1、會見的技巧：環(huán)境：在談話時，晴朗的天氣讓人心情舒暢，有窗且視野寬廣的房間讓人心 胸寬闊，無人打擾的環(huán)境讓人暢所欲言。如果讓當(dāng)事人冒著傾盆大雨長途涉事必 會影響會見的效果，所以在時間不緊急的情況下要盡量選擇晴好天氣與靜謐的環(huán) 境與當(dāng)事人見面。態(tài)度：在第一次會見時，診所學(xué)生要主動開始談話，自我介紹要有條不絮、落 落大方，這樣可以增加當(dāng)事人對我們的信心。誠懇的態(tài)度應(yīng)該貫穿于整個談話過 程中，不管是聆聽還是應(yīng)答，都應(yīng)當(dāng)積極主動。禮貌待人也是必備的素質(zhì)，對待 長著要表現(xiàn)出必備的尊敬，對待同齡人也要有必備的禮節(jié)，這可以提高自信并奠 與當(dāng)事人友好相處的基礎(chǔ)，在談話時要專注，你若對莫一問題的陳述缺乏耐心對 方

2、容易失去繼續(xù)會談的信心。聆聽：在聆聽過程中要注意多聽少說，不要做評判，尤其不能當(dāng)面職責(zé)當(dāng)事人。 不要因?yàn)楫?dāng)事人對自己遭遇的描述而義憤填膺，可以表示理解或同情，但觀點(diǎn)應(yīng) 當(dāng)客觀而保留。要注意觀察陳述者的表情，注意捕捉其言外之意。傾聽的技巧（1）積極地傾聽的意義：變被動為主動，建立良好信任關(guān)系；（2）積極傾聽需要明確的目的：弄清當(dāng)事人真實(shí)意圖，掌握確切信息；（3）影響傾聽的幾種表現(xiàn)：心不在焉，漫不經(jīng)心、隨便插嘴、打斷當(dāng)事人的陳 述，影響進(jìn)一步溝通。發(fā)問：不同類型的問題要采取不同的發(fā)問方式。簡單并且只涉及客觀事實(shí)的問 題，可以單刀直入的文。比較敏感的問題則要采取婉轉(zhuǎn)的方式，可以先做一些鋪 墊，然后抓

3、住時間，有針對性地問。提問時語言要得體，要把我當(dāng)事人的心態(tài)。 提問的技巧（1）最初階段：為廣泛獲取信息，采取開放式提問技巧。（2）深入階段：為補(bǔ)充遺漏，弄清矛盾，可采取引導(dǎo)式提問技巧。（3）后期階段：為確認(rèn)事實(shí)，可采取封閉式提問技巧。應(yīng)答：當(dāng)事人往往會對診所的辦案方式，對診所學(xué)生本人以及對自己的案件存 有疑慮。當(dāng)事人提出問題時，診所學(xué)生要積極應(yīng)對，不能讓自己陷入被動。對于 可以回答的問題要明確回答，對于難以回答的問題，可以表明態(tài)度和做法，對于 拿不準(zhǔn)的問題可以暫時回避，轉(zhuǎn)移話題或另約定時間回答。記錄的技巧（1）記錄的意義：“最淡的墨水勝過最強(qiáng)的記憶力?！保?）記錄的方法：在記錄紙上劃一豎線，分

4、左寬右窄兩部分：左邊記錄的是當(dāng) 場信息、詳細(xì)內(nèi)容或主要線索；右邊記錄的是在傾聽、記錄過程中產(chǎn)生的疑問以 及需要澄清、袖充的內(nèi)容，這樣就能較好地完成記錄任務(wù)。（3）記錄的要求：準(zhǔn)確、完整、清晰，確保其他人能夠看清看懂。幾種特殊技巧：如應(yīng)對答非所問的當(dāng)事人、應(yīng)對多個當(dāng)事人、防止主觀臆斷等 各種情況按照具體問題具體分析的方法處理。二、如何制定事實(shí)調(diào)查的計劃，有何技巧？制定事實(shí)調(diào)查的計劃1、事實(shí)調(diào)查前的準(zhǔn)備確定事實(shí)調(diào)查范圍，事實(shí)調(diào)查的范圍確定是調(diào)查行動開始的第一步，嚴(yán)謹(jǐn)完善 的事實(shí)調(diào)查計劃離不開詳盡調(diào)查的支撐。在具體的事實(shí)調(diào)查過程中可按照實(shí)事求 是、節(jié)約成本、多樣性等原則進(jìn)行。事實(shí)調(diào)查的其他準(zhǔn)備工作，

5、有明確調(diào)查任務(wù)，分析已知證據(jù)，提出調(diào)查假設(shè)， 制作行動計劃表。2、實(shí)施事實(shí)調(diào)查選擇實(shí)施調(diào)查模式證據(jù)的收集和保護(hù)，根據(jù)調(diào)查對象的不同，使用的方式方法就不同。主要包括： 制作筆錄，錄音錄像，提取實(shí)物。在事實(shí)調(diào)查之后提交證據(jù)之前的這段時間里， 律師要妥善保管取得的證據(jù)。3、事實(shí)調(diào)查的后續(xù)工作事實(shí)調(diào)查結(jié)束后，對于取得證據(jù)的審查和檢驗(yàn)是一項(xiàng)重要的工作。需要注意的是， 律師在審查時，不僅需要對證據(jù)單獨(dú)審查，還要把證據(jù)結(jié)合起來綜合審查，對于 存在疑點(diǎn)的證據(jù)要及時排除，不足的證據(jù)要及時補(bǔ)充。4、事實(shí)調(diào)查的評估在事實(shí)調(diào)查任務(wù)基本完成后，應(yīng)當(dāng)對事實(shí)調(diào)查工作做一個全面的評估，對這次事 實(shí)調(diào)查的情況做一個階段性的總結(jié)

6、。事實(shí)調(diào)查的技巧1、事實(shí)調(diào)查準(zhǔn)備階段的技巧?？头€體局限性，善于取舍。2、事實(shí)調(diào)查實(shí)施階段的技巧。學(xué)會選擇時間，學(xué)會選擇人物，學(xué)會選擇地點(diǎn)， 學(xué)會選擇手段，學(xué)會嘗試多樣調(diào)查方法，學(xué)會承認(rèn)。三、法律檢索的理論和技巧有哪些？法律檢索理論1、法律檢索概念是指以規(guī)范的、科學(xué)的、系統(tǒng)的方法查找、收集法律資料的過程。2、法律檢索的技巧法律檢索的方法：法律規(guī)范的檢索（法律的檢索行政法規(guī)的檢索，地方性法規(guī) 檢索，規(guī)章的檢索，行政規(guī)范性文件的檢索）司法解釋的檢索（連續(xù)性法律出 版物，綜合性法律工具書，專門類工具書，注釋性出版物，司法指導(dǎo)性出版物， 電子數(shù)據(jù)資源）；案例檢索（紙質(zhì)出版物，電子光盤出版物，電子網(wǎng)絡(luò)出

7、版物）。法律檢索的途徑：圖書資料查閱，網(wǎng)絡(luò)搜尋（使用搜索引擎搜索，通過免費(fèi)法 律網(wǎng)站進(jìn)行檢索），電子數(shù)據(jù)庫檢索，向?qū)ｉT機(jī)構(gòu)檢索。四、談判者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和品德？基本素質(zhì)1、知識儲備，作為一個談判者，應(yīng)當(dāng)具有談判所涉議題的豐富知識，至少對自 己所要談判的問題做到心中有數(shù)。2、要掌握一定的相機(jī)處置權(quán)和決策權(quán)3、語言表達(dá)能力，談判本身就是一個相互協(xié)商的過程，對于一個談判者來說語 言表達(dá)能力非常重要。4、應(yīng)變能力和承受壓的能力5、要有一定的瀟灑風(fēng)度和交際能力品德1、誠實(shí)守信。談判者應(yīng)當(dāng)做到“言必信，行必果”。2、尊重他人。談判中應(yīng)當(dāng)給予對方足夠的尊重。五、調(diào)解員必須具備哪些能力，調(diào)解有哪些步驟?能

8、力1、了解爭議存在的背景。作為調(diào)解員，不僅需要知道雙方的矛盾所在，還要知 道矛盾產(chǎn)生的背景，這樣才有可能從根本上找到矛盾的癥結(jié)。2、理解力。站在當(dāng)事人的立場上將心比心來思考問題，才能走進(jìn)當(dāng)事人的內(nèi)心 世界。3、聆聽的能力。聆聽是調(diào)解員必備的能力。4、表達(dá)能力。調(diào)解員的語言表達(dá)能力直接影響著調(diào)節(jié)的效果。5、不武斷。不武斷、不偏向也是對調(diào)解員的一個基本要求。6、有說服力。做好說服勸說工作是解決矛盾的基本。7、有創(chuàng)意。調(diào)解員積極主動地發(fā)揮自己的主觀能動性的創(chuàng)造性方式是尋求解決 矛盾的最佳途徑。8、具有專業(yè)知識。調(diào)解員豐富的專業(yè)知識可以幫助當(dāng)事人比較訴訟與調(diào)解的不 同后果，尋求恰當(dāng)?shù)姆删葷?jì)途徑，并在法律的規(guī)定下用合適的手段和方法解決 矛盾和糾紛，降低成本，提高效率。9、有修養(yǎng)。調(diào)解過程需要調(diào)解員有極好的修養(yǎng)和應(yīng)變能力。10、客觀中立。即使在對錯非常明顯的情況下，調(diào)解員也并不能有所偏私。步驟1、調(diào)解的開始。所有參與調(diào)解的人都到齊以后，調(diào)解員介紹相關(guān)情況。自我介紹、在場人員介紹一一核對姓名、本案中的地位等。說明調(diào)解員的職責(zé)，能夠幫助當(dāng)事人作出正確的決定等事宜。說明調(diào)解的特性，說明選擇調(diào)解的優(yōu)劣。跟當(dāng)事人說明調(diào)解應(yīng)該遵循的基本原則。共同努力尋找最好的調(diào)節(jié)方法。說明調(diào)解的程序，以便調(diào)解員按照程序推進(jìn)調(diào)解的進(jìn)程。說明調(diào)解協(xié)議的形式和效力。任何人都要遵循秩序，不能侮辱或者暴力侵犯他人的權(quán)利。