1、管理杠桿主講：鄭義 影響力商學(xué)院 鄭義老師中國(guó)商業(yè)組織力第一訓(xùn)練導(dǎo)師影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)執(zhí)行顧問(wèn)師清華發(fā)展研究院教授 影響力商學(xué)院核心講師國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理教練培訓(xùn)導(dǎo)師(ARCC)企業(yè)組織執(zhí)行力打造策劃師企業(yè)組織 Z 型管理模式創(chuàng)始人中華講師網(wǎng)著名講師前沿講座特邀講師如何提高工作效率？1.如何管理你的時(shí)間2.如何安排您一天工作的重要順序3.如何用20%的時(shí)間達(dá)成80%的績(jī)效 金點(diǎn)子2.5萬(wàn)美金管理智慧美國(guó)伯利恒鋼鐵公司總裁曾因?yàn)楣緸l臨破產(chǎn)而向效率大師艾維利咨詢求助。艾維利讓他寫下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要順序，分別從 “1” 到“ 6” 標(biāo)出六件最重要的事情請(qǐng)他從明天開始，且每

2、天都這樣做：每天一開始，請(qǐng)你全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，直到它被完成或被完全準(zhǔn)備好，然后再全力以赴做標(biāo)號(hào)為“2”的事，以此類推艾維利認(rèn)為，一般情況下，如果人們每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他請(qǐng)伯利恒總裁自己先按此方法試行，并建議他，若他認(rèn)為有效，可將此法推行至他的高層管理人員，若還有效，繼續(xù)向下推行，直至公司每一位員工。如果您或您公司的每一位員工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生產(chǎn)力的事情，假以時(shí)日，可以想象，會(huì)有什么成就？一年后，作為此次咨詢的報(bào)酬，艾維利收到了一張來(lái)自伯利恒公司的2.5萬(wàn)美金的支票。五年后，伯利恒鋼鐵公司一躍成為當(dāng)時(shí)全美最大的

3、私營(yíng)鋼鐵公司。 一、效率杠桿內(nèi)容：六點(diǎn)優(yōu)先工作制形式：寫在工作日記本上方法： 1. 2. 3. 4. 5.工具：管理智慧管理智慧一分鐘目標(biāo)管理智慧超級(jí)效率提升工具管理智慧二、文化杠桿 快樂(lè)基金管理智慧自我實(shí)現(xiàn)的需求尊重需求社交需求安全需求生理需求管理智慧三、行動(dòng)力杠桿：管理智慧鄧小平：好的制度，可以讓壞人變好； 不好的制度，可以讓好人變壞！管理智慧行動(dòng)力案例業(yè)績(jī)學(xué)習(xí)熱情勤奮教會(huì)徒弟管理智慧 1.何為目標(biāo)管理？ 目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)管理是管理者通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的作用，把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)；目標(biāo)管理是與等級(jí)控制相對(duì)立的

4、一種管理技術(shù)。2.目標(biāo)管理的威力 哈佛大學(xué)調(diào)研結(jié)果 3. SMART原則Specific-Measurable-Achievable-Result oriented-Time limited - 4. 目標(biāo)計(jì)劃的兩個(gè)核心：（1）量化（2）時(shí)間限制 4. 訂立目標(biāo)4個(gè)誤區(qū)（1）將想法當(dāng)成目標(biāo) （沒(méi)量化、沒(méi)時(shí)限）（2）目標(biāo)建立在現(xiàn)實(shí)，而不是自己的憧憬上。（3）依據(jù)現(xiàn)有的信息確立目標(biāo)， 而不是先確立目標(biāo)再找?guī)椭繕?biāo)達(dá)成的信息（4）根據(jù)自己現(xiàn)有能力確立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然后逐一準(zhǔn)備達(dá)成目標(biāo)所必備的能力。大目標(biāo)小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)更小目標(biāo)小目標(biāo)小目標(biāo)（1）多杈樹法管理智慧把您確定目標(biāo)使用多杈樹工具，進(jìn)行

5、詳細(xì)的計(jì)劃并實(shí)施。【練習(xí)】在“多杈樹”中，大目標(biāo)與小目標(biāo)的邏輯關(guān)系是： 1) 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件； 2) 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果； 3) 小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之“和”，一定是大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理智慧總結(jié)大目標(biāo)小目標(biāo)更小的目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)目標(biāo)分解法（2）剝洋蔥法未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)；學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底，就是創(chuàng)造力的競(jìng)爭(zhēng)！ 如何快速提升創(chuàng)造力？管理智慧五、方法杠桿 管理智慧8 大類創(chuàng)新技法1.列舉法2.聯(lián)想法3.逆向法4.發(fā)散思維法5.加減縮放法6.靈感記錄法7.立體思維法8.頭腦風(fēng)暴法-PPT007-頭腦風(fēng)暴 常見案例1 如何激勵(lì)員工（部屬）？2 如何增加公司的凝聚力？3 如何擺脫企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境？4

6、如何提升公司中層骨干的工作能力？5 公司應(yīng)該制定哪些激勵(lì)成員向上的“游戲規(guī)則”？6 如何全面提高員工素質(zhì)？7 如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？8 如何讓業(yè)績(jī)保持每年100%增長(zhǎng)？頭腦風(fēng)暴 常見案例9 如何提高市場(chǎng)份額？10 如何提高顧客滿意度？11 如何快速得到顧客的信任？12 如何在不花大錢的情況下，快速提升公司形象？13 如何形成良好的工作習(xí)慣？14 如何向上司推銷建議？15 公司作哪些改變，你將很高興？16 公司及產(chǎn)品存在哪些問(wèn)題？頭腦風(fēng)暴 常見案例17 如何與同事或上司相處的更好？18 如何使自己讓人喜歡？19 如何提高自己在公司的收入與待遇？20 如何改進(jìn)各部門的協(xié)作關(guān)系？21 如何使生產(chǎn)效率最大

7、化？22 怎樣的公司才理想？23 請(qǐng)盡量列出公司或產(chǎn)品的缺點(diǎn)？頭腦風(fēng)暴 類型 個(gè)人自由式頭腦風(fēng)暴 集合式頭腦風(fēng)暴 輪問(wèn)式頭腦風(fēng)暴 小組集中式頭腦風(fēng)暴 全員集中式頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 游戲規(guī)則 規(guī)則一： 規(guī)則二： 規(guī)則三： 規(guī)則四： 規(guī)則五：頭腦風(fēng)暴方式 面對(duì)圍坐式 背對(duì)圍坐式 頭對(duì)圍躺式 室內(nèi)自由式 戶外自由式管理智慧頭腦風(fēng)暴 游戲細(xì)則1. 選一到兩位寫字速度快的組員作記錄.2. 寫明序號(hào), 以掌握進(jìn)展, 并說(shuō)出被記錄方案.3. 快速“蹦”出方案, 快速記錄. 4. 對(duì)所有方案保持“只述不評(píng)”, 無(wú)需解釋, 無(wú)需討論,直到游戲進(jìn)入“組合運(yùn)用”階段.5. 要求方案具體, 越具體越有價(jià)值.6. 鼓勵(lì)參

8、與, 保持熱烈的氣氛, 以助頭腦“發(fā)熱” 起風(fēng)暴.頭腦風(fēng)暴 游戲細(xì)則頭腦風(fēng)暴企業(yè)遇到的問(wèn)題80%都可以用頭腦風(fēng)暴解決遇到問(wèn)題特別提示 1 千萬(wàn)別說(shuō)不可能 2 全力以赴找方法 3 習(xí)慣性的運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”“練習(xí)頭腦風(fēng)暴”1）如何激勵(lì)部屬2）如何增加公司的凝聚力3）如何提高溝通效率4）如何提高市場(chǎng)份額5）如何提高顧客滿意度6）如何提高執(zhí)行力7）如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量“練習(xí)頭腦風(fēng)暴”1）我們公司在細(xì)節(jié)方面哪些做的比較好2）我們公司在細(xì)節(jié)方面哪些做的不好3）我們部門在細(xì)節(jié)方面哪些做的比較好4）我們部門在細(xì)節(jié)方面哪些方面做的不好確定研討主題請(qǐng)每小組確定一個(gè)大家相對(duì)最有興趣（或最有討論價(jià)值）的頭腦風(fēng)暴主題

9、。時(shí)間：15分45分分享：1.結(jié)果2.感受管理智慧“頭腦風(fēng)暴”的威力：極易操作執(zhí)行，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。非常具體地體現(xiàn)了集思廣益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的智慧。每一個(gè)人思維都得能到最大限度的開拓，能有效開闊思路，激發(fā)靈感。在最短的時(shí)間內(nèi)可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì)有大量意想不到的收獲。幾乎不再有任何難題。6. 面對(duì)任何難題，舉重若輕。對(duì)于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴”的人來(lái)講， 再也不必一個(gè)人苦思冥想，孤獨(dú)“求索”了。因?yàn)轭^腦越用越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。8. 使參加者更加自信，因?yàn)椋麜?huì)發(fā)現(xiàn)自己居然能如此有“創(chuàng)意”?！邦^腦風(fēng)暴”的威力：可以發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)思路開闊、有創(chuàng)造力的人才。10. 創(chuàng)造良好的溝通平臺(tái)，

10、提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開闊思路的環(huán)境。11. 因?yàn)榱己玫臏贤ǚ諊?，有利于增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。12. 可以增加工作效率，能夠更快更高效解決問(wèn)題。13. 使參加者更加有責(zé)任心，因?yàn)槿藗円话愣紭?lè)意對(duì)自己的主張 （而不是上司給自己的命令）承擔(dān)責(zé)任。14. 因?yàn)槊恳粋€(gè)人都在思考問(wèn)題與解決問(wèn)題，因此上司可以更輕松， 可以騰出更多的精力去解決別的更重要的問(wèn)題。請(qǐng)使用頭腦風(fēng)暴 操作表在現(xiàn)實(shí)工作中組織一次頭腦風(fēng)暴。【課堂練習(xí)】問(wèn)題在哪里？“人”有問(wèn)題還是“路”有問(wèn)題如果一個(gè)人在同一個(gè)地方摔了兩跤；或是兩個(gè)人在同一個(gè)地方都摔了跤；第一反應(yīng)應(yīng)該是：管理智慧六、診斷杠桿 -修路原則 管理智慧 請(qǐng)問(wèn)車開往什么

11、方向？一個(gè)技巧:洞察管理智慧違章財(cái)務(wù)問(wèn)題磨洋工不求上進(jìn)教不會(huì)中醫(yī)/西醫(yī)中廚/西廚修路案例 撞玻璃 摔跤 撞花 長(zhǎng)流水 長(zhǎng)明燈 夜巡 打卡管理智慧看看這些問(wèn)題該如何找到根源，把路修好，同時(shí)寫下你的修路計(jì)劃。【課堂練習(xí)】看看這些問(wèn)題該如何找到根源，把路修好，同時(shí)寫下你的修路計(jì)劃。【課堂練習(xí)】 1.管理者的核心責(zé)任 -修“路”，而不是“修”人2.如何做到對(duì)事不對(duì)人？3.如何做到“以人為本”？管理智慧修路原則的收獲如何讓徒弟快速獨(dú)立？如何快速的復(fù)制人才？ 離場(chǎng)測(cè)試七、能力杠桿管理智慧升職條件： 主管離場(chǎng)評(píng)價(jià)原則三星淵源：如何操作 “離場(chǎng)測(cè)試”？離場(chǎng)測(cè)試步驟：1、原則：職位描述可口可樂(lè)TCCQS核心理念

12、： （過(guò)去半年） （未來(lái)半年）管理智慧職位描述的標(biāo)準(zhǔn) 寫到任何一個(gè)未經(jīng)崗位訓(xùn)練的人，如果按你所寫的去做都可以做出 。 離場(chǎng)測(cè)試步驟：1、告訴他該做什么？2、管理智慧績(jī)效評(píng)估原則：管理智慧離場(chǎng)測(cè)試步驟：1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、管理智慧離場(chǎng)測(cè)試步驟：1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、訓(xùn)練他如何做好？4、管理智慧錯(cuò)誤？1、態(tài)度錯(cuò)誤 懲罰 VS 教育2、能力錯(cuò)誤 責(zé)任 VS 訓(xùn)練3、創(chuàng)新錯(cuò)誤 鼓勵(lì) VS 控制管理智慧離場(chǎng)測(cè)試步驟：1、告訴他該做什么？2、告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、訓(xùn)練他如何做好？4、讓他去做？5、管理智慧更應(yīng)該做什么？ 接受新的任務(wù) 提升

13、邊際能力 思考 學(xué)習(xí) 改善 管理智慧離場(chǎng)測(cè)試練習(xí)：系統(tǒng)再造？原來(lái)：現(xiàn)在：管理智慧管理智慧“猴子”管理八、教練杠桿 管理智慧平庸的管理者優(yōu)秀的管理者自己忙的睡不著覺(jué)，他的下屬卻在“呼呼大睡”。他的下屬忙地睡不著覺(jué)，自己卻可以“呼呼大睡”。當(dāng)你感覺(jué)到困難時(shí)，說(shuō)明：說(shuō)明你的知識(shí)已經(jīng)不夠了，已經(jīng)到了你的能力的上限。說(shuō)明你的行為習(xí)慣已經(jīng)不適應(yīng)新的環(huán)境了。說(shuō)明你的思維觀念也已經(jīng)不適應(yīng)新的環(huán)境了。The Fifth Discipline: The Art & Practice of The Learning Organization“未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快?！北说檬ゼ镒?問(wèn)題

14、教練原則：管理智慧教練標(biāo)準(zhǔn)：教練“功力”：1、如何“問(wèn)問(wèn)題”2、知道什么是你要的答案管理智慧猴子管理四招1、2、3、4、管理智慧只能授出任務(wù)授權(quán)原則管理智慧由授權(quán)者承擔(dān)作對(duì)了，功勞是下屬的責(zé)任？管理智慧靠什么領(lǐng)導(dǎo)他人？1、2、3、管理智慧“猴子管理”應(yīng)用1）每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的“猴子”。 不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看。 不要試圖將自己的“猴子”托付給別人照顧。2）組織中，每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”， 以及如何照看好它，以及好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。3）不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的“猴子”， 也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上主人的“猴子”。4）作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該 照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬 如何照看好他們的“猴子”。練 習(xí)猴子管理看看這些“猴子”，請(qǐng)立刻練習(xí)，問(wèn)出答案?！菊n堂練習(xí)】教會(huì)徒弟餓死師傅古訓(xùn)：解決方案（修路）：教會(huì)徒弟，教不會(huì)徒弟，管理智慧消化與吸收 、在本次課程當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到最重要的觀念是： 2、在本次課程當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到最重要的方法是： 3、本次課程后，我要立即著手改變的事情是： 自我訓(xùn)練跟蹤計(jì)劃 如果您希望今天的學(xué)習(xí)效率在您個(gè)人的身上放大十倍以上，請(qǐng)務(wù)必遵循以下專家建議：（1）三天內(nèi)，請(qǐng)認(rèn)真復(fù)習(xí)本課程并回顧全程一 次，一個(gè)月內(nèi)，再