1、47個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念1、市場(chǎng)營(yíng)銷 / 行銷（Marketing）：指用調(diào)查分析、預(yù)測(cè)、產(chǎn)品發(fā)展、訂價(jià)、推廣交易成實(shí)體配銷技術(shù)來發(fā)掘、推廣及滿足社會(huì)各階層人士對(duì)商品或勞務(wù)需求的一系列活動(dòng)。2、營(yíng)銷管理（Marketing Management）：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。3、競(jìng)爭(zhēng)者：競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似，并且有相似目標(biāo)顧客和相似價(jià)格的企業(yè)。4、STP營(yíng)銷：是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，即實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分化（Segmenting）、目標(biāo)化（Targeting）和定位（Positioning）。5、市場(chǎng)（

2、Market）：在營(yíng)銷者看來，賣主構(gòu)成行業(yè)，買主則構(gòu)成市場(chǎng)。市場(chǎng)包含三個(gè)基本要素，即有某種需要的人，為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望，用公司來表示就是：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+欲望。6、市場(chǎng)細(xì)分（Segmenting）：就是指企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查、根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品不同的需要和欲望、不同的購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣，指導(dǎo)某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需要不同的若干子市場(chǎng)的分類過程。7、目標(biāo)市場(chǎng)（Targeting Market）：目標(biāo)市場(chǎng)是指企業(yè)經(jīng)過比較、選擇、決定作為服務(wù)對(duì)象的相應(yīng)子市場(chǎng)。8、市場(chǎng)定位（Positioning）：根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)和產(chǎn)品

3、創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心目中形成一種特殊的偏愛。9、市場(chǎng)營(yíng)銷組合（Marketing Mix）：企業(yè)為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的度量。10、產(chǎn)品（Product）：是指能提供給市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括賣場(chǎng)、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、競(jìng)爭(zhēng)者等。11、服務(wù)（Service）：用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。12、整體產(chǎn)品=核心產(chǎn)品+有形產(chǎn)品+附加產(chǎn)品13、核心產(chǎn)品（Core Product）：是指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正需要的東西。14、有形產(chǎn)品（Tangible Product）

4、：是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供設(shè)實(shí)體和服務(wù)的形象。15、附加產(chǎn)品（Augmented Product）：是顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、售后服務(wù)等。 16產(chǎn)品組合（Product Mix）：指一個(gè)企業(yè)提供市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或搭配，即經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)。17、產(chǎn)品線：指互相關(guān)聯(lián)或相似的一組產(chǎn)品，即通常所謂的產(chǎn)品大類。18、產(chǎn)品組合的廣度（Width）：是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大類的多少，即擁有的產(chǎn)品線多少，多則寬，少則窄。19、產(chǎn)品組合的深度（Depth）：產(chǎn)品線中的每種產(chǎn)品所提供的花色、口味、規(guī)格的多少。20、產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度（Len

5、pth）：指企業(yè)所有產(chǎn)品大類的總和。21、產(chǎn)品組合的相關(guān)性（Consistency）：指各個(gè)產(chǎn)品線在最終使用生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面的相關(guān)聯(lián)的程度。22、產(chǎn)品生命周期（Product Life Cycle）：即一種新產(chǎn)品從開始構(gòu)思、開發(fā)上市直到被市場(chǎng)淘汰為止的整個(gè)時(shí)期。由四個(gè)階段組成：導(dǎo)入期（介紹）、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。23、新產(chǎn)品：凡是能給顧客帶來的新的滿足、新的利益的產(chǎn)品。24、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道（Markering Distribution）：指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一產(chǎn)品生產(chǎn)者的商品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。25、分銷渠道/通路/分配渠道（Distribution Channel）

6、：某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。26、批發(fā)商：主要從事將貨物或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或商業(yè)用途而進(jìn)行購(gòu)買的客戶的公司和個(gè)人。27、零售商/零售店：零售包括所有向最終消費(fèi)者直接銷售商品和服務(wù)，以供其個(gè)人及準(zhǔn)商業(yè)用途的活動(dòng)。28、專業(yè)商店/專用品賞點(diǎn)（Specialty Store）：專業(yè)商店是產(chǎn)品線深而長(zhǎng)的商店，如服務(wù)店、鞋店、書店等。29、百貨商店（Department Store）：百貨商店一般銷售幾條產(chǎn)品線的產(chǎn)品，尤其是服裝、家具和家庭用品等。30、超級(jí)市場(chǎng)（Supar Market）：是一種大型、廉價(jià)、自選式的商場(chǎng)，主要經(jīng)

7、營(yíng)食品、雜貨及家用器具等。31、便利商品/雜貨店/士多店（Convenience Store）：這是一種小型的在居民區(qū)附近的商店，主要是經(jīng)營(yíng)日用消費(fèi)品，經(jīng)營(yíng)品種不多，價(jià)格也適中，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，以附近居民為主要銷售對(duì)象，如7-11。32、連鎖店：連鎖店包括兩個(gè)或者更多的共同所有和共同管理的商店，他們銷售類似產(chǎn)品線的產(chǎn)品，實(shí)行集中采購(gòu)和銷售，還有可能具有相似的建筑風(fēng)格。33、傳播/溝通（Communication）：傳播是人類信息交流的過程，是人與人之間信息的傳播與分享。34、銷售促進(jìn)（SP）/營(yíng)銷推廣：指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。35、整合營(yíng)銷傳播（IMC）：

8、IMC基本想法是將一定的傳播活動(dòng)一元化，即一方面把廣告、促銷、公共關(guān)系、直接營(yíng)銷、CI、包裝與新聞媒體等一切傳播活動(dòng)皆歸屬于廣告活動(dòng)；另一方面使企業(yè)能以統(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者，即Speak with one voice (用一個(gè)聲音去說)36、直接營(yíng)銷/直效營(yíng)銷（Directing marketing）：是指為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體的交互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。37、推銷（Selling）/人員推銷：是指企業(yè)的從業(yè)人員通過與顧客（潛在顧客）的人際接觸來推動(dòng)銷售的促銷方法。38、事件行銷（Event Marketing）：指企業(yè)整合本身的資源，通過具有企

9、業(yè)力和創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件，使之成為大眾關(guān)心的問題、議題，因而吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與，進(jìn)而達(dá)成提升企業(yè)形象，以及銷售商品的目的。39、助銷/協(xié)銷：公司通過投入人、財(cái)、物等各類資源，全面系統(tǒng)的支持經(jīng)銷商銷售，即稱“助銷”。它是由廠方人員管理控制下的系統(tǒng)支援，是一種銷售管理體系，通過對(duì)經(jīng)銷商、零售終端的管理完善客戶服務(wù)，強(qiáng)化市場(chǎng)開發(fā)管理的渠道運(yùn)作理念。40、深度分銷：企業(yè)發(fā)揮品牌的價(jià)值，以人員推廣為手段，聯(lián)合市場(chǎng)伙伴經(jīng)銷商直接對(duì)銷售終端進(jìn)行服務(wù)，達(dá)到擁有終端網(wǎng)絡(luò)目的的一種分銷方式。41、公共關(guān)系（Public Relation，PR）：組織在經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用信息傳播、溝通媒介、促進(jìn)組織與相關(guān)公眾

10、之間的雙向了解、理解、信任與合作。為組織樹立良好的公眾形象。42、市場(chǎng)生動(dòng)化：通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳列等手段，是企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即售點(diǎn)更加能夠吸引消費(fèi)者的光臨，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，最終促銷消費(fèi)者購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。43、CIS / CI / 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)：CI是團(tuán)體組織（特別是企業(yè)）對(duì)自身的理念文化、行為方式及視覺識(shí)別進(jìn)行系統(tǒng)的革新，統(tǒng)一的傳播塑造出富有個(gè)性的組織形象，從而獲得內(nèi)外公眾組織認(rèn)同的經(jīng)營(yíng)者管理戰(zhàn)略。44、MI（Mind Identity）：理念識(shí)別是CIS中的靈魂，通常被稱為企業(yè)或團(tuán)體組織的“心”，是CI的基本精神所在。45、BI（Behavior Identity）：行為識(shí)別也稱為活動(dòng)識(shí)別。被看作為企業(yè)的“手”，是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下企業(yè)全體員工達(dá)成共識(shí)和自覺遵守理念要求的行為、工作方式。46、VI（Visual Identity）：視覺識(shí)別，通常被比喻為企業(yè)的“臉”，是指企業(yè)標(biāo)志的識(shí)別符號(hào)。47、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷：是建立維持、使用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)和其他數(shù)據(jù)庫(kù)（產(chǎn)品、供應(yīng)商、零售商）的過程，其目的是聯(lián)系和交易。更多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品文檔 請(qǐng)?jiān)L問 閱微網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理互動(dòng)平臺(tái) HYPERLINK 產(chǎn)品經(jīng)理垂直微博 HYPERLINK /t /t閱微網(wǎng) 新浪微博 HYPERLINK /yuewe /