1、第五課 誠(chéng)信使你我走得更近共鑄誠(chéng)信視頻：麥當(dāng)勞315事件 【原因】我們的衣食住行離不開(kāi)消費(fèi)，消費(fèi)拉近了我們與經(jīng)營(yíng)者的距離。在消費(fèi)過(guò)程中，我們需要直面誠(chéng)信。 請(qǐng)看教材第三目第一第一的插圖例子。 你認(rèn)為該商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持了什么原則？你愿意到這樣的商場(chǎng)購(gòu)物嗎？行動(dòng)一：學(xué)生表演小品：優(yōu)質(zhì)果汁售貨員：優(yōu)質(zhì)果汁，又香又甜，快來(lái)買(mǎi)呀，保證讓你 買(mǎi)得放心，喝著舒心。（出示招牌：“假一賠十”）顧客：這么好的果汁，我買(mǎi)兩瓶。（買(mǎi)過(guò)之后，打開(kāi)一瓶，邊走邊喝。）啊，怎么有一股酸臭味。（就氣沖沖的往回走，問(wèn)售貨員）你這果汁變質(zhì)了，賠我十瓶。售貨員：賠什么？賠你十瓶，美得你。（緊接著又出示招牌：“商品賣出，概不負(fù)責(zé)。

2、）顧客：你們不誠(chéng)實(shí)，你們欺騙顧客。我要告你們。優(yōu)質(zhì)果汁 、維護(hù)誠(chéng)信、懲治欺詐，最強(qiáng)有力的手段是什么？、我國(guó)全面保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律是什么？行動(dòng)二： 法律中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法思考：你能填空嗎？1、確認(rèn) （ ）消費(fèi)者權(quán)益2、保護(hù) （ ）消費(fèi)者權(quán)利3、有利于 ）維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的誠(chéng)信中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的作用 知情權(quán)消費(fèi)者享有的權(quán)利人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)公平交易權(quán)留心生活，觀察消費(fèi)，消費(fèi)者的權(quán)利其實(shí)就存在于我們習(xí)以為常的消費(fèi)活動(dòng)中。你習(xí)慣于這樣做嗎？、在付款之前，仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量、規(guī)格、產(chǎn)地、廠家、合格證等。、不輕信商家有關(guān)贈(zèng)送、打

3、折等促銷優(yōu)惠的承諾。、在挑選商品時(shí)反復(fù)比較、權(quán)衡、直到自己滿意為止。、每一次購(gòu)物和消費(fèi)后及時(shí)索要發(fā)票。、購(gòu)物回家以后，對(duì)所購(gòu)商品感到不滿時(shí)，找商家調(diào)換、退貨。、從超市購(gòu)物出來(lái)，保安懷疑你身上藏有未付款的物品而提出搜身要求時(shí)，堅(jiān)決拒絕。、購(gòu)回的商品不能正常使用甚至引發(fā)傷害事故時(shí)，找商家解決。、在超市購(gòu)物時(shí)，不幸被貨架上掉下的商品砸傷，向商家索賠。、發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)簽的打折價(jià)是虛假的，向工商部門(mén)檢舉。（知情權(quán)）（知情權(quán)）（自主選擇權(quán)）（其他權(quán)利，如監(jiān)督權(quán)）（公平交易權(quán)）（人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)）（人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，求償權(quán)）（人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，求償權(quán)）（公平交易權(quán)）行動(dòng)三：請(qǐng)看生命的故事 199

4、9年10月3日,在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū),正在運(yùn)行的纜車突然墜毀,36名乘客中有14位不幸遇難。而就在悲劇發(fā)生時(shí)，一對(duì)年輕的夫婦，用雙手托起了自己兩歲半的兒子。結(jié)果，兒子得救了，這一對(duì)父母卻失去了生命，永遠(yuǎn)離開(kāi)了人世。這個(gè)生命的故事，深深打動(dòng)了歌手韓紅，她以事件為內(nèi)容并以小孩的口吻，創(chuàng)作了歌曲“天亮了”。后經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，她領(lǐng)養(yǎng)了這個(gè)大難不死的小孩。 這是使用劣質(zhì)產(chǎn)品造成的生命傷害，是對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益最嚴(yán)重的侵犯。纜車竟然是違章設(shè)計(jì)施工的，而且纜車操作者是一個(gè)只會(huì)啟動(dòng)和剎車，在四天前還只是負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)打掃衛(wèi)生的清潔工；只能載客十多名的纜車擠進(jìn)了36人，而纜車幾乎是垂直上升的，悲劇就更加難以避免了。小孩子

5、的生還，是他父母的雙手托起的一個(gè)奇跡。 同學(xué)們,假冒偽劣產(chǎn)品確實(shí)可惡！可恨！給人民的生命安全造成了嚴(yán)重的威脅。我們?cè)撛鯓硬拍苡行Ф沤^或者減少假冒偽劣產(chǎn)品給我們帶來(lái)的危害呢？其中非常重要的是：作為一名消費(fèi)者，我們一定要通過(guò)合法的有效途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。 請(qǐng)看教材第三目第三第一的事例，討論回答以下兩個(gè)問(wèn)題： 1、該老師在維護(hù)自身合法權(quán)益的過(guò)程中，先后采用的方法有哪些？ 2、你認(rèn)為為一元錢(qián)打官司值得嗎？說(shuō)說(shuō)你的理由。行動(dòng)四：點(diǎn)評(píng)： 1、該教師在維護(hù)自身合法權(quán)益的過(guò)程中，先后采取的方法有：乘車到書(shū)店要求調(diào)換書(shū)；要求書(shū)店支付因換書(shū)而產(chǎn)生的一元錢(qián)公交車費(fèi)用；遭拒絕后，找消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，未成功；到法院

6、起訴書(shū)店，勝訴，書(shū)店賠償因此而產(chǎn)生的損失。 2、為一元錢(qián)打官司是值得的，體現(xiàn)了我國(guó)公民權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒。這一官司不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,而且維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，懲戒了不法行為，也有利于維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的誠(chéng)信。與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門(mén)申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：課堂拓展： 某市制假、售假現(xiàn)象曾十分猖獗，地方財(cái)政收入因此一度大幅增加。但好景不長(zhǎng)，全國(guó)許多省市先后發(fā)文嚴(yán)禁該市產(chǎn)品進(jìn)入本地市場(chǎng)，最終導(dǎo)致該市經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重倒退。痛定思痛，該市政府決定，以“誠(chéng)信”立市，把政府信用、企業(yè)信用、個(gè)人信用納入制度建設(shè)的軌道，建立誠(chéng)信體系。 1、對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是寶貴的公共資源。你對(duì)此怎么看？ 2、假如你是市長(zhǎng)，你打算怎樣實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)信立市”？ 你可以一時(shí)欺騙所有的人，也可以永遠(yuǎn)欺騙一部分人，但是，你不能永遠(yuǎn)地欺騙所有的人。這句話揭示了欺騙的最終結(jié)局。小