1、北大案例例課堂學(xué) 員 手 冊冊M公司的的培訓(xùn)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃20000年9月，M公司中中國總部部人事部部的孫部部長由總總部所在在的S國回到到了中國國，他剛剛剛參加加了一個(gè)個(gè)S國總部部舉行的的會(huì)議，參加會(huì)會(huì)議的是是M公司各各地區(qū)總總部的人人事部長長。會(huì)議議中其他他地區(qū)總總部所展展示的規(guī)規(guī)范、完完善的人人員培訓(xùn)訓(xùn)體系，使孫部部長的心心里受到到很大的的震動(dòng)。因?yàn)樗芰私饨猓袊鴩偛吭谠谂嘤?xùn)方方面所做做的工作作與其他他總部相相比差距距是很大大的，甚甚至于培培訓(xùn)工作作從沒有有引起中中國地區(qū)區(qū)人事部部很大的的重視。孫部長長認(rèn)識到到，在員員工不斷斷關(guān)注個(gè)個(gè)人發(fā)展展，人才才競爭日日益激烈烈的現(xiàn)代代社會(huì)，培訓(xùn)工

2、工作的缺缺乏對公公司的長長遠(yuǎn)發(fā)展展是很不不利的。于是，他開始始思索，怎樣才才能建立立一個(gè)規(guī)規(guī)范的培培訓(xùn)體系系和員工工個(gè)人發(fā)發(fā)展體系系？教育對企企業(yè)的重重要性中國改革革20年來來取得了了令人矚矚目的成成就，國國家的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力力顯著增增強(qiáng)，人人民的生生活水平平顯著提提高。這這與200年來中中國教育育事業(yè)的的發(fā)展是是密不可可分的。國家的的發(fā)展在在很大程程度上得得益于國國民整體體教育水水平的顯顯著提高高。國家家充分認(rèn)認(rèn)識到人人才教育育的重要要性，提提出了“教育要要面向現(xiàn)現(xiàn)代化、面向世世界、面面向未來來”的號召召。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，中中國每年年大中小小學(xué)及研研究生的的入學(xué)人人數(shù)都有有增無減減。接受受教育人人數(shù)的

3、持持續(xù)增加加，正說說明了人人們教育育意識的的普遍增增強(qiáng)。隨隨著人們們對教育育重要性性認(rèn)識的的提高，有專家家提出，21世紀(jì)紀(jì)，教育育將成為為一個(gè)推推動(dòng)社會(huì)會(huì)進(jìn)步的的巨大車車輪，國國與國之之間的競競爭關(guān)鍵鍵就是人人才的競競爭。宏觀環(huán)境境的不斷斷變化發(fā)發(fā)展已使使許多優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)認(rèn)識識到，人人才競爭爭是211世紀(jì)企企業(yè)在競競爭日益益激烈的的市場上上取得成成功的關(guān)關(guān)鍵。隨隨著企業(yè)業(yè)經(jīng)營規(guī)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大和內(nèi)內(nèi)部管理理的日漸漸完善，人力資資源管理理受到企企業(yè)的普普遍關(guān)注注，能否否吸引和和保持優(yōu)優(yōu)秀的員員工，為為企業(yè)長長期服務(wù)務(wù)，是企企業(yè)取得得長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展，在在競爭中中取勝的的關(guān)鍵。隨著人們們教育意意識的普普遍

4、增強(qiáng)強(qiáng)，知識識水平的的不斷提提高，現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的大多多數(shù)員工工，對于于企業(yè)的的要求不不再只是是純粹的的物質(zhì)報(bào)報(bào)酬，更更多地是是關(guān)注企企業(yè)是否否能為員員工提供供個(gè)人能能力提高高、發(fā)展展的機(jī)會(huì)會(huì)。在大大多數(shù)員員工看來來，企業(yè)業(yè)為員工工創(chuàng)造學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展展的機(jī)會(huì)會(huì)應(yīng)該成成為企業(yè)業(yè)人事管管理和員員工福利利的一個(gè)個(gè)重要組組成部分分?；萜掌?、摩托托羅拉、西門子子等歐美美公司正正是以其其系統(tǒng)和和完善的的培訓(xùn)體體系贏得得了很大大的聲譽(yù)譽(yù)和普遍遍的好評評，同時(shí)時(shí)也成為為了公司司人事管管理方面面的一個(gè)個(gè)主要的的優(yōu)勢。培訓(xùn)的的結(jié)果不不僅打破破了一些些管理者者“培訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)致了離離職”的觀點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)時(shí)也成為為公司留留住和吸吸

5、引人才才的一個(gè)個(gè)非常重重要的方方面。M公司中中國總部部的情況況M公司中中國總部部自成立立到19997年年期間，它的權(quán)權(quán)力相對對集中，總部管管轄的區(qū)區(qū)域包括括中國大大陸、香香港、臺臺灣和蒙蒙古，即即所謂的的大中國國區(qū)。對對所轄地地區(qū)的經(jīng)經(jīng)營全面面負(fù)責(zé)。中國總總部全面面負(fù)責(zé)在在這些區(qū)區(qū)域內(nèi)的的產(chǎn)品開開發(fā)、生生產(chǎn)、后后勤保障障和市場場營銷等等工作。在人事事制度方方面，這這些區(qū)域域內(nèi)的人人員派遣遣、流動(dòng)動(dòng)、甚至至于外駐駐韓國員員工的待待遇等都都由中國國總部控控制。在在這一階階段，中中國總部部做過一一些培訓(xùn)訓(xùn)，主要要是入門門培訓(xùn)和和送一部部份員工工到S國總部部參加短短期學(xué)習(xí)習(xí)。19977年，東東南亞金金

6、融危機(jī)機(jī)使S國的經(jīng)經(jīng)濟(jì)遭受受了沉重重的打擊擊，國內(nèi)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形形勢的變變化自然然給企業(yè)業(yè)帶來了了不良影影響。997年過過后，MM公司S國總部部進(jìn)行了了比較大大的調(diào)整整，收回回了集中中于各地地區(qū)總部部的許多多權(quán)力，S國總部部力求實(shí)實(shí)行一種種全球化化的窗口口管理，即采取取針對產(chǎn)產(chǎn)品或產(chǎn)產(chǎn)品線的的專業(yè)化化管理，負(fù)責(zé)一一種產(chǎn)品品的全球球所有地地區(qū)公司司的部門門都直接接對S國總部部負(fù)責(zé)，由總部部的對應(yīng)應(yīng)部門統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)。在人人事管理理方面，對負(fù)責(zé)責(zé)一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的部部門的長長期考核核由S國總部部進(jìn)行，各地區(qū)區(qū)總部只只提供參參考意見見。一些些部門，尤其是是研發(fā)部部門，由由S國總部部直接安安排員工工的學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)。這

7、就形形成了直直屬于SS國總部部的由產(chǎn)產(chǎn)品相連連的縱向向體系。這一體體系的形形成，也也改變了了中國總總部與各各部門之之間的關(guān)關(guān)系，在在一定程程度上分分離了他他們之間間的聯(lián)系系。中國國總部對對許多部部門由原原來的直直接管理理權(quán)，變變?yōu)檩o助助性的支支持。同同時(shí)也增增加了總總部培訓(xùn)訓(xùn)工作的的難度，這一階階段中國國總部所所做的培培訓(xùn)工作作主要是是入門培培訓(xùn)和培培訓(xùn)人員員不定期期地對下下屬生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的的支持。中國總部部現(xiàn)有的的培訓(xùn)體體系包括括階層培培訓(xùn)、職職能培訓(xùn)訓(xùn)和國際際化培訓(xùn)訓(xùn)。階層層培訓(xùn)是是員工每每晉升一一級所要要接受的的培訓(xùn)，職能培培訓(xùn)是不不同職位位針對技技能方面面的培訓(xùn)訓(xùn)，國際際化則是是異文化化

8、理解、文化學(xué)學(xué)習(xí)和語語言方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。M公司中中國下屬屬的199個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)也也都有各各自的培培訓(xùn)任務(wù)務(wù)。但實(shí)實(shí)際中的的培訓(xùn)工工作并不不到位，而且培培訓(xùn)課程程缺乏（課程就就是培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容）。MM公司業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍較廣，員工層層次較多多。根據(jù)據(jù)員工的的發(fā)展?jié)摑摿肮すぷ鞅憩F(xiàn)現(xiàn)總體上上有一般般員工和和優(yōu)秀員員工之分分。而根根據(jù)員工工的級別別，一般般員工分分為初級級、中級級和高級級。優(yōu)秀秀員工又又分為樹樹種員工工、骨干干員工和和leaaderr型員工工。同時(shí)時(shí)，在部部門及業(yè)業(yè)務(wù)上，又有專專業(yè)管理理部門、生產(chǎn)部部門、市市場部和和研發(fā)部部門的區(qū)區(qū)別。很很顯然，針對不不同類別別的員工工應(yīng)有不不同的培培訓(xùn)

9、方法法。培訓(xùn)中存存在的問問題根據(jù)公司司目前的的培訓(xùn)體體系以及及實(shí)際所所做的培培訓(xùn)工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司的的培訓(xùn)主主要存在在以下幾幾個(gè)方面面的問題題。公司沒有有系統(tǒng)和和正規(guī)的的培訓(xùn)體體系。根根據(jù)我們們在面談?wù)労蛦柧砭碇械玫降降慕Y(jié)論論，除了了入門培培訓(xùn)之外外，公司司幾乎沒沒有進(jìn)行行過任何何系統(tǒng)的的培訓(xùn)，這是幾幾乎所有有參加面面談的員員工的共共識。在在問及他他們參加加過的公公司組織織的培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)，大大多員工工就只記記得入門門培訓(xùn)，有的甚甚至連入入門培訓(xùn)訓(xùn)都沒有有參加過過。因此此，總體體上，他他們對公公司的培培訓(xùn)沒有有什么概概念。員員工普遍遍認(rèn)為學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)會(huì)和發(fā)展展機(jī)會(huì)很很少，與與進(jìn)入公公司的預(yù)預(yù)期有差差異

10、。入門培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間短短，內(nèi)容容有限，而且沒沒有受到到普遍的的重視。員工普普遍認(rèn)為為入門培培訓(xùn)應(yīng)該該涉及到到對公司司發(fā)展?fàn)顮顩r，公公司的運(yùn)運(yùn)作方式式，文化化，環(huán)境境，機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置，規(guī)章制制度等的的教育，讓員工工在進(jìn)入入公司時(shí)時(shí)，對公公司的整整體情況況有一個(gè)個(gè)大致的的了解，從而調(diào)調(diào)整自己己對公司司的預(yù)期期，同時(shí)時(shí)確定個(gè)個(gè)人在公公司的發(fā)發(fā)展方向向和目標(biāo)標(biāo)，使員員工更快快地適應(yīng)應(yīng)公司的的環(huán)境和和自己的的工作。然而，公司在在目前的的入門培培訓(xùn)工作作還不夠夠完善，時(shí)間較較短，而而且一些些部門為為了趕工工作進(jìn)度度，不夠夠重視員員工的入入門培訓(xùn)訓(xùn)，使得得入門培培訓(xùn)并沒沒有達(dá)到到應(yīng)有的的水平。大多數(shù)部部門主管管沒有

11、把把自己作作為部門門內(nèi)部人人事經(jīng)理理的意識識。在大大的公司司，業(yè)務(wù)務(wù)范圍較較廣，部部門之間間所做工工作可能能差異很很大。公公司層的的培訓(xùn)很很難深入入到每一一個(gè)具體體的部門門和業(yè)務(wù)務(wù)，因此此，員工工在部門門內(nèi)部的的培訓(xùn)也也很重要要。人事事部負(fù)責(zé)責(zé)整個(gè)公公司人事事方面的的事務(wù)，對于具具體部門門來說，主要起起到一種種人事決決策方面面的支持持作用。在每一一個(gè)具體體的部門門內(nèi)部，部門主主管既是是直線經(jīng)經(jīng)理，又又要負(fù)責(zé)責(zé)部門內(nèi)內(nèi)部員工工的管理理工作。即在一一個(gè)比較較小的范范圍內(nèi)起起到人事事經(jīng)理的的作用，應(yīng)該重重視對員員工的培培訓(xùn)，發(fā)發(fā)展等。但公司司大多數(shù)數(shù)部門主主管并沒沒有意識識到這一一點(diǎn)，沒沒有足夠夠重

12、視和和支持對對部門員員工的培培訓(xùn)工作作。有員員工曾提提出了“培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)得到部部署長的的重視，不應(yīng)該該以暫時(shí)時(shí)影響工工作而忽忽略長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的重要要性”的意見見。按照級別別進(jìn)行的的階層培培訓(xùn)，強(qiáng)強(qiáng)行斷開開了員工工學(xué)習(xí)的的深入，沒有從從戰(zhàn)略的的眼光考考慮員工工長期發(fā)發(fā)展的需需要。公公司目前前的培訓(xùn)訓(xùn)分職能能培訓(xùn)、階層培培訓(xùn)和國國際化培培訓(xùn)。員員工每晉晉升一級級，就進(jìn)進(jìn)行一次次階層培培訓(xùn)，等等級界限限比較明明顯。但但據(jù)理論論研究和和實(shí)際調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，大多多數(shù)員工工在進(jìn)入入公司時(shí)時(shí)都有向向上發(fā)展展、晉升升的預(yù)期期，晉升升一級并并不是他他們最后后的目標(biāo)標(biāo)，他們們往往愿愿意學(xué)習(xí)習(xí)更多、更深入入的管理理知識。公司確

13、確定階層層培訓(xùn)往往往難以以滿足他他們的學(xué)學(xué)習(xí)要求求。公司幾乎乎沒有進(jìn)進(jìn)行過員員工需求求和滿意意度的調(diào)調(diào)查以發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工對學(xué)習(xí)習(xí)的要求求。面談?wù)労驼{(diào)查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，員工工對培訓(xùn)訓(xùn)有許多多需求和和看法，并希望望公司能能夠參考考。同時(shí)時(shí)，考慮慮員工需需求進(jìn)行行的培訓(xùn)訓(xùn)，往往往更據(jù)針針對性，可以提提高培訓(xùn)訓(xùn)的效率率，并有有利于指指導(dǎo)以后后的工作作。然而而，公司司目前卻卻很少進(jìn)進(jìn)行員工工需求和和滿意度度的調(diào)查查。公司目前前的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)力力量相對對比較薄薄弱，難難以進(jìn)行行合理而而有效的的分工，工作具具有較大大的隨機(jī)機(jī)性，培培訓(xùn)后沒沒有一個(gè)個(gè)有效的的評估體體系，對對結(jié)果進(jìn)進(jìn)行評價(jià)價(jià)。據(jù)調(diào)調(diào)查，公公司的培培訓(xùn)部

14、門門相繼有有員工離離職的情情況發(fā)生生，到其其他的歐歐美公司司任職，做同一一種工作作。其中中一個(gè)原原因就是是M公司以以外的外外資公司司比M公司更更重視培培訓(xùn)工作作，因此此做培訓(xùn)訓(xùn)工作的的員工更更有工作作的積極極性。培訓(xùn)體系系的建立立針對公司司培訓(xùn)工工作目前前存在的的問題，結(jié)合中中國總部部的職能能，為了了實(shí)現(xiàn)對對公司各各部門在在培訓(xùn)方方面的有有效支持持，使培培訓(xùn)工作作成為公公司未來來發(fā)展的的一個(gè)優(yōu)優(yōu)勢，孫孫部長決決定建立立一個(gè)培培訓(xùn)方案案。方案的整整體目標(biāo)標(biāo)針對M公公司內(nèi)部部不同的的級別和和專業(yè)，提出一一些改進(jìn)進(jìn)的方案案，幫助助公司規(guī)規(guī)劃一個(gè)個(gè)合理的的培訓(xùn)體體系，設(shè)設(shè)置有效效的培訓(xùn)訓(xùn)組織，確定培培

15、訓(xùn)的實(shí)實(shí)施方法法以及培培訓(xùn)結(jié)果果的評價(jià)價(jià)方法，以發(fā)展展和完善善M公司中中國部的的培訓(xùn)體體系，并并為公司司的整體體發(fā)展作作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。培訓(xùn)組織織的設(shè)立立培訓(xùn)組織織要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)機(jī)構(gòu)化化。要有有一個(gè)明明確的比比較正式式的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如研究究院、培培訓(xùn)中心心、培訓(xùn)訓(xùn)部等，專門從從事員工工的培訓(xùn)訓(xùn)研究和和組織工工作。培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)要有合合理的人人員配置置，同時(shí)時(shí)給予一一定的經(jīng)經(jīng)費(fèi)支持持，以保保證工作作的開展展。一個(gè)個(gè)確定的的機(jī)構(gòu)能能夠讓員員工感受受到公司司對于培培訓(xùn)的重重視，提提高員工工學(xué)習(xí)的的積極性性，引起起員工對對于培訓(xùn)訓(xùn)的普遍遍重視，提高培培訓(xùn)的效效率。同同時(shí)也可可以保證證培訓(xùn)工工作的系系統(tǒng)化和和連續(xù)性性

16、。培訓(xùn)的目目標(biāo)通過對員員工的教教育，加加強(qiáng)公司司吸引新新員工的的能力，促進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)任員工工不斷提提高自己己的工作作能力。使培訓(xùn)訓(xùn)作為公公司人事事管理的的一個(gè)重重要方面面，從戰(zhàn)戰(zhàn)略的角角度與公公司整個(gè)個(gè)經(jīng)營方方向相匹匹配，支支持公司司的長期期發(fā)展。在公司司的未來來發(fā)展中中，吸引引和保持持優(yōu)秀的的技術(shù)、管理等等各方面面的人才才，作為為流動(dòng)在在整個(gè)公公司內(nèi)部部機(jī)體中中的血液液，不斷斷地增強(qiáng)強(qiáng)公司的的凝聚力力，提高高公司員員工的整整體素質(zhì)質(zhì)，為公公司在競競爭中取取得強(qiáng)勁勁的優(yōu)勢勢，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)長期的的發(fā)展提提供有力力的支持持。培訓(xùn)需求求的評估估公司的培培訓(xùn)部門門無論在在進(jìn)行哪哪個(gè)層次次，哪個(gè)個(gè)專業(yè)的的培訓(xùn)之之前

17、，都都應(yīng)該進(jìn)進(jìn)行具體體培訓(xùn)需需求調(diào)查查。了解解員工需需要學(xué)習(xí)習(xí)什么，希望學(xué)學(xué)習(xí)什么么，根據(jù)據(jù)員工目目前的學(xué)學(xué)習(xí)需求求，結(jié)合合公司對對員工適適應(yīng)公司司發(fā)展方方向的要要求，以以及其他他公司進(jìn)進(jìn)行的各各種培訓(xùn)訓(xùn)，來確確定每一一次培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容及要求求，以指指導(dǎo)整個(gè)個(gè)培訓(xùn)活活動(dòng)的進(jìn)進(jìn)行，同同時(shí)提高高培訓(xùn)的的效率。具體的的培訓(xùn)需需求評估估方法包包括業(yè)績績考核的的結(jié)果，員工調(diào)調(diào)查和主主管調(diào)查查。通過對培培訓(xùn)需求求的調(diào)查查和評估估，來指指導(dǎo)整個(gè)個(gè)培訓(xùn)工工作的進(jìn)進(jìn)行，由由公司主主管培訓(xùn)訓(xùn)的人員員有針對對性的確確定員工工培訓(xùn)的的內(nèi)容。不僅能能夠減少少工作進(jìn)進(jìn)行的阻阻力，提提高培訓(xùn)訓(xùn)的效率率，同時(shí)時(shí)，可以以增加員

18、員工參與與學(xué)習(xí)的的熱情，讓員工工感到意意見受到到重視，實(shí)現(xiàn)對對員工的的有效激激勵(lì)。培訓(xùn)結(jié)果果的評估估培訓(xùn)效果果是指在在培訓(xùn)過過程中受受訓(xùn)者所所獲得的的知識、技能、才干和和其他特特性應(yīng)用用于工作作的程度度。只有有對培訓(xùn)訓(xùn)的結(jié)果果進(jìn)行及及時(shí)的評評估，才才能了解解培訓(xùn)活活動(dòng)的有有效性，指導(dǎo)以以后工作作的進(jìn)行行。評估估中要參參考員工工個(gè)人、部門主主管和培培訓(xùn)人員員三方面面的意見見。明確確培訓(xùn)的的效果，培訓(xùn)人人員可根根據(jù)這些些效果對對培訓(xùn)的的內(nèi)容和和整體方方案進(jìn)行行調(diào)整，不斷地地完善整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)體系。培訓(xùn)內(nèi)容容體系公司的培培訓(xùn)部門門很難具具體到部部門內(nèi)部部特殊技技能的培培訓(xùn)，只只能在這這方面給給予必要要

19、的支持持。他們們擅長的的是與人人員有關(guān)關(guān)的、管管理方面面的比較較通用的的培訓(xùn)，根據(jù)部部門的具具體需要要組織整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)的的進(jìn)行，以及培培訓(xùn)體系系的建立立、執(zhí)行行和不斷斷完善涉涉及時(shí)間間的規(guī)劃劃。公司司培訓(xùn)人人員的主主要作用用在于培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)的有效效組織。與此同時(shí)時(shí)，為了了保證整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)體系實(shí)實(shí)行的合合理性和和有效性性，還應(yīng)應(yīng)該考慮慮到時(shí)間間維度的的規(guī)劃。因此，公司按按照專業(yè)業(yè)、員工工層次和和時(shí)間三三個(gè)維度度，將各各類員工工分別放放入他們們所屬的的空間，針對他他們設(shè)計(jì)計(jì)具體的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。整體思路路起步階段段。20001年年，針對對中高層層員工進(jìn)進(jìn)行管理理類通用用課程的的培訓(xùn)。強(qiáng)化階段段。

20、20002年年20004年年，對一一般員工工和生產(chǎn)產(chǎn)銷售類類員工，通過規(guī)規(guī)范化的的入門教教育和規(guī)規(guī)范化的的管理類類課程的的教育，使得整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)體系形形成規(guī)模模。企業(yè)化階階段。220044年以后后，在培培訓(xùn)體系系形成規(guī)規(guī)模，持持續(xù)地正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，結(jié)結(jié)合公司司的戰(zhàn)略略發(fā)展方方向、具具體特點(diǎn)點(diǎn)及外界界環(huán)境的的變化，不斷地地進(jìn)行調(diào)調(diào)整和完完善，以以適應(yīng)公公司對員員工具體體要求的的變化，保證為為公司的的發(fā)展提提供有力力的內(nèi)部部支持。（二） 課程開開發(fā)一般員工工的培訓(xùn)訓(xùn)課程表1：一一般員工工的培訓(xùn)訓(xùn)課程部門級別專業(yè)管理理生產(chǎn)銷售研發(fā)高級初級戰(zhàn)略略規(guī)劃能能力初級投資資決策初級決策策制定激勵(lì)、溝溝通技巧巧

21、有效控制制體系的的初步介介紹組織行為為理解和溝溝通價(jià)值值公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美營銷戰(zhàn)略略規(guī)劃（概要）營銷環(huán)境境分析初步學(xué)習(xí)習(xí)產(chǎn)品定定價(jià)策略略競爭對手手分析市場細(xì)分分、目標(biāo)標(biāo)市場選選擇技巧巧的初步步了解項(xiàng)目管理理協(xié)商銷售售技能組織行為為公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美目標(biāo)規(guī)劃劃、管理理能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)判斷力領(lǐng)導(dǎo)者角角色理論論項(xiàng)目管理理組織行為為理解和溝溝通價(jià)值值公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美中級部門及個(gè)個(gè)體發(fā)展展的使命命規(guī)劃SWOTT戰(zhàn)略分分析人員的培培訓(xùn)方式式關(guān)于人員員招聘員工錄用用過程員工發(fā)展展基礎(chǔ)微觀觀管理經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)部分計(jì)算算機(jī)軟件件知識公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美消費(fèi)者行行為

22、（初初級）產(chǎn)品組合合及產(chǎn)品品線決策策新產(chǎn)品開開發(fā)及生生命周期期管理營銷渠道道管理新型營銷銷概念的的了解人際溝通通技巧有效率的的發(fā)言部分計(jì)算算機(jī)軟件件知識公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美在職培訓(xùn)訓(xùn)技巧管理下屬屬的能力力下屬工作作評估技技巧任務(wù)規(guī)劃劃能力部分計(jì)算算機(jī)軟件件知識公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美初級時(shí)間管理理課程計(jì)劃的類類型和工工具管理者角角色理論論部門的業(yè)業(yè)務(wù)流程程、工作作方法教教育基本管理理技能初級計(jì)算算機(jī)知識識入社教育育- 公司司的發(fā)展展歷史- 發(fā)展展?fàn)顩r及及方向- 公司司的文化化- 公司司禮儀- 人生生觀，職職業(yè)觀- 人事事/財(cái)務(wù)制制度- 人性性美營銷管理理過程的的了解營銷管理

23、理哲學(xué)的的教育產(chǎn)品促銷銷策略介介紹銷售人員員職責(zé)教教育基本管理理技能初級計(jì)算算機(jī)知識識入社教育育- 公司司的發(fā)展展歷史- 發(fā)展展?fàn)顩r及及方向- 公司司的文化化- 公司司禮儀- 人生生觀，職職業(yè)觀- 人事事/財(cái)務(wù)制制度- 人性性美溝通能力力學(xué)習(xí)能力力具體業(yè)務(wù)務(wù)流程、工作方方法的學(xué)學(xué)習(xí)對專業(yè)技技能的理理解力初級計(jì)算算機(jī)知識識入社教育育- 公司司的發(fā)展展歷史- 發(fā)展展?fàn)顩r及及方向- 公司司的文化化- 公司司禮儀- 人生生觀，職職業(yè)觀- 人事事/財(cái)務(wù)制制度- 人性性美樹種、骨干、leaaderr類員工工的培訓(xùn)訓(xùn)課程表2：樹樹種、骨骨干、lleadder類類員工的的培訓(xùn)課課程部門級別專業(yè)管理理生產(chǎn)銷售研

24、發(fā)Leadder高級戰(zhàn)略略規(guī)劃能能力的強(qiáng)強(qiáng)化投資決策策選擇課課程變革和創(chuàng)創(chuàng)新管理理員工激勵(lì)勵(lì)溝通技巧巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)及情景景領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)學(xué)流程再造造宏觀政策策宣講全球宏觀觀戰(zhàn)略成本本管理系統(tǒng)有效效性基礎(chǔ)礎(chǔ)公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀高級的營營銷戰(zhàn)略略規(guī)劃能能力高級營銷銷環(huán)境分分析方法法熟練應(yīng)用用產(chǎn)品定定價(jià)策略略競爭對手手分析整體營銷銷方案的的規(guī)劃與與控制國際營銷銷策略全球宏觀觀決策分析析生產(chǎn)戰(zhàn)略略系統(tǒng)有效效性基礎(chǔ)礎(chǔ)公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美創(chuàng)新能力力戰(zhàn)略規(guī)劃劃、管理理能力技術(shù)戰(zhàn)略略規(guī)劃行業(yè)技術(shù)術(shù)發(fā)展趨趨勢相關(guān)的宏宏觀政策策和法規(guī)規(guī)技術(shù)管理理預(yù)測方法法系統(tǒng)有效效性基礎(chǔ)礎(chǔ)公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀

25、人性美骨干決策制定定、過程程管理SWOTT模型戰(zhàn)略規(guī)劃劃與實(shí)施施全面質(zhì)量量管理理理念的培培訓(xùn)戰(zhàn)略人力力資源管管理方法法管理財(cái)務(wù)務(wù)成本控制制項(xiàng)目管理理內(nèi)部控制制水平公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美高級消費(fèi)費(fèi)者行為為學(xué)高級產(chǎn)品品定價(jià)策策略熟練掌握握新產(chǎn)品品開發(fā)及及生命周周期策略略市場細(xì)分分與目標(biāo)標(biāo)市場新產(chǎn)品開開發(fā)營銷及服服務(wù)營銷銷協(xié)商銷售售技能成本控制制內(nèi)部控制制水平公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美創(chuàng)新能力力掌握新技技術(shù)工作監(jiān)督督控制技技能競爭對手手分析技技巧技術(shù)戰(zhàn)略略規(guī)劃系統(tǒng)需求求分析理解和溝溝通價(jià)值值內(nèi)部控制制水平公司文化化人生觀、價(jià)值觀觀人性美樹種組織戰(zhàn)略略框架規(guī)規(guī)劃（初初步了解解）MBO管

26、管理計(jì)劃工具具和技術(shù)術(shù)的評估估人力資源源管理（介紹）溝通技巧巧（熟練練掌握）職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃入社教育育- 公司司的發(fā)展展歷史- 發(fā)展展?fàn)顩r及及方向- 公司司的文化化- 公司司禮儀- 人生生觀，職職業(yè)觀- 人事事/財(cái)務(wù)制制度- 人性性美營銷渠道道設(shè)計(jì)及及管理決決策產(chǎn)品促銷銷的預(yù)算算和組合合技能銷售人員員管理策策略新型營銷銷觀念（了解）營銷信息息系統(tǒng)的的應(yīng)用入社教育育 - 公公司的發(fā)發(fā)展歷史史 - 發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況及方向向 - 公公司的企企業(yè)文化化 - 公公司禮儀儀 - 人人生觀，職業(yè)觀觀 - 人人事/財(cái)務(wù)制制度 - 人人性美創(chuàng)新能力力任務(wù)規(guī)劃劃、作業(yè)業(yè)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的了解解應(yīng)用入社教育育- 公司司的發(fā)

27、展展歷史- 發(fā)展展?fàn)顩r及及方向- 公司司的文化化- 公司司禮儀- 人生生觀- 人事事/財(cái)務(wù)制制度- 人性性美所謂初級級、中級級和高級級員工是是根據(jù)員員工的工工資級別別劃分的的，工資資級別則則是由員員工的工工作年限限、業(yè)績績及職位位等決定定的。而而樹種、骨干和和領(lǐng)導(dǎo)型型人才則則分別是是初級、中級和和高級員員工中的的核心員員工，是是公司重重點(diǎn)培育育的對象象。所以以，這是是兩個(gè)平平行的階階梯，不不存在矛矛盾。需要進(jìn)一一步解決決的問題題雖然培訓(xùn)訓(xùn)體系已已初具規(guī)規(guī)模，公公司培訓(xùn)訓(xùn)工作中中課程缺缺乏的難難題也得得到了解解決，但但孫部長長認(rèn)識到到，培訓(xùn)訓(xùn)課程只只是人才才培養(yǎng)的的一個(gè)組組成部分分，是所所有員工工都參加加的，有有了課程程，選擇擇什么培培訓(xùn)方法法予以實(shí)實(shí)施還是是一個(gè)問問題。與與此同時(shí)時(shí)，公司司需要給給一些特特別優(yōu)秀秀的員工工提供一一個(gè)職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路。僅僅僅依靠靠培訓(xùn)課課程顯然然是不夠夠的，結(jié)結(jié)合公司司目前的的縱向體體系，除除培訓(xùn)課課程以外外，如何何設(shè)置其其他一些些培養(yǎng)方方式，使使處于各各個(gè)級別別的這類類員工得得到發(fā)展展?目前，孫部長長心中已已有了一一個(gè)大致致的框架架，只是是如何合合理地使使框架充充實(shí)起來來還需要要反復(fù)研研究。核心一般新入社員初級中級高級任員CEO樹種骨干Leader附錄：其其他外資資企業(yè)的的