1、PAGE 茂名市消消防工程程有限公公司消防工程程質(zhì)量管管理手冊冊依據(jù)：GGB/TT190001-20008 GB/T5004300-20007 第1版 編 制制： 受控狀狀態(tài)： 審 核核： 分 發(fā)發(fā) 號： 批 準(zhǔn)準(zhǔn)： 修改狀狀態(tài)： 20122 年1月30日發(fā)發(fā)布 20012年1月30日實實施發(fā) 布布 令令為了保證證消防工程程質(zhì)量持持續(xù)穩(wěn)定定地滿足足顧客和和適用法法律法規(guī)規(guī)要求；通過管管理體系系的有效效應(yīng)用和和消防工程程質(zhì)量管管理體系系的持續(xù)續(xù)改進過過程和保保證符合合顧客與與適用的的法律法法規(guī)要求求而達(dá)到到使顧客客滿意，茂名市市消防工工程有限限公司，建立施施工質(zhì)量量管理體體系，編編制了本本消防防

2、工程質(zhì)質(zhì)量管理理手冊，現(xiàn)批批準(zhǔn)發(fā)布布實施。 本消消防工程程質(zhì)量管管理手冊冊是規(guī)規(guī)定施工工質(zhì)量管管理體系系的文件件，是公公司實施施工程質(zhì)量量管理的的總綱領(lǐng)領(lǐng)，是開開展施工工質(zhì)量活活動的法法規(guī)和準(zhǔn)準(zhǔn)則，是是施工質(zhì)量管管理體系系建立和和運行的的指令性性文件，要求各各部門和和全體員員工嚴(yán)格格貫徹執(zhí)執(zhí)行。 為了保保證施工工質(zhì)量管管理體系系有效運運行，任任命公司司管理層層蘇華為管管理者代代表，負(fù)負(fù)責(zé)建立立、實施施和保持持施工質(zhì)量管管理體系系，并授授權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)施工質(zhì)量管管理體系系日常工工作的組組織、協(xié)協(xié)調(diào)及本本消防防工程質(zhì)量量管理手手冊的的實施。 根據(jù)中中華人民民共和國國有關(guān)法法律、法法規(guī)，我我對本公公司的工

3、程質(zhì)量量管理、工程質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)質(zhì)量負(fù)負(fù)全部責(zé)責(zé)任。 總經(jīng)理理：蘇華 20112年1月30日 企 業(yè)業(yè) 簡 介茂名市消消防工程程有限公公司是專專業(yè)進行行消防工工程施工工企業(yè)，可以按按照顧客客要求進進行各種種工程的的消防施工工服務(wù)。公司擁擁有先進進的施工工設(shè)備及及工程專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員和和優(yōu)秀的的施工人人員。公公司的施施工設(shè)備備齊全，施工技技術(shù)精湛湛，可以以保證為為顧客提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)工程。本公司成成立于是是19993年，多年以以來，公公司以優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)，精精湛的技技術(shù)和一一流的管管理水平平，先后后負(fù)責(zé)完完成了茂茂石化330萬噸噸/年乙乙烯消防防工程、茂名市市明湖商商場、國國成百貨貨、國際際大酒店店

4、、茂名名熱電廠廠、茂名名石化煉煉油漆3350萬萬噸/年年改造消消防工程程。近期期，又完完成了茂茂名北山山嶺原油油商業(yè)儲儲備基地地等消防防設(shè)施工工程，形形成了一一套完整整、科學(xué)學(xué)的質(zhì)量量保證體體系和經(jīng)經(jīng)營管理理體系，為茂名名市消防防工程建建設(shè)作出出了巨大大的貢獻獻！公司秉承承“質(zhì)量第第一、顧顧客至上上”的工程程質(zhì)量及及經(jīng)營理理念，竭竭誠為廣廣大顧客客提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)工程程及良好好的服務(wù)務(wù)。總 經(jīng) 理：蘇蘇 華地 址：茂名市市雙山二二路電 話：06668-2288883277傳 真：X X X X 郵 編：525500001范圍圍1.1 總則 （GGB/TT504430-20007 1總則則）本消防防工

5、程質(zhì)質(zhì)量管理理手冊是規(guī)定定本公司司施工質(zhì)量管管理體系系的文件件。將證證實：a. 公公司有能能力穩(wěn)定定地提供供滿足顧顧客和適適用法律律法規(guī)要要求的工工程項目目；b.通過過體系有有效應(yīng)用用控制施施工過程程所產(chǎn)生生的任何何預(yù)期的的輸出，包括對對體系的的持續(xù)改改進和創(chuàng)創(chuàng)新過程程和保證證符合顧顧客與適適用的法法定要求求，旨在在增強顧顧客滿意意。c適用用于消防防施工企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量管理理活動，也是施施工企業(yè)業(yè)質(zhì)量管管理監(jiān)督督、檢查查和評價價的依據(jù)據(jù)。d. 施施工質(zhì)量管管理體系系覆蓋范范圍是：消防設(shè)設(shè)施工程程項目的的施工和和服務(wù)。1.2 應(yīng)用按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、法律律法規(guī)及及顧客的的要求進進行施工工和服務(wù)務(wù)，本公公司

6、對施施工實現(xiàn)現(xiàn)過程進進行識別別，并按按照GBB/T1190001-220088 iddt. ISOO90001:220088質(zhì)量量管理體體系要求求及GB/T5004300-20007工程建建設(shè)施工工企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立消消防施工質(zhì)量量管理體體系，因因本企業(yè)業(yè)無產(chǎn)品品開發(fā)、設(shè)計過過程，故故按GB/T1990011-20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求刪減減7.33條款。本公司司無分包包過程，故刪除除7.44.3條條款。2規(guī)范范性引用用文件下列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所包含含的條文文，通過過在本手手冊中的的引用而而構(gòu)成本本手冊的的條文。本手冊冊發(fā)布時時，所示示版本均均為有效效。2.1 GBB/T1190000-220

7、088 iddt. ISOO90000:220055質(zhì)量量管理體體系 基礎(chǔ)和和術(shù)語；2.2 GGB/TT190001-20008 iddt. ISOO90001:220088質(zhì)量量管理體體系 要求；2.3 GGB/TT504430-20007 工程建建設(shè)施工工企業(yè)質(zhì)質(zhì)量管理理規(guī)范；2.4 工工程建設(shè)設(shè)施工相相關(guān)的法法律法規(guī)規(guī)；3術(shù)語語和定義義及縮寫寫 （GGB/TT504430-20007 2術(shù)語語）3.1本本手冊采采用GBB/T1190000-220088 iddtISSO90000:20005及GBB/T5504330-220077標(biāo)準(zhǔn)給給出的術(shù)術(shù)語和定定義，“產(chǎn)品”也可指指“服務(wù)”。常用

8、用術(shù)語如如下：3.1.1 質(zhì)量一組固有有特性滿滿足要求求的程度度。3.1.2 要求明示的、通常隱隱含的或或必須履履行的需需求或期期望。3.1.3 顧客滿滿意顧客對其其要求已已被滿足足的程度度的感受受。3.1.4 質(zhì)量管管理活動動（GBB/T5504330-220077） 為完成成質(zhì)量管管理要求求而實施施的行動動。質(zhì)量管理理制度（GB/T5004300-20007）按某些質(zhì)質(zhì)量管理理要求建建立的、適用于于一定范范圍的質(zhì)質(zhì)量管理理活動要要求。質(zhì)質(zhì)量管理理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)質(zhì)量管理理活動的的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管管理制度度一般應(yīng)應(yīng)形成文文件。需需要時，質(zhì)量管管理制度度可由更更加詳細(xì)細(xì)的文件件要求加加以支

9、持持。質(zhì)量信息息（GBB/T5504330-220077）反映施工工質(zhì)量和和質(zhì)量活活動過程程的記錄錄。質(zhì)量管理理創(chuàng)新（GB/T5004300-20007）在原有質(zhì)質(zhì)量管理理基礎(chǔ)上上，為提提高質(zhì)量量管理效效率、降降低質(zhì)量量管理成成本而實實施的質(zhì)質(zhì)量管理理制度、活動、方法的的革新。施工質(zhì)量量檢查（GB/T5004300-20007）施工企業(yè)業(yè)對施工工質(zhì)量進進行的檢檢查、評評定活動動。 3.1.9 持續(xù)改改進增強滿足足要求的的能力的的循環(huán)活活動。3.1.10組織織職責(zé)、權(quán)權(quán)限相互互關(guān)系得得到安排排的一組組人員及及設(shè)施。3.1.11顧客客接受產(chǎn)品品的組織織或個人人。3.1.12供方方提供產(chǎn)品品的組織織

10、或個人人。3.1.13 過程程一組將輸輸入轉(zhuǎn)化化為輸出出的相互互關(guān)聯(lián)或或相互作作用的活活動。3.1.14產(chǎn)品品過程的結(jié)結(jié)果。3.1.15程序為進行某某項活動動或過程程所規(guī)定定的途徑徑。3.1.16合格滿足要求求。3.1.17不合格格未滿足要要求。3.1.18文件信息及其其承載媒媒體。3.1.19驗證通過提供供客觀證證據(jù)對規(guī)規(guī)定要求求已得到到滿足的的認(rèn)定。3.1.20評審審為確定主主題事項項達(dá)到規(guī)規(guī)定目標(biāo)標(biāo)的適宜宜性、充充分性和和有效性性所進行行的活動動。3.1.21 糾正措措施為消除已已發(fā)現(xiàn)的的不合格格或其它它不期望望的情況況的原因因所采取取的措施施。3.1.22 預(yù)防措措施為消除潛潛在不合合

11、格或其其它潛在在不期望望情況的的原因所所采取的的措施。3.1.23 客觀證證據(jù)支持事物物存在或或其真實實性的數(shù)數(shù)據(jù)。3.1.24過程程方法為了產(chǎn)生生期望的的結(jié)果，由過程程組成的的系統(tǒng)在在組織內(nèi)內(nèi)的應(yīng)用用，連同同這些過過程的識識別和相相互作用用，以及及對這些些過程的的管理。3.1.25 審核為獲得審審核證據(jù)據(jù)并對其其進行客客觀評價價,以確定定滿足審審核準(zhǔn)則則的程度度所進行行的系統(tǒng)統(tǒng)的/獨獨立的并并形成文文件的過過程。3.2縮縮寫ISO： 國際際標(biāo)準(zhǔn)化化組織；GB： 國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；GB/TT： 國家家推薦性性標(biāo)準(zhǔn)；QMS： 質(zhì)質(zhì)量管理理體系；4質(zhì)量量管理體體系4.1 總要求求 (GB/T500430

12、0-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 11總則；3質(zhì)量量管理基基本要求求)4.1.1 本本公司為為了通過過滿足顧顧客要求求和適用用的法律律法規(guī)要要求而達(dá)達(dá)到顧客客滿意，實現(xiàn)公公司的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)，按照GGB/TT190001-20008和 GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求，建立立質(zhì)量管管理體系系，形成成文件，加以實實施和保保持，并并予以持持續(xù)改進進。4.1.2 施施工企業(yè)業(yè)確定施施工質(zhì)量量管理體體系所需需要的過過程（管管理職責(zé)責(zé)、資源源管理、工程實實現(xiàn)及測測量、工工程項目目施工質(zhì)質(zhì)量管理理、分包包管理、分析及及改進和和創(chuàng)新等等）。本本手冊及及程序文文件的規(guī)規(guī)定即為為滿足總總要求的的體現(xiàn)

13、；4.1.3施工工企業(yè)應(yīng)應(yīng)結(jié)合自自身的特特點和管管理需要要，確定定質(zhì)量管管理體系系過程的的順序和和相互作作用，并并明確施施工過程程控制的的準(zhǔn)則和和方法。 見下圖：以過程程為基礎(chǔ)礎(chǔ)的質(zhì)量量管理體體系模式式質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進顧客顧客管理職責(zé)滿意測量、分析和改進資源管理要求產(chǎn)品產(chǎn)品實現(xiàn)輸入輸出出圖釋增值活動動信息流4.1.4施工工企業(yè)應(yīng)應(yīng)建立質(zhì)量量管理體體系，形形成文件件，確保保質(zhì)量管管理體系系所有過過程得到到控制，并能夠有有效運行行；4.1.5 施施工企業(yè)業(yè)應(yīng)提供供質(zhì)量管管理活動動所需充充足的資資源（人人員、技技術(shù)、資資金、設(shè)設(shè)備和信信息等），以保保證質(zhì)量量管理體體系各過過程的運運行和對對這些

14、過過程的有有效監(jiān)視視；4.1.6施工工企業(yè)應(yīng)應(yīng)建立內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量管理活活動監(jiān)控控檢查和和考核機機制，對對這些過過程進行行監(jiān)視、測量和和分析；4.1.7 施施工企業(yè)業(yè)應(yīng)對質(zhì)質(zhì)量管理理體系進進行分析析和評價價，提出出改進目目標(biāo)，制制定和實實施改進進措施，跟蹤改改進效果果，達(dá)到到質(zhì)量管管理體系系的持續(xù)續(xù)改進和和創(chuàng)新。4.2文文件要求求 (GGB/TT504430-20007標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 3.55文件管管理)4.2.1總則則根據(jù)已確確定的質(zhì)質(zhì)量體系系需求建建立文件件應(yīng)包括括： a. 形成文文件的質(zhì)質(zhì)量方針針和質(zhì)量量目標(biāo)（包含于于手冊內(nèi)內(nèi)容中）； b. 消防工程程質(zhì)量管管理手冊冊；c. GGB/TT 19900

15、11-20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求的程序序文件和和記錄；d. GGB/TT 5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定的文件件和記錄錄 e.施施工企業(yè)業(yè)為確保保其施工工過程的的有效策策劃、運運行和控控制所需需要的文文件和記記錄；f. 施施工企業(yè)業(yè)可根據(jù)據(jù)施工過過程的復(fù)復(fù)雜程度度、能力力要求建建立滿足足要求文文件和記記錄；4.2.2 質(zhì)量手手冊 (GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 3.55 文件件管理)消防工工程質(zhì)量量管理手手冊是是規(guī)定本本公司質(zhì)質(zhì)量管理理體系最最高層次次的文件件，由關(guān)關(guān)則儉編編制，經(jīng)經(jīng)最高管管理者批批準(zhǔn)發(fā)布布。按文文件控制制要求進進行控制制，并認(rèn)認(rèn)真組織織實施和和保持。內(nèi)容包包括

16、：質(zhì)量管理理體系的的范圍(包括任任何刪減減的細(xì)節(jié)節(jié)和理由由）；為質(zhì)量管管理體系系編制的的形成文文件的程程序或?qū)ζ湟糜?；質(zhì)量管理理體系施施工過程程之間的的相互作作用的表表述施工企業(yè)業(yè)一般無無工程設(shè)設(shè)計資質(zhì)質(zhì)，均按按發(fā)包方方提供的的工程設(shè)設(shè)計圖紙紙施工，故，刪刪減7.3設(shè)計計和開發(fā)發(fā)條款。4.2.3 文文件控制制(GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 3.55 文件件管理)本公司建建立和保保持文文件控制制程序，明確確施工質(zhì)質(zhì)量管理理體系職職責(zé)和范范圍，形形成有有效文件件清單以于控控制，由關(guān)則儉儉責(zé)管理理。a. 文文件發(fā)布布前由授授權(quán)人員員批準(zhǔn)，以確保保文件是是充分與與適宜的的；b. 必必要

17、時對對文件進進行評審審與更新新，進行行修改并并再次批批準(zhǔn)；c. 發(fā)發(fā)布“現(xiàn)行有有效文件件清單”和“文件更更改一覽覽表”以識別別文件的的現(xiàn)行修修訂狀態(tài)態(tài)；d. 按按批準(zhǔn)的的發(fā)放范范圍和數(shù)數(shù)量發(fā)放放并記錄錄，確保保在使用用處可獲獲得適用用文件的的有關(guān)版版本；e. 規(guī)規(guī)定文件件編制和和編號方方法，確確保文件件保持清清晰，易易于識別別；f.消防防施工企企業(yè)應(yīng)及及時收集集工程施工工質(zhì)量管管理活動動所需的的法律、法規(guī)和和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范； g. 規(guī)定外外來文件件登記采采用方法法，確保保與消防防工程施施工質(zhì)量量管理體體系有關(guān)關(guān)的外來來文件得得到識別別，并控控制其分分發(fā)； i.及時在在文件使使用處撤撤出作廢廢文件，

18、若因任任何原因因而保留留作廢文文件時，這些文文件要加加以“作廢保保留”標(biāo)識，防止作作廢文件件的非預(yù)預(yù)期使用用。4.2.4 記記錄的控控制(GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 3.55.3 記錄管管理)本公司建建立并保保持記記錄控制制程序，對工工程施工工質(zhì)量管管理體系系運行過過程所要要求的記記錄予以以控制，由關(guān)則則劍負(fù)責(zé)責(zé)管理，并做到到:a對消消防工程程施工質(zhì)質(zhì)量管理理體系記記錄應(yīng)予予以保持持，以提提供符合合要求和和質(zhì)量管管理體系系有效運運行的證證據(jù)；b. 規(guī)規(guī)定消防防工程施施工質(zhì)量量記錄的的編號方方法及填填寫要求求，使質(zhì)質(zhì)量記錄錄清晰，易于識識別和檢檢索，存存檔記錄錄的管理理應(yīng)符合合國家

19、、行業(yè)的的有關(guān)規(guī)規(guī)定；c. 控控制消防防工程施施工質(zhì)量量記錄的的填寫、標(biāo)識、貯存、檢索、保護、保留、保存期期限和處處置。5. 管管理職責(zé)責(zé)5.1管管理承諾諾 (GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 3 質(zhì)質(zhì)量管理理基本要要求) 最高管管理者對對本公司司建立和和改進消消防工程程施工質(zhì)質(zhì)量管理理體系做做出承諾諾并兌現(xiàn)現(xiàn)應(yīng)通過過以下活活動提供供證據(jù):a. 熟熟悉理解解并采取取切實措措施。向向公司全全體員工工傳達(dá)滿滿足顧客客和國家家、行業(yè)業(yè)、消防防工程施施工相關(guān)關(guān)法律、法規(guī)要要求的重重要性；b. 親親自組織織制定公公司質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)；c. 組組織主持持管理評評審，不不斷改進進消防工程程質(zhì)

20、量、施工環(huán)環(huán)境；d. 確確保公司司可獲得得必要的的資源（人員、技術(shù)、資金、設(shè)備和和信息等等）；e. 消消防工程程施工及及交付后后，認(rèn)真真服務(wù)于于發(fā)包方方和社會會，增強強其滿足足程度，樹立良良好形象象；5.2 以顧客客為關(guān)注注焦點 (GGB/TT504430-20007標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 113 )本公司依依存于其其顧客。最高管管理者必必須以增增強顧客客滿意和和滿足建建筑工程程施工法法律、法法規(guī)為目目的，將將其納入入質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)，做到到： a. 通過收收集顧客客滿意信信息，確確定顧客客當(dāng)前和和未來的的需求和和期望； b. 將顧客客的需求求和期望望轉(zhuǎn)化為為要求，包括消消防工程程質(zhì)量、過程和和體系的

21、的固有特特性要求求和賦予予特性要要求（如如價格，交付期期限、服服務(wù)等）； cc. 通通過建立立和實施施工程施施工質(zhì)量量管理體體系，使使轉(zhuǎn)化的的要求滿滿足顧客客的需求求；d.了解解相關(guān)方方（發(fā)包包方）對對消防工程程質(zhì)量、施工質(zhì)質(zhì)量管理理水平的的滿意程程度； ee. 采采用消防防工程施施工信息息技術(shù)，收集相相關(guān)信息息分析、改進、創(chuàng)新，確保為為顧客提提供優(yōu)良良消防工程程項目和和優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)；5.3質(zhì)質(zhì)量方針針(GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 3.22 質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo))a. 本本公司質(zhì)質(zhì)量方針針： 以人人為本、 質(zhì)量量第一、顧客至至上；科學(xué)管理理、 開拓拓創(chuàng)新、持續(xù)改改進；b. 實

22、實施原則則.以人為為本、質(zhì)質(zhì)量第一一、顧客客至上： 發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)作作用，激激勵全員員參與；遵守國國家法律律、法規(guī)規(guī)，滿足足合同約約定的工工程質(zhì)量量要求；認(rèn)真服服務(wù)于顧顧客，滿滿足顧客客需求，超越顧顧客期望望；.科學(xué)管管理、開開拓創(chuàng)新新、持續(xù)續(xù)改進：運用過過程方法法，管理理的系統(tǒng)統(tǒng)方法，基于事事實的決決策方法法，遵循循良好的的施工操操作規(guī)范范；通過過分析、評價，對質(zhì)量量管理活活動不斷斷創(chuàng)新；堅持持持續(xù)改進進，立志志追求卓卓越； c. 質(zhì)質(zhì)量方針針與公司司的宗旨旨相適應(yīng)應(yīng)。質(zhì)量量方針為為質(zhì)量目目標(biāo)制定定、評審審提供了了框架；d. 質(zhì)質(zhì)量方針針包括了了滿足工工程質(zhì)量量要求、持續(xù)改改進和創(chuàng)創(chuàng)新施工工質(zhì)量

23、管管理體系系有效性性的承諾諾；e. 最最高管理理者負(fù)責(zé)責(zé)向公司司全體職職工培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量方方針的內(nèi)內(nèi)容及重重要性；f. 對對質(zhì)量方方針的持持續(xù)適宜宜性應(yīng)專專題或在在管理評評審時進進行評審審。5.4 策劃 5.4.1 質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo) (GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 3.22 質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo))1、工程程施工項項目一次次交驗合合格率 98%；2、工程程質(zhì)量達(dá)達(dá)到設(shè)計計、合同同規(guī)定符符合率1100%；3、顧客客滿意度度96%；4、持續(xù)續(xù)改進及及創(chuàng)新力力爭達(dá)到到98%；a. 最最高管理理者負(fù)責(zé)責(zé)在公司司質(zhì)量方方針的框框架下建建立本公公司的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)；b. 質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)（公司司總目標(biāo)標(biāo)）

24、在各各職能部部門、各各層次進進行溝通通和理解解并在年年度方針針目標(biāo)實實施計劃劃中展開開，層層層落實，保證實實現(xiàn)；c. 各各職能部部門應(yīng)根根據(jù)公司司質(zhì)量目目標(biāo)，分分解制定定本部門門的質(zhì)量量目標(biāo)并并是可測測量的，確定目目標(biāo)值及及考核辦辦法，并并形成文文件下發(fā)發(fā)到各部部門；d. 各各職能部部門目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)情情況按季季（每季季度最后后一個工工作日）由X X XX負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)計考核核，年終終綜合計計算考核核總評，對未實實現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)應(yīng)分析析原因采采取糾正正措施，保證其其方針、目標(biāo)實實現(xiàn)；e. 對對質(zhì)量目目標(biāo)的持持續(xù)適宜宜性應(yīng)專專題或在在管理評評審時進進行評審審。5.4.2質(zhì)量量管理體體系策劃劃 (GB/T

25、5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 3.33、3.4質(zhì)量量管理體體系策劃劃、建立立及實施施和改進進)a. 最最高管理理者應(yīng)對對本公司司的消防施工工質(zhì)量管管理體系系進行策策劃并形形成文件件，以滿滿足質(zhì)量量目標(biāo)和和消防施工工質(zhì)量管管理體系系總要求求（本手手冊4.1）的的要求，本手冊冊即為策策劃輸出出文件；b策劃劃內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括：質(zhì)量管管理活動動的相互互關(guān)系及及順序、組織機機構(gòu)、制制度規(guī)定定和配置置的資源源，形成成文件化化的管理理體系；c按照照GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求對第33-122章節(jié)規(guī)規(guī)定的活活動進行行策劃和和管理；d. 最最高管理理者對消消防施工工質(zhì)量管管理體系系的更改改進行

26、策策劃和實實施時，應(yīng)通過過管理評評審,以以保持施施工質(zhì)量量管理體體系的完完整性；5.5 職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和溝通通最高管理理者對公公司各部部門及崗崗位人員員的職責(zé)責(zé)和權(quán)限限做出規(guī)規(guī)定，并并向公司司全體職職工及時時傳達(dá)。職責(zé)和權(quán)權(quán)限(GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 4.33職責(zé)和和權(quán)限)消防施工工企業(yè)根根據(jù)質(zhì)量量管理的的需要建建立組織織機構(gòu)，明確管管理層次次，設(shè)置置相應(yīng)部部門和崗崗位，配配備質(zhì)量量管理人人員，明明確職責(zé)責(zé)和權(quán)限限。本公司的的職能和和相互關(guān)關(guān)系：（1）本本公司的的組織機機構(gòu)見圖圖附圖表表1；（2）本本公司的的消防施工工質(zhì)量管管理體系系主要過過程職能能分配見見表附圖圖表2。a.

27、 最最高管理理者（1）遵遵循八項項質(zhì)量管管理原則則策劃和和運作，持續(xù)改改進公司司的消防施工工質(zhì)量管管理體系系，并確確保施工工質(zhì)量管管理體系系更改時時的完整整性和有有效實施施；（2）確確保以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點點，以增增強顧客客滿意為為目的，向全體體員工傳傳達(dá)滿足足顧客和和法律、法規(guī)要要求的重重要性，使顧客客要求得得到規(guī)定定并予以以滿足；（3）制制定公司司的質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)，并并保證其其實現(xiàn)；（4）確確保公司司的消防施工工質(zhì)量管管理體系系獲得必必要的資資源；（5）批批準(zhǔn)發(fā)布布質(zhì)量手手冊，任任命管理理者代表表，主持持管理評評審，建建立適當(dāng)當(dāng)?shù)臏贤ㄍㄟ^程，對施工工質(zhì)量管管理體系系運行有有效性進

28、進行溝通通；（6）負(fù)負(fù)責(zé)重大大工程質(zhì)質(zhì)量決策策和人員員授權(quán)；（7）確確定組織織機構(gòu)并并明確其其職責(zé)和和權(quán)限； （8）宣傳、貫徹執(zhí)執(zhí)行國家家的質(zhì)量量方針、政策、法律法法規(guī)，對對公司質(zhì)量量管理，工程質(zhì)質(zhì)量負(fù)全全面責(zé)任任。b. 行行 政政（1）負(fù)負(fù)責(zé)文件件、記錄錄的管理理及施工工質(zhì)量管管理體系系的日常常管理工工作；（2）負(fù)負(fù)責(zé)各職職能部門門質(zhì)量目目標(biāo)的考考核及內(nèi)內(nèi)部溝通通的管理理；（3）負(fù)負(fù)責(zé)內(nèi)部部審核及及管理評評審的組組織與實實施；（4）負(fù)負(fù)責(zé)人力力資源（組織培培訓(xùn)、考考核等工工作）的的管理；（5）負(fù)負(fù)責(zé)過程程的監(jiān)視視和測量量、數(shù)據(jù)據(jù)分析及及改進的的管理與與控制。c. 工工程/項項目 （1）負(fù)責(zé)基

29、基礎(chǔ)設(shè)施施、施工工機具、施工環(huán)環(huán)境及安安全施工工的管理理；（2）負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品實現(xiàn)的的策劃的的管理；（3）負(fù)負(fù)責(zé)建筑筑材料、構(gòu)配件件和設(shè)備備管理、分包方方管理、項目施施工過程程的質(zhì)量量管理；（3）負(fù)負(fù)責(zé)施工工和服務(wù)務(wù)提供過過程、施施工和服服務(wù)提供供過程的的確認(rèn)、標(biāo)識和和可追溯溯性、顧顧客財產(chǎn)產(chǎn)及工程程防護的的管理與與控制。d.經(jīng)營營、采購購（1）負(fù)負(fù)責(zé)與顧顧客有關(guān)關(guān)過程的的管理與與控制；(2) 負(fù)責(zé)分分包方的的選擇和和評價；（3）負(fù)負(fù)責(zé)工程程投標(biāo)和和合同的的管理；（4）負(fù)負(fù)責(zé)顧客客滿意的的監(jiān)視與與測量； （5）負(fù)責(zé)采采購過程程的管理理與控制制。e. 技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量(1)負(fù)負(fù)責(zé)消防防施工技技術(shù)文件

30、件的編制制與技術(shù)術(shù)交底；（2）負(fù)負(fù)責(zé)消防防施工質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)識別和和提供，組織施施工設(shè)計計；（1）負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)視視和測量量設(shè)備的的管理；（2）負(fù)負(fù)責(zé)消防防工程質(zhì)質(zhì)量的監(jiān)監(jiān)視和測測量的管管理與控控制；（3）負(fù)負(fù)責(zé)不合合格建筑筑原輔材材料、構(gòu)構(gòu)配件質(zhì)質(zhì)量的管管理與控控制。f. 質(zhì)質(zhì)檢員（1）負(fù)負(fù)責(zé)對建建筑原輔輔材料、構(gòu)配件件、施工工過程及及分部、分項工工程完成成后的檢檢驗； （2）負(fù)責(zé)責(zé)參與一一般不合合格品的的評審及及處置后后的重新新驗證。g. 施施工人員員負(fù)責(zé)按照照消防工程程標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)規(guī)范、施施工工藝藝要求進進行施工工，確保保本施工工過程質(zhì)質(zhì)量。5.5.2 管理者者代表最高管理理者應(yīng)在在本公司司管理

31、層層中指定定一名成成員為管管理者代代表，無無論該成成員在其其他方面面的職責(zé)責(zé)如何，應(yīng)具有有以下方方面的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限。 a. 確保消消防施工工質(zhì)量管管理體系系的過程程得到建建立，實實施和保保持; b. 向最高高管理者者報告消消防施工工質(zhì)量管管理體系系業(yè)績，包括改改進和創(chuàng)創(chuàng)新的需需求； c. 在公司司內(nèi)部促促進滿足足法律法法規(guī)和顧顧客要求求員工意意識的形形成； d. 協(xié)助最最高管理理者組織織管理評評審； e. 負(fù)責(zé)與與消防施工工質(zhì)量管管理體系系有關(guān)事事宜的外外部聯(lián)絡(luò)絡(luò)。5.5.3 內(nèi)部溝溝通 (GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 13.2 質(zhì)質(zhì)量信息息收集、傳遞)為促進公公司內(nèi)部部各職能能

32、部門交交流信息息，增進進理解，協(xié)調(diào)行行動，達(dá)達(dá)到全員員參與，應(yīng)確保保在不同同的層次次和職能能之間，就消防防施工質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的過程信信息及其其有效性性進行溝溝通。 a.收收集的信信息包括括：法律律法規(guī)及及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范、施施工質(zhì)量量、監(jiān)督督檢查結(jié)結(jié)果、同同行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)、回訪訪和服務(wù)務(wù)等。b. 對對收集的的信息進進行分類類、傳遞遞，在公公司內(nèi)部部溝通（需傳達(dá)達(dá)全體員員工的事事項）由由 關(guān)則則儉負(fù)責(zé)責(zé)，組織織召開會會議或下下發(fā)文件件（電話話通知），X X XX有關(guān)人人員做好好記錄；c. 各各部門、崗位（工程質(zhì)質(zhì)量、施施工過程程及顧客客投訴等等問題）的橫向向或縱向向溝通由由專業(yè)主主管部門門負(fù)責(zé)，

33、關(guān)則儉儉 負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)召召開會議議，由專專業(yè)主管管部門負(fù)負(fù)責(zé)人主主持會議議，并保保存會議議記錄；d. 當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)消消防施工工過程、工程、管理體體系發(fā)生生不合格格時，責(zé)責(zé)任部門門應(yīng)及時時溝通，并采取取措施，關(guān)則儉儉負(fù)責(zé)跟跟蹤檢查查驗證；e. 溝溝通是指指信息的的發(fā)出者者把信息息向接受受者傳達(dá)達(dá)的過程程。溝通通方式可可多種多多樣，如如：質(zhì)量量例會、會議、布告欄欄等； f. 內(nèi)部溝溝通的責(zé)責(zé)任部門門應(yīng)收集集并保存存溝通的的證實資資料。5.6 管理理評審 (GGB/TT504430-20007標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 113 質(zhì)質(zhì)量信息息和質(zhì)量量管理改改進)5.6.1 總總則 a. 最高管管理者應(yīng)應(yīng)按計劃劃每年對對消防施工

34、工質(zhì)量管管理體系系進行11次管理理評審，兩次時時間間隔隔不超過過12個個月（在在初審及及監(jiān)督審審核前進進行）； b. 評審本本公司的的消防施工工質(zhì)量管管理體系系，以確確保其持持續(xù)的適適宜性，充分性性和有效效性； c. 評審應(yīng)應(yīng)評價公公司的消防施工工質(zhì)量管管理體系系改進、創(chuàng)新的的機會和和變更的的需要，包括質(zhì)質(zhì)量方針針和目標(biāo)標(biāo)的管理理、信息息分析。5.6.2評審審輸入管理評審審的輸入入是本公公司的消防施工工質(zhì)量管管理體系系的當(dāng)前前的業(yè)績績和改進進的機會會，包括括以下方方面：a. 審審核結(jié)果果(第一一、第二二、第三三方施工工質(zhì)量管管理體系系審核和和工程質(zhì)質(zhì)量檢查查)；b. 質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的適宜性

35、性、充分分性、有有效性；潛在問問題的預(yù)預(yù)測；c. 消消防施工工和服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的調(diào)查，顧客反反饋(包包括顧客客滿意度度測量結(jié)結(jié)果和與與顧客溝溝通結(jié)果果)；d. 消消防施工工過程的的業(yè)績和和工程質(zhì)質(zhì)量的符符合性(過程和和工程質(zhì)質(zhì)量監(jiān)視視和測量量結(jié)果)；e. 預(yù)預(yù)防和糾糾正措施施的狀況況(包括括其措施施的實施施及其有有效性的的監(jiān)控結(jié)結(jié)果)；f. 以以往評審審的跟蹤蹤措施的的實施及及有效性性及工程程質(zhì)量、質(zhì)量管管理活動動發(fā)展趨趨勢；g. 與與供應(yīng)方方、分包包方合作作評價的的結(jié)果，資源需需求的程程度；i. 可可能影響響消防施工工質(zhì)量管管理體系系的變更更，特別別是質(zhì)量量方針和和目標(biāo)的的適宜性性、有效效性；

36、l. 質(zhì)質(zhì)量管理理活動分分析、評評價結(jié)果果的創(chuàng)新新和改進進的建議議；5.6.3 評審輸輸出管理評審審的輸出出應(yīng)包括括以下方方面的改改進措施施:a. （人員、技術(shù)、資金、設(shè)備和和信息等等）質(zhì)量量管理體體系及其其施工過過程改進進和創(chuàng)新新(包括括質(zhì)量方方針、目目標(biāo)、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、施工工過程控控制等方方面評價價)；b. 與與法律法法規(guī)、消消防施工工規(guī)范及及顧客要要求有關(guān)關(guān)的工程程、服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的改進；c.質(zhì)量量管理活活動分析析、評價價結(jié)果，確定創(chuàng)創(chuàng)新目標(biāo)標(biāo)；d. 資資源（人人員、技技術(shù)、資資金、設(shè)設(shè)備和信信息等）需求的的改進。5.6.4 管管理評審審程序a. 年年初關(guān)則則儉制訂訂管理評評審計劃劃，由最

37、最高管理理者批準(zhǔn)準(zhǔn)實施，評審前前一周發(fā)發(fā)出評審審?fù)ㄖ?；b. 相相關(guān)部門門準(zhǔn)備管管理評審審輸入文文件和資資料，提提交管理理評審；c. 組組織評審審會議，由最高高管理者者主持，各部門門負(fù)責(zé)人人參加按按其輸入入的內(nèi)容容對質(zhì)量量管理體體系的有有效性、充分性性、適宜宜性做出出評價并并記錄；d. 最最高管理理者依據(jù)據(jù)評審意意見做出出評審結(jié)結(jié)論，提提出質(zhì)量量管理體體系改進進指令，按評審審輸出要要求形成成評審報報告；e. 各各責(zé)任部部門依據(jù)據(jù)改進指指令，分分析原因因，采取取糾正或或預(yù)防措措施；f. 由由主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或管管理者代代表對糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施實施的的有效性性進行驗驗證；g. 如如文件修修改時，執(zhí)行文件

38、控控制程序序。5.6.5 當(dāng)當(dāng)本公司司組織結(jié)結(jié)構(gòu)、消消防施工工范圍、資源、市場需需求、法法律法規(guī)規(guī)、消防防施工規(guī)規(guī)范要求求發(fā)生重重大變化化，以及及發(fā)生消消防工程程和服務(wù)務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量管管理體系系嚴(yán)重不不合格、顧客重重大投訴訴時，可可增加管管理評審審頻次。5.6.6 管管理評審審的結(jié)果果應(yīng)予以以記錄，由X X XX妥善保保存。 6. 資資源管理理6.1 資源提提供最高管理理者負(fù)責(zé)責(zé)及時提提供所需需的資源源（人員員、技術(shù)術(shù)、資金金、設(shè)備備和信息息等）以以確保：a. 實實施和保保持質(zhì)量量管理體體系并持持續(xù)創(chuàng)新新和改進進其有效效性；b. 通通過滿足足法律法法規(guī)、施施工規(guī)范范和顧客客要求，增強顧顧客滿意意

39、。6.2 人力資資源 (GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 5.22 人力力資源配配置)X X X負(fù)責(zé)責(zé)人力資資源的控控制、管管理。6.2.1 總總則 a. 建立人人力資源源管理制制度，制制定人力力資源發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃，明確確發(fā)展目目標(biāo)。對對承擔(dān)影影響消防防工程質(zhì)質(zhì)量和要要求的符符合性及及直接或或間接與與消防工程程質(zhì)量有有關(guān)的工工作人員員應(yīng)是能能夠勝任任的；b. 對對能力的的判斷應(yīng)應(yīng)以教育育、培訓(xùn)訓(xùn)、技能能、經(jīng)歷歷和資格格等方面面考慮其其勝任能能力；c. 制制定各各崗位工工作人員員任職要要求內(nèi)內(nèi)容包括括：專業(yè)業(yè)技能、接受培培訓(xùn)及崗崗位資格格、能力力、工作作經(jīng)歷等等；d. 按按各崗崗位工作作人

40、員任任職要求求考核核、選擇擇、招聘聘安排各各崗位人人員，對對項目經(jīng)經(jīng)理、消消防施工工質(zhì)量檢檢查人員員、特種種作業(yè)人人員按國國家法律律法規(guī)的的要求持持證上崗崗；e.建立立員工績績效考核核制度，考核結(jié)結(jié)果作為為人力資資源管理理評價和和改進的的依據(jù)；6.2.2 能力、培訓(xùn)和和意識a. 對對從事影影響工程程質(zhì)量和和要求符符合性的的人員進進行分類類評價，以確定定其必要要的能力力，適用用時進行行培訓(xùn)。b. 對對不能滿滿足能力力要求的的人員，提供培培訓(xùn)或調(diào)調(diào)整以滿滿足要求求，若仍仍不能勝勝任予以以辭退；c. 對對提供滿滿足工程程質(zhì)量要要求的培培訓(xùn)進行行策劃，年初制制訂培訓(xùn)訓(xùn)計劃，采取內(nèi)內(nèi)部和外外送等不不同的

41、培培訓(xùn)方式式提供適適當(dāng)?shù)馁|(zhì)質(zhì)量意識識、質(zhì)量量方針和和目標(biāo)、建筑施施工相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范、管理理制度、技術(shù)知知識、技技能和安安全的培培訓(xùn)，使使其增強強能力達(dá)達(dá)到要求求；d. 評評價所提提供培訓(xùn)訓(xùn)的有效效性，通通過理論論考試、操作考考核、業(yè)業(yè)績評價價和觀察察等方法法評價經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)的人員員是否已已具備了了所需的的能力；e. 確確保員工工意識到到所從事事活動的的相關(guān)性性和重要要性，以以及如何何為實現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)做出出貢獻；f. 建建立員工工培訓(xùn)檔檔案，保保持教育育，經(jīng)歷歷，培訓(xùn)訓(xùn)和資格格的適當(dāng)當(dāng)記錄。提供培培訓(xùn)實施施及有效效性評價價的證實實。6.3基基礎(chǔ)設(shè)施施 (GB/T5004300-

42、20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 6 施施工機具具管理)X X X負(fù)責(zé)責(zé)本公司司基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施及施施工機具具（包括括租賃施施工機具具、設(shè)備備）的管理理。6.3.1 公公司的基基礎(chǔ)設(shè)施施及施工工機具包包括：a.辦公公場所、施工場場所和相相應(yīng)的施施工機具具等；b.消防防施工機機具、過過程設(shè)備備，包括括硬件和和軟件。消防施工工企業(yè)應(yīng)應(yīng)有各種種施工機機具、過過程設(shè)備備、監(jiān)視視和測量量設(shè)備等等；c. 支支持性服服務(wù):水水、電、氣供給給、信息息系統(tǒng)、運輸和和通訊設(shè)設(shè)施。6.3.2 XX X X對各各種消防防施工機機具、設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施（辦辦公設(shè)施施）進行行統(tǒng)一管管理，制制定管理理制度，明確職職責(zé)權(quán)限限，并對對施工機機具、設(shè)設(shè)備

43、的配配備、驗驗收、安安裝調(diào)試試、使用用維護做做出規(guī)定定。6.3.3 X XX X對對提供消消防施工工機具、設(shè)備的的供應(yīng)方方進行控控制，并并對供應(yīng)應(yīng)方的能能力（經(jīng)經(jīng)營資格格和信譽譽、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)質(zhì)量、供貨能能力、風(fēng)風(fēng)險因素素等方面面）進行行評價，確保能能力滿足足要求。6.3.4 應(yīng)與供供應(yīng)方簽簽訂合同同，明確確質(zhì)量及及服務(wù)要要求，若若需安裝裝或拆卸卸時方案案經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后實施施，并保保存驗收收記錄。6.3.5施工工機具、設(shè)備出出現(xiàn)故障障應(yīng)有專專人維修修，并保保持維修修原始記記錄；6.3.6 X X X每年年制定消消防施工工機具、設(shè)備維維修/保保養(yǎng)計劃劃，并按按照計劃劃進行維維修保養(yǎng)養(yǎng)，并保保持施工

44、工機具、設(shè)備保保養(yǎng)記錄錄。6.4 工作環(huán)環(huán)境(GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 10.5 施工過過程質(zhì)量量控制)公司X X XX負(fù)責(zé)對對施工及及辦公環(huán)環(huán)境進行行管理。6.4.1 在在施工過過程中應(yīng)應(yīng)注意環(huán)環(huán)境影響響，采取取措施減減少對工工作環(huán)境境的影響響,并對對施工場所所的噪聲聲、濕度度、溫度度、照明明等因素素進行控控制。6.4.2為確確保工程程施工質(zhì)量量，必需需創(chuàng)造適適當(dāng)?shù)墓すぷ鳝h(huán)境境；6.4.3工作作環(huán)境應(yīng)應(yīng)在工程程項目策策劃中規(guī)規(guī)劃、設(shè)設(shè)置并保保持，當(dāng)當(dāng)條件改改變時，應(yīng)及時時予以補補充或更更改；6.4.4 消消防施工工過程中中的作業(yè)業(yè)環(huán)境，應(yīng)符合合規(guī)范及及操作工工藝的規(guī)規(guī)定和過過

45、程對象象本身的的要求，由施工工人員負(fù)負(fù)責(zé)控制制； 6.44.5 應(yīng)按照照消防法法規(guī)要求求作好防防火工作作； 6.44.6 應(yīng)采取取防盜措措施（安安排人員員值班等等），保保證材料料、設(shè)備備安全； 6.44.7 各專業(yè)業(yè)責(zé)任人人及質(zhì)量量檢查人人員負(fù)責(zé)責(zé)檢查施施工作業(yè)業(yè)環(huán)境控控制情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不符合合立即提提出，由由責(zé)任部部門進行行改正，并保持持環(huán)境檢檢查記錄錄。7工程程項目的的實現(xiàn) 7.1 工程項項目實現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃(GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 10 工程項項目施工工質(zhì)量管管理)7.1.1組織織應(yīng)對消消防工程程項目施施工質(zhì)量量管理、施工設(shè)設(shè)計、施施工準(zhǔn)備備、消防防施工質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)等過

46、程程的實現(xiàn)現(xiàn)進行策策劃，消消防工程程項目的的實現(xiàn)是是工程施施工所要要求的一一組有序序的過程程和子過過程。由由X XX X負(fù)負(fù)責(zé)，并并應(yīng)對施施工質(zhì)量量管理過過程實施施監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和和考核。工程項項目實現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃應(yīng)與本本公司的的質(zhì)量管管理體其其他過程程要求相相一致。7.1.2在策劃劃工程項項目實現(xiàn)現(xiàn)的過程程中，應(yīng)應(yīng)確定以以下方面面的適用用內(nèi)容：7.1.2.11 消防防工程項項目的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)和要求求（過程程特性、目標(biāo)值值、質(zhì)量量要求、法律法法規(guī)要求求等）；7.1.2.22 消防防工程施工工項目部部的機構(gòu)構(gòu)及人員員的設(shè)置置，設(shè)計計文件的的會審及及技術(shù)交交底確認(rèn)認(rèn)；7.1.2.33 明確確職責(zé)和

47、和權(quán)限，對施工工質(zhì)量管管理過程程實施策策劃，內(nèi)內(nèi)容包括括：質(zhì)量量目標(biāo)、施工管理理的技術(shù)術(shù)文件，人員、技術(shù)、施工機機具、各各種設(shè)施施等資源源配置及及規(guī)劃；7.1.2.44針對相相應(yīng)工程程項目實實現(xiàn)所需需建立的的過程（與顧客客有關(guān)過過程、采采購、施施工質(zhì)量量控制措措施、信信息收集集、溝通通及傳遞遞、服務(wù)務(wù)提供、監(jiān)視和和測量設(shè)設(shè)備的控控制）和和文件（顧客提提供的要要求、有有關(guān)法律律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等等）以及及所需提提供的資資源和設(shè)設(shè)施；7.1.2.55消防工程程項目實實現(xiàn)所要要求的驗驗證、確確認(rèn)、監(jiān)監(jiān)視和測測量、檢檢驗和試試驗活動動以及消消防工程程項目接接收準(zhǔn)則則（顧客客要求、法律法法規(guī)，有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等進

48、行行驗證）；7.1.2.66對實現(xiàn)現(xiàn)過程及及其工程程項目滿滿足要求求提供證證據(jù)所需需的質(zhì)量量記錄。7.1.2.77 “對特定定的工程程項目、施工過程程或合同同規(guī)定、法律法法規(guī)要求求及何時時使用哪哪些程序序和相關(guān)關(guān)資源的的文件”為質(zhì)量量計劃，在某一一具體情情況的質(zhì)質(zhì)量特性性和質(zhì)量量要求與與現(xiàn)有工工程項目目和服務(wù)務(wù)不同時時，形成成質(zhì)量計計劃。7.2 與顧客客有關(guān)的的過程(GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 7 投投標(biāo)及合合同管理理)7.2.1 與與工程項項目有關(guān)關(guān)要求的的確定應(yīng)建立消消防工程程項目投投標(biāo)及工工程承包包合同管管理制度度，并確確定法律律法規(guī)及及顧客的的要求，對投標(biāo)標(biāo)、簽約約活動進

49、進行控制制，由XX X X負(fù)責(zé)責(zé)，包括括： 7.22.1.1 法法律法規(guī)規(guī)、消防防施工規(guī)規(guī)范及顧顧客規(guī)定定的要求求，包括括對施工工前的策策劃、消消防施工工質(zhì)量管管理、交交付及交交付后活活動的要要求；7.2.1.22消防工程程項目的的質(zhì)量要要求，應(yīng)應(yīng)符合法法律法規(guī)規(guī)、顧客客、合同同、施工工標(biāo)準(zhǔn)要要求等；7.2.1.33投標(biāo)及及簽約前前，應(yīng)明明確發(fā)包包方明示示的要求求、發(fā)包包方明示示未但應(yīng)應(yīng)滿足的的要求；7.2.1.44與消防防工程施工工、驗收收和保修修等有關(guān)關(guān)法律法法規(guī)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范的要求求；7.2.1.55消防工程程項目價價格，交交付時間間，交付付后活動動要求、賠償?shù)鹊龋?.2.1.66 組織

50、織確定的的任何附附加要求求及交付付后合同同規(guī)定的的相關(guān)的的其他服服務(wù)；7.2.2 與與消防工程程項目有有關(guān)的要要求的評評審。X X X負(fù)責(zé)責(zé)主持與與消防工程程項目有有關(guān)的要要求的評評審。7.2.2.11應(yīng)對已已確定的的法律法法規(guī)、消消防施工工規(guī)范、合同及及顧客要要求連同同組織確確定的附附加要求求實施評評審；7.2.2.22 評審審應(yīng)在招招、投標(biāo)標(biāo)、合同同簽訂前前及向顧顧客做出出提供的的工程項項目承諾諾之前進進行，（如接受受合同及及接受合合同或更更改），并應(yīng)確確保：（1）消消防工程程項目的的要求得得到規(guī)定定，文字字準(zhǔn)確、內(nèi)容齊齊全、條條款嚴(yán)密密；（2）顧顧客沒有有以文件件形式提提供要求求的情況況

51、下，顧顧客要求求在接受受前得到到確認(rèn)；（3）與與以前表表述不一一致的招招、投標(biāo)標(biāo)書、合合同要求求已予以以解決；（4）組組織有能能力滿足足施工質(zhì)量量規(guī)定的的要求。7.2.2.33評審的的結(jié)果及及評審所所引起的的措施應(yīng)應(yīng)予以記記錄；7.2.2.44消防工程程項目要要求發(fā)生生變更時時，組織織應(yīng)確保保相應(yīng)合合同文件件得到修修改，并并應(yīng)記錄錄，確保保相關(guān)人人員知道道已變更更的要求求；7.2.2.55評審程程序（1）與與顧客簽簽訂的文文字合同同，在合合同簽訂訂前，應(yīng)應(yīng)對合同同規(guī)定的的工程質(zhì)量量、工程程價格、交付期期、驗收收方式、維修服服務(wù)等項項目進行行評審，應(yīng)使相相關(guān)部門門和人員員掌握合合同要求求。由XX

52、 X X負(fù)責(zé)責(zé)人主持持，各有有關(guān)部門門負(fù)責(zé)人人參加；（2）對對合同內(nèi)內(nèi)容的完完備性、條款的的合法性性、用語語的準(zhǔn)確確性及滿滿足法律律法規(guī)、施工規(guī)規(guī)范、合合同及顧顧客要求求的能力力進行評評審，經(jīng)經(jīng)評審，確認(rèn)能能力滿足足要求，方方可簽訂訂合同；（3）消消防施工工過程發(fā)發(fā)生的變變更應(yīng)書書面簽認(rèn)認(rèn)保存，變更信信息的接接收、確確認(rèn)、處處理應(yīng)符符合相關(guān)關(guān)規(guī)定，對相關(guān)關(guān)合同內(nèi)內(nèi)容進行行及時調(diào)調(diào)整、實實施；（4）消消防工程程項目施施工過程程應(yīng)及時時對履約約情況分分析和記記錄，確確定改進進項目；7.2.3 顧顧客溝通通X X X負(fù)責(zé)責(zé)顧客（發(fā)包方方或者代代表）溝溝通的具具體實施施與管理理。消防施工工企業(yè)應(yīng)應(yīng)針對

53、以以下方面面確定并并實施與與顧客（發(fā)包方方或者代代表）溝溝通的有有效安排排，以充充分與準(zhǔn)準(zhǔn)確地了了解顧客客（發(fā)包包方或者者代表）要求。7.2.3.11在招、投投標(biāo)、合合同簽約約之前了了解消防防工程項項目信息息（法律律法規(guī)、顧客、合同、施工標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求等等）；7.2.3.22 合同同實施各各階段應(yīng)應(yīng)及時與與顧客(發(fā)包方方或者代代表)進進行有效效溝通,最大限限度滿足足顧客要要求；7.2.3.33 在合合同實現(xiàn)現(xiàn)后各階階段及時時收集的的顧客反反饋，包包括顧客客投訴由由X XX X及及時處理理；7.2.3.44 溝通通方式有有顧客洽洽談會議議、提供供資料、電話或或傳真、走訪顧顧客、維維修服務(wù)務(wù)的效果果等

54、，并并建立顧顧客檔案案，保存存溝通記記錄；7.2.3.55對顧客客投訴的的處理結(jié)結(jié)果應(yīng)由由顧客驗驗證。并并適時總總結(jié)溝通通效果，形成報報告，及及時反饋饋顧客意意見和要要求，作作為測量量顧客滿滿意和實實施持續(xù)續(xù)改進的的輸入。7.3 設(shè)計和和開發(fā) 按按工程設(shè)設(shè)計圖紙紙要求進進行施工工，不涉涉及7.3設(shè)計計和開發(fā)發(fā)，故刪刪減。7.4 采購、租賃 (GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 7 施施工機具具管理；8 建建筑材料料、構(gòu)備備件和設(shè)設(shè)備管理理；9 分包管管理)7.4.1 施施工機具具采購、租賃過過程X X X負(fù)責(zé)責(zé)采購、租賃過過程的管管理。7.4.1.11建立并并執(zhí)行采購、租賃、分包管管理規(guī)

55、定定，對對施工機機具的驗驗收、安安裝調(diào)試試、使用用維護等等方面明明確職責(zé)責(zé)，做出出規(guī)定。確保采采購的產(chǎn)產(chǎn)品、租租賃的施施工機具具符合工程程項目施施工質(zhì)量量規(guī)定的的采購、租賃要要求。7.4.1.22 對供供方、租租賃方及及采購的的產(chǎn)品、租賃的的施工機機具控制制的類型型和程度度應(yīng)取決決于采購購的產(chǎn)品品、租賃賃的消防防施工機機具對隨隨后的工工程項目目實現(xiàn)的的影響；7.4.1.33根據(jù)審審批后的的施工機機具需求求計劃，對供方方、租賃賃方按規(guī)規(guī)定要求求（經(jīng)營營資格和和信譽、產(chǎn)品和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、供供貨能力力、風(fēng)險險因素等等），對對提供產(chǎn)產(chǎn)品、租租賃施工工機具的的能力評評價和選選擇供方方租賃方方；7.4.1

56、.44依法與與供方、租賃方方簽訂合合同，明明確施工工機具、設(shè)備的的質(zhì)量和和服務(wù)等等要求；7.4.1.55 制定定選擇、評價和和重新評評價供方方、租賃賃方的準(zhǔn)準(zhǔn)則（見見采購購、租賃賃、分包包管理規(guī)規(guī)定）；7.4.1.66 對評評價合格格的供方方、租賃賃方經(jīng)選選擇由XX XX XX批準(zhǔn)，以文件件形式發(fā)發(fā)布合格格供方、租賃方方名單；7.4.1.77 對供供方、租租賃方評評價的結(jié)結(jié)果和引引發(fā)的措措施的記記錄應(yīng)予予保持。7.4.2 建建筑材料料、構(gòu)配配件和設(shè)設(shè)備的采采購過程程7.4.2.11組織應(yīng)應(yīng)建立采購、租賃、分包管管理規(guī)定定，明明確消防防材料、構(gòu)配件件和設(shè)備備的采購購審批要要求及對對供方評評價及再

57、再評價的的標(biāo)準(zhǔn)、方法和和職責(zé)；7.4.2.22 對供供方實施施評價，內(nèi)容包包括：經(jīng)經(jīng)營資格格和信譽譽、消防防材料、構(gòu)配件件和設(shè)備備的質(zhì)量量、供貨貨能力、消防材料料、構(gòu)配配件和設(shè)設(shè)備的價價格、售售后服務(wù)務(wù)等，并并保存評評價記錄錄；7.4.2.33 消防防施工企企業(yè)應(yīng)依依法與供供方簽訂訂采購合合同；7.4.3 分包勞勞務(wù)控制制過程（分包管管理）按本企業(yè)業(yè)工程施工工實力無無須分包包，不涉涉及7.4.33分包勞勞過程，故刪減減7.4.4 采采購、租租賃7.4.4.11 組織織根據(jù)消消防施工工和項目目需要編編制采購購計劃，明確采采購產(chǎn)品品的種類類、規(guī)格格、型號號、數(shù)量量、交付付期、質(zhì)質(zhì)量要求求及采購購驗

58、證的的安排；7.4.4.22組織應(yīng)依依法與供供方簽訂訂合同；7.4.4.33采購信信息在適適當(dāng)時應(yīng)應(yīng)包括：（1）產(chǎn)產(chǎn)品、程程序、過過程和設(shè)設(shè)備批準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求（取得得認(rèn)可、委托檢檢驗、計計量合格格等）；（2）質(zhì)質(zhì)量管理理體系取取得認(rèn)證證的要求求。7.4.4.44在與供供方溝通通前應(yīng)確確保采購購信息規(guī)規(guī)定的采采購要求求是充分分的；7.4.4.55形成采采購計劃劃，經(jīng)蘇蘇華批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方方可按照照計劃采采購。7.4.5 采采購、租租賃的驗驗證7.4.5.11 公司司在采購購、租賃賃管理規(guī)規(guī)定中中規(guī)定了了采購產(chǎn)產(chǎn)品、租租賃、檢檢驗活動動，以確確保滿足足規(guī)定的的要求；7.4.5.22 組織織應(yīng)對消消防施工

59、工機具進進行驗收收，并保保存記錄錄；消防防施工機機具若需需安裝，安裝后后應(yīng)再次次進行驗驗收，并并保存記記錄；7.4.5.33 組織織應(yīng)對建建筑材料料、構(gòu)配配件和設(shè)設(shè)備進行行驗收，合同要要求時，應(yīng)到供供方現(xiàn)場場進行驗驗證，驗驗收的過過程、記記錄和標(biāo)標(biāo)識符合合有關(guān)要要求，并并保存記記錄；7.4.5.44 采購購的消防防材料、構(gòu)配件件和設(shè)備備驗收時時，應(yīng)考考慮職業(yè)業(yè)健康、安全與與環(huán)保要要求；7.4.5.55組織應(yīng)應(yīng)按照規(guī)規(guī)定要求求對發(fā)包包方提供供的消防防材料、構(gòu)配件件和設(shè)備備進行驗驗收；7.5 施工和和服務(wù)提提供(GB/T5004300-20007標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 8.44. 建建筑材料料、構(gòu)配配件和設(shè)設(shè)備現(xiàn)

60、場場管理； 10.工工程項目目施工質(zhì)質(zhì)量管理理)組織應(yīng)對對消防工程程項目施施工質(zhì)量量管理、施工設(shè)設(shè)計、施施工準(zhǔn)備備、施工工質(zhì)量和和服務(wù)等等過程進進行控制制，并形形成文件件，對消消防施工工質(zhì)量管管理進行行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查和和考核，確保消消防施工工質(zhì)量符符合規(guī)定定的要求求。7.5.1 消消防施工工和服務(wù)務(wù)提供的的控制X X X根據(jù)據(jù)消防工程程項目施施工的特特點，確確定直接接影響工工程項目目質(zhì)量的的一般過過程、關(guān)關(guān)鍵過程程和特殊殊過程，策劃和和編制消消防施工工組織設(shè)設(shè)計方案案，使施施工和服服務(wù)過程程處于受受控狀態(tài)態(tài)。受控控條件應(yīng)應(yīng)包括：7.5.1.11 獲得得表述消消防工程程項目施施工特性性的信息息