1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年大學(xué)生快遞公司寒假實習(xí)報告書為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我參加了班級組織的“大學(xué)生寒假社會實踐”活動?，F(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會的實踐報告。在活動之初，為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期_天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。易郵通快遞遞

2、公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是北京市朝陽門清點站?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動這段期間我主要負責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出_月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)

3、為如下幾點：第一，與人的溝通很重要與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。第二，處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的

4、應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。第三，學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技

5、能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。第四，工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有

6、些客戶故意找茬經(jīng)過這次實習(xí)我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。第五，發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在大學(xué)課堂里。這此的實踐活動是十分具有意義和價值的。在生活和學(xué)習(xí)中，我常常感到虛度了寶貴的光陰，我們組織并參與這樣的活動是對自己的一個鍛煉，正如條例中所說的“生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會、責(zé)任、實踐，甚至對于報酬是

7、怎樣得來的，還一無所知發(fā)起這項活動。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷?！逼浯?，通過活動我們也很好的實踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實現(xiàn)的需要，培養(yǎng)積極上進的人生觀;促進大學(xué)生樹立明確的職業(yè)目標和職業(yè)理想以及增強大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動中我再次認可了老師的教育，即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進

8、步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個人不管學(xué)歷有多高，能力有多強，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。2022年大學(xué)生快遞公司寒假實習(xí)報告書（二）在選課的時候，發(fā)現(xiàn)思修課每周開設(shè)了兩節(jié)大課，與學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)英語課程的時間比肩了，足見學(xué)校對于思修課的重視，這對于剛從高考走來的一名學(xué)生，確實感到挺驚訝的。帶著期待我走進了第一節(jié)思修課堂，默默的傾聽著與高中老師不同的教學(xué)方式和教學(xué)手段，都

9、給我留下了深刻印象和體會，使我在思修某些內(nèi)容即使與高中相同也聽聽的津津有味，下面就說說我的體會吧。1.提高了我們適應(yīng)大學(xué)生活的能力。從一定意義上說，進入大學(xué)就意味著獨立地走上社會，走上生活。面對新的生活環(huán)境，我們誰是都可能遇到過去所沒有遇到的問題、矛盾、困惑。而思修課上我們學(xué)會了如何同過去沒有接觸過的人交往、如何去做過去沒有做過的事、如何去解決過去沒有遇到的問題，那就是盡快提高自身綜合素質(zhì)，不斷在實踐的過程中積累經(jīng)驗，生活是最好的老師，在生活的實踐中，我們獨立生活的勇氣和能力一定可以得到提高。2.大學(xué)的思修課與我的生活息息相關(guān)，如德育、法律。中國古代思想家司馬遷說過：才者，德之資也;德者，才之

10、帥也。這充分說明了德是每個人不可或缺的品質(zhì)，從某種意義上說，我們只有堅持以德為先，德才兼?zhèn)?，才能為國家為社會做出更多貢獻;我們的國家要正常有序發(fā)展，我們?nèi)嗣竦臋?quán)益要得到保障，就離不開法律的制定和完善，其中老師重點想我們講解了勞動法，這對于在三年后就要從民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)并走上職業(yè)崗位的我們，真的是太重要了，這有助于我們明白自己的權(quán)益和義務(wù)，以及當自己權(quán)益受損時如何利用法律武器即以維護。3.增強了自我定位的能力。怎樣定位自己對每個大學(xué)生必修好好把握的，這關(guān)系到我們的大學(xué)三年時光如何度過、自己以后的人生如何才意義。依稀記得老師在課堂上我們未來希望從事什么樣的工作，這有何嘗不是一個自我定位，我想每一個現(xiàn)在一直在為自己未來理想而不斷奮斗的人是幸福的;反觀那些從不自我定位，從不思索自己以后人生的，不得不說是一個悲哀，因為他們不知道存在這里的理由，只能虛度光陰。這是我們每一人要引以為戒的?？傊夹拚n教會了我很多東西，它看不見摸不著，但我們能感覺的到，真的感謝學(xué)校開設(shè)了這門課程，和思修老師對我們的付出，同時對于思修課我也有自己的一些看法：首先對于思修課堂，老師好可以再嚴格一些，比如有的同學(xué)吧電腦帶到教室玩游戲，這樣給周邊同學(xué)造成了不好影響。然后就是感覺學(xué)生參與度不夠，每次回答問題就那么幾個人，這當然很大程度上還是學(xué)生自