1、淘寶的運營及經(jīng)典案例目錄淘寶互動營銷2淘寶精準(zhǔn)廣告營銷32012電商數(shù)據(jù)及行業(yè)動態(tài)12012電商數(shù)據(jù)及行業(yè)動態(tài)第一部分我國網(wǎng)上購物的整體市場規(guī)模為何選擇淘寶網(wǎng)媲美門戶的用戶覆蓋淘寶網(wǎng)人群覆蓋量已高出新浪搜狐等傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站統(tǒng)計時間：2012年6月28日 訪問量單位：百萬Alexa數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)月訪問量與門戶網(wǎng)站不相上下“手機(jī)”類成交量變化“手機(jī)”2011年度在淘寶全網(wǎng)成交量高達(dá)316億元，其中在淘寶商城的成交量也達(dá)到32.47億元（占3.4%）?！笆謾C(jī)”類成交量TOP10品牌網(wǎng)購金額淘寶買家基本屬性-性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況淘寶網(wǎng)用戶研究報告Base: 13532淘寶網(wǎng)買家中女性略高于男性9

2、.2個百分點，女性占比超過半數(shù)（54.6%）。年齡結(jié)構(gòu)來看，主體人群為80后（20-29歲），約占淘寶買家的7成，30歲及以上占近3成（26.4%）。平均27歲。從學(xué)歷來看，本科及以上的高學(xué)歷買家占比過一半（55%）。未婚的淘寶買家略高于已婚10.3%，分別占比54.7%與44.4%。Data Source:淘寶網(wǎng)用戶在線調(diào)研Mean:27歲淘寶動態(tài)淘寶一分為四淘寶動態(tài)淘寶動態(tài)2011年11月11日商城大促淘寶商城實現(xiàn)33.6億支付寶交易額，是去年這一天的近4倍銷售額破4000萬3家、 3000萬1家、2000萬4家、1000萬32家、500萬88家共335家品牌店銷售突破百萬淘寶網(wǎng)和淘寶商城

3、總支付寶交易額突破52億淘寶互動營銷第二部分案例：統(tǒng)一淘寶金幣合作淘金幣聚劃算團(tuán)購奔馳SMART經(jīng)過3小時24分205輛奔馳smart全部一搶而空，總銷售額2767.5萬，顯淘寶平臺的強(qiáng)大影響力和淘寶用戶的高購買力合作方式真車秒殺團(tuán)購真車試用/go/act/juhuasuan/afugame.php手機(jī)淘寶網(wǎng)+淘寶客戶端+淘寶無線開放平臺手機(jī)淘寶網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)版手機(jī)淘寶網(wǎng)高端版淘寶客戶端android版淘寶客戶端iphone版淘寶客戶端IPAD版歷史曝光數(shù)：超過2500萬（14天）歷史點擊量：超過12萬次網(wǎng)店瀏覽量：近50,000次出價人次：超過200次最終成交價：189,000元CROSS POLO

4、新品上市競拍活動拍賣專區(qū)麥當(dāng)勞視頻廣告活動介紹收藏區(qū)拍賣活動區(qū)麥當(dāng)勞超值禮券購買區(qū)淘寶超值商品精選區(qū)麥當(dāng)勞優(yōu)惠券下載區(qū)活動頁面分為五大板塊麥當(dāng)勞活動開始前3天開始倒計時活動預(yù)告采用淘寶最具影響力資源“寶貝傳奇”活動時間：2010.02.11-2010.03.2531麥當(dāng)勞超過256萬人收藏麥當(dāng)勞天天超值店參與競拍的淘寶人超過2000萬共拍出商品數(shù)2884件，總價值約100萬元在短短45天內(nèi)麥當(dāng)勞淘寶商城旗艦店業(yè)內(nèi)新晉榜樣：Nokia 淘寶是全新的展示及預(yù)售平臺 Nokia官方旗艦店新辟的線上展示平臺不重銷量純粹的產(chǎn)品展示平臺旗艦店采取正價銷售，相比起線下銷售所采取的折扣及贈品政策，產(chǎn)品價格偏高

5、N97預(yù)售新品上市預(yù)售兩周有130多個人提交的預(yù)售的定金。正式開售后，3天內(nèi)有70多單成交。啟示：淘寶網(wǎng)的用戶潮流觸覺敏銳，做品牌客戶的新品上市提前預(yù)定或預(yù)購效果好參與預(yù)購有機(jī)會以699低價獲得新品，也是重要的激勵手段論壇活動、炒作&投票論壇炒作口碑引導(dǎo)消費看帖子數(shù):17538 回復(fù)數(shù)：100淘寶達(dá)人軟性宣傳淘寶主搜索：洗發(fā)水，出現(xiàn)的第一位是潘婷！潘婷在居家生活的排行榜是除了直銷企業(yè)安利之外，關(guān)注度最高的品牌！原本一周300輛的銷售計劃，在凌晨零點1分鐘內(nèi)售罄！ 從此SNS平臺商業(yè)價值落地銷量，不再是浮云！ 這讓包括我們內(nèi)部小二都覺得驚嘆，如果沒有先前的內(nèi)部的宣傳，估計很多小二都會覺得這是神馬

6、情況！案例2：吉利汽車瘋狂SNS營銷案例吉利汽車案例互動營銷showcase：吉利熊貓1、低門檻的用戶參與競拍競拍區(qū)別于傳統(tǒng)的廣告方式，用戶在獲知信息的同時，由于競拍的趣味性和低門檻，用戶還能積極參與，從而增加用戶接觸時間，加大用戶對事件認(rèn)知的濃度。4輛車的競拍為這次營銷積累很大量精準(zhǔn)用戶低門檻的用戶參與是SNS營銷活動成功非常關(guān)鍵的因素，本次營銷活動，除了常規(guī)的硬廣資源外，淘金幣競拍是參與的最關(guān)鍵的低門檻入口：吉利汽車案例 2、低門檻的用戶參與競拍至寶貝秀活動中，總共有超過20萬用戶參與嘰歪轉(zhuǎn)發(fā)和試駕寶貝秀轉(zhuǎn)發(fā)，活動信息被快速傳播出去！競拍與試駕寶貝秀打通后，增加了用戶對于事件本身及熊貓車口

7、碑的信任度，精準(zhǔn)用戶直接進(jìn)入寶貝秀，進(jìn)行互動和傳播：吉利汽車案例3、消費者口碑信任度和建立試駕分享用戶真實的寶貝分享和試駕后的二次評論（帶圖），能讓用戶更加信任。其他用戶的體驗容易被用戶感知，用戶能提前體驗到到自己拿到車以后的感受，加深用戶對商品的渴求：吉利汽車案例4、消費者口碑信任度和建立粉絲積累半個月的預(yù)熱，淘寶SNS內(nèi)部的競拍、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注，等等互動行為，為本次營銷積累了大量的精準(zhǔn)用戶，很多用戶針對寶貝頁面進(jìn)行收藏，還有一部分直接關(guān)注“全球鷹”江湖賬號，成為粉絲：12月22日0:00正式開搶之前積累了幾十萬的精準(zhǔn)用戶。在搶拍開始的那一瞬間，有近50%的用戶是通過IE收藏直奔主題來搶拍的。吉

8、利汽車案例5、基于消費者關(guān)系鏈的二次傳播全球鷹官方賬號通過有獎互動的形式，激勵用戶二次轉(zhuǎn)發(fā)；試駕分享本身也在消費者之間得到大量的口碑和傳播。淘寶SNS目前的傳播鏈只統(tǒng)計一層好友/粉絲關(guān)系，不過僅一層傳播關(guān)系，期間活動相關(guān)嘰歪信息被轉(zhuǎn)發(fā)超過12萬人次，試駕分享總計被轉(zhuǎn)發(fā)超過8萬人次！吉利汽車案例6、總結(jié)傳播模型 流量模型2/3 用戶來自于淘金幣競拍互動；1/3用戶來自于關(guān)注、寶貝秀、轉(zhuǎn)發(fā)互動環(huán)節(jié)；吉利汽車案例活動時間：2011年11月1日-10日淘寶精準(zhǔn)廣告營銷第三部分展示廣告定價CPM競價CPM搜索營銷定向投放站外投放淘寶精準(zhǔn)廣告營銷AB淘寶網(wǎng)首頁焦點圖通欄A.展示廣告天貓網(wǎng)首頁焦點圖登錄頁大

9、bannerA.精準(zhǔn)廣告技術(shù)“鉆石展位”是圖片類廣告位自動競價平臺鉆石展位是按照流量競價售賣廣告位的，計費單位是“每千次瀏覽單價”(CPM)，即廣告被看到1000次所需要收取的費用。競拍規(guī)則：1、用戶競拍的是某個廣告位某個時段的流量使用優(yōu)先權(quán)。CPM出價高的用戶廣告投放結(jié)束后，下一位用戶廣告展現(xiàn)。2、競價的最小時間單位為小時，每小時內(nèi)系統(tǒng)按照出價高低順序投放3、每天15：00為競拍結(jié)束點，次日投放順序?qū)创藭r間點的價格排序。4、競拍結(jié)算價格，按照該用戶下一位的出價加0.1元進(jìn)行結(jié)算。定向功能：1人群定向：類目，地域，性別，購買力2店鋪定向：定向瀏覽過指定店鋪的人群什么是淘寶直通車？為淘寶專職賣家量身定制，通過關(guān)鍵詞競價 ，按照點擊付費，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。定位及優(yōu)勢淘寶直通車優(yōu)勢超準(zhǔn)流量 買家主動搜索商品時，在最優(yōu)位置展示你的寶貝，只給想買的人看！超省成本 免費展示，買家點擊才付費，自由控制花銷，合理掌控你的成本！超值服務(wù) 獨享增值服務(wù)，快速積累經(jīng)營推廣能力，讓你成為網(wǎng)絡(luò)銷售高手！B.搜索營銷淘寶直通車直通車B.搜索營銷搜索結(jié)果頁面買家在搜索框輸入關(guān)鍵詞即可到達(dá)的頁