制定了莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動施行方案，明確開展活動的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目的、根本原那么、時間安排及推動方式。通過開展活動，實在解決一些在案防工作中存在的政

20、策傳導(dǎo)不及時、理解不深不透、貫徹措施不詳細(xì)、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進(jìn)一步進(jìn)步內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)平安穩(wěn)健運行。(七)加強(qiáng)文秘管理，進(jìn)步文秘管理程度。根據(jù)莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理方法、莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行方法等6個涉及文秘工作的制度，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)文秘工作。據(jù)統(tǒng)計，1至3月共收文270件，都按規(guī)定程序進(jìn)展簽收、登記、催辦。1至3月共發(fā)文103件，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)展辦理。在公文處理過程中，堅持實事求是、精簡、高效的原那么，做到及時、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、平安。(八)加大宣傳力度，樹立社會新形象。針對

21、我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的進(jìn)步，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注。(九)抓好后勤效勞工作，保障全行工作順利進(jìn)展。一是強(qiáng)化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時對固定資產(chǎn)的進(jìn)展維護(hù)和保管，時刻保持正常運行狀態(tài)。二是標(biāo)準(zhǔn)辦公用品購置、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至3月屢次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步

22、大會;舉行紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會，到步云山進(jìn)展篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。存在的缺乏：(一)存款總量平穩(wěn)增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款方案差異較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。(二)信貸管理不夠嚴(yán)格，信貸構(gòu)造不盡合理。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個別貸款打破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限，超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸別離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信譽調(diào)查有難度。(三)會計財務(wù)

23、管理不夠標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員缺乏，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會計財務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠標(biāo)準(zhǔn)、互相制約不力，存在一定的操作風(fēng)險。二是會計人員業(yè)務(wù)知識程度不高，過失事故時有發(fā)生。(四)職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明效勞、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。三、第二季度工作意見。1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展，不斷壯大我行經(jīng)營權(quán)力，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目的，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是積極爭取市場

24、準(zhǔn)入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持，力爭在6月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是進(jìn)步優(yōu)質(zhì)效勞程度，加大攻關(guān)力度。通過優(yōu)質(zhì)效勞和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低本錢資金，逐步進(jìn)步公存款的比重，降低營業(yè)資金本錢，不斷壯大信貸資金力量。2、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原那么上實行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的平安性。對已經(jīng)超出擔(dān)保才能的擔(dān)保企業(yè)停頓與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時間上，堅持簡便、快捷的原那么，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)視上，堅持

25、貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險在第一時間采取補救措施，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探究和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。3、進(jìn)步會計核算程度，構(gòu)建會計監(jiān)視機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行會計、出納、財務(wù)管理根本制度，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復(fù)核制度，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對工作，按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來賬務(wù)，逐筆核對發(fā)生額，及時解決未達(dá)賬項，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會計監(jiān)視體系。要建立層次清楚監(jiān)視防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)視落實到位，層層嚴(yán)格

26、落實監(jiān)視責(zé)任，實行連環(huán)責(zé)任追究制度。要實在進(jìn)步會計人員的綜合素質(zhì)。建立會計人員的考核選拔機(jī)制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。4、開展增收節(jié)支，壓縮費用開支，進(jìn)步盈利程度。開展增收節(jié)支活動是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今年各項經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財務(wù)收支的結(jié)果看，資金本錢費用率、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的程度。因此，一要樹立節(jié)儉建行的思想，講究本錢核算，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模，培植收息來，增加業(yè)務(wù)收入，進(jìn)步利潤程度。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費用，壓縮 費用。費用支出要保工資保開門，制止鋪張浪費。四是實行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。5、加強(qiáng)

27、平安保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行平安保衛(wèi)工作總體要求：堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步開展提供有力保證。一是要開展案件風(fēng)險排查工作。做好案件風(fēng)險排查工作，防止各類平安消費事故發(fā)生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時處理。二是要實在做好平安保衛(wèi)工作。要落實平安保衛(wèi)責(zé)任制。要把平安保衛(wèi)工作落實到部門、崗位和個人，形成全員參與、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險共擔(dān)的場面，確保我行各項工作在安康的軌道上運行。6、加強(qiáng)員工兩個素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)展政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步進(jìn)步全員職工政治

28、和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時間和精力學(xué)習(xí)好我行各項規(guī)章制度。三是對新入行的職工進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速進(jìn)步新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要。2022年第一季度工作總結(jié)報告3我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的人事總監(jiān)半年工作總結(jié)如下：行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。一、管理運作方面1.逐步完善公司監(jiān)視機(jī)制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)視要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)視管理力度。2.完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場的開展，按照公司要求，制

29、定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店親密溝通、聯(lián)絡(luò)，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。3.加強(qiáng)團(tuán)隊建立，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，進(jìn)步團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。4.逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承當(dāng)責(zé)任。二、行政工作方面1.對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低本錢為第一原那么，合理地采購辦公用品。2.辦理好各門店的證照并如期進(jìn)展年審工作。3.協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進(jìn)工作。4.辦理好公司車輛如期進(jìn)展正常年審工作。5.加強(qiáng)員工飯?zhí)霉?/p>

30、理，加強(qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等三、人事管理方面1.標(biāo)準(zhǔn)了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。2.根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以裝備各崗位。通過這次工作總結(jié)，我對20-行政人事部將從以下幾個方面著手工作：1.加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進(jìn)步，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)方案，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。2.完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)

31、管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍成功的企業(yè)于卓越的管理，卓越的管理于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷開展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。2022年第一季度工作總結(jié)報告4一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力酒店班子根據(jù)總店的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目的”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。酒店總經(jīng)理班子帶著各部門主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的奉獻(xiàn)，獲得了頗為可觀的

32、業(yè)績。1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢、能費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。3、效勞創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化員工待客根本行為準(zhǔn)那么關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷進(jìn)步員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。二、與時俱進(jìn)，提升開展，酒店突顯改觀酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂

33、范，組織指導(dǎo)全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級會議精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、效勞等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表如今干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理效勞不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與效勞內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目的和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

34、因此，互相推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，那么代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;經(jīng)理帶著著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光榮。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了屢次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更標(biāo)準(zhǔn)地開展。同時，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)歷，結(jié)合年初制定的管理目的和工作方案，酒店主要抓了以下工作。(一)以效益為目的，抓好銷售工作1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能鼓勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四

35、可逐步再次減員增效，五那么明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑效勞方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、效勞第一”和“讓客

36、人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。(二)以改革為動力，抓好餐飲工作1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，假設(shè)超額完成或未完成營收指標(biāo)，那么按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、效勞員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。

37、2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈敏。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，根據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行制止。當(dāng)然，主要管理者假設(shè)素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現(xiàn)和才能較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)程度，同時對根本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師

38、要求及時調(diào)換等。(三)以降耗為核心，抓好維保工作1、八字要求。根據(jù)關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的根底上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。2、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低本錢，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅持制度原那么，但凡支出金額較大的采購方案，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費用開支，控制采購費用的支出。(四)以“準(zhǔn)那么”為參照，抓好培訓(xùn)工作1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)方案，參照員工待客根本行為準(zhǔn)那么20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客效勞人員的專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、效勞意識、禮貌待客、案例分析p 等。受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。2、部門培訓(xùn)。酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有方案，自行對本部門員工進(jìn)展“20字”準(zhǔn)那么內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培