1、第11頁共11頁衛(wèi)生院院長2022年終考核個人工作總結(jié)為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：(一)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念先后組織學(xué)習(xí)了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、衛(wèi)生部及醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實(shí)施方案及護(hù)士禮儀、用語規(guī)范，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院活動方案制定了眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案。對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進(jìn)行了積極的整改。(二)、結(jié)合實(shí)際，優(yōu)

2、化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行APN排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實(shí)行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實(shí)施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計劃，密切觀察病情，及時與醫(yī)師溝通，組長為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士，組長根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級管理，體現(xiàn)了能級，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長經(jīng)常督查護(hù)理人員對各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情況。(三)、加強(qiáng)績效考核，提高積極性為了充分調(diào)動全體護(hù)理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量

3、、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動、熱情。(四)、增添服務(wù)設(shè)施，營造家的氛圍在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐，便民袋及白求恩健康書屋等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。(五)、結(jié)合實(shí)際，簡化書寫，臨床時間增加結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫，把時間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題。病人對自

4、己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解，更加配合治療。(六)、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了四定、三無、二及時、一專，搶救藥械完好率達(dá)_%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評，每周護(hù)士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動，對科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改。在病人較多的時候，正班增加一個輔助班，中班及上夜班增加一個加強(qiáng)班，緩解護(hù)理人員工作壓力，避免

5、工作忙亂，及時滿足病人需要。(七)、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識及?？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。(八)廣泛征求意見，切實(shí)改進(jìn)工作開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動以來，科室每月對活動情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動中存在的問題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解

6、病人的需要，意見及建議，及時改進(jìn)工作。(九)、護(hù)患關(guān)系和諧短短大半年時間，眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。存在的不足：(1)、低年資護(hù)理人員的溝通技能不足。(2)、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。(3)、醫(yī)院環(huán)境有待改善。原因分析：(1)、對低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。(2)、部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠。(3)、環(huán)境條件差整改措施：(1)、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培

7、訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。(2)加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗(yàn)。(3)、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。達(dá)呼店鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生院院長2022年終考核個人工作總結(jié)（二）_年上半年，_縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在縣委、政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、市局提出的“發(fā)展為上，服務(wù)為先，執(zhí)法為民，安全為天”的十六字要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局工作會議精神，以堅持_為中心，以效能建設(shè)為抓手，認(rèn)真做好質(zhì)監(jiān)工作，在全體干部職工的共同努力下，較好地完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真開展效能建設(shè)活動，推進(jìn)隊

8、伍建設(shè)為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范行政行為，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高質(zhì)監(jiān)工作水平，按照省局_開展“效能建設(shè)年”活動的指導(dǎo)意見、市局_年機(jī)關(guān)“效能建設(shè)年”活動實(shí)施方案和縣委_轉(zhuǎn)發(fā)中共阜陽市委阜陽市人民政府關(guān)于加強(qiáng)行政效能建設(shè)的意見_的文件精神，我局黨組召開動員大會、迅速擬定了實(shí)施方案，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)動員，積極、扎實(shí)地開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動。主要做了以下工作：一是健全了機(jī)構(gòu)。成立了質(zhì)監(jiān)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。局黨組書記、局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨組成員及各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組成員。在效能建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)小組成員身先士卒，發(fā)揮了表率和帶頭示范作用。二是制定了機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案。根據(jù)上級效能

9、建設(shè)實(shí)施方案，我們結(jié)合單位實(shí)際和工作任務(wù)，按照總體要求，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和文明創(chuàng)建工作認(rèn)真擬定了效能建設(shè)活動實(shí)施方案，對各階段的工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和分解，并提出了要求。活動中，我們明確了監(jiān)督措施，設(shè)立了征求意見箱和監(jiān)督電話，下發(fā)了150份質(zhì)監(jiān)工作人員履職活動跟蹤監(jiān)督卡，目前回收79份。三是狠抓了學(xué)習(xí)，首先我們認(rèn)真組織各股室負(fù)責(zé)人召開的全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)動員大會。第二，我們組織召開了機(jī)關(guān)干部職工大會進(jìn)行學(xué)習(xí)動員。第三，我們堅持每周一學(xué)習(xí)日，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公務(wù)員法、行政許可法、行政訴訟法、省局指導(dǎo)意見和市委、市政府工作意見，以及市局實(shí)施方案、_縣質(zhì)監(jiān)局_年機(jī)關(guān)“效能建設(shè)年”活動實(shí)施方案，學(xué)習(xí)中我們堅

10、持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。四是制訂了效能建設(shè)七項(xiàng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。五是繼續(xù)實(shí)行純凈考核制度，將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了分解，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。繼續(xù)實(shí)行績效考核辦法，將目標(biāo)任務(wù)、綜合管理、行政執(zhí)法、安全監(jiān)察、車輛管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、文明創(chuàng)建等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)分解到各單位。采取定量與定性相結(jié)合的辦法每月進(jìn)行一次考核。六是開展查思想觀念、查軟環(huán)境建設(shè)、查業(yè)務(wù)能力、查工作作風(fēng)等“四查”活動，并將自查出來的問題形成專題報告，報送市局。目前，我局結(jié)合自查出的問題和履職活動跟蹤卡收集的意見建議，制定出整改計劃，并嚴(yán)格按照整改計劃進(jìn)行整改。通過前兩個階段的活動，我局機(jī)關(guān)工作效率和隊伍建設(shè)有了明顯提高。所有辦事程序嚴(yán)格按照

11、有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，全部工作崗位都實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制和AB崗工作制。職工隊伍的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，領(lǐng)導(dǎo)干部把握大勢、服務(wù)大局的能力和駕馭全局、協(xié)調(diào)各方的能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)；行政行為進(jìn)一步規(guī)范，活動開展以來，我局共辦理行政案件_起，無一例行政復(fù)議和行政訴訟案件，無一例錯案。在我縣近期開展的行政機(jī)關(guān)政風(fēng)評議第一階段中，順利通過民主測評；黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)一步推進(jìn)，在上半年全體人員在監(jiān)管、執(zhí)法和服務(wù)過程中無任何違規(guī)違紀(jì)行為。二、狠抓專項(xiàng)整治活動，確保兩個安全一是開展食品加工企業(yè)調(diào)查摸底活動，為保證此項(xiàng)活動順利開展，在縣政府的支持下，以臨政辦秘_件下發(fā)了_縣食品生產(chǎn)加工業(yè)整頓工作方案_，我局也成

12、立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，保證整治活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。對_家食品生產(chǎn)企業(yè)全面登記造冊，并輸入電子監(jiān)管檔案。二是開展面粉加工業(yè)專項(xiàng)整治活動。對_家面粉生產(chǎn)加工企業(yè)建檔，全面掌握了我縣面粉加工企業(yè)數(shù)量、證照情況、衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)條件和產(chǎn)品質(zhì)量。其中各種手續(xù)齊全的有_家，加工兌換點(diǎn)_家。抽取樣品_組，合格_組。對于手續(xù)齊全的_家企業(yè)，我們給予大力扶持和幫助，對有衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照，但不屬于生產(chǎn)許可證管理的_家企業(yè)，我們加大監(jiān)管力度和巡查頻次，以確保質(zhì)量安全；對于無衛(wèi)生許可證和營業(yè)執(zhí)照的_家企業(yè)加大整治力度，建議工商部門按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行查封。并和有關(guān)部門配合查封面粉生產(chǎn)加工企業(yè)_家，_家企業(yè)自行停止生產(chǎn)；三

13、是開展桶裝飲用水專項(xiàng)整治。檢查飲用水生產(chǎn)加工企業(yè)_家，其中已取得食品生產(chǎn)許可證的_家，已經(jīng)受理正在審查的_家，正在申請辦證的_家，對_家無證企業(yè)責(zé)令停止生產(chǎn)銷售，限期取證，抽查樣品_組。四是加大了對我縣轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè)的巡查力度，建立落實(shí)以“三員四定、三進(jìn)四圖、兩書一報告”為主要內(nèi)容的食品安全區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制，進(jìn)一步推進(jìn)食品質(zhì)量安全的分類監(jiān)管，按照產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險大小、技術(shù)含量高低、生產(chǎn)條件和質(zhì)量保證能力水平的高低、檢驗(yàn)監(jiān)管的難易程度等情況，實(shí)實(shí)施分類監(jiān)管。_家食品生產(chǎn)企業(yè)承諾書公示上墻。此外，我局還開展“五一”黃金周、“六一”兒童食品專項(xiàng)整治，銷毀變質(zhì)食品6箱。五是開展特種設(shè)備安全監(jiān)察專項(xiàng)整

14、治活動，上半年開展“春節(jié)”、“五一黃金周”、“安全生產(chǎn)月”安全專項(xiàng)整治活動三次，深化了氣瓶、壓力管道、危險化學(xué)品包裝壓力容器的整治和管理工作，進(jìn)一步完善了特種設(shè)備數(shù)據(jù)庫。同時加大對重要設(shè)備、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)行業(yè)、重大事故隱患的監(jiān)管力度，推動特種設(shè)備安全執(zhí)法聯(lián)運(yùn)機(jī)制的建立。半年共檢查特種設(shè)備使用單位_家，檢驗(yàn)鍋爐_臺，電梯_臺，氣瓶_只，辦理特種設(shè)備案件_起，下達(dá)整改通知書50份，隱患整改率達(dá)_%。頁123由于措施得力、扎實(shí)有效，兩大安全工作受到政府及社會各界的高度肯定，上半年我局榮獲市食品安全工作先進(jìn)單位，縣安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，局長劉恩芳連續(xù)第二年被評為市安全生產(chǎn)先進(jìn)個人。三、以源頭監(jiān)管為重心，強(qiáng)

15、化行政執(zhí)法工作一是把食品安全責(zé)任制、打假責(zé)任制、安全監(jiān)察責(zé)任制納入到源頭監(jiān)管責(zé)任制之中，將四者有機(jī)結(jié)合起來，做到責(zé)任區(qū)劃和責(zé)任人員相吻合。將全縣劃分為五個監(jiān)管責(zé)任區(qū)，成立了源頭監(jiān)管、食品監(jiān)管、打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分片包干負(fù)責(zé)的原則，倡導(dǎo)對一對一的監(jiān)管模式。制定了源頭監(jiān)管、食品監(jiān)管、執(zhí)法打假實(shí)施方案和工作程序，對全縣_家企業(yè)的電子監(jiān)管檔案和紙質(zhì)檔案進(jìn)行完善和清理，規(guī)定了定期巡查，監(jiān)督檢查、抽查制度，對不具備生產(chǎn)能力的_家生產(chǎn)企業(yè)責(zé)令停產(chǎn)整頓。監(jiān)督抽查樣品_組，完成率達(dá)_%，合格_組，不合格_組，抽查不合格后處理到位_起。二是強(qiáng)化打假治劣工作。上半年，先后開展食品安全專項(xiàng)整治百千萬活動、春季農(nóng)資

16、專項(xiàng)打假活動和建材專項(xiàng)整治活動、C認(rèn)證產(chǎn)品專項(xiàng)檢查、節(jié)日期間食品專項(xiàng)檢查、計量專項(xiàng)檢查共_次。共出動執(zhí)法人員_余人(次)，檢查生產(chǎn)企業(yè)_家(次)，檢查倉儲、倉庫_個。查封非“B”瓶和捆扎啤酒_萬瓶，搗毀制假窩點(diǎn)_個。共辦理行政執(zhí)法案件_起，其中現(xiàn)場案件_起，立案_起，結(jié)案_起。極大地打擊了制假售假者的囂張氣焰，為整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序做出了積極貢獻(xiàn)。四、強(qiáng)化服務(wù)意識，做好基礎(chǔ)性工作一是繼續(xù)推進(jìn)以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。上半年，我局繼續(xù)以質(zhì)量和打假兩個行政責(zé)任制為抓手，充分發(fā)揮質(zhì)量聯(lián)席會議的作用，第二輪“質(zhì)量興縣”工作正在準(zhǔn)備中，召開質(zhì)量聯(lián)席會議一次。通過把源頭質(zhì)量監(jiān)管、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略、強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作等有機(jī)

17、地結(jié)合起來，以促進(jìn)我縣產(chǎn)品質(zhì)量水平的進(jìn)一步提升。目前，我局正積極對安徽_山羊集團(tuán)有限公司、安徽隆茂糧油實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行名牌培育，對_家小型企業(yè)實(shí)行對口幫扶，切實(shí)幫助這類企業(yè)解決質(zhì)量難題，不斷提高其產(chǎn)品質(zhì)量水平，增強(qiáng)其產(chǎn)品市場競爭力。幫助_家面粉生產(chǎn)企業(yè)、_家飲用水生產(chǎn)企業(yè)獲得食品生產(chǎn)許可證，幫助_家企業(yè)換發(fā)食品生產(chǎn)許可證。定期監(jiān)督抽查_組。二是抓好標(biāo)準(zhǔn)、計量等基礎(chǔ)工作。上半年幫助企業(yè)新訂標(biāo)準(zhǔn)_項(xiàng)，農(nóng)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)_個，辦理代碼187份，條碼_個。共抽查定量包裝_組，合格_組，不合格_組，立案_起。_家企業(yè)建立計量體系確認(rèn)，抽查計量器具_(dá)組，查處計量違法案件_起。集貿(mào)市場在用計量器具強(qiáng)檢_臺次，強(qiáng)檢

18、率_%，強(qiáng)檢合格率達(dá)_，公平秤設(shè)置及受檢率達(dá)_%，檢定加油機(jī)_臺次，強(qiáng)檢率_%，合格率_%。大中型企業(yè)在用計量器具強(qiáng)檢率_%，合格率_%。查專業(yè)集貿(mào)市場_個，批發(fā)門點(diǎn)_家，生產(chǎn)廠家_家。三是認(rèn)真做好備忘錄各項(xiàng)工作。制定穿心蓮種植技術(shù)規(guī)范、黑甘薯種植技術(shù)規(guī)范兩項(xiàng)地方農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家級無公害芝麻示范項(xiàng)目和三元雜交豬國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展有序。四是法制建設(shè)工作得到加強(qiáng)。上半年我局出臺完善了行政執(zhí)法工作職責(zé)制度_項(xiàng)，有效地對執(zhí)行人員及行政行為進(jìn)行了規(guī)范。上半年，加大了法律法規(guī)的宣傳力度，在各級媒體上刊登報道共11篇。圍繞“3.15”、效能建設(shè)、送法下鄉(xiāng)安全月等開展宣傳活動_次，突出宣傳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的重要作用和工作成效，為打假治劣工作的開展創(chuàng)造一個良好的法制輿論環(huán)境。五、存在問題一是效能建設(shè)活動中，個別同志對政治理論學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不高，認(rèn)識不到位，以為是走形式。其原因主要有：一是對理論學(xué)習(xí)認(rèn)識還不足；二是工作在第一線的同志，工作往往是到企業(yè)進(jìn)村串戶進(jìn)行檢驗(yàn)檢測，在機(jī)關(guān)辦公室的時間少，有時覺得不一定要呆在辦公室，紀(jì)律有所松懈，不能坐下來系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)；三學(xué)習(xí)針