1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課件使用說(shuō)明本課件為選用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版，馮英健著，清華大學(xué)出版社，2007年2月出版）的高等院校教師免費(fèi)提供，僅供正規(guī)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)使用，除此之外請(qǐng)勿以任何形式拷貝和傳播，無(wú)論這種傳播是否具有商業(yè)目的。電話Email: wm23 聯(lián)系人：劉先生 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版）的詳細(xì)信息請(qǐng)瀏覽本書專用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)網(wǎng)站： 第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)教師：2007年3月1日第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述：學(xué)習(xí)要點(diǎn)了解國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展歷程律師事件與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想的萌芽中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的階段及特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大基本職能及其意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的內(nèi)容體系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信

2、息傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞原理及一般原則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)外環(huán)境及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的關(guān)系第1章 目錄導(dǎo)航1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析律師事件：第一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賺錢的人時(shí)間：1994年4月12日 人物：美國(guó)亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務(wù)的律師（兩人為夫妻）。賺錢方式：把“綠卡抽獎(jiǎng)”的廣告發(fā)到多個(gè)新聞組，“郵件炸彈”讓許多服務(wù)器癱瘓。收益：花費(fèi)20美元的上網(wǎng)通信費(fèi)用，吸引來(lái)25000個(gè)客戶，賺了10萬(wàn)美元。趣味話題1：應(yīng)該怎樣利用互聯(lián)

3、網(wǎng)賺錢？有哪些主要的正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)賺錢方式？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中涉及到哪些相關(guān)內(nèi)容？學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否能夠掌握一些網(wǎng)絡(luò)賺錢的原理和方法？學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中是否可以嘗試網(wǎng)絡(luò)賺錢？關(guān)于網(wǎng)絡(luò)賺錢問(wèn)題的討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)博客 有豐富的內(nèi)容可供參考，可以在那里自由發(fā)表自己的想法。如果你有這方面的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，歡迎與大家一起分享。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展歷程傳奇階段（1997年之前）萌芽階段（19972000年）應(yīng)用和發(fā)展階段（20012003年底）2004年之后的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳奇階段1994年4月20日，中國(guó)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正式開通“山東農(nóng)民網(wǎng)上賣大蒜”曾是熱點(diǎn)話題，更多具有傳奇色彩1997年之前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

4、概念和方法不明確是否產(chǎn)生效果主要取決于偶然因素多數(shù)企業(yè)對(duì)于上網(wǎng)幾乎一無(wú)所知中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的萌芽階段1997年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生年，至今正好十年歷史！1997年10月底，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)為62萬(wàn)人，WWW站點(diǎn)數(shù)約1500個(gè)；2000年底，上網(wǎng)人數(shù)2250萬(wàn)人，www網(wǎng)站數(shù)量265405個(gè)；1997年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)部分重要事件：1997年2月，ChinaByte開通免費(fèi)新聞郵件服務(wù)，到同年12月，新聞郵件訂戶數(shù)接近3萬(wàn)1997年3月，在ChinaByte網(wǎng)站上出現(xiàn)了第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告（46860像素標(biāo)準(zhǔn)BANNER）1997年11月，國(guó)內(nèi)首家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)雜志發(fā)行商“索易”開始提供第一份免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)雜志中國(guó)網(wǎng)

5、絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用發(fā)展階段20012003年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速網(wǎng)絡(luò)廣告形式和應(yīng)用不斷發(fā)展Email營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境急待改善搜索引擎營(yíng)銷向深層次發(fā)展網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨成熟2004年之后的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量緩慢增長(zhǎng) 網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平有待提高；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)快速增長(zhǎng) 新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不斷出現(xiàn)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求層次提升；搜索引擎營(yíng)銷呈現(xiàn)專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)；更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新的機(jī)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)直銷與代理渠道模式并存；新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法受到關(guān)注。第1章 目錄導(dǎo)航1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

6、銷的基本概念1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析本書對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)被稱為“虛擬營(yíng)銷”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造問(wèn)題討論：一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念相關(guān)的問(wèn)題企業(yè)建網(wǎng)站，是不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？“這個(gè)產(chǎn)品”不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種說(shuō)法對(duì)嗎？亞馬遜網(wǎng)上書店與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么關(guān)系？請(qǐng)舉出一些與你日常生活和學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷例子。網(wǎng)絡(luò)

7、營(yíng)銷的八項(xiàng)基本職能網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)站推廣 信息發(fā)布 銷售促進(jìn) 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上調(diào)研 顧客關(guān)系 顧客服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)職能關(guān)系圖本書如何體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與方法的關(guān)系兩層次結(jié)構(gòu)：方法體系及實(shí)踐應(yīng)用體系第二部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法體系，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法為主線來(lái)體現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)手段；第三部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐與管理，集中介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)職能的實(shí)現(xiàn)手段，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法的綜合應(yīng)用。目前常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系4P延伸模式傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材的演變胡椒面式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式注重網(wǎng)站配置和開發(fā)設(shè)計(jì)等通用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺少實(shí)際應(yīng)用；消費(fèi)者行為模式在某些方面研究很深入，但沒(méi)有可操作性，而且難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成整體

8、認(rèn)識(shí)。“信息論”的一般通訊系統(tǒng)模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞模型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞模型的要素及其特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的載體和傳遞渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息接收渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息接收者噪聲和屏障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞特點(diǎn)信息傳遞效率 效率高信息傳遞方式 信息傳遞渠道 信息傳遞方向 信息傳遞噪聲 多種方式多種渠道雙向交互傳遞屏障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交互性的實(shí)質(zhì)企業(yè)更容易向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，同時(shí)用戶也可以更方便地獲取有效的信息。趣味話題2：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞與求職學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞原理，如何應(yīng)用于就業(yè)求職？如何讓信息接受者反饋信息（交互）？如何構(gòu)建自己的信息源？如何建立信息傳遞渠道？如何讓用人單位主動(dòng)找到你？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞

9、的五項(xiàng)原則提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道盡可能縮短信息傳遞渠道保持信息傳遞的交互性充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的有效性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳遞模型的指導(dǎo)意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞模型體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用的基本模式和一般規(guī)律網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的原則系統(tǒng)地總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的一般指導(dǎo)思想為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐提供理論依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞原理的應(yīng)用:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想的總結(jié)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用有效的網(wǎng)絡(luò)手段向用戶傳遞有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收益？（見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三個(gè)層次）一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法所解決的問(wèn)題主要是信息傳遞層面；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞當(dāng)然不是網(wǎng)

10、絡(luò)營(yíng)銷的全部，現(xiàn)階段對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)研究只達(dá)到了這樣的層次。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的三個(gè)層次信息傳遞:網(wǎng)站推廣、顧客服務(wù)等 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略資源積累 企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)層次的核心內(nèi)容（1）信息傳遞通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)層面；目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較成熟的內(nèi)容主要是信息傳遞層面（2）營(yíng)銷資源建立以網(wǎng)絡(luò)資源為核心的企業(yè)戰(zhàn)略性資源（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略層面）；（3）顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略層面）第1章 目錄導(dǎo)航1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和發(fā)展?fàn)顩r1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能和內(nèi)容體系1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞及一般原則1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析影

11、響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境的主要因素影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境的主要因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào)1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響因素分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了潛在用戶以及向用戶傳遞營(yíng)銷信息的各種手段和渠道 內(nèi)部環(huán)境為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ) 建設(shè)和挖掘內(nèi)部環(huán)境的資源；有效地適應(yīng)、協(xié)調(diào)和利用各種外部環(huán)境的資源。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境因素：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征；上網(wǎng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行為；上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu)；帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境：廣義和狹義廣義的內(nèi)部環(huán)境因素：產(chǎn)品特性；財(cái)務(wù)狀況企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)

12、待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員的狀況等；狹義的內(nèi)部環(huán)境因素：企業(yè)網(wǎng)站的專業(yè)水平對(duì)網(wǎng)站推廣的方法和力度企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的擁有和利用狀況等。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境與策略的協(xié)調(diào)有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用和相互協(xié)調(diào)。 內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)兩個(gè)方面的含義：對(duì)于外部環(huán)境的適應(yīng)和選擇對(duì)于內(nèi)部環(huán)境的創(chuàng)造和利用課程結(jié)束謝 謝 ！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課件使用說(shuō)明本課件為選用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版，馮英健著，清華大學(xué)出版社，2007年2月出版）的高等院校教師免費(fèi)提供，僅供正規(guī)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)使用，除此之外請(qǐng)勿以任何形式拷貝和傳播，無(wú)論這種傳播是否具有商業(yè)目的。商業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)自覺(jué)交費(fèi)，每章課件200

13、元，全書九章一次支付收費(fèi)1500元。電話Email: wm23 聯(lián)系人：藍(lán)小姐 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版）的詳細(xì)信息請(qǐng)瀏覽本書專用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)網(wǎng)站： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課件使用說(shuō)明本課件為選用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版，馮英健著，清華大學(xué)出版社，2007年2月出版）的高等院校教師免費(fèi)提供，僅供正規(guī)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)使用，除此之外請(qǐng)勿以任何形式拷貝和傳播，無(wú)論這種傳播是否具有商業(yè)目的。商業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)自覺(jué)交費(fèi)，每章課件200元，全書九章一次支付收費(fèi)1500元。電話Email: wm23 聯(lián)系人：藍(lán)小姐 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐（第3版）的詳細(xì)信息請(qǐng)瀏覽本書專用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)網(wǎng)站： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課件使用說(shuō)明本課件為選用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)