1、關(guān)于商務(wù)類實習(xí)報告范文七篇商務(wù)類實習(xí)報告 篇1 我開頭覺得迷惑了，是我毅力不夠還是我還不能適應(yīng)這個社會，還是命運(yùn)在玩弄我呢，為什么兩份工作都是那么不如人意，我又開頭了新的一輪找工作，盡管我是那么的焦慮和彷徨、可怕自己學(xué)歷又不高、又沒有閱歷，但我覺得我不能就這樣認(rèn)輸，上天是公正的，關(guān)上了一扇門它還是會給我開一道窗的，在xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作，鎖定了幾間目標(biāo)公司，我又進(jìn)行了一輪面試，許多都說要回去等電話，這是我心都慌了，通常聽電話通知的，多數(shù)是失敗的，但出乎我意料的是在4月14日接到了太古石材有限公司的電話，叫我15號去上班，這正好趕在4月18日陶博會前，那時我心里有說不出的心情和

2、感受，但無論如何，這也是個好消息吧！ 一、實習(xí)目的： 通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的學(xué)問，提高處理實際問題的力量，為畢業(yè)后順當(dāng)進(jìn)行工作做好充分的預(yù)備，并為自己能順當(dāng)與社會環(huán)境接軌做好預(yù)備。 二、實習(xí)時間： xx年xx月xx日xx年xx月xx日 三、實習(xí)地點(diǎn)： 佛山市中國陶瓷城b310 四、實習(xí)單位： 太古石材有限公司實習(xí)部門：展廳外銷員 五、實習(xí)主要內(nèi)容： 在這又翻開了我人生中新的一頁，這間公司在中國陶瓷城是做自然石材的，我的職務(wù)是展廳外銷員，去到上班的第一天，那里的主管玲姐先告知了我一些平常每天早上上班前需要做的一些工作，然后就讓我熟識公司產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的中英文名字、編號、規(guī)格、產(chǎn)地、價格。在

3、陶博會期間，我真的受益匪淺，每天都有大量的外國人來詢價，我的工作就是翻譯和拿名片，對每天來過詢價的客人進(jìn)行登記，在這段日子里，我的英語口語水平得到了很大的提高，但還是覺得我的詞匯量實在是太少了，需要進(jìn)一步的去提升自己的英語口語和聽力水平，由于這是一個與客人面對面談生意的狀況，假如連別人說什么都不知道，就確定進(jìn)行不下去，所以這方面還要連續(xù)加強(qiáng)；對公司的狀況有了一個也許的了解和熟悉，下一步就是對陶博會期間的客戶進(jìn)行整理，做好客戶管理資料，發(fā)郵件與他們聯(lián)系，做報價單和訂單表。平常就積累一些這行業(yè)的英語單詞，登記用的頻率比較高的語句；剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多東西都不懂，有時在工作中我真的覺得自

4、己很差勁，覺得自己力不從心，才發(fā)覺我自己所學(xué)的東西實在太少、太不扎實，有時真想放棄做外貿(mào)真?zhèn)€行業(yè)，但我又想了想，真的這樣就放棄嗎？但靜下心來認(rèn)真想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開頭。就應(yīng)當(dāng)踏踏實實的干好自己的工作，究竟又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面熬煉自己。不然，以后干什么都會干不好的，我現(xiàn)在的工作，待遇挺不錯，工作也不是很難，很簡單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名同學(xué)，是多么的好??！ 但早晚都要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒

5、有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的關(guān)心。我每天都在提示自己不能躲避問題和困難。由于在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個時候要想把工作做好肯定要有良好的學(xué)習(xí)力量，通過不斷的學(xué)習(xí)從而把握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學(xué)習(xí)力量，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作閱歷豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的力量，在沒有另人關(guān)心的狀況下自己也能通過努力，查找相關(guān)途徑來解決問題。主要是要正確的對待自己的人生觀和價值觀。 畢業(yè)實習(xí)是每個中專同學(xué)必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增

6、長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。 在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開頭有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有虛心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)覺自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。在這我還是要感謝玲姐和老板平常對我的急躁教育，肯給機(jī)會和時間我去學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了許多東西。 人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)受過失敗的人生不是完整的人生。詳細(xì)到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能

7、?！庇龅酱煺蹠r應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實行有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的態(tài)度，要熟悉到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。外貿(mào)工作涉及的方面許多，涉及的金額也是不小的，所以簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，狀況要實，辦法要慎。而要做到這些，必需態(tài)度仔細(xì)，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。用詞要精確，材料要真實，抄寫要仔細(xì)，校對要認(rèn)真，力求每

8、一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。 我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿?；蛟S是實習(xí)日子短的關(guān)系，對外貿(mào)工作的熟悉僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精髓。但時通過實習(xí)，加深了我對外貿(mào)的基本學(xué)問的理解，豐富了我的實際操作學(xué)問，使我對這個行業(yè)的工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好外貿(mào)工作，既要注意理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。 通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。信任自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加精彩！

9、不管是在什么地方任職，都會努力！信任，此次實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。 然而在此我也要感謝我的班主任和導(dǎo)師，尤其是葉玨君老師，她在我彷徨失措的時候，教會了我許多，讓我做出了正確的選擇，教會了我要樂觀面對困難，感謝您葉老師！ 商務(wù)類實習(xí)報告 篇2 實習(xí)目的： 提高個人素養(yǎng)，將課堂學(xué)問與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好預(yù)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力進(jìn)展空間的平臺，自誕生以來，為人類制造了很多無窮的財寶與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物學(xué)問，讓我們更好地把握電腦基本學(xué)問，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問技能去面臨社會，學(xué)院于20

10、 xx年12月9日至16日期間 ，支配我們在綜合實訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實習(xí)。在12月9日這天我們開頭第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們許多東西，通過這次實習(xí)，使我更加了解并熟識了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。 而對b2b的熟悉如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要連續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)

11、在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易查找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 b2b是一個廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)供應(yīng)了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，削減企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。 實習(xí)過程 （1）組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。 （2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，準(zhǔn)時精確、專業(yè)、避開回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。 （3）網(wǎng)上支付； （4）物

12、流配送；就是企業(yè)能保證貨物準(zhǔn)時，精確的到達(dá)對方手中 （5）售后服務(wù)；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 實習(xí)總結(jié) 對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分，大致比較如下： 1、雙方角色不同。在實習(xí)的其次天里，實習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂； 2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程； 3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。 從操作來看，b2b是

13、三者中最難的，步驟許多。交易簡單。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，由于c2c中為了愛護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。 首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的平安性； 其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。 第三，在c2c中即可選擇一般競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，依據(jù)自身狀況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款

14、、錢都能精確準(zhǔn)時到對方手中。 在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的消失使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也特別廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。 網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo)，

15、優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。 最終說說我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內(nèi)容： 1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。 2、在網(wǎng)上查找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員供應(yīng)市場信息。 3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用狀況，落實解決客戶的反饋意見。 4、接到客戶單子要預(yù)備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。 5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應(yīng)對措 實習(xí)感想 工作不是很累，而且學(xué)到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學(xué)

16、思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學(xué)問??！人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校內(nèi)生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。 此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與急躁都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！ 由于整個實習(xí)都圍

17、圍著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，20 xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為進(jìn)展中企業(yè)量身定制，供應(yīng)強(qiáng)大的服務(wù)，使成交機(jī)會提高7倍！誠信通服務(wù)包含以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機(jī)會提高7倍！它包括： 1、網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a美顏SPA薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。 三、工作崗位狀況 我在xxx有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣揚(yáng)，吸引顧客的購買。假如

18、有顧客下標(biāo)，就準(zhǔn)時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門，由于我們要直接與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。特殊是售后的工作，顧客有什么問題必需與他們準(zhǔn)時聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會漸漸積累到肯定的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。 四、實習(xí)內(nèi)容 1、培訓(xùn) 最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟識公司的工作環(huán)境和同事們。其次天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)章與流程，熟識幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品

19、上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最終一天，開頭申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要留意產(chǎn)品該如何上傳，宣揚(yáng)該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要留意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，由于自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能把握該把握的技巧。 2、兩個月的實習(xí)(即我的工作經(jīng)受) 在為期兩個月的實習(xí)中，主要分為兩個階段。 第一階段：了

20、解和鞏固培訓(xùn)學(xué)問。在開頭的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開頭和顧客溝通時是有區(qū)分的，關(guān)鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有肯定客源的，所以會有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團(tuán)糟。常常會挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)懊喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很急躁，也很細(xì)心，會很仔細(xì)的給我們指導(dǎo)，這是我感到很興奮的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客談天的

21、技巧。很快的，我適應(yīng)了這勞碌又充實的工作。 其次階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟識基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己查找顧客。開頭的一星期是最難熬的，由于新通訊賬號的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時機(jī)，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我常常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，假如遇到比較難纏的顧客，還會常常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間

22、過后有了肯定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬年小強(qiáng)，精神始終很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的急躁指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。 這就是我工作的簡潔經(jīng)受，簡潔而充實，我從中學(xué)到了許多。 商務(wù)類實習(xí)報告 篇4 一、實習(xí)概述 在參與學(xué)校10月底支配的聘請會，并經(jīng)受了面試后，我勝利的得到了從20 xx年11月初到20 xx年1月底，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實習(xí)機(jī)會。雖然算不上正式的員工，但我依舊會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將

23、最好的自己呈現(xiàn)出來！ 我實習(xí)的公司是于20 xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū)，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴(yán)峻的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不行謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇；但是看到這個商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開頭努力的融入該集體，盼望能以自己的綿薄之力關(guān)心公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。 我實習(xí)的崗位是可客服一職，對于這個最簡潔的職位，我并沒有小

24、看這個職位的作用。我信任客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在肯定程度上打算著店鋪的勝利與否，雖然我沒有太多的客服閱歷，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心，總能打動顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有許多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；還有排列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢，從而關(guān)心優(yōu)化我們店鋪的珍寶詳情圖；此外，還有查找一些可能對空氣凈化器感愛好的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。 二、實習(xí)過程 在進(jìn)入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知。剛開頭上班的幾天，尤為擔(dān)憂自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營主管的關(guān)心，才能解決客戶的疑問；面對一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經(jīng)過幾天的討論學(xué)習(xí)之后，我發(fā)覺自己慢慢了解了空氣凈化器的各