1、小學后勤工作總結優(yōu)秀范文過去的一年，我校后勤工作，遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供優(yōu)良的服務和優(yōu)質的教育教學環(huán)境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效性。本著“精打細算、厲行節(jié)約”的原則，加強校物、校產的日常維護與管理，做到物盡其用;切實加強安全防范工作，積極建設“平安校園”，要把學校安全工作擺到重要位置，堅持“安全第一，預防為主”的方針，積極建立學校安全防范機制，落實各項安全措施?，F(xiàn)總結如下：一、抓好后勤人員的思想建設，更新觀念，增強服務意識。全體后勤人員充分認識自身工作在整個學校工作中的地位、作用，樹立為教育教學服務，為全校師生服務的思想意識，

2、扎實開展各項工作。一學期來，能做到既明確分工，又通力合作，扎實工作，樂于奉獻，較好完成了各項工作任務。1、期初我們遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作計劃，避免后勤保障缺位而影響教學工作。2、改善教育教學環(huán)境和學習環(huán)境，對學校教育教學設施及時維修，利用暑假時間對南、北校區(qū)屋面防水處理，南校區(qū)啟慧樓整體裝飾，小禮堂整體裝修，北校區(qū)多媒體教室設備更新，年級組更換，整理啟慧樓二、三樓活動場地，教師培訓基地設施添置和場地整理，添置課桌椅200套、教師辦公桌椅12套。凡是影響到教學工作的事都及時處理，維修、本學期共更換燈管80余次，更換閥門水嘴共50只。門維修10余張、窗戶維修15頁

3、，零星維修服務100余次，課桌椅期中安排一次全面維修，平時維修隨叫隨到。3、配合政務、教務開展工作，基本做到教育教學問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。4、開學初根據(jù)班級人數(shù)課配備桌椅，因北校區(qū)學生人數(shù)增加太多，及時從南校區(qū)凋運100套，滿足了正常教學的需要。開學工作完畢后，對各班桌椅及財產統(tǒng)一登記、對門窗、開關、插座、電風扇檢查，排除安全隱患。二、強化全員安全意識，確保師生健康安全1、學校擬訂了特大事故處理預案，資興市一完小用水用電設施安全管理制度、資興市一完小食品安全工作職責、資興市一完小學校食品安全事故應急預案、資興市一完小應急小分隊，全體教職員工簽訂了安

4、全責任書，消防安全承諾書，并實施校園安全責任首問制。建立安全工作領導責任制。將學校安全工作列入教師考核內容，簽訂安全責任狀。做到職責明確，責任到人。不斷完善學校安全工作規(guī)章制度。根據(jù)安全工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度，全期安全排查四十余次。2、加強設施設備安全排查，防患于未然。對教育教學設施重點排查，全期全校性安全大排查4次，常規(guī)安全檢查每周一次，惡性天氣隨時檢查，每月食品安全檢查一次，每月配合社區(qū)民警檢查一次消防安全。3、強化安全管理，經(jīng)常開展安全教育。學校制定

5、了嚴格入校制度，加強了門衛(wèi)、校園管理，不經(jīng)允許外來人員、車輛不得以任何借口進入校園，家長接送學生必須在校門以外。上課期間學生不準外出，非學校工作人員不準進校園，有事要履行登記簽字消號手續(xù)。利用國旗下講話、廣播、黑板報等形式向學生開展安全教育，組織全校學生開展緊急疏散演習，通過各類教育活動，培養(yǎng)學生安全意識，形成了一定的自我防范、自救能力。利用班隊課、學科滲透等途徑，加強對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。學校還利用校園網(wǎng)、廣播、黑板報等工具及舉行主題班隊會等形式開展豐富多彩的安全教育。學

6、校利用教師會、周一升旗時間，小結上周安全工作。強調安全事項，開展常規(guī)檢查。學校組織教師學習安全教育工作文件，校園意外事故處理辦法，對校內易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。提高自遵守法律法規(guī)的自性。4、定期校園巡視與不定期校園巡視相結合，對發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材、水、電設施等作及時徹底的維修。如南校區(qū)單車棚床架安放不穩(wěn)固，后勤及時重新安放并加固，北校區(qū)單杠開裂及時焊接，運動場音柱松動及時加固，運動場足球門松動開裂及時加固并焊接，疏通廁所下水管堵塞20余次。5、加強了門衛(wèi)的職

7、能，對外來人員來校登記、上課期間學生原則不準離校，有事外出須持班主任開具的離校單并登記后方可離校，學生離校期間對校園進行巡視檢查，杜絕爬圍墻進校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象。三、存在問題：1、作為總務主任工作作風還不夠扎實，“熱情服務、主動服務、耐心服務”的要求還不夠。2、缺乏積極創(chuàng)造性地開展工作，處理問題時依賴心太強。3、工作不夠深入，調查了解不夠。缺少與教師們的談心交流，對后勤服務工作中存在的問題了解太少。四、今后努力方向：管理出成績，管理出效益，管理出人才。在今后的學校管理中，一定更新觀念，強化管理，以精細化管理，使學校穩(wěn)步前進。1、加強責任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業(yè)業(yè)地做好各項

8、工作，履行好自己的職責，積極地開展工作，率先垂范。2、加強后勤制度的管理，明確管理責任。與各班主任和專業(yè)教師簽訂財產使用保管責任書，做好督導檢查和財產維修工作，真抓實干，使學校的財產管理制度化。3、改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大師生服務。深入到教職工當中去，及時與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，努力做好、做實。4、認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施。保證全校各室設施能正常使用，在不影響正常教學工作的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，后勤職能進一步擴展，對后勤保障的要求越來越高?！氨R不動，糧草先行”，沒有有效的后勤工作做保障，其

9、他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。后勤服務的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒，進而影響工作效率。但是，后勤服務又不像其他業(yè)務工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。一、端正服務態(tài)度首先，工作人員要充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，要認識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質量。堅持一切為了全校師生利益的原則，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務向主動性服務轉變，增強群眾意識、責任意識和大局意識。在工作中始終用一種嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待自己的職

10、業(yè)，對自己的工作要專心，要認真負責。二、服務要細致、周全在工作中必須把握一個“細”字，要把全體師生的衣、食、注行掛在心上，要經(jīng)常過問每位教職工的疾苦，努力為他們解除后顧之憂，使每個同志都能感受到組織上的關懷，激發(fā)他們更加自覺地做好工作的積極性。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到全校師生的認可。勤于思考、善于總結經(jīng)驗，是后勤服務工作做細的基矗只有經(jīng)?？偨Y以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定新的工作目標。后勤服務工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應的工作制度是后勤服務工作做細的保障。在工作實踐

11、中，我們認識到，要使后勤工作做細，除了后勤工作人員要有較強的事業(yè)心和責任心外，還必須有相應的制度或措施作保障。三、加強廉潔自律后勤工作常與錢物打交道，為此必須加強廉政建設，在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與學校發(fā)展緊密結合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為學校和全體教職工服務的思想。在長期的后勤工作中，我一貫堅持公平原則，在工作中力求平等待人，秉公辦事，對服務對象不論親疏、職位高低，都一律一視同仁，公平對待對于老師們的習慣盡量給予尊重，對于個別老師提出的過份要求給予婉言拒絕，當然在條件允許的情況下，應該照顧的給予照顧。由于堅持

12、公平原則，全校教職工對我的工作給予了充分認可和支持。四、努力學習在當今知識經(jīng)濟的時代，光靠“踏踏實實做事”還不行，還要“認認真真學習”，否則將會被時代所淘汰。1、認真學習政治理論我平時堅持認真學習，認真學習黨的路線、方針、政策。我從不因為工作繁忙而忽視政治理論學習。在歷次上級組織的教育活動學習中，始終努力學習，力爭提高自己的政治理論素質。我知道，沒有正確的政治理論的指導，就做不好工作。2、認真學習業(yè)務知識后勤工作是技術性要求很強的工作，必須不斷加強業(yè)務學習。我曾經(jīng)向老教師學習修水龍頭，向供電所師傅們學習電力維護知識，向園藝師們學習花草管理及修剪技術等等。通過學習，我學會了許多過去沒接觸過的技藝

13、，進一步提高了為學校服務的水平。后勤服務是一項非常繁瑣，又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。每一位后勤服務人員都要端正思想，扎實工作，為我校的進一步發(fā)展作出我們應有的貢獻。學校的全部工作由三大塊組成，即教學科研工作、德育工作和后勤管理工作。其中教學科研是中心工作，而思想政治工作和后勤管理工作分別人的因素和物的因素兩方面給予保障。這三個方面的工作彼此分工，各司其責，又互相聯(lián)系，互相配合，共同完成學校所擔負的培養(yǎng)人才，創(chuàng)造教科研成果的任務，三者缺一不可。沒有教學科研工作，學校就不成其學校;沒有德育工作，其它工作就會失去動力;沒有后勤管理工作，教

14、學、科研、德育工作就失去了物質基礎。當前，在黨的教育方針指導下，以推進素質教育及新課改為中心，創(chuàng)造一個良好的育人環(huán)境，在經(jīng)濟上、物質上保證教學工作的順利開展，是中學后勤工作的根本。作為從事后勤工作的我來說，感悟頗多：一、后勤人員主人翁意識的提高后勤工作沒有最好，只有更好。加強后勤隊伍建設是做好后勤工作的首要條件。在領導和老師的共同努力之下，學校建設一支過硬的后勤隊伍，以校為家，有強烈的事業(yè)心，工作態(tài)度勤懇努力，肯開動腦筋，肯鉆研學習，自覺適應建設現(xiàn)代化學校的需要，努力提高專業(yè)技能。后勤人員們充分認識到后勤工作的意義所在，以先進人物為榜樣，強化自身的服務意識，變被動應付為主動進取，想教職工所想，

15、做教職工所做，急教職工所急，力求把為教師解決的事情盡量做到前頭，在平凡的工作上做出不平凡的業(yè)績。二、領導重視學校以教學為中心，因而為教學服務的后勤工作，在領導、教師、學生的眼中便退到了二線，甚至部分人認為教師是恥于做這項工作，做這項工作的人是沒有必要得到尊重的，因而他的勞動成果也沒必要得到尊重，由此帶來的后果是嚴重的，后勤工作人員一定是人心渙散，工作應付，學校的公物維護，環(huán)境衛(wèi)生等等，肯定是在低水平上運轉，所以希望我們的領導、教師，關心后勤，關心后勤工作人員(如職稱評定等)、愛護其勞動成果，喚起后勤人員的工作熱情，這樣才能建立一支高素質的后勤隊伍，保證后勤工作能夠高質量為教學服務。我們的后勤工

16、作還有多感謝領導和師生的支持。學校加強了師生愛護公物和節(jié)約水電教育，杜絕使用過程中的浪費。白天不點長明燈，電腦進行屏幕保護，空調溫度盡量打高，下班自覺關掉飲水機和電腦。形成了以愛護公物為榮的好風尚，并引導師生愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，注意節(jié)約，自覺地做校產管理的主人，努力延長各種教學設備的壽命，大力提高各種教學設備的使用率。三、規(guī)范管理，嚴格制度，加強督查，職責分明我們的各項制度，從大的方面講并不缺，但從精細化管理的角度出發(fā)就缺很多，更關鍵的是有些制度形同虛設，人們的腦袋里沒有制度，對于違背制度的事我們無動于衷，習以為常。所以，我們應制定校園精細化管理的各項制度，不能光談制度的學

17、習，重點應抓制度的落實，細節(jié)上從嚴，加強督查，加深印象，克服惰性，我們的工作就會上一個臺階?？傊笄诠ぷ饕匀藶楸?，我們要努力讓自己成為學校的主人翁，才能發(fā)揮每個后勤工作人員的積極性，才能開源節(jié)流，才能高效率、高質量地做好教學服務工作。我們學校始終堅持“以人為本，服務育人”的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，努力規(guī)范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的后勤保障?，F(xiàn)將本學期的后勤工作總結如下：后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們后勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發(fā)，認真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，

18、反映在學校財務工作、校產管理、食堂、衛(wèi)生室等諸多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。一、后勤常規(guī)管理方面1、我校的環(huán)境和基礎建設在隨則著學校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學習、生活工作條件。因為學校是全體師生的又一個家，美好的家園會讓孩子門愉快安逸，精神本振奮。我們采用“整體規(guī)劃，分步實施”的原則加強基礎建設。今年我們的新教學樓如期投入使用，為此總務處的全體人員付出了很大的努力。這一年幾乎都在整理、搬運物品，為了學校的教育教學工作順利開展，我們經(jīng)常加班加點，甚至連節(jié)假日都很少休息。除此之外，為了工地的正常施工，總務處還要經(jīng)常協(xié)調施工隊、設計部門、教

19、委以及村委會之間的關系，保障了施工的正常進行。2、做好教師教學用品及學生學習用品的分發(fā)工作。開學初，教導處提前到書店領取學生課本，購買教學用品。后勤部及時購買衛(wèi)生用品、器具。按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，保證教育教學工作順利開展。3、做好后勤保障工作。學校的公開課、評優(yōu)課、運動會、文藝匯演、期終考試、升學考試、低年級新活力英語教學成果展示會等各項活動，我們后勤部門全力以赴，保證各類活動正常有序進行。4、做好學校圖書登記借閱工作。由于今年新教學樓投入使用，學校的圖書室也進行了搬遷，總務處對近兩萬冊圖書進行打包、搬運、擺放、登記等工作，在10天之內便恢復了圖書室正常借閱。5、做好各種設施日常的

20、維護工作。學校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都力所能及地加以處理好，后勤部人員本著節(jié)約的原則自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈、飲水管道等，并做到隨叫隨到，只要學校需要，就會全力以赴。二、 財務財產管理方面財務工作在學校領導帶領下，嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在現(xiàn)金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行使，合理使用資金，保證?？顚Ｓ?，堅持“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。1、協(xié)助校長做好學校經(jīng)費的收支管理，本著“量入為出、收支平衡、保證重點”的原則，加強資金管理，合理安排資金，開源

21、節(jié)流，提高資金使用效果，確保學校教育教學的各項工作任務順利完成。2、學校實行依法治校，規(guī)范收費行為，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現(xiàn)象。學期末，學生教輔資料費、作業(yè)本費、兩免一補的發(fā)放等代辦費開支情況及時印發(fā)清單，向每個學生家長公示，并以告家長書的形式告知家長。3、加強校產管理、提高使用效率。在財產管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財產記賬和報損調整工作。除了切實做好教學的物資供應外，還要為教學提供良好的設施，更好管理好、用好這些設施，確保財產的安全，充分發(fā)揮設備的作用，更好地為教育服務。三、 學校安全衛(wèi)生管理工作學校安全工作做得如何，將直接關系師生身心健康

22、乃至生命安全的大事，關系到教學工作的正常開展。因此，我們牢固樹立“學校安全重于泰山”的思想，增強政治意識、大局意識，從打造“平安學?！钡母叨?，把維護學校安全和穩(wěn)定放到重要的位置。由于全體教職工共同努力，我校在校內未出現(xiàn)一起涉及安全事故的發(fā)生，為學校教育教學工作的正常開展提供有力的保證。具體做好以下幾方面的工作：1、在全體安全保衛(wèi)人員共同努力下，學校安全工作得到了進一步加強，安全保衛(wèi)人員工作認真負責，遵紀守法，責任心強，能服從學校安排，不計較個人得失，做到每天24小時在崗。2、加強對伙房及炊事人員的管理。嚴格執(zhí)行采購索證制度，做好食品留樣工作，定期進行消毒并做好記錄。嚴格按照各種規(guī)章制度進行操作

23、，總務處隨時對伙房進行檢查，確保全體教師的用餐安全。四、建立健全規(guī)章制度及安全預案首先規(guī)范制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報管理制度、衛(wèi)生室管理制度、學生服務部管理制度、公物損壞維修等制度。為貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一、預防為主”的基本方針為切實保障廣大師生和學校財產的安全，提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災害時的應對能力，我們制定了教學樓緊急事故疏散預案、消防應急預案、學生活動安全應急預案等預案、食品安全應急預案、并進行了相應的演練，提高了認識、明確了職責、統(tǒng)一了思想。在下學期的工作中繼續(xù)加強協(xié)調各種關系，保障學校剩余的施工項目順利進行，爭取早日投入使用，為全體師生創(chuàng)造更好

24、的工作和學習環(huán)境。加強物品的管理，提高物品的使用效率，特別是教學設備的使用效率，同時也加強監(jiān)督減少浪費現(xiàn)象。對后勤人員的管理要規(guī)范化，強化后勤人員的服務意識，做到后勤不后。總之，后勤工作是學校教學工作的保障，涉及到學校的方方面面。搞好搞活學校后勤工作，對學校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。在看到成績的同時也清醒地看到很多不足之處，在今后的工作中不斷的提高后勤工作的水平。本學期，我們總務處在學校的正確領導下，在全體教職工的密切配合下，遵循學?？傮w工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優(yōu)質的教育教學環(huán)境為重點。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效性，注重環(huán)境的硬

25、件建設。充分運用學校的人流、物流、時間流、信息流提高辦學質量，使后勤工作成為學校發(fā)展的堅強后盾。下面就把一學期來的總務處工作進行總結：一、大力提高后勤工作人員的素質。1、認真組織后勤全體人員學好有關的法律法規(guī)和上級文件精神，要求全體人員自覺參加學習。2、提高后勤人員的崗位職責意識。要求各崗位人員認真履行自己的職責，鉆研本職業(yè)務，對各崗位人員的素質情況每學期檢查一次。同時，本學期召開了多次后勤工作會議：整頓思想，加強戰(zhàn)斗力，增強愛校、敬業(yè)意識。3、要求后勤人員向教學一線教師學習，學習他們無私的奉獻精神、忘我的工作態(tài)度。樹立為教學、為師生服務的思想，力爭達到服務到位，師生滿意。創(chuàng)造一個良好的工作、

26、學習和生活環(huán)境，幫助他們解除后顧之憂，使其專心致志地搞好教學工作。這一點，我覺得工作做的還是很到位的，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。二、明確責任目標，積極做好后勤服務工作。我?？倓蘸笄诠ぷ髁看竺鎻V，頭緒多，層次多，人員緊。工作內容上對財務、水電、綠化、衛(wèi)生樣樣要管，服務對象上有八十多位教職員工和一千四百多名學生。我們根據(jù)總務繁雜、細瑣、臨時性、突發(fā)性、任務多的特點，盡力做好服務工作。首先對工作進行規(guī)范化管理，制定了各項管理制度，實行了購物、領物、收費登記制度，實物臺帳制度，校產教具管理制度，圖書、教學器具、體育器材、電教器材等專人負責，專人保管

27、。財務人員正確無誤地收取開學初的各種費用，每學期結束各種帳務核算、結帳，同時又要忙于清點校產教具。三、加強校園環(huán)境教育，切實抓好綠化、衛(wèi)生工作。學校綠化、衛(wèi)生工作做得如何，將直接關系師生的身心健康，關系到學校教育、教學工作的正常開展。為此，總務處在本學期繼續(xù)抓緊了這方面的工作，具體抓以下三個方面：切實加強校園環(huán)境教育。人才的培養(yǎng)一靠教育，二靠環(huán)境，創(chuàng)造人才成長的優(yōu)美環(huán)境，既影響學校的整個面貌，培育優(yōu)秀的校園文化，更影響人的素質的提高。本學期對校園綠化再次進行了充實調整，重新調整種校園的植物，力求多樣與協(xié)調的統(tǒng)一。在校園環(huán)境管理中，抓管理工作的制度化，經(jīng)常化。加強對綠化管理承包人的督促，及時對校

28、園綠化進行修剪、治蟲、施肥;對校園環(huán)境衛(wèi)生仍劃分包干區(qū)，明確要求，責任落實到人。經(jīng)常進行督查，使臟、亂、差現(xiàn)象在校園內絕跡。值日同學提前到校清掃室內外衛(wèi)生，做到每天兩小掃，一周一大掃。做到窗明幾凈，桌凳擺設整齊、地面無紙屑，墻面無腳印，在教室、公共場所放置垃圾箱衛(wèi)生設施。全體學生做好衛(wèi)生保潔工作，不隨地吐痰，不隨地亂扔廢紙果殼等棄物，看到廢棄物時應隨手撿起，不在門窗、桌凳、墻壁上亂畫，養(yǎng)成愛護公物，隨手關燈、關電扇、關窗、關水龍頭的良好習慣，讓學生在日常生活中養(yǎng)成文明向上具有環(huán)保意識的現(xiàn)代生活方式。努力營造出一個綠化，美化，凈化的校園環(huán)境。為素質教育的實施，提供美的享受。四、加強資產管理提高使

29、用率。學校后勤管理不但要重視開源，而且更應當注意節(jié)流，勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針。對于學校自身來說，與其努力向上級爭取更多的教育經(jīng)費倒不如致力于提高已有經(jīng)費的使用效益。這就是要求一方面計劃用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面必須重視節(jié)約物力，做好校產的保管，維修工作，大力提高校產的使用率，延長校產的使用年限，加速校產使用的周轉率。1、校產管理。管理好校產必須建立和健全各種財產管理的責任制。我校所有校產都建立賬卡或登記簿，分門別類登記造冊，進出均應嚴格執(zhí)行制度，做到手續(xù)完備，帳目清楚，賬物相符，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。2、加強愛護公共財物的思想教育。把愛護公物納入教育的內容，形成以愛護公物為榮的

30、好風尚。引導師生，愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，注意節(jié)約，自覺地做校產管理的主人，努力延長各種教學設備的壽命，大力提高各種教學設備的使用率。3、落實管理責任制。我們在狠抓完善制度的同時注重政策的落實。做法是：依法對實物登記造冊，承包到人。開學初，配齊實物讓班主任驗證簽收，明確實物保管的權力和業(yè)務及獎懲方法。由后勤實施監(jiān)督、檢查。發(fā)現(xiàn)損壞的及時做好記錄，報給總務處處理。對校產管理完好的班級學校給予表揚。4、嚴格財務管理，堅持勤儉辦學，提倡民主監(jiān)督。堅持勤儉辦學的方針，嚴格財務管理，讓有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的效益。做到少花錢、多辦事、辦好事。在經(jīng)費使用上，貫徹實事求是的原則，做到需要與可能相

31、結合，全面安排與保證重點相結合，克服形式主義、平均主義、鋪張浪費等現(xiàn)象。嚴格把好日常經(jīng)費使用關，從學校實際出發(fā)，處處精打細算，做到合理開支，在學校經(jīng)費緊缺的情況下，堅持把保證教育教學工作作為重點，把有限的財力用在最急需的地方。五、加強了安全保衛(wèi)工作。1、加強了安全教育。通過晨會、班隊等形式進行了交通安全、食品安全、防觸電等教育，增強了學生的安全意識和自我保護能力。創(chuàng)建了張家港市安全文明校園、交通安全學校。2、對食品衛(wèi)生、食品安全、校舍安全、體育器械、防盜設施等重點部位進行了檢查，有效防止了安全事故的發(fā)生。在市局領導和董事會的關心支持幫助下，xxxx大酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個多月

32、不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡橷X年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變,在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次,創(chuàng)營業(yè)收入萬元,實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結如下：一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。從XX年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下

33、,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。

34、并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領導的好評。二是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。三是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣

35、告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過四天的軍訓取得了較為明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經(jīng)過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。整個招聘培訓前后歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110余人,為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此

36、,酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改

37、和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了xxxx大酒店員工手冊，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面

38、都提高了一個層次。目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個,對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。三、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時,首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務員,素質高的人才難以找到,素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實踐中酒店領導意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質量關鍵,也

39、是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業(yè)務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴xxx學習，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性，而且進

40、一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組,對酒店的服務質量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標準由質檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。七八月份又開展了質量服務月活動，在酒店大廳懸掛橫幅，請顧客對酒店的服務質量提出寶貴意見，并開展季度明星和優(yōu)秀服務員評比活動，這次活動的開展進一步在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。XX年酒店共評出季度明星、優(yōu)秀

41、服務員和工作先進者26人。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業(yè)務、規(guī)范服務的良好風氣。四、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時,積極尋找客源，做市場調查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子,印發(fā)菜肴介紹等一系

42、列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農林會議”、“河大校慶”、“接待同一首歌劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗,也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施,同時,按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行

43、了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度,拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的xxx大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內，讓外地人也知道酒店，酒店還積

44、極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。五、認真做好財務核算,努力增效節(jié)支財務工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此,財務部門注意認真做好財務分析和核算。確保每一個數(shù)據(jù)和財務資料的準確、真實、及時、完整、可靠，使酒店領導能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用,制定酒店的經(jīng)營方向。同時還積極做好應收帳款的結帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了酒店收入。今年來，在公司的正確領導下，在各職能部門的大力支持

45、下，XX酒店緊緊圍繞全年方針目標，著力在“效益、服務、管理、安全、隊伍”等方面下功夫、做文章，凝聚隊伍，強化管理，深挖潛力，降本增效，較好地完成了各項工作，基本實現(xiàn)了時間過半、任務完成過半的目標。一、上半年重點工作回顧(一)嚴控成本費用，著力降本減費。受總部進一步壓縮各項費用和公司對非生產經(jīng)營費用的控制影響，今年來XX酒店接待的消費總量和消費標準較往年均有不同程度的降低。1-6月份共實現(xiàn)銷售收入XX萬元，發(fā)生成本費用XX 萬元，利潤虧損XX萬元，比進度計劃減虧XX萬元。為最大限度地減少虧損，提升效益，XX酒店著重在節(jié)能降耗、降本減費等方面深挖潛力，主要抓了以下幾項工作：1、抓好降本減費。緊緊圍

46、繞“效益差，我們怎么辦?”展開大討論，制定了具體措施。一是抓成本控制。加強日常采購管理，嚴控低值易耗品消耗，成本率同比降低XX%;二是嚴把采購關。從采購源頭抓起，對原材料采購做到貨比三家，同種原材料采購至少固定兩家供貨商，原材料采購價格有了進一步降低。三是整合人力資源，優(yōu)化崗位設置。今年來共合并崗位XX個，精簡人員XX人，進一步降低了人工成本費用。四是為減少成本費用支出，今年酒店 1對過去由外委專業(yè)施工隊伍承擔的中央空調機組涼水塔的檢修、維護保養(yǎng)與清洗，改由酒店內部人員承擔，僅此一項就減少修理費XX萬多元。2、抓好節(jié)能降耗。一是以公司“雙增雙節(jié)”活動為契機，落實節(jié)能降耗工作措施，制定了酒店嚴格

47、管控，降低物料消耗使用攻關課題，成立了以酒店總經(jīng)理為組長的攻關小組。二是強化制度管控。制定了XX酒店能源使用考核辦法和XX酒店設備管理考核辦法，分部門分崗位對各項能耗使用情況和設備設施的維護保養(yǎng)進行客觀量化指標兌現(xiàn)。三是加強日常節(jié)能管理。根據(jù)季節(jié)變化調整照明開關時間;耗電辦公設備停用時及時關閉電源;使用節(jié)能型光源進行照明降底電耗;辦公室夏季空調溫度設置不得低于26;在不影響接待服務工作的前提下，嚴格控制機組開機時間，盡量減少不必要的能源浪費。1-6月，水電汽等能耗同比節(jié)約費用XX萬元。(二)強化優(yōu)質服務，做好內外接待。1、做好會務餐飲接待。今年上半年酒店共接待住客XX人，住房XX間，平均住客率

48、XX%;接待會議XX場;餐飲完成各類會議接待XX桌。其中對外會議接待XX次，主要有總部安全事故調查、紀檢會議、總部設備大檢查、雙氧水會議等;培訓接待XX次，主要有?；?、催化劑班組長、考評員、武漢輸油班組長、新華聯(lián)、煙花爆竹等。2、加大營銷力度，推介個性服務。為了拓展營銷渠道，提升酒店效益，酒店召開兩次“金點子”征求會，共征集有效“金點子”XX條。應廣大職工家屬要求，將每月一次的大外賣增加到兩次，同時擴大銷售點，增加銷售品種，在岳陽長煉小區(qū)設立了外賣點，得到了廣大職工家屬的歡迎，1-6月份外賣收入XX萬元，同比增加XX萬元。利用網(wǎng)站、微信平臺、政工信息等網(wǎng)絡平臺，加大對各類消費信息的發(fā)布力度;

49、走平民化消費路線，印制各類宴席宣傳單向周邊地區(qū)發(fā)放，加大了對婚宴、壽宴，狀元宴的宣傳工作,努力拓展創(chuàng)收渠道。為確保菜肴深受顧客喜歡，定期推出特色特價菜，讓利回報賓客。3、積極推進精細化服務。針對不同消費群體，量身打造精細服務模式，日常工作實行案例改進制。注重提供個性化優(yōu)質服務，房務酒店配置多款手機充電器和上網(wǎng)網(wǎng)線連接線和連接口，為住客和會議人員提供方便。在平時接待過程中，細節(jié)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即組織各部門進行案例分析和服務流程梳理，以案促訓，以訓提質。今年來，沒有發(fā)生一起服務質量投訴事件。(三)從嚴從細管理，提升規(guī)范化管理水平。1、強化制度建設，嚴格考核兌現(xiàn)。一是建章立制。修訂了崗位工作流程，完

50、善了現(xiàn)行管理制度，做到工作有章可循。二是進一步完善了月度百分制與考核辦法。堅持正負激勵原則，將月度百分制考核內容再次進行量化，強化了員工責任意識，充分發(fā)揮了月度百分制考核的作用。三是搞好指標分解。將全年創(chuàng)效指標分解到各部門，將季度、年終績效獎與效益分解指標完成情況掛鉤，并納入各類評先參考依據(jù)，做到部門有目標可循。2、強化食品衛(wèi)生管理。一是從采購原料抓起，確保食材的新鮮環(huán)保。二是加強后廚的安全防控，明確專人責任。三是按照岳陽市食品藥品監(jiān)察局檢查要求，建立和完善了XX項一系列保證食品衛(wèi)生安全的規(guī)章制度，并嚴格檢查與考核。四是建立餐飲部每日安全檢查工作日志，各區(qū)域負責人每日必須對所屬工作區(qū)域進行安全

51、檢查，對不符合衛(wèi)生要求的，嚴肅查處。五是堅持食品留樣制度落實。正因為嚴格管理并常抓不懈，酒店從未發(fā)生過任何食物衛(wèi)生大小事故。3、強化值班管理。建立健全各崗位安全生產管理制度、應急預案、完善措施，針對重要崗位加強巡檢監(jiān)督。做好夜間安全的預防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問題。領導干部民主生活會后，針對員工提出的建議，今年制定了酒店領導輪值接待日制度，每月第二周周二下午為領導接待日，按照“有訪必接，有接必果”的原則，及時為員工釋疑解惑，解決實際問題，并將長期堅持下去，目前共接待了XX批次員工訪談。4、強化員工培訓，提升素質技能。上半年，共舉辦各類教育培訓班XX個，培訓XX人次;練兵XX場，練兵X

52、X人次。同時，按照公司人力資源處安排，組織XX人參加了不同內容的管理培訓班，XX人參加了省社會勞動保障局舉辦的考評員培訓班。3-6月，配合市旅游局服務技能競賽，前臺部門強化英語口語培訓。5月，溴化鋰機組開機培訓，外請長沙專業(yè)老師，從溴化鋰機組操作原理、操作流程、機組突發(fā)事故緊急處理程序進行全方位培訓。(四)抓好安全維穩(wěn)，確保隊伍穩(wěn)定。1、部署春節(jié)及“兩會”期間安全穩(wěn)定大排查工作。為確保春節(jié)和全國“兩會”期間安全，對酒店不穩(wěn)定因素進行了認真排查，對重點人員采取“一對一”聯(lián)防。同時，堅決杜絕周邊閑散人員開房賭博事件發(fā)生。X月X日，巡樓發(fā)現(xiàn)XX、XX房有客人聚眾賭博，立即向公關安機關反映并進行了打擊

53、。2、全面開展“我為安全作診斷”活動。發(fā)動全體員工，立足本職崗位，全面排查身邊的不安全因素，及時識別安全風險，排除安全隱患，改善安全狀況。強化全員安全意識，暢通全員為安全建言獻策的通道，讓每一個員工都為身邊的安全發(fā)揮作用，把安全意識變成日常的行動，營造了“全員重視安全、人人參與安全”的良好氛圍。今年來共收集各類診斷建議XX條。3、緊緊圍繞“加強安全法治，保障安全生產”這一主題，認真開展“安全生產月”活動。X月X日，酒店召開了“安全生產月”集體活動大會，對“安全生產月”工作做出了詳細部署安排。X月X日，公司安全檢查組對酒店進行了“四不兩直”安全專項大檢查，臨時起動了火災應急預案，酒店人員做到了反

54、應及時、處置有序，獲得了安全專項檢查組的好評。5、扎實做好各項安全檢查工作。上半年，配合公司專業(yè)檢查組對酒店進行了X次檢查，內部安全檢查X次，節(jié)前安全檢查X次，對查出的X項安全隱患及時進行了整改。(五)抓好隊伍，創(chuàng)和諧氛圍。1、關愛員工，開展送“溫暖”活動。深入困難家庭、困難群眾開展走訪慰問、專項救助、送溫暖等活動，為他們送去節(jié)日的問候和組織的關懷。開展“安全進家庭”活動，組織對每家困難戶進行家庭安全隱患排查，讓安全文化走進家庭，將安全工作融進親情。2、圍繞“健康生活、快樂工作”這一主題開展系列活動。舉辦了團拜會、“拔河比賽”、“乒乓球接力賽”慶“三八”活動和“周五爬樓梯活動”，各部門開展了春

55、游活動、紅色之旅韶山行、公司廣場舞比賽“健身搏擊操”、參加公司“違紀違規(guī)處分規(guī)定”競賽。同時，酒店舉辦了“講身邊事贊身邊人”演講比賽，青工部開展系列義務勞動等，既豐富了員工也業(yè)余生活，也增強了隊伍的凝聚力和向心力。二、存在的問題一是精細化管理的常態(tài)化、員工的責任意識還有待進一步加強;個別員工的責任意識、服務意識不強使得服務質量問題還有時發(fā)生。二是管理人員的執(zhí)行力還有待于進一步提高。三是酒店設備較多，設備老化故障率較高，需經(jīng)常維護和維修。三、下半年重點工作安排為全面完成年度各項任務目標，結合上半年工作完成情況，后階段將重點抓好以下幾項工作。1、抓安全穩(wěn)定。要繼續(xù)深入抓好員工的安全教育工作，確保安

56、全教育面達100%。要加強對“火災” 事故、“暴雨、大風、打雷”等自然事故、“地下室防澇”處理程序等應急預案的學習和預案演練，確保酒店運行安全。要進一步落實和完善各類安全生產制度，狠抓直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理，繼續(xù)做好“我為安全做診斷”活動，確保全年安全零事故。2、抓節(jié)能增效。準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。加強形勢教育，進一步激發(fā)廣大員工的熱情和智慧，多為酒店效益、安全、服務質量提建議、想辦法，培養(yǎng)員工的主人翁精神，力爭每位員工為酒店提一條高質量的合理化建議。餐飲部要在現(xiàn)場管理，成本控制和快餐質量上下功夫，做好員工餐，繼續(xù)走平民化消費路線

57、，多推價廉物美的時令菜;接待部要做好回收衛(wèi)生紙、房卡套、會議信紙再利用，會議高檔茶葉分小包;客房部要繼續(xù)加強客房低值易耗的管理，提升洗衣房的創(chuàng)效能力，以舊換新的堅持以舊換新，繼續(xù)做好沐浴液、洗發(fā)液等低值易耗品的回收，實現(xiàn)成本率有效下浮;保安部要進一步強化安全意識，抓好安全工作，給員工及客人以安全感;維修部要繼續(xù)在設備完好率上下功夫，及時維修，管好、保養(yǎng)好在用設備，最大限度地提高設備使用壽命;辦公室要嚴格節(jié)約每一張紙、每一度電;財務一定要嚴格預算管理，把好資金的預算、使用、審核關，每月做好財務的分析和診斷，不該支出的堅決不支出。3、抓嚴細管理。各部門管理人員要不斷增強學習能力，在提升自身素質和管

58、理水平上下功夫，嚴格要求自己，給員工做出表率。要堅持月度百分制考核，每個部門的員工都要針對工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，進一步提升工作效率。要加強質檢的獎懲力度，對每天的質檢情況與部門對接，做到有獎有罰，形成各部門、各崗位員工的競爭意識。4、抓隊伍建設。緊密結合從嚴管理、安全生產、挖潛增效，開展“一個黨員一面旗、爭當效益帶頭人”活動，做實酒店黨員責任區(qū)、黨員示范崗，今年酒店設立三個黨員責任區(qū)和二個黨員技術攻關小組，對物耗、能源進行全面降低，全面完成工作目標。適時組織開展形式多樣的團隊活動，加強員工之間的溝通了解，增進友情，增強團隊凝聚力，打造“快樂工作，幸福生活”的和諧團隊，工會已做2

59、015活動安排;黨支部將組織黨員和入黨積極分子開展兩次義務勞動，對酒店的衛(wèi)生死角和規(guī)范化進行整改，為廣大員工提供一個更加舒適的環(huán)境。5、抓優(yōu)質服務。下半年要加大培訓力度，采取請進來的辦法進一步對全員進行教育培訓。以市旅游局服務技能競賽為契機，繼續(xù)開展崗位技術練兵，提高員工的實際操作能力和崗位應用知識。結合轉崗和新進員工的需要，深入開展導師帶徒培訓。繼續(xù)組織好管理人員自命課題自主授課培訓工作，提高管理人員業(yè)務水平和工作能力。從參加工作那一天起，我就下定決要好好工作，認真的學習技術。參加工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和

60、巨大的收獲。一年時間轉眼就快過去了,在領導和同事們的支持和幫助下，我堅持學習業(yè)務知識、總結工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。一.政治思想學習在賓館總支帶領下學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的“xxxx”精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加賓館總支組織的各種政治學習及教育活動;同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，