1、精品文檔Word格式 銷售經理年度工作總結范文【5篇】 總結是對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況進展分析討論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作力量的進步，讓我們來為自己寫一份總結吧。下面是我為大家整理的銷售經理年度工作總結，盼望能對大家有所關心。 銷售經理年度工作總結1 20_在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把銷售經理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進展簡要的總結。 一、部門工作總結 在將近一年的時間中，經過市

2、場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所熟悉，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的全都好評，也獲得了珍貴的銷售閱歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司20_年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。_產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有

3、_個，加上沒有記錄的概括為_個，_個月_天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量_個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分理解或承受的什么程度，_及汽車運輸就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作場面混亂等各種不良的后

4、果。 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力量還有待進步。 二、市場分析 如今_市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比擬多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在_區(qū)域，我們公司進入市場比擬晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在_開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放

5、在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比_小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假設在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永久沒有時機在做這個市場。 三、20_年工作方案 在明年的銷售經理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經理工作中建立一個_，具

6、有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經理工作有高度的責任心，進步銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員覺察問題，總結問題，不斷自我進步的習慣。 培育銷售人員覺察問題，總結問題目的在于進步銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經理工作中能覺察問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務力量進步到一個新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉變行程，毀約，車

7、輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細狀況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 銷售經理年度工作總結2 20_年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的

8、一年;首先要感謝敦敦教誨的指導，感謝團結上進的同事關心鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣信任我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和_產品的合，因為是他們的關心、認可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加喜歡我的工作。 一年來，我仔細貫徹執(zhí)行公司銷售目的和銷售政策，樂觀做好銷售經理本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、樂觀開拓市場，較好地完成了年度銷售目的。根據(jù)公司管理人員考核方法的通知精神，根據(jù)年終述職的有關要求和內容，現(xiàn)將一年來的個人工作總結如下： 1、_市場全年任務完成狀況。20_年，我負責_地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售_萬元，完成全年指標_%，比去年同期增加了_萬元長率為_%。與去

9、年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也根本穩(wěn)定，20_年新客戶銷售額有望有較大打破。 2、重新捋順銷售網絡。在原有的銷售網絡的根底上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，通過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，急躁做工作，明確各家經銷商經銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后效勞等各項問題，最終讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信念。 3、開發(fā)空白市場。_地區(qū)三個地區(qū)20_年底只有6家經銷商，可以正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20_年年初我對空白區(qū)域進展重新調研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案

10、，查找適宜目的客戶，有針對性宣揚銷售產品。經過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。 4、組織今年的銷售工作。樂觀宣揚公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20_年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品領先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲藏其他公司的產品，旺季到來，經銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種消失斷貨。假設發(fā)貨準時的話，今年銷量還能進步一塊。 5、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司指導匯報各月完成狀況，對當月的銷售工作進展總結分析并根據(jù)當月的銷售狀況及結合全年銷售任務做好下月銷售方案。 6、每月至少

11、一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題準時賜予解決，并與客戶分析競爭對手，商討進步市場占有率的方法，將有價值的觀點和方法準時反響給上級指導。 7、樂觀參加并幫助上級指導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對施行狀況進展跟蹤落實，做好內勤工作的幫助和指導。 一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都獲得了打破性的進展，但仍存在一些問題： 1、我們銷售工作做得不細、對市場的理解分析不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠快速，使我們失去一局部市場。 2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的轉變，各家經銷商的銷售壓力比擬大，較去年相比個別區(qū)域消失串貨狀況。雖然

12、今年我們對串貨問題組織爭論過，但工作還沒有做到位，串貨問題連續(xù)存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信念打擊比擬大。我們銷售人員在信息搜集、反響方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能供給信息幫助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務力量還需更快更好的進步。 3、_市場網絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比擬亂，市場標準不到位，隨意銷售現(xiàn)象比擬嚴峻。 結合20_年銷售工作獲得的成果及存在的問題，并根據(jù)明年年1.5億元的銷售目的，準備從以下幾個方面來開展明年的銷售工作： 1、加強市場推廣、宣揚力度。 在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，加強市場浸透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場

13、的占有率;制定市場宣揚策略，監(jiān)視廣告投放，施行多媒體傳播方案，制定并施行銷售活動方案。 2、健全營銷網絡。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶狀況搜集、調查，20_年消滅_省空白縣市。 3、做好業(yè)務人員培訓、溝通工作，進一步完善銷售管理工作。 明年我們要對任務進展落實，做到目的明確、責任到人，保證預期目的的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進展全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人參加到我們這個銷售團隊中來。 4、聽從大局，團結協(xié)作。 在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司指導布置的各項工作，樂觀為其他同事的工作制造良好的氣氛和環(huán)境，互相敬重、互相協(xié)作。同時，

14、勇于開展批判和自我批判，對其他同事的缺點和錯誤準時地指出，并催促改正;對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動擔當責任。 明年我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭20_年公司生活用紙銷量增長_%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為_億元的目的而奮斗。 銷售經理年度工作總結3 在近一年的工作中，自我感覺也消失了許多問題，主要有以下幾個方面。 1、忙勞碌碌 每天在公司上班總是覺得忙勞碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是詳細干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，覺察主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上

15、，所以感覺到一天忙勞碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我預備根據(jù)培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理支配和利用自己的時間。 2、缺少閱歷 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，常常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的學問和閱歷以及許多的專業(yè)理論學問，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的缺乏，隨時給自己充電，同事也盼望公司能多給一些這方面的培訓時機，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。 在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有許多方面缺少閱歷，比方臨場辯論

16、、投標資料的預備、投標價格的把握、競爭對手的理解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，盼望在新的一年立，公司能給我更多的時機去熬煉，假設有時機的化能做一些這方面的培訓。 3、懶散 在以上總結的閱歷中，平常在執(zhí)行的時候有時不可以百分百做到，盼望指導在以后的工作過程中可以常常常常指正。 4、探究 作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿足，我認為渠道的工作應當是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將完畢的時候，盼望公司指導能賜予我最大的關心，指引我向正確的方面去進展。 流年似水，轉瞬到_聯(lián)已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫

17、不遲疑的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜珍貴的時間，公司指導把我調到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也擔當著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培育! 銷售經理年度工作總結4 轉瞬間，_年已成為歷史，但我們仍舊記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的熟悉。 一、任

18、務完成狀況 今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，根本完成年初既定目的。球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(方案是在_萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠抱負，“雙達品牌增長也不抱負。 二、客戶反映較多的問題 對于我們消費銷售型企業(yè)來說，質量和效勞就是我們的生命，假設這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。 1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的

19、蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、 細節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 3、 交貨不準時：消費周期方案不準，消費調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術支持問題：客戶的問題不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤會，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上“客戶就是上帝的宗旨不和諧。 6

20、、 報價問題：因公司內部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。 三、銷售中存在的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經交融成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想;業(yè)務比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管

21、不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門指導管理，而且公司指導要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一

22、來可能造成銷售時機喪失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供給報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細消費周期。 5、 銷售、消費、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，互相指責。 6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 四、對于公司管理提出我自己的一點想法 我們雙達公司經過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織

23、構造，消費管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小知名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是特別美妙的。 “管理出效益，這個準那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比擬注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結果，細節(jié)打算成敗 。公司的目的或者一個方案之所以最終消失偏向，往往

24、是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個關鍵!完好的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，指導也抽出時間主動理解進展狀況，賜予工作上指導 。 2)例會 定期的例會可以理解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻計獻策，并互相溝通。公司的例會太少，

25、尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要。 3)定期檢查 公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。 4)公正鼓勵 建立一只和諧的團隊，調發(fā)動工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的鼓勵機制。否那么會造成員工之間產生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。假設公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些

26、能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，終究失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理構造和用人問題。由于公司自身構造的特別性，人事管理上簡單消失越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經理威信喪失，樂觀性喪失，最終是部門內指導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理那么簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。 以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。 銷售經理年度工作總結5 本年度完成的銷售工作著實讓我收獲了不少閱歷，作為銷售經