1、電影院年度工作計(jì)劃電影院年度工作計(jì)劃【篇一：電影院個(gè)人工作總結(jié)】篇一：影城上半年工作總結(jié)營(yíng) 運(yùn) 部上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃一、上半年工作簡(jiǎn)單分析“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作 ”是我們大家的宗旨。1在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位， 主動(dòng)詢問， 多了解， 多推薦；2場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)

2、運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客；3賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；二、工作心得由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營(yíng)運(yùn)部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí)，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的

3、需要。三、下半年工作計(jì)劃為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營(yíng)運(yùn)部將從以下方面開展工作：1努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力；2在工作中耐心的把影城營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處；3多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；四、自我總結(jié)目前，我們 xx 影城在 xx 電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營(yíng)運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。透視過去的

4、六個(gè)月，對(duì)我來說有很大的收獲，成為 xx 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。篇二： 2013 影院工作人員個(gè)人年度總結(jié)2013 影院工作人員個(gè)人年度總結(jié)在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。2012 年，在即將開始的工作中，我要總結(jié) xx 年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！新的

5、挑戰(zhàn)就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。 一個(gè)人在工作時(shí)， 如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的人。 所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。篇三：電影院年終總結(jié)2014 年年終總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間來到中影已經(jīng)四個(gè)

6、月了?；叵脒@幾個(gè)月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，我感到彌足珍貴。我定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。一， 工作學(xué)習(xí)1， 票房學(xué)習(xí)2， 賣品學(xué)習(xí)相比與票房，賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映能力，計(jì)算水平。這一點(diǎn)我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導(dǎo)下，我對(duì)賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。場(chǎng)務(wù)是一個(gè)很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場(chǎng)務(wù)的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3d 眼鏡的租售，巡場(chǎng)，處理竄廳，每一項(xiàng)工作都需要眼疾手快，頭腦反應(yīng)要靈活。這些技

7、能是通過培訓(xùn)很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結(jié)實(shí)踐。4，機(jī)房學(xué)習(xí)機(jī)房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機(jī)房更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場(chǎng)務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的結(jié)實(shí)美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)是跟著許興香的。也不一定是一個(gè)很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點(diǎn)就是在與顧客溝通交流中隨機(jī)應(yīng)變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點(diǎn)上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同，大眾消費(fèi)的影城顧客和高端消費(fèi)的酒店顧客在素質(zhì)上有很

8、大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼；二是我是新接觸影城這一行業(yè)， 碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個(gè)清晰的思路，各個(gè)方面的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對(duì)自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學(xué)習(xí)。多聽，聽值班經(jīng)理針對(duì)相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應(yīng)的；多看，看他們的手勢(shì)，表情是怎么和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題， 換位思考顧客此時(shí)的心情； 多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)我總是第一時(shí)間跑過去，多聽，多看，多想。總結(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補(bǔ)充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處

9、理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。6， 市場(chǎng)部學(xué)習(xí)市場(chǎng)部對(duì)一個(gè)影城來說具有無可替代的作用，尤其是對(duì)于一個(gè)新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場(chǎng)，怎樣通過各類活動(dòng)吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達(dá)到一定的宣傳效果從而來實(shí)現(xiàn)地域主體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這些都是一個(gè)未來影城負(fù)責(zé)人必須有的基本素質(zhì)。在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)，剛開始的時(shí)候還是有很多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時(shí)間，當(dāng)然一個(gè)新的環(huán)境總是需要時(shí)間來適應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個(gè)大概，但是該有的流程和重點(diǎn)都會(huì)講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時(shí)候還是有些不太適應(yīng)，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應(yīng)

10、了這個(gè)節(jié)奏，我每天總給自己要求定時(shí)定點(diǎn)的練習(xí)排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；其次是學(xué)習(xí)團(tuán)購(gòu)卷的預(yù)定和打印，剛好有家單位需要團(tuán)購(gòu)卷，我便有了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)；再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行，了解了我們市場(chǎng)宣傳的主要渠道和手段；最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動(dòng)的策劃，我也寫了份圣誕活動(dòng)的策劃給方琳，當(dāng)然方琳也不會(huì)讓我閑著，各種周報(bào)，月報(bào)市場(chǎng)分析等。二， 心得體會(huì)：1，適應(yīng)本職工作的工作變成了一種享受。其次，服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)。我的上一個(gè)工作單位是一家國(guó)際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務(wù)的對(duì)象群體也是非富即貴，素質(zhì)高?？措娪笆且环N大眾消費(fèi)，所接觸的人和事情都是在酒店

11、業(yè)無法想象，當(dāng)然這也是最能鍛煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點(diǎn)，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點(diǎn)各個(gè)擊破。最后是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個(gè)合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。2，個(gè)人的心態(tài)入職之前，自己還擔(dān)心我一外行漢能不能稱職，能不能適應(yīng)本職工作，這個(gè)我自己心里是完全沒有譜的。不是對(duì)自己沒有信心，而是擔(dān)心自己會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我確實(shí)是想抓住這份來之不易的機(jī)會(huì)，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個(gè)值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)；認(rèn)真記錄下每個(gè)重點(diǎn)；不懂的地方我會(huì)不厭

12、其煩的去請(qǐng)教。我的學(xué)習(xí)不僅只是局限于上班時(shí)間，下班后甚至與走在路上我都會(huì)在網(wǎng)上尋找一些和影城相關(guān)的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對(duì)于一份來之不易的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我會(huì)一次次的去對(duì)比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下如果我作為影城負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城。 “細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度 ”我一直把這句話作為自己的座右銘時(shí)刻警醒自己。對(duì)待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。三工作中發(fā)現(xiàn)的問題營(yíng)運(yùn)部1，員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：無論是在賣品，票房還是在場(chǎng)務(wù)，我們員工缺少主動(dòng)去服務(wù)客人的意識(shí)。影院是服務(wù)行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應(yīng)該讓客人感受到

13、舒心安逸的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點(diǎn)上做的不足，應(yīng)該和招聘渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機(jī)，扎堆聊天，對(duì)客服務(wù)上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病?？咳巳ス芾砗茈y達(dá)到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。不只是有優(yōu)秀員工，我們還要評(píng)出月度最差表現(xiàn)員工。3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會(huì)排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個(gè)人覺得我們這種下放式的排班不是

14、很適合，自由度太大，控制不好就會(huì)影響影城的日常運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)部四，新的一年自己需要提升改進(jìn)的地方1，不斷的學(xué)習(xí)充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，各部門各個(gè)崗位都有機(jī)會(huì)去熟悉，有機(jī)會(huì)實(shí)際操作，但是對(duì)于一個(gè)外門漢來說總是感覺自己學(xué)的不夠多，對(duì)每個(gè)部門都有源源不斷的學(xué)習(xí)欲望。2，研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會(huì)通過各種網(wǎng)站（星美官網(wǎng)）雜志和報(bào)刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。 3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談?wù)撘恍┗A(chǔ)性的問題。4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關(guān)鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發(fā)揮自己的能力，

15、并能充分利用時(shí)間。自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時(shí)調(diào)配。6，適當(dāng)提問題：工作中既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。 五，展望2014 年里我更多的心存感激。工作受挫，創(chuàng)業(yè)失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時(shí)候我并沒有報(bào)很大希望，我不知道自己哪個(gè)方面吸引了領(lǐng)導(dǎo)。這份工作對(duì)于我來說是彌足珍貴的，感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，感謝同事們的熱情關(guān)懷和培訓(xùn)師傅們的傾囊以受。篇四：場(chǎng)務(wù)工作個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人年終工作總結(jié)回想 1 年前前，我剛來到新遠(yuǎn)國(guó)際影城影城， 開始了我的工作旅程，而我也希望能

16、成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達(dá)的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過程。同時(shí)也體會(huì)到了作為服務(wù)者的艱難和堅(jiān)定。記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)影院的認(rèn)識(shí)僅僅局限于接待服務(wù)場(chǎng)所，對(duì)電影工作的認(rèn)識(shí)也僅局限于以往去電影院看電影的印象。除此之外，便一無所知了。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，和各部門同事相處愉快。一、 通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí)剛開始對(duì)于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的有用素材，學(xué)習(xí)了服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)、消防知識(shí)。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高根據(jù)

17、崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：（ 1）負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，即對(duì)顧客的影片介紹，活動(dòng)推廣等；（ 2）日常場(chǎng)務(wù)檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進(jìn)入廳觀影等）；（ 3）巡廳 (查看廳內(nèi)安全設(shè)施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況 ); (4) 影城相關(guān)活動(dòng)的參加和配合；（ 5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員必須具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。目前我已熟悉了影城場(chǎng)務(wù)工作，為了讓自己做一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員。新的一年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持自己擁有的優(yōu)勢(shì)，并提高自身的不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1.學(xué)無止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各

18、種學(xué)科知識(shí)日新月異。“業(yè)精于勤而荒于嬉 ”。3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)、 毅力和心理素質(zhì)， 提高自己解決實(shí)踐問題的能力。 影城場(chǎng)務(wù)人員 丁佳虹2012 年1月4日篇五：影院部年終工作總結(jié)要求年終工作總結(jié)要求1、字?jǐn)?shù)不得少于1000 字2、格式要求：1）題 目（黑體，二號(hào)或者小二）；2）正 文（仿宋 gb, 四號(hào)）；3）落 款（姓名、時(shí)間）；1）整體性總結(jié)。2）工作總結(jié)。3）工作建議。4）個(gè)人感悟。4、年度總結(jié)不同于月總結(jié)，希望大家能夠認(rèn)真對(duì)待，全面總結(jié)自己的本職工作。篇六：泉泉電影城年度工作總結(jié)泉泉電影城年度工作總結(jié)我們?nèi)娪俺墙?jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自 2012 年 2 月組建之日起， 在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)

19、下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)文廣局、院線及公司有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計(jì)劃，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，經(jīng)過近十個(gè)月的努力，通過初期的磨合與探索，使影城逐漸走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、日常營(yíng)運(yùn)管理1在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢問，多了解，多推薦；2場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度， 熱情指引、 來訪接待， 多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營(yíng)運(yùn)工作，無串廳，無

20、滯留顧客；3賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，保持微笑面容，退換貨，注意物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，做到供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，把賣品作為影城盈利的有效輔助；4放映室的工作，放映人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、二、宣傳與策劃并重，提升影城業(yè)績(jī)【篇二：太平洋影城工作安排計(jì)劃清單】太平洋影城工作安排計(jì)劃清單一辦公室 (組長(zhǎng)：劉慶 )人員 (劉慶，韓慧婷，黃靜，鄒銓泉)具體人員工作內(nèi)容；劉慶：主管整個(gè)影城的日常工作，排片，監(jiān)督每個(gè)小組的工作是否到位，及時(shí)關(guān)注院線的 oa 平臺(tái)，安排好宣傳策劃工作。

21、韓慧婷：主管財(cái)務(wù)工作，院線的上報(bào)清單，每天的，票房，買品，咖啡的進(jìn)賬，每天的日常支出工作，原材料的進(jìn)貨，庫(kù)存，出庫(kù)清單，這個(gè)工作黃靜配合，要實(shí)施責(zé)任問責(zé)制度，注 (所以原材料的數(shù)量，重量，質(zhì)量情況，單價(jià)，品牌，供應(yīng)商的聯(lián)系電話，食品質(zhì)檢報(bào)告，出庫(kù)清單，那個(gè)部門領(lǐng)取，什么人領(lǐng)取，領(lǐng)取人都要簽字，核對(duì)數(shù)量 )。黃靜，鄒銓泉，工作安排：協(xié)助劉做好宣傳策劃工作，配合韓慧婷做好進(jìn)出庫(kù)工作，維護(hù)好 vip 客戶，維護(hù)好溫馨公眾號(hào)。和影城的公眾 qq ，及時(shí)向外發(fā)布影城信息， vip 方面，我要求要知道每個(gè)會(huì)員的生日，電話號(hào)碼，如生日我們要及時(shí)打電話對(duì)會(huì)員表示祝賀，要不定期的發(fā)送影院的活動(dòng)，現(xiàn)在我們要努力發(fā)

22、展會(huì)員，新會(huì)員和以前的會(huì)員我們都要制表，以便我們聯(lián)系票務(wù)，賣品，咖啡(張敏 )人員 (張敏，林英，羅敏，魏小輝，盧彩霞，張佳，賈靜，李靜，林玲，丁曼， ) 票務(wù)工作安排，做好每天日常票務(wù)工作，做好收班前的賬面結(jié)算，每個(gè)班必須包今天的售票情況，每個(gè)場(chǎng)次的情況，顧客的觀影情況，顧客對(duì)影票價(jià)格，還有顧客希望看什么電影，對(duì)當(dāng)天的排片，還有客戶對(duì)影城的意見， 及時(shí)匯報(bào)到辦公室， 要以書面形式匯報(bào)， ，責(zé)任到實(shí)處賣品工作，做好每天賣品的制作，銷售工作，下班前及時(shí)報(bào)表，對(duì)帳，做好設(shè)備的清潔維護(hù)，每天的食品保證新鮮，衛(wèi)生，及時(shí)聽取顧客對(duì)我們食品的意見，做好相應(yīng)的調(diào)整，制作食品盡量在下班前合理安排好，做到少浪費(fèi)

23、?？Х裙ぷ鳎龊卯?dāng)天咖啡的制作，速度盡量快點(diǎn)，平時(shí)多練，做好當(dāng)天的銷售工作，下班前及時(shí)報(bào)表，交帳，積極聽取顧客對(duì)咖啡口感的意見，做出相應(yīng)的調(diào)整，要是顧客點(diǎn)了咖啡，只抿了一小口，就應(yīng)該有禮貌的咨詢一下顧客對(duì)我們的產(chǎn)品的意見，做好回復(fù)。以便今后改正，機(jī)務(wù)。常務(wù)人員 (胡漂，劉佳樂， 鄧萬(wàn)全，劉穎，代維，徐瑤，李利瑕，唐文君，肖艷君 )【篇三：萬(wàn)達(dá)國(guó)際影城策劃工作計(jì)劃書】萬(wàn)達(dá)國(guó)際影城策劃工作計(jì)劃書策劃即籌劃或謀劃，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，提出思路對(duì)策，并制定出具體實(shí)施的行動(dòng)方案。策劃是一項(xiàng)立足理論，面向未來的活動(dòng)。它根據(jù)現(xiàn)實(shí)的各種情況與信息，判斷事物變化的趨勢(shì)，圍繞某一特定目標(biāo)這個(gè)中心，來全面構(gòu)思設(shè)計(jì)，選

24、擇合理可行的行動(dòng)方式，從而形成正確的決策，組織高效的工作。第一部分：策劃人員基本能力與素質(zhì)策劃的關(guān)鍵是用 “策”，指人的創(chuàng)造性思維； “劃 ”，指的是富有策略的計(jì)劃中的 “計(jì)劃 ”成分，審時(shí)度勢(shì)，運(yùn)籌帷幄，才能進(jìn)行及時(shí)而必要的策劃活動(dòng)。（一）策劃人員必要的知識(shí)儲(chǔ)備：專業(yè)知識(shí)層面從策劃的工作角度來看，策劃人員應(yīng)該具備這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)：1） 策劃學(xué)的基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)：策劃學(xué)的基本概念、基本技能、基本原則和工作程序、策劃的基本方法等；2）與市場(chǎng)密切相關(guān)的學(xué)科理論：行為科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)（廣泛吸收學(xué)習(xí)經(jīng)典案例），以及廣告策劃知識(shí)等；3）與策劃有關(guān)的社會(huì)科學(xué)知識(shí)：社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等。法律政策知

25、識(shí)以效益為目標(biāo)，以法律為準(zhǔn)繩。這是萬(wàn)達(dá)策劃人員應(yīng)該牢牢把握的行為準(zhǔn)則。對(duì)與影城相關(guān)的法律、政策及廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、經(jīng)濟(jì)法以及國(guó)家制定的各種相關(guān)的法規(guī)、政策等有足夠的理解，才可能避免出現(xiàn)因?qū)Ψ傻臒o知而對(duì)影城利益造成無意的損傷發(fā)生，避免不必要的麻煩。計(jì)算機(jī)、 it 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)計(jì)算機(jī)、 internet 已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)生活不可或缺的內(nèi)容， 也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依賴的基礎(chǔ)。每一個(gè)策劃人都必須要了解并借用這一手段。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給信息的傳播與共享帶來了前所未有的變革，對(duì)計(jì)算機(jī)的熟練應(yīng)用，決定了策劃工作的流暢與高效，一個(gè)策劃人員除了對(duì) it 理論有足夠的認(rèn)識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)熟練應(yīng)用，利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行有

26、效的預(yù)測(cè)和判斷；以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急措施等?，F(xiàn)代傳媒知識(shí)策劃的最終目的，是讓社會(huì)認(rèn)識(shí)并接受影城，傳統(tǒng)的與新興的媒體都是必不可少的媒介。策劃人員應(yīng)該對(duì)傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)等知識(shí)有所了解與掌握，這也是策劃的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。（二）策劃人員必需的自身素質(zhì)：敏銳的信息觀察與捕捉能力策劃無時(shí)不刻地在身邊發(fā)生著，合格的策劃人員對(duì)時(shí)尚、社會(huì)、生活、人群的感知都是敏感的，敏銳地把握點(diǎn)滴有用的信息，以便從中尋求靈感，進(jìn)行創(chuàng)造與策劃，力求精準(zhǔn)地把握策劃的大方向，使策劃案得到社會(huì)特定人群的認(rèn)可與贊同，達(dá)到有效傳播與為影城樹立良好口碑的最終目的。活躍的思維通過對(duì)信息的整理與搜集，策劃人員頭腦中的火花迸發(fā)，真正的策劃這才剛剛要開

27、始，思維定式的禁錮只能使策劃走入困境，活躍的思維、創(chuàng)新的能力都將進(jìn)一步發(fā)揮重要作用。活躍的思維是整個(gè)策劃中最富有活力和潛力的一種資源。多層的知識(shí)結(jié)構(gòu)所有的策劃，尤其是與經(jīng)營(yíng)和當(dāng)代商戰(zhàn)有關(guān)的，幾乎毫無例外地都是綜合性的、復(fù)雜的、涉及眾多部門和領(lǐng)域的問題，單憑專業(yè)知識(shí)已無法解決上述問題。這就要求現(xiàn)代策劃人才必須既精于專業(yè)知識(shí)，又博于非專業(yè)知識(shí)；既有理論修養(yǎng)，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還能夠根據(jù)實(shí)際需要不斷地更新豐富自己的知識(shí)。豐富的想像力策劃人員應(yīng)當(dāng)具有豐富的想像力，即人運(yùn)用其發(fā)散思維將一個(gè)事物與其他許多事物聯(lián)系起來加以思考的能力。想像的實(shí)質(zhì)是對(duì)已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、記憶表象進(jìn)行改造、重新組合， 從而創(chuàng)造新的

28、形象的過程。豐富的想像力，是創(chuàng)造性思維的核心。有時(shí)尚美感很大程度上，頭腦中思想的表達(dá)需要借助于美麗畫面的渲染，對(duì)美麗的感知同樣也能夠帶動(dòng)語(yǔ)言對(duì)人的觸動(dòng)與情感訴求，觸動(dòng)人內(nèi)心深處最柔軟的地方， 打動(dòng)受眾， 引起他們的共鳴， 從而達(dá)到宣傳的效果。嚴(yán)密的執(zhí)行力策劃人要具有嚴(yán)密的執(zhí)行能力，要對(duì)運(yùn)籌策劃方案，做到全面部署。如策劃中的人際關(guān)系、策劃實(shí)施中的資金把控、策劃實(shí)施中的大眾媒介關(guān)系、與策劃實(shí)施有關(guān)的法律問題等，都要做到心中有數(shù)、運(yùn)籌有序。絕佳的合作意識(shí)較強(qiáng)的溝通能力有了思維，產(chǎn)生好的想法，還必須要清晰、準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)出來，在表達(dá)過程中，本身就是一次絕好的再思考、梳理與系統(tǒng)化的過程。整個(gè)策劃案的執(zhí)

29、行，需要影城中各個(gè)部門的統(tǒng)一配合，因此能把思維用語(yǔ)言清晰地表達(dá)出來，協(xié)調(diào)部門間的統(tǒng)一配合，至關(guān)重要。對(duì)于策劃工作來說，注重的是 “組合利用 ”和“融會(huì)貫通 ”的素質(zhì)和能力，作為一個(gè)合格的策劃人員，有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與社會(huì)實(shí)踐。第二部分：策劃工作的日常工作【策劃主要工作流程】1.主題規(guī)劃重大事件、 公關(guān)營(yíng)銷、 節(jié)日慶典、 影片宣傳等重要主題規(guī)劃要在 12 月前策劃并討論完成，討論不局限于策劃或市場(chǎng)部門，可發(fā)動(dòng)整個(gè)影城對(duì)活動(dòng)有興趣的員工進(jìn)行，制定可行的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制， 激發(fā)眾人積極性。宣傳炒作重大事件、公關(guān)營(yíng)

30、銷、節(jié)日慶典、重要影片的媒體宣傳要于一周前進(jìn)行，至少宣傳兩次，原則上報(bào)紙的宣傳定于周二和周五。如果有條件的話，對(duì)影響影城品牌的事件、影片、節(jié)日等要預(yù)熱至少兩周，結(jié)束后仍要延續(xù)一周的溫故期。物料制作在各項(xiàng)主題規(guī)劃、討論完成、確定后，即開始進(jìn)行各項(xiàng)文案、設(shè)計(jì)、制作等物料準(zhǔn)備工作，專人管理、專人負(fù)責(zé)。根據(jù)每次宣傳所需內(nèi)容制定相關(guān)表格，做到心中有數(shù)，提高實(shí)際工作效率。現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行在進(jìn)行了規(guī)劃、炒作、制作等充足準(zhǔn)備之后，真正的工作才剛剛要開始，現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行是重中之重，主角是所有部門的每位同事，大家的齊心協(xié)力、通力合作，將會(huì)給每次活動(dòng)都畫上一個(gè)完美的句號(hào)。活動(dòng)上報(bào)每月 3 日前，及時(shí)編輯當(dāng)月活動(dòng)內(nèi)容發(fā)送至院線，

31、以便院線統(tǒng)一宣傳及時(shí)總結(jié)站在巨人的肩膀上才能看得更遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)是無時(shí)不刻都在進(jìn)行著的，及時(shí)總結(jié)工作中的每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善自身，提高戰(zhàn)斗力。【宣傳方式及日常維護(hù)】sm 重點(diǎn)廣告位（ 1）對(duì)廈門萬(wàn)達(dá)影城來講，影城品牌最重要的常規(guī)宣傳位是位于 sm 的重點(diǎn)廣告位（包括墻體、柱體、電梯、走廊、空位等），是我們節(jié)約資源的根本措施之一。 廈門萬(wàn)達(dá)國(guó)際影城位于 sm 的 34 樓，如果沒有外圍的告知性引導(dǎo)廣告位，基本就會(huì)等同于地圖上沒有標(biāo)注地址的地點(diǎn)，將要再耗費(fèi)我們更多的宣傳、告知才能給廣大受眾留下萬(wàn)達(dá)影城的印象， 具體位置告知他們， 無疑將造成不必要的資源浪費(fèi)。（ 2）與 sm 的攜手發(fā)展、

32、共存共榮的戰(zhàn)略是不容置喙的， sm 在廈門的繁榮給 的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。萬(wàn)達(dá)進(jìn)入廈門的初期、迫切需要打開知名度的時(shí)候， sm 是良好的傳播載體，他們的統(tǒng)一宣傳、傳播都給了我們借風(fēng)行船的好機(jī)會(huì)， sm 的重點(diǎn)廣告位、宣傳契機(jī)都是我們可以借助的強(qiáng)有力的外力。各類平面廣告設(shè)計(jì)平面印刷、噴繪等至少提前 15 日出主題、方案，包括：文案、活動(dòng)、版面、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容。電梯間內(nèi)的平面廣告、影城內(nèi)外的櫥窗廣告位，于每部影片上映至少一周前更新出來，較易受到關(guān)注的、醒目的位置要經(jīng)常更換，重點(diǎn)影片保證重點(diǎn)位置。各類視頻廣告至少提前 15 日出主題、方案，包括：文案、活動(dòng)、版面、內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容。活動(dòng)電梯間、車載、

33、大廳等的視頻廣告，新片上映12 周前開始播放預(yù)告片， 重點(diǎn)影片的播放次數(shù)于1 周前，增為每日兩倍播放。短信平臺(tái)影片宣傳的短信平臺(tái)要保持暢通無阻，專人維護(hù)、專人負(fù)責(zé)，在影片或活動(dòng)前 12 天內(nèi)告知，時(shí)間為下午 16 ：00 之后。影城 dm 單原則上，在每月23 日前做出，原則上印制已可確定影片信息，若有不確定的大片可采用月初、月中、月末等詞語(yǔ)；每月dm 單統(tǒng)一規(guī)劃一個(gè)主題，在頁(yè)面設(shè)計(jì)中，需突出該月主題；設(shè)計(jì)風(fēng)格不局限于某一固定版式、色彩，爭(zhēng)取每期都可以給人耳目一新的感覺，主旨是要凸顯濃郁的電影思想、文化內(nèi)涵。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為新興媒體，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為各類消費(fèi)人群所接受，據(jù)調(diào)查現(xiàn)在的都市人花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)

34、間越來越多，想知道任何信息時(shí)，他們的第一個(gè)動(dòng)作都會(huì)是打開電腦尋找主網(wǎng)站而不是翻開書本、拿起電話。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用與傳播，將會(huì)成為我們針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的一個(gè)良好宣傳途徑。會(huì)員卡、各種票類會(huì)員卡及各種票類都代表這影城的整體形象，在設(shè)計(jì)與制作過程中，可將電影文化融入其中，作為影城自己的載體 “傳播電影文化 ”給受眾。因此在各個(gè)類別的設(shè)計(jì)與制作中要體現(xiàn)出差別，符合不同受眾的不同身份，同時(shí)易于影城內(nèi)部管理與現(xiàn)場(chǎng)操作?！居俺莾?nèi)陣地宣傳】一、大廳展示位置地面：影廳門口、影廳內(nèi)空白處、影廳入門處地貼、售票處、檢票口、賣品處、走廊兩旁等；側(cè)面：渲染氣氛的兩側(cè)墻體、柜臺(tái)側(cè)面及柱子等；空中：懸掛橫幅、羅馬旗、大幅噴繪、小裝飾品、泡泡、氣球等制造氣氛；二、氣氛渲染陣地布景：根據(jù)電影、節(jié)假日等，不同時(shí)刻渲染不同的布景主角演繹：根據(jù)宣傳需要進(jìn)行相關(guān)演繹宣傳；道具演繹：使用恰如其分的道具使顧客們的情緒達(dá)到高漲