1、第PAGE6頁(yè)共NUMPAGES6頁(yè)2022年樓層管理個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)間，來(lái)公司已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽，老員工們對(duì)我們這些新人都很照顧，工作中，他們諄諄教誨傾囊相授，對(duì)我們遇到的問(wèn)題都會(huì)給以耐心且詳盡的解答，對(duì)我們表現(xiàn)不錯(cuò)的地方，他們會(huì)報(bào)以贊許的微笑，在我們處理事情不當(dāng)或者做錯(cuò)事時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議；經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的經(jīng)歷，我對(duì)工作還有自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。我是一個(gè)行事比較拘謹(jǐn)?shù)娜?，記得剛?lái)辦公室那會(huì)兒，一切都是陌生的，不管是對(duì)商戶還是對(duì)于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著，生怕說(shuō)錯(cuò)一句話，

2、辦錯(cuò)一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹(jǐn)小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說(shuō)無(wú)聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通交流，每天的巡場(chǎng)都要占到日常工作的很大一部分時(shí)間，有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無(wú)目的，但我們?cè)谂嘤?xùn)中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，巡場(chǎng)很枯燥，但卻是鍛煉眼力的過(guò)程。在巡場(chǎng)中，我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，多觀察，多感悟，虛心向別人學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進(jìn)步。在商場(chǎng)管理工作中，理清管理員和商戶的關(guān)系至關(guān)重要。首先，我們是商場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)的提供者，一個(gè)安全、舒適的賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場(chǎng)的安全、規(guī)范、有序是我們提供的最基本也是最重要的服務(wù)；

3、其次，執(zhí)照的申辦、稅費(fèi)的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所提供的服務(wù)；然而，為了個(gè)人利益最大化，商戶都有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積占道經(jīng)營(yíng)以及店外擺貨的動(dòng)機(jī)，以及其他各種各樣的違反商場(chǎng)規(guī)定的行為，這個(gè)時(shí)候，我們作為管理者，對(duì)這些行為要進(jìn)行相應(yīng)的制止和懲罰，當(dāng)然這個(gè)在日常工作中需要靈活對(duì)待。通俗來(lái)說(shuō)，就是胡蘿卜加大棒的方法，()這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ)，但對(duì)我們的要求并不低。記得剛來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們嚴(yán)格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。這個(gè)崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí)，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)

4、現(xiàn)了自己身上的一些不足之處。2022年樓層管理個(gè)人工作總結(jié)（二）年度總結(jié)范文時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到

5、的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是

6、很出色，剛到分部工作.因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!

7、與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!4、關(guān)于銷售問(wèn)題：銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的

8、客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷在銷售中突破自我，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!年度總結(jié)范文夏日的陽(yáng)光不再那么溫和，它烈烈地照著大地，南方的溫度更高，江南的那種柔和似乎一下子就在這烈日下消失的無(wú)隱無(wú)蹤了。_年_月_日，我們化生學(xué)院的暑期實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)舉行了出征儀式，我們穿著橘黃色的t恤昭示著一種夏日的活力，衣服的背后“蘇州科技學(xué)院”幾個(gè)大字特引人注意。第二天我們就開(kāi)始了為期一周的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐，我們的課題是“太湖水生植物與太湖水質(zhì)關(guān)系研究”

9、。曾經(jīng)清澈見(jiàn)底的太湖在工廠和化工廠的污染下，一日不如一日，最后終于承受不住壓力了，太湖失去了原有的麗質(zhì)?！疤溃涝谔?，如今這樣詩(shī)意般的語(yǔ)言聽(tīng)起來(lái)如此的刺耳與蒼白無(wú)力。_年_月在無(wú)錫太湖邊爆發(fā)的藍(lán)藻事件讓我們意識(shí)到太湖受傷了，受了重重的傷我們來(lái)到了鎮(zhèn)湖，參觀了正在建設(shè)中的濕地公園，濕地公園的建址是太湖，以前這里都是水，而今都被泥土取代了。建造濕地公園的目的是保證水質(zhì)，這里將成為蘇州的自來(lái)水水源地，據(jù)有關(guān)人士透露，濕地公園建造成功后，第一年免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，以后則營(yíng)運(yùn)。我們?cè)诟浇M(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象有建造濕地公園的工人、附近的居民、指揮工程的領(lǐng)導(dǎo)人、來(lái)此地觀光的游人各個(gè)人眼中的太湖是不

10、同的，可是在最后的問(wèn)卷調(diào)查的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都說(shuō)對(duì)太湖的現(xiàn)狀基本滿意，這就表明太湖的治理有成效。我們還去了那邊的太湖，走進(jìn)太湖滿眼的暗灰色，不是澄澈的，不是碧綠的，靠近岸邊的太湖水里長(zhǎng)滿了菱角，水葫蘆，還有蘆葦。據(jù)當(dāng)?shù)鼐用裢嘎稁啄昵?，這邊都是養(yǎng)蝦，養(yǎng)蟹的，還有好多魚網(wǎng)。我們也走訪了當(dāng)?shù)氐囊恍┯嘘P(guān)部門，走訪過(guò)程中頗有感觸,有些傷心也有些氣憤。我們大學(xué)生做暑期社會(huì)實(shí)踐有些不明事理的人竟然認(rèn)為我們影響市容。去詢問(wèn)那些機(jī)關(guān)的地址時(shí)，我們像球一樣被人玩弄于鼓掌之間。在如火的烈日下我們咽下了苦水，保持大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)禮貌而又耐心的詢問(wèn)，功夫不負(fù)有心人在耐心的等待下終于有人接見(jiàn)我們了，我們很開(kāi)心很珍惜這次

11、機(jī)會(huì)，深怕有什么閃失丟了這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。最后我們以成功告終!后來(lái)我們參觀了幾個(gè)太湖邊的旅游景點(diǎn)與不是旅游景點(diǎn)的太湖水做了比較，也采集了不同地方的水生植物做了比較，結(jié)合自己的所學(xué)的生物植物學(xué)方面的知識(shí)，在指導(dǎo)老師的幫助下，我們進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)可以得出這樣的結(jié)論：太湖水比以前的好多了，雖然沒(méi)有得到徹底的改善與恢復(fù)，也體現(xiàn)了太湖水質(zhì)在前幾年治理后保持穩(wěn)定。為期一周的實(shí)踐看似短暫，其實(shí)過(guò)程中充滿了艱辛，_度以上的高溫天氣讓穿著黃色衣服的隊(duì)員們不耐煩，但是我們?yōu)榱私o出準(zhǔn)確的結(jié)論，為了給保護(hù)太湖的水環(huán)境出一份力，我們沒(méi)有放棄，我們沒(méi)有不團(tuán)結(jié)。我們跟著隊(duì)長(zhǎng)，緊緊地跟著他。每天晚上的例會(huì)都正常進(jìn)行，討論一天的所得與感想，我們拖著疲倦的身子發(fā)表著自己的見(jiàn)解和以后的計(jì)劃。行車過(guò)程中我們中有人暈車，我們都相互照顧，相互鼓勵(lì)，一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)只有九個(gè)人而已，在烈日下的實(shí)踐中卻像一個(gè)大家庭一樣充滿了無(wú)限的溫馨。“太湖美，美在太湖水”我相信這句話在不久的將來(lái)將不再是刺耳與蒼白無(wú)力的，它將再一次擁有生機(jī)與詩(shī)意。因?yàn)槲覀兊暮鲆?，因?yàn)槲覀兊臑樗麨樽屘踔廖覀冏约撼惺芰藷o(wú)法言喻的“傷痛”，我們不要再做愚笨的人了，我們要攜手還太湖一個(gè)錦繡!我們團(tuán)隊(duì)的力量是有限的，我們僅有九個(gè)人而已，但是我相