1、現(xiàn)代項目管理考試重點Made by Denture項目范圍管理項目范圍（Project scope），包括項目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項具體工作。所以從這種意義上講，項目范圍的確定就是為成功地實現(xiàn)項目的目標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項目的范疇。項目范圍圍的界定定，就是是將主要要的項目目可交付付成果分分解為較較小的且且更易于于管理的的單元，即形成成工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)（Woork Breeakddownn Sttruccturre），簡稱(WBSS)。項目范圍圍的界定定（WBBS）目目的（多多選）：（1）便便于項目目的具體體分工,明確各各成

2、員的的權(quán)、責(zé)責(zé)、利；（2）提提高對成成本、時時間以及及資源估估算的準(zhǔn)準(zhǔn)確性；（3）為為績效測測量與控控制定義義一個基基準(zhǔn)計劃劃；（4）便便于進行行明確的的職責(zé)分分配。結(jié)合案例例進行復(fù)復(fù)習(xí)項目費用用管理1項目費費用（Proojecct CCostt）是指指形成項項目產(chǎn)品品全過程程所耗用用的各種種費用的的總和，其中包包括：人人工費、材料費費、機械械使用費費、管理理費、利利潤、稅稅金等。2項目費費用管理理就是在在已批準(zhǔn)準(zhǔn)的預(yù)算算范圍內(nèi)內(nèi)，確保保項目保保質(zhì)按期期完成。一般包包括如下下四個主主要過程程： 1）資源計計劃（RResoourcce PPlannninng）：確確定用于于進行項項目工作作的各種

3、種資源（人力、設(shè)備、材料）的種類類和數(shù)量量。 2）費用估估算（CCostt Esstimmatiing）：估計計完成項項目工作作所需資資源的費費用。 3）費用預(yù)預(yù)算（CCostt Buudgeetinng）：將估算算出來的的全部費費用分配配給項目目的每個個工作。 4）費用控控制（CCostt Coontrrol）：控制制項目預(yù)預(yù)算的變變更。3費用偏偏差（Cosst VVariiancce）（重點點）在項目管管理里面面有兩種種含義：（1）是是任何一一項工作作的估算算費用與與此項工工作的實實際費用用的差值值；（2）在在掙值法法（Eaarneed VValuue AAnallysiis）中中，是指指

4、已完成成工作預(yù)預(yù)算成本本和已完完成工作作實際成成本的差差值。在在實際使使用時，可以根根據(jù)上下下文內(nèi)容容確定它它的具體體含義。費用偏差差僅僅反反映了項項目運行行的費用用方面的的偏差，還不足足以真實實反映項項目運行行的整體體狀況。它還需需要與其其他因素素，如進進度偏差差、工作作質(zhì)量狀狀況等聯(lián)聯(lián)合起來來，綜合合判斷，以全面面反映項項目的真真實情況況。資源橫道道圖：資源累積積需求曲曲線：資源規(guī)劃劃的主要要方法有有：（1）專專家評判判法專家評判判法是編編制資源源說明書書一種常常用方法法，專家家具有專專業(yè)知識識或經(jīng)過過特殊培培訓(xùn)，他他們可能能來自于于：專業(yè)業(yè)技術(shù)協(xié)協(xié)會、咨詢顧顧問公司司、本行業(yè)業(yè)的專家家、

5、教授授本項目目組的專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員。（2）多多方案選選擇法首先編制制多個可可能的資資源說明明書方案案，再由由專家或或技術(shù)人人員選擇擇。常用用“頭腦風(fēng)風(fēng)暴法”。（3）數(shù)數(shù)學(xué)模型型法對某些大大型項目目來說，有時必必須通過過建立一一定的數(shù)數(shù)學(xué)模型型才能科科學(xué)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地編編制出其其資源說說明書，如資源源均衡模模型、資資源分配配模型等等。資源種類類和數(shù)量量的確定定可以從從下面兩兩個式子子來考慮慮：1.資源源總費用用（某種種資源的的數(shù)量某種資資源的單單位成本本）2.任務(wù)務(wù)總量所所需資源源i的總量量任務(wù)務(wù)總量單位任任務(wù)資源源消耗項目費用用估算及及其方法法：1）經(jīng)驗驗估算法法進行估計計的人應(yīng)應(yīng)有專門門知識和和

6、豐富的的經(jīng)驗，據(jù)此提提出一個個近似的的數(shù)字。這種方方法是一一種最原原始的方方法，還還稱不上上估算，只是一一種近似似的猜測測。它僅僅適合于于要求很很快拿出出一個大大概數(shù)字字的項目目。2）自上上而下估估算法此方法一一般要求求有類似似完成項項目的經(jīng)經(jīng)驗的情情況下使使用。其其主要內(nèi)內(nèi)容是：收集上上、中層層管理人人員的經(jīng)經(jīng)驗和判判斷，以以及相關(guān)關(guān)歷史數(shù)數(shù)據(jù)，然然后上、中層管管理人員員估計整整個項目目的費用用和各個個分項目目的費用用，將此此結(jié)果傳傳送給下下一層管管理人員員，責(zé)成成其對組組成項目目和子項項目的任任務(wù)和子子任務(wù)的的費用進進行估算算，并繼繼續(xù)向下下傳送其其結(jié)果，直到項項目組的的最基層層。3）自下

7、下而上估估算法該方法是是指參與與項目工工作的每每一機構(gòu)構(gòu)和基層層單位都都估算自自己的費費用，將將估算結(jié)結(jié)果加起起來的總總和，再再加上各各種雜項項開支、一般性性和行政政性開支支及合同同費用，就得到到該項目目的整個個估算費費用。具具體地可可按照WWBS體體系，從從下而上上估算各各個工作作的費用用，得到到項目的的直接費費用估計計，項目目經(jīng)理再再在此基基礎(chǔ)上加加上合理理的間接接費用，估算出出項目的的總費用用。費用控制制的基本本概念：費用控制制中經(jīng)常常用到的的文檔是是進展報報告和變變更申請請。進展展報告用用于提供供費用執(zhí)執(zhí)行方面面（哪些些預(yù)算已已經(jīng)滿足足，哪些些尚未滿滿足）的的信息。進展報報告亦可可提醒

8、項項目團隊隊注意可可能引起起麻煩的的不利因因素。該該報告可可以使用用多種方方法來報報告費用用信息，較常用用的是開開支表，直方圖圖和S曲線等等。進展展報告可可針對所所有的異異常或僅僅僅某個個異常來來編寫。費用控制制過程主主要包括括：（1）監(jiān)監(jiān)控費用用執(zhí)行情情況（進進展報告告），查查明與預(yù)預(yù)算的偏偏差；（2）確確保所有有適宜的的更改已已經(jīng)在費費用曲線線中準(zhǔn)確確地記錄錄下來；（3）通通知相關(guān)關(guān)的部門門（更改改申請）；（4）進進行控制制。項目質(zhì)量量管理質(zhì)量的概概念：我我國國家家標(biāo)準(zhǔn)GGB/TT 19900-20000對質(zhì)質(zhì)量的定定義是：一組固固有特性性滿足要要求的程程度。質(zhì)質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品品，質(zhì)量量也

9、可以以是某項項活動或或過程的的工作質(zhì)質(zhì)量，還還可以是是質(zhì)量管管理體系系運行的的質(zhì)量。質(zhì)量還包包括以下下含義：（多選選）1)質(zhì)量量的主體體是產(chǎn)品品、體系系、項目目或過程程，質(zhì)量量的客體體是顧客客和其他他相關(guān)方方2)質(zhì)量量的關(guān)注注點是一一組固有有的特性性，而不不是賦予予的特性性3)質(zhì)量量是滿足足要求的的程度4)質(zhì)量量的動態(tài)態(tài)性5)質(zhì)量量的相對對性項目質(zhì)量量管理是是為滿足足項目利利益相關(guān)關(guān)者的需需要而開開展的項項目管理理活動。項目質(zhì)質(zhì)量管理理包括工工作質(zhì)量量管入和和項目產(chǎn)產(chǎn)出物的的質(zhì)量管管理。項目質(zhì)量量管理過過程（重重點）包包括：質(zhì)量計劃劃編制 確確定與項項目相關(guān)關(guān)的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，并決定定如何滿滿足這

10、些些標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量保證證 定期對對項目質(zhì)質(zhì)量計劃劃執(zhí)行情情況所進進行的評評估、審審核與改改進等工工作；質(zhì)量控制制 確定項項目質(zhì)量量實施情情況是否否符合相相關(guān)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，并制定定相關(guān)措措施使其其達到規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。質(zhì)量計劃劃的作用用（多選選）：1)質(zhì)量量計劃可可以作為為一種工工具。2)編制制并執(zhí)行行質(zhì)量計計劃，有有利于實實現(xiàn)規(guī)定定的質(zhì)量量目標(biāo)和和全面、經(jīng)濟地地完成分分合同的的要求。3)質(zhì)量量計劃編編制過程程實際上上是各項項管理和和技術(shù)工工作協(xié)調(diào)調(diào)的過程程，這將將有助于于提高管管理效能能。4)質(zhì)量量計劃可可作為質(zhì)質(zhì)量審核核、評定定、監(jiān)督督的依據(jù)據(jù)。質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)(1)數(shù)數(shù)據(jù)的分分類從質(zhì)量管管理的需需

11、要出發(fā)發(fā)，按各各種數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用目目的，大大體可分分為：掌掌握現(xiàn)狀狀用的、分析問問題用的的、管理理生產(chǎn)狀狀態(tài)用的的、評定定質(zhì)量用用的等幾幾類。(2)數(shù)數(shù)據(jù)的波波動對質(zhì)量特特性進行行測定，所得到到的數(shù)據(jù)據(jù)不會是是固定不不變的相相同數(shù)值值，總是是有波動動的，這這是由于于項目實實施中有有大量的的變動因因素存在在。例如如原材料料、機械械設(shè)備、工作條條件、環(huán)環(huán)境條件件、操作作者水平平的不同同，都是是形成波波動的基基本原因因。質(zhì)量檢查查表是用用于對項項目執(zhí)行行情況進進行檢查查分析的的。質(zhì)量量檢查表表的種類類是多種種多樣的的，不同同行業(yè)的的不同項項目所制制定的檢檢查表的的式樣和和分類不不盡相同同，但歸歸納起來來

12、，大致致有以下下幾種：檢查項項目質(zhì)量量分布狀狀態(tài)的表表格；不合格格項目的的檢查表表；產(chǎn)出物物缺陷部部位檢查查表；質(zhì)量檢檢查評定定用的表表格；影響產(chǎn)產(chǎn)出物質(zhì)質(zhì)量主要要原因調(diào)調(diào)查表。項目質(zhì)量量計劃編編制方法法（多選選）：收益/成成本分析析；制定基準(zhǔn)準(zhǔn)計劃；流程圖；試驗設(shè)計計；質(zhì)量成本本。項目風(fēng)險險管理（重點）風(fēng)險（RRiskk）概念念。由于于對風(fēng)險險定義的的角度不不同，因因而有不不同的解解釋，但但較為通通用的是是：（1）風(fēng)風(fēng)險是損損失或收收益發(fā)生生的不確確定性。即風(fēng)險險是由不不確定性性和損失失(收益)兩個要要素構(gòu)成成。（2）風(fēng)風(fēng)險是在在一定條條件下，一定時時期內(nèi)，某一事事件其預(yù)預(yù)期結(jié)果果與實際際結(jié)

13、果間間的變動動程度，變動程程度越大大，風(fēng)險險越大；反之，則越小小。（3）風(fēng)風(fēng)險是損損害（hhazaard）和對損損害暴露露度（eexpoosurre）兩兩種因素素的綜合合，其表表達式為為：Riskk=haazarrd exxpossuree其中，損損害暴露露度內(nèi)含含了風(fēng)險險發(fā)生和和頻率和和可能性性。（4）風(fēng)風(fēng)險是危危險和保保險的函函數(shù)：風(fēng)險= f（危危險，保保險）風(fēng)險分類類（選擇擇）(1)按按風(fēng)險后后果列分分1)純粹粹風(fēng)險。2)投機機風(fēng)險。(2)按按風(fēng)險來來源劃分分1)自然然風(fēng)險。2)人為為風(fēng)險。(3)按按風(fēng)險的的形態(tài)分分1)靜態(tài)態(tài)風(fēng)險。2)動態(tài)態(tài)風(fēng)險。(4)按按風(fēng)險可可否管理理分1)可管管理

14、風(fēng)險險。2)不可管管理風(fēng)險險。(5)按按風(fēng)險的的影響范范圍分1)局部部風(fēng)險。2)總體體風(fēng)險。(6)按按風(fēng)險后后果的承承擔(dān)者劃劃分按風(fēng)險后后果的承承擔(dān)者可可分為：政府風(fēng)風(fēng)險、投投資方風(fēng)風(fēng)險、業(yè)業(yè)主風(fēng)險險、承包包商風(fēng)險險、供應(yīng)應(yīng)商風(fēng)險險、擔(dān)保保方風(fēng)險險等。風(fēng)險的基基本性質(zhì)質(zhì)：(1)風(fēng)風(fēng)險的客客觀性(2)風(fēng)風(fēng)險的不不確定性性(3)風(fēng)險的的不利性性(4)風(fēng)風(fēng)險的可可變性(5)風(fēng)風(fēng)險的相相對性(6)風(fēng)風(fēng)險同利利益的對對稱性項目風(fēng)險險管理的的定義（重點）項目風(fēng)險險管理是是指通過過風(fēng)險識識別、風(fēng)風(fēng)險分析析和風(fēng)險險評價去去認(rèn)識項項目的風(fēng)風(fēng)險，并并以此為為基礎(chǔ)合合理地使使用各種種風(fēng)險應(yīng)應(yīng)對措施施、管理理方法技技

15、術(shù)和手手段，對對項目的的風(fēng)險實實行有效效的控制制，妥善善的處理理風(fēng)險事事件造成成的不利利后果，以最少少的成本本保證項項目總體體目標(biāo)實實現(xiàn)的管管理工作作。風(fēng)險管理理計劃主主要說明明如何把把風(fēng)險分分析和管管理步驟驟應(yīng)用于于項目管管理之中中。風(fēng)險險管理計計劃應(yīng)詳詳細(xì)地說說明風(fēng)險險識別、風(fēng)險估估計、風(fēng)風(fēng)險評價價和風(fēng)險險控制過過程所涉涉及的方方方面面面以及如如何評價價項目整整體風(fēng)險險。風(fēng)險識別別（重點點）是風(fēng)風(fēng)險管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)。風(fēng)險險識別是是指風(fēng)險險管理人人員在收收集資料料和調(diào)查查研究的的基礎(chǔ)上上，運用用各種方方法對尚尚未發(fā)生生的潛在在風(fēng)險以以及客觀觀存在的的各種風(fēng)風(fēng)險進行行系統(tǒng)歸歸類和全全面識別別。風(fēng)

16、險險識別的的主要內(nèi)內(nèi)容是：識別引引起風(fēng)險險的主要要因素、識別風(fēng)風(fēng)險的性性質(zhì)、識識別風(fēng)險險可能引引起的后后果。按按工藝流流程走風(fēng)險識別別方法：(1)文文件資料料審核(2)信信息收集集整理1)頭腦腦風(fēng)暴法法 2)德爾菲菲法3)訪談法法 4)SWOOT技術(shù)術(shù)(3)檢檢查表(4)流流程圖法法(5)因因果分析析圖(6)工工作分解解結(jié)構(gòu)流程圖法法：流程圖是是將項目目全過程程，按其其內(nèi)在的的邏輯關(guān)關(guān)系制成成流程圖圖。針對對流程中中的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)和和薄弱環(huán)環(huán)節(jié)進行行調(diào)查和和分析，找出風(fēng)風(fēng)險存在在的原因因，從中中發(fā)現(xiàn)潛潛在風(fēng)險險的威脅脅，分析析風(fēng)險發(fā)發(fā)生后可可能造成成損失和和對項目目全過程程造成的的影響有有多大。

17、項目人力力資源管管理概念（重重點）：項目人人力資源源管理可可以定義義為根據(jù)據(jù)項目目目標(biāo)，采采用科學(xué)學(xué)的方法法，對項項目組織織成員進進行合理理的選拔拔、培訓(xùn)訓(xùn)、考核核、激勵勵，使其其融合到到組織之之中，并并充分發(fā)發(fā)揮其潛潛能，從從而保證證高效實實現(xiàn)項目目目標(biāo)的的過程。項目人力力資源管管理的特特點（重重點）：(1) 強調(diào)團團隊建設(shè)設(shè)因為項目目工作是是以團隊隊的方式式來完成成的，所所以在項項目人力力資源管管理中，建設(shè)一一個和諧諧、士氣氣高昂的的項目團團隊是一一項重要要的任務(wù)務(wù)。人員員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等等工作都都應(yīng)充分分考慮項項目團隊隊建設(shè)的的要求。(2)具具有更大大的靈活活性由于項目目組織是是

18、一個臨臨時性組組織，在在項目開開始時成成立，在在項目結(jié)結(jié)束后解解散。在在項目目目標(biāo)實現(xiàn)現(xiàn)的過程程中，各各階段任任務(wù)變化化大，人人員變化化也大。項目人力力資源管管理的主主要內(nèi)容容：（1）組組織規(guī)劃劃（2）人人員配備備（3）團團隊成員員的開發(fā)發(fā)項目人力力資源管管理計劃劃過程制定組織織規(guī)劃制定人員員配備計計劃制定團隊隊成員開開發(fā)計劃劃計劃的執(zhí)執(zhí)行和控控制項目人力力資源管管理計劃劃的編寫寫原則1) 靈靈活性原原則2) 整整體性原原則3) 雙雙贏原則則項目人力力資源管管理計劃劃的方法法1 運籌籌學(xué)法2 滾動動計劃法法3 追加加計劃法法等人員配備備計劃的的內(nèi)容1、工作作分析：人員配配備計劃劃的首要要工作是

19、是工作分分析，工工作分析析是通過過分析和和研究來來確定項項目組織織中角色色、任務(wù)務(wù)、職責(zé)責(zé)等內(nèi)容容的一項項工作。工作分分析的最最終成果果是形成成工作說說明書與與工作規(guī)規(guī)范。2、選配配人員：工作分分析明確確了項目目組織中中需要的的人員數(shù)數(shù)量和質(zhì)質(zhì)量，選選配人員員工作則則是根據(jù)據(jù)工作說說明書和和工作規(guī)規(guī)范，對對每個崗崗位所需需人員的的獲得及及配備做做出具體體安排。人員配備備計劃編編寫的原原則目標(biāo)性原原則人盡其才才原則專業(yè)化原原則靈活性原原則工作環(huán)境境和氛圍圍（結(jié)合合PPTT了解）項目采購購管理項目采購購與采購購管理的的含義：項目采購購是指從從項目組組織外部部獲得貨貨物和服服務(wù)（合合稱產(chǎn)品品）的過過

20、程。它它包含的的買賣雙雙方各有有自己的的目的，并在既既定的市市場中相相互作用用。賣方方在這里里稱為承承包商、承約商商、常常常又叫做做供應(yīng)商商。承包包商/賣方一一般都把把他們所所承擔(dān)的的提供貨貨物或服服務(wù)的工工作當(dāng)成成一個項項目來管管理。采購管理理具有以以下特點點：1）買方方就成為為顧客，因而也也就成為為一個主主要的利利益相關(guān)關(guān)者；2）賣方方的項目目管理組組織必須須關(guān)心項項目管理理的所有有過程，而不僅僅僅是項項目采購購過程；3）分包包合同的的條款和和條件就就構(gòu)成了了許多過過程的關(guān)關(guān)鍵依據(jù)據(jù)。 采購管理理的原則則凡是為項項目所采采購的貨貨物和服服務(wù)，應(yīng)應(yīng)注意節(jié)節(jié)約和效效率，充充分體現(xiàn)現(xiàn)成本效效益原

21、則則；采購的貨貨物和服服務(wù)質(zhì)量量良好，適合項項目的要要求；所采購的的貨物應(yīng)應(yīng)及時到到達，服服務(wù)應(yīng)及及時提供供，采購購時間與與整個項項目實施施進度相相適應(yīng)；公平競爭爭，即應(yīng)應(yīng)給符合合條件的的承包商商提供均均等的機機會。這這不僅符符合市場場經(jīng)濟運運行原則則，而且且也會進進一步提提高項目目實施質(zhì)質(zhì)量，同同時公平平競爭又又會促使使報價降降低，因因而對項項目的費費用控制制更為有有利。采購管理理的過程程：做好準(zhǔn)備備工作；制定項目目采購計計劃；制定項目目采購工工作計劃劃；選擇項目目采購方方式；詢價；選擇產(chǎn)品品供應(yīng)商商；合同管理理；采購收尾尾工作。制定采購購計劃的的依據(jù)：1)范圍圍說明 2)產(chǎn)品說說明3)采購

22、活活動所需需的資源源4)市市場狀況況5)其其他計劃劃6)制約條條件和基基本假設(shè)設(shè)招投標(biāo)的的概念：投標(biāo)是一一種因招招標(biāo)人的的要約，引發(fā)投投標(biāo)者的的承諾，經(jīng)過招招標(biāo)人的的擇優(yōu)選選定，最最終形成成協(xié)議和和合同關(guān)關(guān)系的平平等主體體之間的的經(jīng)濟活活動過程程，是“法人”之間有有償?shù)摹⒕哂屑s約束力的的法律行行為。 招招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)是商品品經(jīng)濟發(fā)發(fā)展到一一定階段段的產(chǎn)物物，是一一種特殊殊的商品品交易方方式。招招標(biāo)方與與投標(biāo)方方交易的的商品統(tǒng)統(tǒng)稱為“標(biāo)的”。招投標(biāo)的的基本原原則：1)公開開原則。2)公平平原則。3)公正正原則。4)誠實實信用原原則。招投標(biāo)的的過程：1)招標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)備階階段。22)投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)備階階段。33)評標(biāo)標(biāo)階段。4)簽簽約階段段。項目進度度管理（結(jié)合那那個PDDF文件件復(fù)習(xí)）項目進度度管理，指在規(guī)規(guī)定的時時間內(nèi)，