1、第第 頁(yè)主管述職報(bào)告模板匯編五篇 主管述職報(bào)告 篇1 20 xx年來(lái)，作為信息部主任，本人在銀行黨委和主管行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的思想，積極發(fā)揮參謀助手作用，積極主動(dòng)做好本職工作，和管理信息部員工一起，勤奮工作，充分發(fā)揮了管理信息部“統(tǒng)計(jì)局、數(shù)據(jù)庫(kù)、參謀部”的作用，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作情況報(bào)告如下：一、充分利用“網(wǎng)訊”信息平臺(tái)，發(fā)揮服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的作用20 xx年，“網(wǎng)訊”緊緊圍繞全行中心工作和業(yè)務(wù)重點(diǎn)進(jìn)行宣傳報(bào)道，對(duì)引導(dǎo)、推動(dòng)全行發(fā)展發(fā)揮了積極作用。20 xx年共審核編輯各類(lèi)信息37259篇，發(fā)布信息3597

2、0篇，較20 xx年同期增加2759篇，發(fā)布各類(lèi)新聞圖片177張。經(jīng)篩選上報(bào)總行信息4701篇，被采用1570篇(不含行長(zhǎng)活動(dòng))，采用率33.4%，采用量同比增長(zhǎng)6，總行排名保持在17名。比上年進(jìn)步了3名。xx分行“網(wǎng)訊”點(diǎn)擊量近250萬(wàn)人次。回顧一年來(lái)的網(wǎng)訊工作，得益于以下幾個(gè)方面：首先，分行主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，而且對(duì)網(wǎng)訊工作提出了明確的要求;同時(shí)，也得到了分行各部室與二級(jí)分行的大力支持。第二，貼近業(yè)務(wù)發(fā)展，為全行中心工作服務(wù)。20 xx年，網(wǎng)訊以宣傳貫徹全疆支行行長(zhǎng)會(huì)議、各專(zhuān)業(yè)工作會(huì)議為重點(diǎn)，結(jié)合工作需要，相繼開(kāi)設(shè)了“貫徹全疆分支行行長(zhǎng)會(huì)議精神專(zhuān)題”、“個(gè)人金融業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)專(zhuān)

3、題”、和“營(yíng)業(yè)部貫徹全疆20 xx年大個(gè)金工作會(huì)議專(zhuān)題報(bào)道”、“企業(yè)年金專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)專(zhuān)題”等8個(gè)專(zhuān)題，在中心工作區(qū)下增設(shè)了“全面提升競(jìng)爭(zhēng)力”、“構(gòu)建大服務(wù)格局”、“深挖客戶(hù)價(jià)值”“加快創(chuàng)新發(fā)展”等欄目，集中、系統(tǒng)、全面地宣傳報(bào)道各行、各專(zhuān)業(yè)部門(mén)貫徹落實(shí)貫徹落實(shí)總、分行經(jīng)營(yíng)策略、業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理等方面取得的階段性成果和好的經(jīng)驗(yàn)和做法。為配合全行學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的開(kāi)展范文大全和紀(jì)念改革開(kāi)放30周年暨工行成立25周年，分別開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)”和“紀(jì)念改革開(kāi)放30周年暨工行成立25周年”專(zhuān)欄，突出了網(wǎng)訊的宣傳陣地作用。第三，網(wǎng)訊工作年初有計(jì)劃、安排。20 xx年3月27日，召開(kāi)

4、了全疆管理信息工作會(huì)議，對(duì)網(wǎng)訊一年的工作有詳盡的安排與部署。第四，網(wǎng)訊管理精細(xì)化。4月份，修改下發(fā)了xx分行“網(wǎng)訊”信息報(bào)送考核辦法，通過(guò)積分考核和先進(jìn)評(píng)比引導(dǎo)各報(bào)送單位做好網(wǎng)訊工作。對(duì)分行網(wǎng)訊進(jìn)行第三次改版。改版后的xx分行“網(wǎng)訊”面貌一新，呈現(xiàn)出三大特點(diǎn)：一是明確了欄目分區(qū)，突出了業(yè)務(wù)宣傳;二是地方特色突出，企業(yè)文化鮮明;三是強(qiáng)化工作指導(dǎo)，豐富系統(tǒng)功能，為“精細(xì)化”管理提供了有力支持。針對(duì)網(wǎng)訊信息安全管理提出了六點(diǎn)要求嚴(yán)禁信息抄襲，維護(hù)網(wǎng)訊信息原創(chuàng)性。第五，網(wǎng)訊工作有督促檢查，管理到位。6月下旬組織南北疆檢查組對(duì)12家二級(jí)分行就網(wǎng)訊工作管理規(guī)章制度建立情況，信息員隊(duì)伍建設(shè)工作開(kāi)展情況，考核

5、通報(bào)辦法及激勵(lì)約束機(jī)制執(zhí)行情況和信息安全及用戶(hù)瀏覽權(quán)限管理情況進(jìn)行了檢查，促進(jìn)了網(wǎng)訊工作規(guī)范化開(kāi)展。為維護(hù)網(wǎng)訊信息原創(chuàng)性，針對(duì)網(wǎng)訊信息安全管理提出了六點(diǎn)要求嚴(yán)禁信息抄襲。第六，按季通報(bào)，年度進(jìn)行了綜合考評(píng)。第七，網(wǎng)訊工作有交流，有培訓(xùn)，有評(píng)比，有表彰，有獎(jiǎng)勵(lì)。一季度在網(wǎng)訊改版后重點(diǎn)對(duì)各二級(jí)分行、分行本部信息采編員就網(wǎng)訊改版后的信息組織、編審、欄目選擇、圖文信息編輯、攝影技巧等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。5月份應(yīng)伊犁行之邀，對(duì)其寫(xiě)作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋到了網(wǎng)點(diǎn)，培訓(xùn)重點(diǎn)為網(wǎng)訊功能介紹和信息寫(xiě)作知識(shí)及技巧。為提高xx分行“網(wǎng)訊”核心欄目和品牌欄目的信息質(zhì)量，9月份召開(kāi)了“網(wǎng)訊”專(zhuān)欄寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。1-9月

6、網(wǎng)訊與xx城市金融學(xué)會(huì)聯(lián)合組織開(kāi)展了“業(yè)務(wù)案例”征集評(píng)選活動(dòng)，活動(dòng)期間共收到參評(píng)論文142篇，評(píng)出營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)三大類(lèi)獲獎(jiǎng)成果共26項(xiàng)，評(píng)選出創(chuàng)新產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)搭建銀企雙贏橋梁等5篇一等獎(jiǎng)作品，一起成功推薦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的案例分析等8篇二等獎(jiǎng)作品，一起消費(fèi)貸款被訴案件的啟示等13篇三等獎(jiǎng)作品，通過(guò)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓、服務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)防范案例推廣經(jīng)驗(yàn)，啟迪營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化服務(wù)、管控風(fēng)險(xiǎn)。第八，設(shè)立總行首批網(wǎng)訊xx記者站。本人被聘為網(wǎng)訊xx記者站站長(zhǎng)，另有兩位同志被聘為記者站記者，配合總行網(wǎng)訊從事采訪(fǎng)、組稿、聯(lián)絡(luò)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，深入挖掘全行在經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力方面具有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)做法。第九，承辦總行“網(wǎng)訊

7、”改版座談會(huì)。總行20 xx年7月在xx召開(kāi)了部分行參加的“網(wǎng)訊”改版座談會(huì)，我行不僅高質(zhì)量地承辦了會(huì)議，還就瀏覽主頁(yè)信息和使用后臺(tái)系統(tǒng)中的一些感受提出了12條建議，為總行“網(wǎng)訊”發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。分行網(wǎng)訊工作，一年來(lái)得到了分行各部室與二級(jí)分行的認(rèn)可，也得到了總行的肯定。20 xx年12月29日，總行印發(fā)了關(guān)于20 xx年度網(wǎng)訊工作考核結(jié)果的通報(bào)(工銀信息20 xx年度網(wǎng)訊工作先進(jìn)單位和個(gè)人予以表彰。我行網(wǎng)訊工作被總行評(píng)為先進(jìn)單位，獲三等獎(jiǎng)，并有兩位同志獲總行“網(wǎng)訊先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)，四位同志獲總行“優(yōu)秀信息員”稱(chēng)號(hào)。在重視我行“網(wǎng)訊”信息工作的同時(shí)，還非常重視同業(yè)信息和綜合信息的提供和服務(wù)。我部

8、根據(jù)掌握的同業(yè)數(shù)據(jù)信息，按季開(kāi)展同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力比較分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策和業(yè)務(wù)部門(mén)市場(chǎng)拓展提供服務(wù)。20 xx年1-5月，根據(jù)分行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，管理信息部組織調(diào)查組，本人參與其中，對(duì)烏魯木齊地區(qū)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、網(wǎng)點(diǎn)人員設(shè)備配備等情況進(jìn)行了深入調(diào)研，并指導(dǎo)工作人員完成烏魯木齊地區(qū)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局圖的草繪工作和撰寫(xiě)了關(guān)于烏魯木齊地區(qū)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)研報(bào)告，為我行提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了支持。該項(xiàng)工作也得到了行領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)的好評(píng)和重視，行長(zhǎng)為該調(diào)研報(bào)告作了重要批示，營(yíng)業(yè)部和分行有關(guān)部室對(duì)該調(diào)研報(bào)告進(jìn)行了參閱。二、學(xué)會(huì)工作豐富多彩，調(diào)研成效顯著20 xx年，學(xué)會(huì)秘書(shū)處圍繞全行工作主

9、線(xiàn)，充分發(fā)揮宣傳、引導(dǎo)、凝聚、促進(jìn)、推動(dòng)的作用，廣泛開(kāi)展各類(lèi)學(xué)術(shù)交流和研討活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)與主管部門(mén)、會(huì)員單位之間的上下溝通，與相關(guān)學(xué)術(shù)研究團(tuán)體的橫向交流與合作，匯集各方資源，搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，創(chuàng)造科研精品，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。(一)加強(qiáng)學(xué)會(huì)制度建設(shè)，保障各項(xiàng)工作順利開(kāi)展為了使學(xué)會(huì)工作順利開(kāi)展，學(xué)會(huì)秘書(shū)處年初就及時(shí)提請(qǐng)召開(kāi)第六屆常務(wù)理事會(huì)第二次會(huì)議，審議通過(guò)學(xué)會(huì)20 xx年工作總結(jié)和20 xx年工作安排，審議通過(guò)xx城市金融論壇電子版管理辦法修訂稿，并落實(shí)了學(xué)會(huì)全年費(fèi)用，為學(xué)會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，保障了學(xué)會(huì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有條不紊地規(guī)范進(jìn)行。(二)組織落實(shí)總、分行年度重點(diǎn)課

10、題研究工作，以求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的精神，努力提高課題研究質(zhì)量20 xx年，學(xué)會(huì)配合總行重點(diǎn)課題研究工作，針對(duì)分行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，組織全行各業(yè)務(wù)部門(mén)和有關(guān)二級(jí)分行認(rèn)真討論并確定認(rèn)領(lǐng)了銀行競(jìng)爭(zhēng)力研究、緊縮貨幣政策下的經(jīng)營(yíng)對(duì)策研究、銀行省分行營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力提升研究、銀行零售銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力提升研究、在綜合經(jīng)營(yíng)背景下提升工商銀行銀保業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、銀行公司業(yè)務(wù)綜合收益研究、我行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析研究等共7項(xiàng)課題。為了保證課題研究的質(zhì)量，并切實(shí)發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)支持作用，學(xué)會(huì)要求各課題承擔(dān)小組必須由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或行領(lǐng)導(dǎo)牽頭審定把關(guān)，由相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)骨干參與、執(zhí)筆，使課題研究成果真正反映出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理新

11、趨勢(shì)、新思路，指導(dǎo)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。目前，大部分課題已基本結(jié)項(xiàng)。(三)開(kāi)展豐富多彩的理論研究活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全行員工積極為我行改革發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出謀劃策1.廣泛開(kāi)展征文評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)全行員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)會(huì)結(jié)合全行中心工作和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，分別從不同層面組織了若干項(xiàng)征文活動(dòng)：一是為了促進(jìn)學(xué)會(huì)金融應(yīng)用理論研究多出精品，根據(jù)我會(huì)年度工作安排和中國(guó)城市金融學(xué)會(huì)要求，組織了20 xx年度xx城市金融學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文和調(diào)研報(bào)告評(píng)選活動(dòng)，并將獲獎(jiǎng)成果推薦到總行，參加第九屆中國(guó)城市金融優(yōu)秀論文評(píng)選;二是配合改革開(kāi)放三十周年和工商銀行成立二十五周年紀(jì)念活動(dòng)，組織了光榮與夢(mèng)想前進(jìn)中的工商銀行xx分行征文，鼓勵(lì)全行員工對(duì)工商銀

12、行xx分行的改革發(fā)展從各個(gè)角度進(jìn)行回顧總結(jié)，并對(duì)今后的發(fā)展進(jìn)行提出有新意、有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn);三是配合專(zhuān)業(yè)工作的開(kāi)展，分別與風(fēng)險(xiǎn)管理部、運(yùn)行管理部、內(nèi)控合規(guī)部、管理信息部以及分行團(tuán)委聯(lián)合組織了“風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀調(diào)研分析”、“業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理”、“創(chuàng)新內(nèi)控管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“分行網(wǎng)訊業(yè)務(wù)案例”、“推動(dòng)共青團(tuán)和青年工作再上新臺(tái)階”等不同主題的征文活動(dòng)，展示了相關(guān)專(zhuān)業(yè)的最新研究成果。為了更好地發(fā)揮以上各專(zhuān)業(yè)研究成果的參考借鑒作用，推動(dòng)我行競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高管理水平，學(xué)會(huì)秘書(shū)處除了對(duì)征文組織單位、評(píng)選的要求、通知下發(fā)、征文的收集整理、評(píng)委的選擇、獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立、成果的鑒定等各個(gè)步驟都實(shí)

13、行規(guī)范操作外，還對(duì)進(jìn)一步加快研究成果的轉(zhuǎn)化做了多種嘗試，一是挑選部分獲獎(jiǎng)?wù)魑脑趯W(xué)會(huì)電子刊物上刊發(fā)，供全行員工學(xué)習(xí)、交流、探討;二是編發(fā)專(zhuān)刊供集中展示、學(xué)習(xí);三是直接將獲獎(jiǎng)成果送交相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)參考借鑒，使這些征文活動(dòng)在提高我行整體理論研究水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與全行改革發(fā)展的緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升研究成果的實(shí)用價(jià)值。2.在全轄范圍內(nèi)組織召開(kāi)“提升分行競(jìng)爭(zhēng)力”專(zhuān)題研討會(huì)。為響應(yīng)總行提出在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展“提升工商銀行競(jìng)爭(zhēng)力”群眾性大討論的號(hào)召，學(xué)會(huì)在范圍內(nèi)廣泛組織、征集對(duì)提升我行競(jìng)爭(zhēng)力有價(jià)值的分析和對(duì)策建議成果，并于20 xx年8月21日召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)親自做了題為找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)突出優(yōu)勢(shì)著

14、力提升競(jìng)爭(zhēng)力能力實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展的主題演講。本次研討會(huì)得到了各二級(jí)分行、分行各部室的高度重視，很多行長(zhǎng)、部門(mén)總經(jīng)理參與其中，全行員工積極響應(yīng)，踴躍參與，涌現(xiàn)了一批高質(zhì)量的研究成果，為推動(dòng)我行打造區(qū)域強(qiáng)行、系統(tǒng)內(nèi)精品行發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。(四)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)、社團(tuán)的溝通、協(xié)作，保持開(kāi)放性的研究風(fēng)格近年來(lái)，學(xué)會(huì)非常重視與自治區(qū)社科聯(lián)、xx金融學(xué)會(huì)等部門(mén)和社團(tuán)在科研項(xiàng)目上保持密切聯(lián)系。20 xx年，學(xué)會(huì)積極認(rèn)領(lǐng)了xx金融學(xué)會(huì)從緊縮貨幣政策下區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題研究和xx邊貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究?jī)身?xiàng)研究課題，目前已完成初稿的撰寫(xiě)。7、8月期間，學(xué)會(huì)還分別與自治區(qū)社科聯(lián)、xx金融學(xué)會(huì)開(kāi)展了主題為

15、“區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展”和“緊縮貨幣政策下的金融支持”的學(xué)術(shù)交流、座談活動(dòng)，取得了良好的效果。同時(shí)，學(xué)會(huì)還積極組織參加了自治區(qū)民政廳和文聯(lián)聯(lián)合主辦的“和諧春天”社團(tuán)書(shū)畫(huà)攝影作品展，共有16幅作品入選，在金融同業(yè)社團(tuán)中表現(xiàn)突出。三、進(jìn)一步提高電子刊物xx城市金融論壇的質(zhì)量和影響力，打造精品窗口和企業(yè)文化平臺(tái)20 xx年，為了進(jìn)一步規(guī)范我會(huì)電子刊物xx城市金融論壇的管理，學(xué)會(huì)秘書(shū)處再次修訂了xx城市金融論壇電子版管理辦法，進(jìn)一步明確了編輯、審核人員的職責(zé)，規(guī)范編輯、審核、發(fā)布的流程，保障電子刊物的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。編委會(huì)多方組稿，嚴(yán)格把關(guān)，使刊物從質(zhì)和量上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。目前，全年6期刊物已全部順利編輯出版，并

16、增發(fā)了一期提升競(jìng)爭(zhēng)力專(zhuān)刊，共刊登調(diào)研、論文等各類(lèi)文章84篇，比去年增加18篇，文字量達(dá)到46萬(wàn)字，比去年增加13萬(wàn)字。電子刊物已經(jīng)吸引了一批懂業(yè)務(wù)、愛(ài)鉆研的業(yè)務(wù)骨干和青年員工相互交流和探討，作為學(xué)會(huì)和xx分行的一個(gè)重要窗口，為我行企業(yè)文化建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。四、配合分行有關(guān)部室及外單位，做了一些具體工作(一)認(rèn)真做好兼職教師工作。20 xx年，為我行新入行研究生和大學(xué)生崗前培訓(xùn)等多個(gè)培訓(xùn)班進(jìn)行了授課工作，課時(shí)30多個(gè)，被分行評(píng)為優(yōu)秀兼職教師。(二)12月份，作為專(zhuān)家組成員，被自治區(qū)社科聯(lián)聘為哲學(xué)社會(huì)科學(xué)復(fù)評(píng)委委員，參加了自治區(qū)人民政府第八屆省部級(jí)優(yōu)秀成果的復(fù)評(píng)工作。(三)當(dāng)年7月，被分行本部

17、評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。五、感想體會(huì)及方向一年來(lái)，在管理信息部總經(jīng)理和同志們的幫助下，我的綜合工作能力得到了提高，20 xx年被評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，但還存在一些問(wèn)題，主要是政治理論和金融理論學(xué)習(xí)還不夠，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，工作節(jié)奏時(shí)緊時(shí)松。20 xx年將重點(diǎn)做好以下工作：進(jìn)一步加強(qiáng)金融理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，配合全行中心工作，加大業(yè)務(wù)調(diào)研和分析力度;加強(qiáng)同業(yè)研究;加強(qiáng)網(wǎng)訊宣傳報(bào)道力度，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和中心工作跟蹤宣傳和深度報(bào)道。在新的一年里，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，克服缺點(diǎn)，虛心向同志們學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步做好各方面的工作，不辜負(fù)同志們的期望。以上述職，不妥之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

18、批評(píng)指正。20 xx年如期而至，做為超市的主導(dǎo)部門(mén)，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個(gè)匯報(bào)。過(guò)去的一年，我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全面服務(wù)的目的，我們對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。我的工作具體評(píng)述以下幾點(diǎn)：1.商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷(xiāo)售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫(kù)存銷(xiāo)售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤(pán)點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷(xiāo)售匯總。后臺(tái)系

19、統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類(lèi)單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷(xiāo)售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷(xiāo)售和庫(kù)存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。2.軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶(hù)在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)排除收銀工作期間POS機(jī)故障，督促各部門(mén)員工正確使用各類(lèi)設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)

20、和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對(duì)外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。3.員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門(mén)人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對(duì)本部門(mén)的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問(wèn)題的能力，營(yíng)造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門(mén)內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程,對(duì)其進(jìn)行跟

21、蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。總而言之，過(guò)去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門(mén)全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門(mén)的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來(lái)，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營(yíng)高潮到來(lái)之時(shí)，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無(wú)怨無(wú)悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一

22、項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它能及時(shí)有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，為上級(jí)決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;第二個(gè)欣慰是各部門(mén)始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒(méi)有各部門(mén)的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;第三個(gè)欣慰是本部門(mén)員工精誠(chéng)有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營(yíng)造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動(dòng)活潑的工作局面;第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對(duì)我來(lái)講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深?yuàn)W的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，

23、還有人機(jī)之間的關(guān)系。面對(duì)當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對(duì)待不平常之事。從事信息管理工作以來(lái)，我從一般員工到兵頭將尾，無(wú)論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，為我們蒸蒸日上的東星億適家事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦，做出更大的貢獻(xiàn)!謝謝大家! 主管述職報(bào)告 篇2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，我任職餐飲總廚已近兩年。信任是一種壓力，作為餐廳廚師長(zhǎng)我身感責(zé)任重大，我嚴(yán)格管理我的廚房團(tuán)隊(duì)以保證各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，保證在客人滿(mǎn)意的前提下使成本控制達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在餐飲業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我

24、們的出品盡力做到有獨(dú)到之處，在確保傳統(tǒng)菜式優(yōu)質(zhì)保量基礎(chǔ)上，不斷更新，使餐飲做出了一定特色，同時(shí)不斷集思廣義，制定較好的出品經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，為飯店創(chuàng)造出了較高的效益。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事給予了我最大支持，自己經(jīng)過(guò)艱辛的努力，較好的完成了工作。下面就以下5個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事做一個(gè)匯報(bào)。一、中餐營(yíng)業(yè)收入及成本率年總計(jì)營(yíng)業(yè)收入18329851。完成指標(biāo)1660萬(wàn)的110%，出品成本率37.8%達(dá)到了飯店制定的成本率的指標(biāo)。二、經(jīng)營(yíng)方面集思廣義，在經(jīng)理指導(dǎo)下制定了較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，如：1、根據(jù)季節(jié)原料供應(yīng)特點(diǎn)，推出了x月野菜美食月，如刺嫩芽、山芹菜、鮮紅蘑。x月份推出開(kāi)河魚(yú)如蟲(chóng)蟲(chóng)魚(yú)、河刀、島子魚(yú)等

25、。綠色食品是當(dāng)今世界的消費(fèi)趨勢(shì)，而野生食品一向是餐飲界的精品。以上兩個(gè)美食月迎和了食客追求綠色，返樸歸真的消費(fèi)心理。2、x月份經(jīng)典粵菜回顧，提高了粵菜出品水平。3、x月份推出了以正宗川菜為主的20多道新菜，如川爽牛肉、讒嘴蛙、可可山藥。增加了賣(mài)點(diǎn)。4、圓滿(mǎn)接待新東北電器新聞發(fā)布會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)菜品比較認(rèn)可5、x月下旬推出的特價(jià)大閘蟹、茴香豆，平價(jià)黃酒，“又到一年品蟹時(shí)，邀君共享脂膏香”。增加了餐飲文化氣息。6、中秋月餅銷(xiāo)售，中廚員工群策群力，共計(jì)銷(xiāo)售461盒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年的288盒。7、xx月初考察了莊河，寬殿、桓仁、長(zhǎng)春、西豐、錦州等地，挖掘了東北特色原料及特色菜式。東北土菜節(jié)推出以來(lái)，受到客

26、人好評(píng)。如炭燒鴿子、莊河大骨雞、山胡蘿卜、蔥燒鮮鹿筋、新民血腸等成為客人喜歡的菜品，增加了人氣。達(dá)到了淡季不淡的效果。三、出品質(zhì)量及創(chuàng)新1、所有出品都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，把每道菜式定口味、投料標(biāo)準(zhǔn)、盛器，以使菜品口味及質(zhì)量穩(wěn)定。2、認(rèn)真聽(tīng)取前廳員工意見(jiàn)及賓客反饋，總結(jié)每日出品問(wèn)題，每日例會(huì)及時(shí)改進(jìn)出品的不足。如客人反應(yīng)主菜牌菜式較少，針對(duì)賓客意見(jiàn)推出了如、讒嘴蛙、香辣茶樹(shù)菇28、香辣風(fēng)干牛58、漁家巧合盤(pán)。客人反應(yīng)長(zhǎng)白山雙珍盤(pán)子有手印，小炒菜品應(yīng)適當(dāng)加上圍邊等意見(jiàn)，我們都認(rèn)真改進(jìn)。3有關(guān)菜品創(chuàng)新：（1）每個(gè)主位每一個(gè)月研究?jī)傻佬虏耍ò丁霾?、炒鍋、面點(diǎn)），新菜品香辣茶樹(shù)菇、蔥

27、燒鮮鹿筋、巴蜀牛肉、讒嘴蛙等菜品就是這樣研制出來(lái)的。（2）每月考察市場(chǎng)原料供應(yīng)情況推出新菜式。如活黃花魚(yú)。（3）參加同行比賽、交流、學(xué)習(xí)新菜式如：風(fēng)味牛筋，手撕牛肉脆鱗鱸魚(yú)、酸辣烏魚(yú)蛋羹等菜品。（4）去外地考察餐飲市場(chǎng)引進(jìn)新菜品。如撈汁三寶。（5）請(qǐng)同行朋友來(lái)培訓(xùn)新菜如可可山藥。（6）婚宴菜品控制了出品速度，改變了去年盲目求快的心理，杜絕了熱菜出品上桌已涼的情況，婚宴出品質(zhì)量有了明顯提高。有的客人吃過(guò)參加過(guò)婚禮后又定婚宴。四、成本控制方面繼續(xù)嚴(yán)格深入實(shí)行五常法，打造數(shù)字化管理模式。1、清潔檢查（常清潔）。清理，是在清潔工作的同時(shí)進(jìn)行檢查。每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)，如占板在做保鮮柜衛(wèi)生時(shí)，就會(huì)

28、檢查里面的東西是否變質(zhì)，保鮮柜溫度是否正常。2、分開(kāi)處理（常組織）是先分開(kāi)后處理的意思。分開(kāi)是先將要的和不要的東西分開(kāi)；過(guò)期的和未過(guò)期的分開(kāi)；好的和壞的分開(kāi)；常用的和不常用的分開(kāi)等等。再考慮如何處理，如：食品原料急銷(xiāo)、出套餐。牛柳是什麼時(shí)候腌制的，貼上標(biāo)簽，標(biāo)明日期。以保證先進(jìn)先出，避免原料變質(zhì)、浪費(fèi)。3、定量定置（常整頓）：在冷庫(kù)內(nèi)、保鮮柜內(nèi)有那些原料每種數(shù)量多少這些原料都必須有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。如：有關(guān)占板、水臺(tái)：胡羅卜、土豆等沒(méi)清洗或表面有泥土的放在貨架最下層，菜心、芥蘭等放在上層。海鮮和其他動(dòng)物性原料裝入保鮮合、注明生產(chǎn)日期放入保鮮柜。每個(gè)保鮮柜和冷庫(kù)

29、都貼一張表，是里面的原料存放平面圖，并注明負(fù)責(zé)人的姓名。4、立法守法（常規(guī)范）無(wú)規(guī)矩不成方圓，訂守規(guī)則，告示全員，使大家有規(guī)可守。5、保持維護(hù)（常自律）訓(xùn)練與紀(jì)律，是要達(dá)到保持和維護(hù)的目的。培訓(xùn)既可以增加個(gè)人知識(shí)，也可以提高員工的能力。每天早10：30例會(huì)、下午16：40例會(huì)、晚8：30培訓(xùn)根據(jù)五常法結(jié)合本店情況制定如下措施以控制成本：（1）考察市場(chǎng)，調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格。（2）月底考核各部員工對(duì)自己所用原料價(jià)格及出成率掌握情況。促使每位員工都要樹(shù)立成本概念。（3）研制脫式菜品，將主菜的剩余原料做成托式菜品。如蘿卜牛腩，沙窩三文魚(yú)頭等，以降低成本。（4）研制造型菜式。如金絲大蝦。（5）營(yíng)業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格

30、執(zhí)行投料標(biāo)準(zhǔn)，參考每日沽清單，了解庫(kù)存情況，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出政策，把存放時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷(xiāo)售出去。（6）數(shù)字化管理。每位員工都知道自己所用原料單價(jià)，每日出庫(kù)由頭荷寫(xiě)出所出原料總價(jià)值，每日直撥分部驗(yàn)收，各自統(tǒng)計(jì)原料價(jià)值。每日的810日?qǐng)?bào)單，讓各部（如涼菜、粵菜、燒味、本地菜）統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額，這樣做到每人心中有數(shù)據(jù)概念，成本控制在就落實(shí)到每位員工從而使所有廚房員工都關(guān)心成本。（7）周三清理冷庫(kù)、保鮮庫(kù)，寫(xiě)出各部原料儲(chǔ)存數(shù)量及急需推銷(xiāo)品種，將依據(jù)情況安排較大型宴會(huì)菜式。五、管理方面1、每日例會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取人事質(zhì)檢意見(jiàn)（如員工胡須長(zhǎng)工作帽亂扔），我結(jié)合廚房員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，每天對(duì)廚房員工進(jìn)行針對(duì)性培

31、訓(xùn)，員工在儀容儀表、遵守紀(jì)律、按時(shí)上下班等方面都有顯著提高。2、組織廚房?jī)?nèi)部質(zhì)量提高小組，成員有劉宗賀、鄭印民、李廷波、余化、李春武。每天營(yíng)業(yè)前檢查衛(wèi)生及員工儀容儀表。3、經(jīng)常激勵(lì)員工積極上進(jìn)，把工作看成自己的事業(yè)。部分員工入行時(shí)間短，敬業(yè)精神差，但經(jīng)過(guò)這些培訓(xùn)大家意識(shí)到做好工作就是發(fā)展的基礎(chǔ)，共興金都的同時(shí)，自己各方面能力也將同時(shí)提高，從而增強(qiáng)了他們的責(zé)任心。如廚房規(guī)定10：00上班，有些員工為高質(zhì)量完成自己的工作8：00就來(lái)到崗位。這樣員工積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，組成一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)。 主管述職報(bào)告 篇3 首先感謝公司給我一個(gè)工作的平臺(tái)，進(jìn)入本公司以來(lái)一致從事的是統(tǒng)計(jì)工作。由下邊

32、工廠(chǎng)統(tǒng)計(jì)到現(xiàn)在是公司給予我的一個(gè)提高能力與認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)努力珍惜，盡全力把工作做好。我對(duì)統(tǒng)計(jì)主管崗位的認(rèn)識(shí)與看法歸納為一下幾點(diǎn)：1.統(tǒng)計(jì)主管要完全掌握辦公軟件，保證相關(guān)報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確、正確的完成。能夠根據(jù)工作要求獨(dú)立制作有效的報(bào)表。2. 統(tǒng)計(jì)員不只是數(shù)據(jù)的錄入員，統(tǒng)計(jì)要審核單據(jù)的正確性。統(tǒng)計(jì)員對(duì)報(bào)表的數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的敏感度，對(duì)出現(xiàn)的誤差及正常范圍外的數(shù)據(jù)要及時(shí)找出原因。3.統(tǒng)計(jì)主管起著一個(gè)上傳下達(dá)的作用，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令要準(zhǔn)確的傳達(dá)到相關(guān)人員。統(tǒng)計(jì)是一個(gè)工廠(chǎng)的核心，車(chē)間生產(chǎn)及換裝均與統(tǒng)計(jì)的工作相關(guān)，所以作為一個(gè)工廠(chǎng)的統(tǒng)計(jì)要明確的掌握車(chē)間的基本生產(chǎn)情況（每天的宰殺量、生產(chǎn)的品牌）。4.作為統(tǒng)計(jì)主管

33、對(duì)本公司庫(kù)存要明確的了解，嚴(yán)格要求相關(guān)人員保證產(chǎn)品在庫(kù)房整潔有序，并遵循發(fā)貨產(chǎn)品先進(jìn)先出的原則。5.統(tǒng)計(jì)人員有權(quán)提出合理化建議使相關(guān)人員更好的配合統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)行，以提高工作效率。作為統(tǒng)計(jì)主管要對(duì)自己的工作制定有效的計(jì)劃，能適時(shí)的變通，保證統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)工作的進(jìn)行。對(duì)主管數(shù)據(jù)要做好總結(jié)及分析，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)體現(xiàn)價(jià)值性，真實(shí)、客觀(guān)的反應(yīng)公司運(yùn)行和管理情況。統(tǒng)計(jì)主管要有很好的溝通、協(xié)作能力。借助孫子的說(shuō)法：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也?！?. 統(tǒng)計(jì)主管要有智慧，腦子要靈活，已作出正確的判斷，作出合理的決策；要講究誠(chéng)信，不誠(chéng)信的主管得不到部署的信賴(lài)，同樣得不到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可，就無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)；要關(guān)心部署，做到仁

34、化；要有勇氣下決斷，并執(zhí)行工作；對(duì)工作要有嚴(yán)格的制度，注重獎(jiǎng)懲分明。2. 遇問(wèn)題不能退縮，要及時(shí)的給與恰當(dāng)?shù)奶幚怼Ｌ幚韱?wèn)題不能依靠直覺(jué)法，問(wèn)題出現(xiàn)后我們要及時(shí)的進(jìn)行分析，采取補(bǔ)救方法以保證工作的進(jìn)行。3. 利用各種渠道和各同事間進(jìn)行溝通，使本部的工作更好的進(jìn)行，保證各同事間的關(guān)系融洽。作為主管首先管理好自己，再次管好團(tuán)隊(duì)。要有責(zé)任心、進(jìn)取心。對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)要負(fù)責(zé)，要有積極創(chuàng)新的思路，要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)，達(dá)到公司的各項(xiàng)要求，為公司創(chuàng)造利益。1.對(duì)工作盡心盡職，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照公司要求及時(shí)有效的完成工作。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人要有一定得威信，要以身作則，取得部署的信任和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。2.作為部門(mén)主管面對(duì)上司

35、、同僚及部署的關(guān)系。要輔佐上司，達(dá)成組織及上司的工作目標(biāo)；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上司交付的工作任務(wù)。對(duì)本部各項(xiàng)工作要完全掌握，并能有效的完成。3.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人要懂得利用力量，掌握本部人員的優(yōu)勢(shì)，把他放在合適的位置上，挖掘其潛力，使工作更好的進(jìn)行。能合理的調(diào)配人員是工作達(dá)到有效化，同時(shí)要取得同事的信任及認(rèn)可。4.為員工提供自由、真誠(chéng)和平等的工作氛圍，對(duì)團(tuán)體的工作要互相認(rèn)可，要有集體認(rèn)同感、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，共同達(dá)成工作目標(biāo)。要營(yíng)造個(gè)相互幫助、相互理解、相互關(guān)系、相互激勵(lì)的工作氛圍，提高員工工作的積極性，更好的完成組織交給的工作。5.對(duì)工作的安排要有條理性，根據(jù)工作量的大小要靈活的調(diào)整、安排工作，不能慌亂。

36、要對(duì)相關(guān)工作做好記錄，以保證工作的正確性、準(zhǔn)確性。6.遇到問(wèn)題后不是一味的埋怨、自責(zé)，而是要找出問(wèn)題的原因，及時(shí)的找到解決問(wèn)題的辦法。從中吸取教訓(xùn)，避免問(wèn)題再次發(fā)生。針對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)，改善工作，提高自己的工作態(tài)度與解決問(wèn)題的能力。目前針對(duì)本公司統(tǒng)計(jì)主管認(rèn)識(shí)還不夠全面，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給與指導(dǎo)。不管我在哪個(gè)職位我都會(huì)認(rèn)真的對(duì)待工作，更好的配合各部門(mén)完成公司的指標(biāo)。 主管述職報(bào)告 篇4 今天，我很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這個(gè)講臺(tái)上，20 xx年12月底，江南餐飲集團(tuán)新人培訓(xùn)結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的第一步，從這第一步邁出開(kāi)始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。俗

37、話(huà)說(shuō)：“大雁高飛頭雁領(lǐng)?！备兄x部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對(duì)我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿(mǎn)的完成了酒店部門(mén)交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人三個(gè)月工作述職如下：一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷完善自我。身為一名領(lǐng)班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀(guān)察能力，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，做為一名管理人

38、員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。二、管理方面不斷完善與加強(qiáng)，促進(jìn)班組工作的進(jìn)步。由于酒店剛剛重新開(kāi)業(yè)，工作計(jì)劃和工作落實(shí)方面下大功夫，一方面對(duì)員工從嚴(yán)要求，與我的部門(mén)經(jīng)理一起將各項(xiàng)工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)方面取得更大的進(jìn)步；另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個(gè)企業(yè)，部門(mén)班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問(wèn)題，

39、設(shè)身處地的為員工辦實(shí)事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進(jìn)行交流與溝通，員工才敢于說(shuō)出真心話(huà)以及個(gè)人情況，有利于工作的改進(jìn)和開(kāi)展，同時(shí)也可以根據(jù)員工的情況進(jìn)行工作的合理安排。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。（1）專(zhuān)業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你

40、的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。（2）管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要

41、你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。（3）溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去

42、關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。（4）培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。（5）工作判斷能力所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體