1、泓域咨詢(xún)/倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)投資項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)xx（集團(tuán)）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114200895 第一章 項(xiàng)目概況 PAGEREF _Toc114200895 h 8 HYPERLINK l _Toc114200896 一、 項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目單位 PAGEREF _Toc114200896 h 8 HYPERLINK l _Toc114200897 二、 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc114200897 h 8 HYPERLINK l _Toc114200898 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc11

2、4200898 h 8 HYPERLINK l _Toc114200899 四、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc114200899 h 8 HYPERLINK l _Toc114200900 五、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114200900 h 8 HYPERLINK l _Toc114200901 六、 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc114200901 h 9 HYPERLINK l _Toc114200902 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc114200902 h 9 HYPERLINK l _Toc114200903 七、 主要結(jié)論及建議

3、 PAGEREF _Toc114200903 h 10 HYPERLINK l _Toc114200904 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)分析 PAGEREF _Toc114200904 h 12 HYPERLINK l _Toc114200905 一、 第三方物流行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) PAGEREF _Toc114200905 h 12 HYPERLINK l _Toc114200906 二、 市場(chǎng)細(xì)分的原則 PAGEREF _Toc114200906 h 14 HYPERLINK l _Toc114200907 三、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc114200907 h 15 HYPERLINK

4、 l _Toc114200908 四、 價(jià)值鏈 PAGEREF _Toc114200908 h 17 HYPERLINK l _Toc114200909 五、 行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征 PAGEREF _Toc114200909 h 22 HYPERLINK l _Toc114200910 六、 行業(yè)生命周期 PAGEREF _Toc114200910 h 23 HYPERLINK l _Toc114200911 七、 影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素 PAGEREF _Toc114200911 h 24 HYPERLINK l _Toc114200912 八、 現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) PAGEREF

5、_Toc114200912 h 26 HYPERLINK l _Toc114200913 九、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其本質(zhì)特征 PAGEREF _Toc114200913 h 27 HYPERLINK l _Toc114200914 十、 4C觀念與4R理論 PAGEREF _Toc114200914 h 29 HYPERLINK l _Toc114200915 十一、 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法 PAGEREF _Toc114200915 h 31 HYPERLINK l _Toc114200916 十二、 綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和特點(diǎn) PAGEREF _Toc114200916 h 35 HYPERLINK l _T

6、oc114200917 第三章 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114200917 h 38 HYPERLINK l _Toc114200918 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114200918 h 38 HYPERLINK l _Toc114200919 二、 保障措施 PAGEREF _Toc114200919 h 42 HYPERLINK l _Toc114200920 第四章 企業(yè)文化 PAGEREF _Toc114200920 h 45 HYPERLINK l _Toc114200921 一、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc114200921

7、h 45 HYPERLINK l _Toc114200922 二、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc114200922 h 50 HYPERLINK l _Toc114200923 三、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc114200923 h 52 HYPERLINK l _Toc114200924 四、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc114200924 h 63 HYPERLINK l _Toc114200925 五、 企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) PAGEREF _Toc114200925 h 67 HYPERLINK l _Toc114200926 六、

8、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc114200926 h 68 HYPERLINK l _Toc114200927 第五章 運(yùn)營(yíng)管理 PAGEREF _Toc114200927 h 74 HYPERLINK l _Toc114200928 一、 公司經(jīng)營(yíng)宗旨 PAGEREF _Toc114200928 h 74 HYPERLINK l _Toc114200929 二、 公司的目標(biāo)、主要職責(zé) PAGEREF _Toc114200929 h 74 HYPERLINK l _Toc114200930 三、 各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc114200930 h 75 HYPER

9、LINK l _Toc114200931 四、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc114200931 h 78 HYPERLINK l _Toc114200932 第六章 公司治理 PAGEREF _Toc114200932 h 82 HYPERLINK l _Toc114200933 一、 專(zhuān)門(mén)委員會(huì) PAGEREF _Toc114200933 h 82 HYPERLINK l _Toc114200934 二、 債權(quán)人治理機(jī)制 PAGEREF _Toc114200934 h 87 HYPERLINK l _Toc114200935 三、 機(jī)構(gòu)投資者治理機(jī)制 PAGEREF _Toc114

10、200935 h 91 HYPERLINK l _Toc114200936 四、 內(nèi)部監(jiān)督比較 PAGEREF _Toc114200936 h 93 HYPERLINK l _Toc114200937 五、 公司治理與公司管理的關(guān)系 PAGEREF _Toc114200937 h 94 HYPERLINK l _Toc114200938 六、 管理腐敗的類(lèi)型 PAGEREF _Toc114200938 h 96 HYPERLINK l _Toc114200939 七、 公司治理原則的概念 PAGEREF _Toc114200939 h 98 HYPERLINK l _Toc114200940

11、八、 董事會(huì)模式 PAGEREF _Toc114200940 h 99 HYPERLINK l _Toc114200941 第七章 人力資源 PAGEREF _Toc114200941 h 105 HYPERLINK l _Toc114200942 一、 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)原則 PAGEREF _Toc114200942 h 105 HYPERLINK l _Toc114200943 二、 績(jī)效管理的職責(zé)劃分 PAGEREF _Toc114200943 h 110 HYPERLINK l _Toc114200944 三、 招聘成本及其相關(guān)概念 PAGEREF _Toc114200944 h 1

12、14 HYPERLINK l _Toc114200945 四、 崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn) PAGEREF _Toc114200945 h 115 HYPERLINK l _Toc114200946 五、 崗位評(píng)價(jià)的基本功能 PAGEREF _Toc114200946 h 116 HYPERLINK l _Toc114200947 六、 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求 PAGEREF _Toc114200947 h 118 HYPERLINK l _Toc114200948 七、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容 PAGEREF _Toc114200948 h 119 HYPERLINK l _Toc114200

13、949 八、 企業(yè)培訓(xùn)制度的基本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114200949 h 132 HYPERLINK l _Toc114200950 九、 企業(yè)勞動(dòng)定員基本原則 PAGEREF _Toc114200950 h 133 HYPERLINK l _Toc114200951 第八章 項(xiàng)目選址可行性分析 PAGEREF _Toc114200951 h 136 HYPERLINK l _Toc114200952 第九章 經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc114200952 h 140 HYPERLINK l _Toc114200953 一、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 PAGEREF _Toc11

14、4200953 h 140 HYPERLINK l _Toc114200954 營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114200954 h 140 HYPERLINK l _Toc114200955 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc114200955 h 141 HYPERLINK l _Toc114200956 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 PAGEREF _Toc114200956 h 143 HYPERLINK l _Toc114200957 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114200957 h 144 HYPERLINK l _Toc1142

15、00958 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114200958 h 145 HYPERLINK l _Toc114200959 三、 財(cái)務(wù)生存能力分析 PAGEREF _Toc114200959 h 146 HYPERLINK l _Toc114200960 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc114200960 h 147 HYPERLINK l _Toc114200961 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc114200961 h 148 HYPERLINK l _Toc114200962 五、 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 PAGEREF _Toc114200962 h 14

16、9 HYPERLINK l _Toc114200963 第十章 投資估算及資金籌措 PAGEREF _Toc114200963 h 150 HYPERLINK l _Toc114200964 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc114200964 h 150 HYPERLINK l _Toc114200965 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc114200965 h 151 HYPERLINK l _Toc114200966 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc114200966 h 151 HYPERLINK l _Toc114200967 建設(shè)期利息估算表 PAGERE

17、F _Toc114200967 h 152 HYPERLINK l _Toc114200968 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc114200968 h 153 HYPERLINK l _Toc114200969 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc114200969 h 153 HYPERLINK l _Toc114200970 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc114200970 h 154 HYPERLINK l _Toc114200971 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114200971 h 154 HYPERLINK l _Toc114200972 五

18、、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc114200972 h 155 HYPERLINK l _Toc114200973 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114200973 h 155 HYPERLINK l _Toc114200974 第十一章 財(cái)務(wù)管理方案 PAGEREF _Toc114200974 h 157 HYPERLINK l _Toc114200975 一、 營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) PAGEREF _Toc114200975 h 157 HYPERLINK l _Toc114200976 二、 現(xiàn)金的日常管理 PAGEREF _Toc114200976 h

19、 159 HYPERLINK l _Toc114200977 三、 應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 PAGEREF _Toc114200977 h 163 HYPERLINK l _Toc114200978 四、 營(yíng)運(yùn)資金管理策略的類(lèi)型及評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc114200978 h 168 HYPERLINK l _Toc114200979 五、 短期融資的概念和特征 PAGEREF _Toc114200979 h 170 HYPERLINK l _Toc114200980 六、 財(cái)務(wù)可行性要素的特征 PAGEREF _Toc114200980 h 172 HYPERLINK l _Toc1142

20、00981 七、 資本結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114200981 h 173報(bào)告說(shuō)明目前，我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展水平與發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在一定差距。我國(guó)物流行業(yè)呈現(xiàn)低層級(jí)的物流服務(wù)商較集中，產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化較嚴(yán)重，而綜合物流服務(wù)商較缺乏的狀況?；A(chǔ)物流服務(wù)商大多只能提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)容^為低端的物流服務(wù)，基礎(chǔ)物流服務(wù)商的市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；能夠提供一體化綜合物流服務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)的現(xiàn)代物流服務(wù)商較少，僅有較少部分的領(lǐng)先物流企業(yè)可以參與企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售決策，共享資源、同擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從物流環(huán)節(jié)對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行價(jià)值管理。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1819.73萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1136.38萬(wàn)元

21、，占項(xiàng)目總投資的62.45%；建設(shè)期利息32.04萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.76%；流動(dòng)資金651.31萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的35.79%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入7400.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用5940.76萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1067.80萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率42.75%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2002.72萬(wàn)元，全部投資回收期4.59年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。由上可見(jiàn)，無(wú)論是從產(chǎn)品還是市場(chǎng)來(lái)看，本項(xiàng)目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤(rùn)率高、市場(chǎng)銷(xiāo)售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會(huì)效益及一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因而項(xiàng)目是可行的。本報(bào)告基于可信的公開(kāi)資料，參考行業(yè)研究模

22、型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱(chēng)：倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)投資項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xx（集團(tuán)）有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx（以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景現(xiàn)代物流業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)和專(zhuān)業(yè)化分工不斷發(fā)展的產(chǎn)物，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)中具有很強(qiáng)的基礎(chǔ)性作用和帶動(dòng)性作用，其發(fā)展程度是衡量一國(guó)現(xiàn)代化程度和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志之一。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為24個(gè)月。建設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利

23、息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1819.73萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資1136.38萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的62.45%；建設(shè)期利息32.04萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的1.76%；流動(dòng)資金651.31萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的35.79%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1136.38萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用715.27萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用398.54萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)22.57萬(wàn)元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入7400.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用5940.76萬(wàn)元，納稅總額687.30萬(wàn)元，凈利潤(rùn)1067.80萬(wàn)元，財(cái)務(wù)

24、內(nèi)部收益率42.75%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2002.72萬(wàn)元，全部投資回收期4.59年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1819.731.1建設(shè)投資萬(wàn)元1136.381.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元715.271.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元398.541.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元22.571.2建設(shè)期利息萬(wàn)元32.041.3流動(dòng)資金萬(wàn)元651.312資金籌措萬(wàn)元1819.732.1自籌資金萬(wàn)元1165.922.2銀行貸款萬(wàn)元653.813營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元7400.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元5940.765利潤(rùn)總額萬(wàn)元1423.736凈利潤(rùn)萬(wàn)元1067.807所得稅萬(wàn)元355.938

25、增值稅萬(wàn)元295.869稅金及附加萬(wàn)元35.5110納稅總額萬(wàn)元687.3011盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元2704.44產(chǎn)值12回收期年4.5913內(nèi)部收益率42.75%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2002.72所得稅后主要結(jié)論及建議該項(xiàng)目的建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；同時(shí)項(xiàng)目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項(xiàng)目市場(chǎng)前景較好；該項(xiàng)目外部配套條件齊備，可以滿(mǎn)足生產(chǎn)要求；財(cái)務(wù)分析表明，該項(xiàng)目具有一定盈利能力。綜上，該項(xiàng)目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟(jì)效益較好，其建設(shè)是可行的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)分析第三方物流行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)從現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展演變的方向來(lái)看，第三方物流已成為現(xiàn)代物流發(fā)展的主流。第三方物流服務(wù)也稱(chēng)合同物流，源自于管理

26、學(xué)中的業(yè)務(wù)外包，將業(yè)務(wù)外包引入到物流管理領(lǐng)域，就產(chǎn)生了第三方物流的概念。第三方物流服務(wù)即設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)作一個(gè)企業(yè)的整個(gè)分銷(xiāo)、采購(gòu)、生產(chǎn)及供應(yīng)系統(tǒng)，提供整體物流方案策劃、物流咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)物流管理服務(wù)，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理。因物流服務(wù)商一般與企業(yè)簽訂一定期限的物流服務(wù)合同來(lái)約定合同內(nèi)容、流程與標(biāo)準(zhǔn)，所以第三方物流也被稱(chēng)為“合同物流”。合同物流是在委托方物流需求的推動(dòng)下，為客戶(hù)提供以合同為約束、以戰(zhàn)略合作為目標(biāo)的物流代理服務(wù)。一方面，物流活動(dòng)具有地域廣、多樣化、目的地分散的固有特征，物流企業(yè)一般不具備對(duì)貨物配送地域全面、深度覆蓋的作業(yè)能力，物流

27、企業(yè)全部用自有運(yùn)輸工具完成物流的全部運(yùn)輸和配送流程，存在集貨配載率低、車(chē)輛空返率高的弊端，造成整個(gè)社會(huì)運(yùn)力資源浪費(fèi)，物流作業(yè)成本極高；另一方面，由于我國(guó)普通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供者眾多，在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展過(guò)程中，形成單個(gè)服務(wù)提供者具有比較成本優(yōu)勢(shì)的運(yùn)輸線路和服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)作為外協(xié)對(duì)象的貨運(yùn)專(zhuān)線提供服務(wù)，有利于提高集貨配載率，從而大幅度降低物流作業(yè)成本。零散的貨物通過(guò)“社會(huì)物流公共交通系統(tǒng)”完成流動(dòng)過(guò)程，可使集貨配載率大大提高，實(shí)現(xiàn)社會(huì)物流總成本的大幅降低，對(duì)提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益具有重大意義。從整體趨勢(shì)看，物流行業(yè)的發(fā)展過(guò)程是一個(gè)物流功能外部化，業(yè)務(wù)功能逐步弱化，管理職能逐步增強(qiáng)，實(shí)物資產(chǎn)越來(lái)越少，信息化

28、程度越來(lái)越高的過(guò)程，也是物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)化分工不斷深化的過(guò)程，是物流企業(yè)由資產(chǎn)型演化為非資產(chǎn)型（即固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重越來(lái)越低）的過(guò)程。因此，第三方物流服務(wù)商不一定擁有自有物流作業(yè)能力，非資產(chǎn)型第三方物流企業(yè)可通過(guò)整合社會(huì)物流資源來(lái)彌補(bǔ)自身運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)物流服務(wù)能力的不足。作為一種新興的物流形態(tài)，第三方物流使物流活動(dòng)從一般制造業(yè)和商業(yè)等活動(dòng)中脫離出來(lái)，形成能開(kāi)辟新利潤(rùn)源泉的新興商務(wù)活動(dòng)，被稱(chēng)為“第三利潤(rùn)源”。第三方物流最為本質(zhì)的功能特征是利用先進(jìn)的信息技術(shù)管理手段有效減低單件貨物物流成本，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。物流服務(wù)的本質(zhì)是通過(guò)降低物流成本創(chuàng)造“第三利潤(rùn)源”。第三方物流服務(wù)商的服務(wù)對(duì)象

29、是眾多的企業(yè)、眾多的貨物，第三方物流服務(wù)商將眾多分散的貨物集中起來(lái)，通過(guò)信息技術(shù)系統(tǒng)處理大量的物流信息，統(tǒng)籌安排優(yōu)化配送的路線，有效降低車(chē)輛空載率。同時(shí)，貨物倉(cāng)儲(chǔ)由靜態(tài)管理變?yōu)閯?dòng)態(tài)管理，周轉(zhuǎn)率加快，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施使用效率大大提高。因此，第三方物流服務(wù)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益遞增的顯著特征。市場(chǎng)細(xì)分的原則從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，無(wú)論消費(fèi)者市場(chǎng)還是生產(chǎn)者市場(chǎng)，并非所有的細(xì)分市場(chǎng)都有意義。所選擇的細(xì)分市場(chǎng)必須具備一定的條件：（一）可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，根據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合策略占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)。例如，通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場(chǎng)

30、；通過(guò)適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)，并使有興趣的消費(fèi)者通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞劫?gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。（二）可營(yíng)利性可營(yíng)利性即所選擇的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的發(fā)展?jié)摿?，使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)，值得營(yíng)銷(xiāo)者為之設(shè)計(jì)一套營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：如果專(zhuān)門(mén)為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車(chē)，對(duì)于汽車(chē)制造商來(lái)說(shuō)就是不合算的。應(yīng)當(dāng)注意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(gòu)買(mǎi)力。（三）可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場(chǎng)上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，有多少人更注重價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更注重外觀，或兼顧幾種

31、特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較復(fù)雜的過(guò)程，必須運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研方法（四）可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場(chǎng)可依據(jù)年齡層次和肌膚類(lèi)型等變量加以區(qū)分；汽車(chē)市場(chǎng)可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)行區(qū)分。行業(yè)壁壘1、綜合服務(wù)能力壁壘現(xiàn)代物流業(yè)是國(guó)家基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性和先導(dǎo)性行業(yè)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。隨著我國(guó)社會(huì)物流需求的增加和深化，商業(yè)企業(yè)對(duì)于物流服務(wù)呈現(xiàn)出綜合化、一體化、多樣化的需求趨勢(shì)。僅提供單一運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的物流企業(yè)已然不能滿(mǎn)足逐漸發(fā)展的社會(huì)物流需求，只有具備一體化、多樣化服務(wù)能力的產(chǎn)業(yè)鏈綜合物流服務(wù)商才能具備核心競(jìng)爭(zhēng)力

32、，在競(jìng)爭(zhēng)加劇的行業(yè)中獲取市場(chǎng)份額。為響應(yīng)市場(chǎng)需求，物流企業(yè)正積極擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍，延伸物流服務(wù)項(xiàng)目，逐步向多功能、一體化的現(xiàn)代物流方向發(fā)展。因此，隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，本行業(yè)存在著較大的綜合服務(wù)能力壁壘。2、資質(zhì)要求壁壘跨境物流屬于涉及國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)安全的行業(yè)，因此各國(guó)均對(duì)跨境物流企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行了要求。我國(guó)規(guī)定對(duì)于從事國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的公司，需于商務(wù)局進(jìn)行國(guó)際貨運(yùn)代理登記備案，同時(shí)需要辦理海關(guān)報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記、自理/代理報(bào)檢單位注冊(cè)登記證書(shū)；從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)需要取得相關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所注冊(cè)登記證書(shū)和保稅倉(cāng)庫(kù)注冊(cè)登記證書(shū)；從事大件物流業(yè)務(wù)需要取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證資質(zhì)等，上述資質(zhì)要求提高了行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻。3、品

33、牌壁壘對(duì)于下游客戶(hù)而言，上游物流服務(wù)供應(yīng)商的品牌、專(zhuān)業(yè)度及產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。由于現(xiàn)代運(yùn)輸業(yè)并非簡(jiǎn)單的運(yùn)輸或倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)，而是集物流方案設(shè)計(jì)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)裝卸、期貨交割與標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單制作、貨權(quán)轉(zhuǎn)移登記、倉(cāng)儲(chǔ)管理輸出為一體的綜合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，品牌是物流服務(wù)供應(yīng)商反映自身綜合服務(wù)水平和服務(wù)能力的核心指標(biāo)。新進(jìn)入企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)累積企業(yè)品牌和知名度，因此，對(duì)于擬進(jìn)入現(xiàn)代物流行業(yè)的企業(yè)構(gòu)成了較高的品牌壁壘。4、人才壁壘由于綜合性現(xiàn)代物流發(fā)展所依賴(lài)的技術(shù)日趨復(fù)雜，這大大提高了對(duì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求，尤其是跨境綜合物流服務(wù)，更需要高層次復(fù)合型人才的參與。我國(guó)現(xiàn)代物流行業(yè)的發(fā)展歷史較短，缺乏專(zhuān)業(yè)型的高素質(zhì)人才，國(guó)

34、內(nèi)高等學(xué)府只是在近十年才開(kāi)設(shè)了物流專(zhuān)業(yè)，而跨境綜合物流服務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度很快，因此知識(shí)和技能的更新較快，高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才和復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要一定時(shí)間，從而形成了我國(guó)綜合物流服務(wù)行業(yè)的人才壁壘。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門(mén)即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和最終顧客組成的供銷(xiāo)價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生

35、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過(guò)程中。其中，科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購(gòu)管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢(xún)、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門(mén)；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的影響程

36、度并不相同。一般地說(shuō)，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本和經(jīng)營(yíng)狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門(mén)之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門(mén)都有強(qiáng)調(diào)本部門(mén)利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花很長(zhǎng)時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效受到影響。各個(gè)部門(mén)高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿(mǎn)意的主要障礙。要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有

37、以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識(shí)別、研究、開(kāi)發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動(dòng)，要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開(kāi)發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng)，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫(kù)存量過(guò)大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷(xiāo)售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門(mén)），并得到迅速而滿(mǎn)意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問(wèn)題的所有活動(dòng)。（二）供銷(xiāo)價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱(chēng)為供銷(xiāo)價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿(mǎn)意，

38、需要供銷(xiāo)價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷(xiāo)鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效，提高競(jìng)爭(zhēng)力。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過(guò)去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商視為導(dǎo)致成本上升的主要對(duì)象；現(xiàn)在，它們開(kāi)始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷(xiāo)價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢(shì)原理表明：在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，競(jìng)

39、爭(zhēng)者只能得到平均利潤(rùn)；如果超額利潤(rùn)能長(zhǎng)期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢(shì)引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說(shuō)，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，而無(wú)須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過(guò)合作外包出去。這樣，企業(yè)既

40、能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢(shì)，又利用市場(chǎng)降低了成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿(mǎn)意程度。加強(qiáng)與供銷(xiāo)價(jià)值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績(jī)效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，也是對(duì)上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如，人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包，而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被稱(chēng)之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷(xiāo)售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)等。如在依靠特殊技

41、能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專(zhuān)業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂(lè)的原漿配方，麥當(dāng)勞“巨無(wú)霸”漢堡包的專(zhuān)用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自對(duì)若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)物流行業(yè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的能力要求非常高，如何管理和規(guī)劃業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得其相互配合與無(wú)縫銜接是企業(yè)順利開(kāi)展業(yè)務(wù)的保證，同時(shí)也是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的體現(xiàn)，但是國(guó)內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展還很不成熟，物流管理出現(xiàn)問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，也成為了物流企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中最需防范的風(fēng)險(xiǎn)之一。2、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)從總體上而言，物流行業(yè)在中國(guó)屬于完全競(jìng)爭(zhēng)

42、性行業(yè)，中國(guó)物流企業(yè)總體呈現(xiàn)“小”（經(jīng)營(yíng)規(guī)模小）、“少”（市場(chǎng)份額少、服務(wù)功能少、高素質(zhì)人才少）、“弱”（競(jìng)爭(zhēng)能力弱、融資能力弱）、“散”（貨源不穩(wěn)定且結(jié)構(gòu)單一、網(wǎng)絡(luò)分散、經(jīng)營(yíng)秩序不規(guī)范）四大特點(diǎn)。中國(guó)物流企業(yè)行業(yè)集中度低，競(jìng)爭(zhēng)激烈。物流企業(yè)如果不能持續(xù)在技術(shù)、管理、品牌等方面建立持續(xù)而穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，將極大限制企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)。3、成本上升風(fēng)險(xiǎn)物流行業(yè)的成本主要包括人力、裝卸設(shè)備等等，雖然人力成本和裝卸設(shè)備價(jià)格基本比較穩(wěn)定，波動(dòng)不大，但是總體上呈上升趨勢(shì)，成本的上升將對(duì)物流企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的壓力，對(duì)物流企業(yè)成本控制、資源綜合利用等方面提出了更高的要求。4、行業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)物流行業(yè)增長(zhǎng)率放緩，物流行

43、業(yè)轉(zhuǎn)型，物流的產(chǎn)業(yè)地位、社會(huì)需求、產(chǎn)業(yè)格局和組織方式等在未來(lái)可能會(huì)發(fā)生較大變化，所以物流行業(yè)需要引進(jìn)大量?jī)?yōu)秀人才、轉(zhuǎn)變管理思路、購(gòu)進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和建立信息化系統(tǒng)等，因此，對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是資金需求上還是業(yè)務(wù)量的持續(xù)性上，都將對(duì)實(shí)力較小的第三方物流企業(yè)帶來(lái)一定沖擊。行業(yè)生命周期從物流服務(wù)方式角度來(lái)看，物流行業(yè)可分為四類(lèi)：運(yùn)輸行業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)代理和綜合物流。物流產(chǎn)業(yè)指將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機(jī)結(jié)合，形成完整的供應(yīng)鏈，加速原材料、產(chǎn)成品流動(dòng)，為用戶(hù)提供一體化綜合性服務(wù)的行業(yè)。我國(guó)的物流業(yè)正處于由傳統(tǒng)交通運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型階段。從傳統(tǒng)概念上講，物流業(yè)屬于較成熟

44、的行業(yè)。隨著社會(huì)分工更加明確，屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的物流業(yè)已經(jīng)逐步外包給第三方，從而出現(xiàn)了第三方物流。第三方物流（Thirdpartylogistics）是指在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在一定期限內(nèi)，提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)。從這個(gè)角度講，第三方物流業(yè)正處于成長(zhǎng)期，未來(lái)還有很大的發(fā)展空間。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素物流行業(yè)的發(fā)展方向與政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境有密切關(guān)系。當(dāng)前，我國(guó)大力發(fā)展物流業(yè)，政府一系列政策的出臺(tái)與落實(shí)為引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展?fàn)I造良好的監(jiān)管環(huán)境。2016年11月，商務(wù)部等10部委印發(fā)國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通“十三五”發(fā)展規(guī)劃，提出推進(jìn)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、提升流

45、通供給水平等九項(xiàng)主要任務(wù)，并推出健全管理體制機(jī)制、加強(qiáng)財(cái)政金融支持、等七項(xiàng)保障措施。二是我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，為物流行業(yè)發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。從目前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，社會(huì)專(zhuān)業(yè)化分工導(dǎo)致不同行業(yè)之間相互支撐、相互依賴(lài)，現(xiàn)代物流業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展依托于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮程度。過(guò)去的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)為物流企業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，從2010年至2021年，我國(guó)GDP從41.21萬(wàn)億元增至114.37萬(wàn)億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為9.72%。經(jīng)濟(jì)保持較高速持續(xù)增長(zhǎng)，是物流行業(yè)得以快速發(fā)展的基礎(chǔ)。三是基礎(chǔ)建設(shè)工程及轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施不斷推進(jìn)，極大提高多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸效率。除頂層設(shè)計(jì)外，國(guó)家對(duì)于多式聯(lián)運(yùn)的支持，還體現(xiàn)在基礎(chǔ)工程的建設(shè)上。近年來(lái)，我國(guó)基礎(chǔ)建

46、設(shè)工程、轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施、集裝箱等運(yùn)載單元的推動(dòng)和發(fā)展，極大提高了多式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸效率。四是信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)物流體系化、信息化、智能化建設(shè)。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)正處于快速發(fā)展階段，為前沿技術(shù)與物流行業(yè)的結(jié)合發(fā)展提供了技術(shù)支撐。2、不利因素本行業(yè)作為復(fù)合型行業(yè)，不但需要運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、鐵運(yùn)、公路運(yùn)輸、航運(yùn)等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，更需要綜合掌握供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理、第三方物流管理等相關(guān)知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才。由于國(guó)內(nèi)物流行業(yè)起步較晚，專(zhuān)業(yè)人才缺口已成為制約行業(yè)發(fā)展的因素。二是競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。隨著我國(guó)進(jìn)一步全面開(kāi)放，國(guó)際物流公司紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這些公司憑借其先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力、

47、更高的管理水平和雄厚的資金實(shí)力，對(duì)境內(nèi)企業(yè)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)壓力，尤其在爭(zhēng)奪全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈服務(wù)上具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。這些大型跨國(guó)企業(yè)的不斷進(jìn)入和對(duì)所服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈跨國(guó)整合能力將加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并對(duì)民族企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生一定程度的影響。三是物流企業(yè)信息化程度依然處于較低水平。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)物流領(lǐng)域信息化、智能化水平仍有較大差距，這就使得物流企業(yè)的效率不高，不夠快捷。雖然隨著技術(shù)的進(jìn)步，物流行業(yè)也逐步將信息化和智慧化運(yùn)用到行業(yè)中，但是從整體來(lái)看，目前我國(guó)物流企業(yè)信息化程度仍處于較低水平，特別是工業(yè)物流行業(yè)領(lǐng)域。現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)現(xiàn)代物流業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)和專(zhuān)業(yè)化分工不斷發(fā)展的產(chǎn)物，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)

48、中具有很強(qiáng)的基礎(chǔ)性作用和帶動(dòng)性作用，其發(fā)展程度是衡量一國(guó)現(xiàn)代化程度和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志之一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略下，現(xiàn)代物流業(yè)是推動(dòng)國(guó)家及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手。從目前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，社會(huì)專(zhuān)業(yè)化分工導(dǎo)致不同行業(yè)之間相互支撐、相互依賴(lài)，現(xiàn)代物流業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展依托于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮程度。一方面，過(guò)去的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)為物流企業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。從2017年至2021年，我國(guó)GDP從83.20萬(wàn)億元增至114.37萬(wàn)億元，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)是物流行業(yè)得以快速發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展相輔相成，一方面，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的重要基石，另外一方面，現(xiàn)代物流業(yè)的前進(jìn)亦是全國(guó)經(jīng)濟(jì)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)

49、展的重要推動(dòng)力。2019年2月，國(guó)家發(fā)改委等24個(gè)部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)的關(guān)于推動(dòng)物流高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的意見(jiàn)中提出，物流業(yè)是支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。物流高質(zhì)量發(fā)展是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的重要力量。研究出臺(tái)促進(jìn)物流業(yè)與制造業(yè)深度融合發(fā)展的政策措施，鼓勵(lì)物流企業(yè)為制造企業(yè)量身定做供應(yīng)鏈管理庫(kù)存、“線邊物流”、供應(yīng)鏈一體化服務(wù)等物流解決方案。因此，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略下，為維持經(jīng)濟(jì)持續(xù)蓬勃發(fā)展及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型順利開(kāi)展，充當(dāng)重要推動(dòng)力的現(xiàn)代物流行業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)前景。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)及其本質(zhì)特征約翰伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情

50、況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過(guò)相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來(lái)實(shí)施?！狈评湛铺乩照J(rèn)為：“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)致力于與主要顧客建立互相滿(mǎn)意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)?！标P(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷(xiāo)商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的

51、人做生意。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開(kāi)始，也可以由營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象開(kāi)始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)

52、，可以說(shuō)是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互利性。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒(méi)有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足，雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4C觀念與4R理論20

53、世紀(jì)90年代以來(lái)，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái)，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特勞特朋在廣告年代上發(fā)表4P退休，4C登場(chǎng)一文，提出了4C理論，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后，唐E.舒爾茨在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播一書(shū)的開(kāi)始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)）已成明日黃花，新的行銷(xiāo)世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧

54、客比開(kāi)發(fā)產(chǎn)品更重要，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿(mǎn)足的成本，或是消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購(gòu)物成本，不僅指購(gòu)物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)，就必須努力降低成本。（3）便利：指購(gòu)買(mǎi)的方便性。在銷(xiāo)售過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到商品，也購(gòu)買(mǎi)到便利。在各種郵購(gòu)、電話(huà)訂購(gòu)、代購(gòu)代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買(mǎi)到自己所需的物品。企

55、業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買(mǎi)方式和偏好，把便利原則貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車(chē)、免費(fèi)送貨、咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn)，對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換，對(duì)使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開(kāi)設(shè)熱線電話(huà)服務(wù)。（4）溝通：指與用戶(hù)溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合，如果未能收到理想的效果，說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的

56、適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。4C一開(kāi)始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營(yíng)銷(xiāo)理論框架。唐，E.舒爾茨后來(lái)又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，傾聽(tīng)顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營(yíng)銷(xiāo)理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善

57、、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。有位營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者這樣說(shuō)：“用4C來(lái)思考，用4P來(lái)行動(dòng)，用4R來(lái)發(fā)展?！笔袌?chǎng)需求預(yù)測(cè)方法科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)決策，不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷(xiāo)管理人

58、員提供關(guān)于未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，并以此作為營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法即通過(guò)直接詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)意向和意見(jiàn)，據(jù)以判斷銷(xiāo)售量。如果購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)意向是明確清晰的，這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測(cè)法特別有效。但是，潛在購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量很多，難以逐個(gè)調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測(cè)。調(diào)查購(gòu)買(mǎi)者意向的具體方法比較多，如直接訪問(wèn)、電話(huà)調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)意向，可能會(huì)收到較好效果。（二）綜合銷(xiāo)售人員

59、意見(jiàn)法綜合銷(xiāo)售人員意見(jiàn)法即通過(guò)聽(tīng)取銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。銷(xiāo)售人員包括基層的營(yíng)業(yè)員、推銷(xiāo)員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷(xiāo)售人員最接近市場(chǎng)，比較了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷(xiāo)售人員中沒(méi)有受過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過(guò)于樂(lè)觀或過(guò)于悲觀的估計(jì)。但在銷(xiāo)售人員較多時(shí)，過(guò)高或過(guò)低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測(cè)結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)捷，無(wú)須復(fù)雜的計(jì)算；缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。（三）專(zhuān)家意見(jiàn)法專(zhuān)家意見(jiàn)法是指根據(jù)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。其具體形式

60、有三種：一是小組討論法。召集專(zhuān)家集體討論，互相交換意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測(cè)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。由每位專(zhuān)家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專(zhuān)家意見(jiàn)得出結(jié)論。三是德?tīng)柗品āＴ摲椒ㄓ孟到y(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專(zhuān)家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專(zhuān)家，輪番征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專(zhuān)家互不見(jiàn)面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢(xún)、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過(guò)四五輪，意見(jiàn)才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。（四）市場(chǎng)試驗(yàn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)或老產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)、啟用新分銷(xiāo)渠道時(shí)，選擇較小范圍的市場(chǎng)推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售量。該方法由于時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)