1、第一節(jié) 決策與決策理論決策的定義：管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程 決策的目的：解決問題或利用機(jī)會(huì)決策的原則：滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策的依據(jù)：信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平過多有助于決策水平的提高但不經(jīng)濟(jì)過少使管理者無(wú)從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果決策理論 織目標(biāo)的最佳決策目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益缺點(diǎn)：忽略非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，不可能正確指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng) 赫伯特A.西蒙提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則 2、易受知覺上的偏差影響，直覺的應(yīng)用多用于邏輯分析方法3、受決策時(shí)間和可利用資源的限制4、風(fēng)險(xiǎn)型決策中，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對(duì)決策起更重要的作用 他們

2、討厭風(fēng)險(xiǎn)，已接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案5、決策者只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案第二節(jié) 決策過程管理者需要從收集到高質(zhì)量的信息中精確的判斷問題的出現(xiàn)原因，作出解釋的過程也應(yīng)該做 出正確的理解，否則錯(cuò)誤的理解即使有高質(zhì)量信息也會(huì)使這些信息被扭曲。 角度審視問題，需要參考他人意見，集思廣益。 勢(shì)，最后對(duì)各種方案進(jìn)行排序，選出實(shí)際可行可以最好地解決問題的方案。1. 管理者需要足夠數(shù)量和種類的資源作為保障。 3. 方案執(zhí)行管理者需要得到廣大員工支持，調(diào)動(dòng)他們的積極性。 所在采取相應(yīng)措施。第三節(jié) 決策的影響因素第四節(jié) 決策方法決策方法包括定性決策方法、定量決策方法、計(jì)算機(jī)模擬和決策模擬訓(xùn)練 的定量分析方法

3、和計(jì)算工具難以勝任時(shí)，人們也不得不進(jìn)行粗略的估計(jì)和采用定性分析方 暢所欲言，尋求多種決策思路。原則：各自發(fā)表自己的意見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論。建議不必深思熟慮，越多越好。鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想?？梢匝a(bǔ)充完善已有的建議。 名義小組技術(shù)在集體決策中，如果大家對(duì)問題性質(zhì)的了解程度有很大差異，或彼此的意見有較 大分歧，直接開會(huì)討論效果并不好。 并盡可能詳細(xì)地將自己提出的備選方案寫成文字資料。然后召集會(huì)議，讓小組成員 一一陳述自己的方案。在此基礎(chǔ)上，小組成員對(duì)全部備選方案投票。產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其他方案的意見，提交管理者作為決策參考。 德爾菲技術(shù)用于聽取專家對(duì)某一問題的意見。管理者有時(shí)需要對(duì)

4、企業(yè)或企業(yè)某部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向進(jìn)行選擇。 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法 政策指導(dǎo)矩陣2. 定量決策方法 指決策面對(duì)的問題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù) 求解確定型決策問題的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等；還可以 目的規(guī)劃等，合在一起稱為數(shù)學(xué)規(guī)劃。線性規(guī)劃 例：某企業(yè)可以生產(chǎn)A，B 兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A 和B 所需要的機(jī)器、人工、 原材料的數(shù)量，每天可用資源的總量和各種資源的價(jià)格，都在表5-1 中給出。已知 單純形法、改進(jìn)單純形法、對(duì)偶單純形法 如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率 分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策。解不確定型問題決

5、策的方法： 最小最大后悔值法 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。 最大期望收益準(zhǔn)則 最大期望效用準(zhǔn)則 如果簡(jiǎn)單地應(yīng)用最大期望收益準(zhǔn)則，可能造成決策的失誤 多階段決策問題與決策樹3. 計(jì)算機(jī)模擬決策方法 擬的方法叫做計(jì)算機(jī)模擬決策。 輸入基本參數(shù) 模擬第一次投資 模擬多次投資 利用“模擬運(yùn)算表”進(jìn)行分析4. 決策模擬演練（1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬及軟件簡(jiǎn)介企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)模擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，供模擬參加者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的練習(xí)， 適合學(xué)校進(jìn)行管理教學(xué)和企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)之用。（2） 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬的組織與特點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)模擬時(shí)把學(xué)員分成多個(gè)小組，每組代表一個(gè)企業(yè)，企業(yè)的初始規(guī)模相同， 生產(chǎn)幾類相同的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外幾個(gè)市場(chǎng)上銷售。參賽者分別