1、新晉主培訓(xùn)課程背景：新晉主管如何適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)角色？如何能盡快的從個人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊管理者？作為管 理者，自己如何才能真正做到大家的表率？如何建設(shè)和管理好自己的團(tuán)隊？如何輔導(dǎo)和激勵 團(tuán)隊的成員？如何確保部門業(yè)績的達(dá)成？本課程基于以上問題的解決，從管理者的角色認(rèn)知和關(guān)鍵技能兩大方面，來系統(tǒng)論述如何 成為一個優(yōu)秀管理者。課程目標(biāo)： 區(qū)分作為管理者角色、職責(zé)的轉(zhuǎn)變，對于能力要求的不同 學(xué)會如何更好的管理時間（例舉步驟和原則），關(guān)注第二象限的事務(wù) 學(xué)會如何績效目標(biāo)管理，如何設(shè)置、分解、監(jiān)控、評估，確保目標(biāo)達(dá)成 例舉相關(guān)的流程、工具和方法，能夠進(jìn)行有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵 解釋打造高效團(tuán)隊的 4 個階

2、段及方法 每一個知識點都會提供專門的工具，便于在今后的實際管理工作中運用課程時間：2 天，6 小時/天課程對象：新晉主管課程方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實操演練課程大綱 第一講：管理者的角色定位及能力要求 討論：管理者和員工的不同，角色定位及能力要求一、人際角色代表人：團(tuán)隊的代表領(lǐng)導(dǎo)者:確保組織目標(biāo)的實現(xiàn).聯(lián)絡(luò)者:與利益相關(guān)方建立良好關(guān)系二、信角色二、信角色信息整合信息下達(dá)信息上達(dá) 三、決策角色企業(yè)家：對團(tuán)隊的業(yè)績負(fù)責(zé)資源分配:決定組織資源的分配處理沖突或問題談判溝通干擾應(yīng)對對優(yōu)秀員工的前 5 大期望：努力工作、積極主動、聰明、可信賴、有追求對管理者的 5 大期望：

3、激勵他人、果斷、行業(yè)經(jīng)驗、交際能力、授權(quán)第二講：管理者的時間管理 分組討論：如何做好時間管理 一、時間管理的價值及演變時間管理的價值：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是以管理自己的時間開始四代時間管理理論的演變，以及第四代的優(yōu)勢二、時間管理三步驟診斷分析：記錄時間，分析時間確定重要事務(wù)：四類象限事務(wù)分類，第二象限包括哪些計劃安排：計劃安排的六大原則1）帕雷托原則 20/802）關(guān)注第二類事務(wù)3）重要事務(wù)優(yōu)先4）整合時間 案例分享：銀行家的故事5）勇于說不 6）有效授權(quán)第三講：目標(biāo)管理一、目標(biāo)管理概論分組討論：什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的特點和價值？現(xiàn)狀：無目標(biāo)，無考核，不清晰，不一致目標(biāo)管理的定義及價值管理者的角

4、色改變，及能力要求的改變目標(biāo)管理流程概括二、目標(biāo)設(shè)定與計劃制定案例分享：評價某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計劃制定目標(biāo)設(shè)定與計劃制定的5 大原則1）一致性：公司，部門，個人 2 ） SMART 原則3）具有挑戰(zhàn)性4）涵蓋結(jié)果和行為：既要包括結(jié)果，也需要過程和行為方式5）共同制定：一起協(xié)商，激勵下屬，而非控制下屬三要素1）目標(biāo)2）行動方案3）衡量標(biāo)準(zhǔn)模板格式的運用KPI如何設(shè)置：定義關(guān)鍵點，管理過程 案例 :兩家4S店KPI設(shè)置的對比三、定期回顧如何進(jìn)行定期回顧 角色扮演：如何與員工定期的回顧？CSS工具的運用（繼續(xù)，停止.，開始） 模擬演練：運用CSS工具進(jìn)行回顧演練考核評估：嚴(yán)格按照目標(biāo)的實際達(dá)成情

5、況來評價第四講：員工輔導(dǎo)和授權(quán)材施教，員工管理的 3 種方式材施教，員工管理的 3 種方式指示輔導(dǎo)授權(quán)二、員工的潛力超乎你的想象匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實驗的啟示2.工作狀態(tài)的2.工作狀態(tài)的3個CSP區(qū)域1）舒適區(qū)2）拉伸區(qū) 3）恐慌區(qū)角色扮演及討論：在輔導(dǎo)中面臨哪些困難？1）使對方思考：輔導(dǎo)不是告訴下屬該如何做，而是使下屬能夠自己找到該如何做2）如何是輔導(dǎo)落地？輔導(dǎo)的流程及要點不愿授權(quán)的原因分析有效授權(quán)的關(guān)鍵點1）確保授權(quán)事項的目的/期限等理解一致2）確保事項評價標(biāo)準(zhǔn)及獎懲規(guī)則明確第五講：員工激勵有效直接的員工需求管理 GIF 有效直接的員工需求管理 GIF 理論1. G（greed 渴望）I（idleness 懶惰）F（fear 害怕）二、實踐員工激勵的5 個關(guān)鍵驅(qū)動力1. 主管關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展2. 他對我誠實，我能信任他我清楚我們未來的目標(biāo)，以及如何到達(dá)我覺得我的工作很有價值我的貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可第六講：隊建設(shè)第六講：隊建設(shè)隊章程的建立1. 目標(biāo)2. 角色和職責(zé)流程標(biāo)準(zhǔn)隊建設(shè)的四個階段的特點及應(yīng)