1、供應(yīng)商品質(zhì)管理工作方案1 目的： 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期的質(zhì)量評(píng)價(jià)，確定供應(yīng)商的質(zhì)量等級(jí)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果確定相應(yīng)的 管理和輔導(dǎo)對(duì)策，促進(jìn)供應(yīng)商品質(zhì)改善，能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定的為公司提供合格的物料、以適應(yīng) 公司的長(zhǎng)期發(fā)展需要。2 范圍： 適合于公司非標(biāo)零部件供應(yīng)商的質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程和執(zhí)行。3 職責(zé)：3.1 品管部 IQC 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與反饋；3.2 品管部 IPQC 和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)來(lái)料使用情況的收集和反饋。3.3 品管部負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理和異常處理的反饋。3.4 物控采購(gòu)部負(fù)責(zé)相關(guān)處理信息的聯(lián)絡(luò)事宜，財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)相關(guān)資金管理。4 工作程序：4.1 總則：品管部對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)：進(jìn)貨品質(zhì)、使用品質(zhì)

2、、交貨期、品質(zhì)改善、配合 度；評(píng)價(jià)頻次：按月度進(jìn)行評(píng)價(jià)，季度/半年/年度按照月度平均進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)對(duì)象：非標(biāo)零部件、機(jī)加件加工廠(chǎng)商（可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整）4.2 月度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1 進(jìn)貨品質(zhì)（50 分）4.2.1.1 退貨率（進(jìn)貨不合格數(shù)/總進(jìn)貨數(shù)*100%）（40 分）A當(dāng)月質(zhì)量得分=（1-退貨率）*40 分4.2.1.2 出貨標(biāo)簽與出貨檢驗(yàn)報(bào)告（5 分）要求供應(yīng)商每款物料都必須寫(xiě)好標(biāo)簽且送貨單據(jù)清晰明了，字體工整，不得隨意涂改，單據(jù) 中需要有供應(yīng)商名稱(chēng)，隨貨提交貨檢驗(yàn)報(bào)告，以上每缺少或違反 1 個(gè)批次扣 2 分，出貨檢驗(yàn) 報(bào)告不符合要求每次扣 2 分，扣完為止。4.2.1.3 來(lái)料包裝

3、質(zhì)量（5 分）包裝質(zhì)量包裝或產(chǎn)品防護(hù)好，完全能起到（甚至超過(guò)）對(duì)原材料的保護(hù) 包裝或產(chǎn)品防護(hù)較好，可以能起到對(duì)原材料的保護(hù)包裝或產(chǎn)品防護(hù)一般，對(duì)原材料的保護(hù)存在較大不足包裝或產(chǎn)品防護(hù)很差，基本不能起到有效的防護(hù)4.2.2 使用品質(zhì)（20 分）4.2.2.1 過(guò)程中不良（10 分）得分5420在生產(chǎn)使用中，因產(chǎn)品使用問(wèn)題導(dǎo)致的不良現(xiàn)象（ 1、一般外觀(guān)缺陷； 2、嚴(yán)重外觀(guān)缺陷、尺 寸不良；3、功能方面），每出現(xiàn)一次過(guò)程投訴經(jīng)確認(rèn)退貨或返修的分別扣 2、3、5 分，扣完 為止。4.2.2.1 月使用個(gè)例不良（10 分）根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，對(duì)同類(lèi)供應(yīng)商由高至低進(jìn)行排名，按照 10，8，6，4

4、，2， 0 計(jì)算得分。4.2.3 品質(zhì)改善效果 （10 分）對(duì)反饋品質(zhì)問(wèn)題的改善情況跟蹤驗(yàn)證，根據(jù)問(wèn)題出現(xiàn)的頻次和改善效果，給出評(píng)分?？鄯制焚|(zhì)問(wèn)題分析詳盡效果明顯分析不詳盡 效果明顯分析詳盡 效果不明顯分析不詳盡 效果不明顯沒(méi)有改善第 1 次扣分 第 2 次扣分 第 3 次扣分 第 4 次扣分 第 5 次扣分001250125扣完125扣完/25扣完/5扣完/4.2.4 配合度 （10 分）4.2.4.1 投訴處理配合度，所有品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單必須 48H 內(nèi)回復(fù)?。? 分）扣分品質(zhì)服務(wù)第 1 次扣分 第 2 次扣分 第 3 次扣分 第 4 次扣分回復(fù)延時(shí) 12 天123扣完回復(fù)延時(shí) 35 天23

5、扣完/回復(fù)延時(shí)超過(guò) 5 天3扣完/注：收到投訴報(bào)告或電話(huà)投訴 1 天內(nèi)，及時(shí)向投訴人溝通并經(jīng)其同意延時(shí)回復(fù)的不納入評(píng)分 范圍。4.2.4.2 服務(wù)配合度（3 分）對(duì)品質(zhì)要求提供的其他資料（如材質(zhì)報(bào)告等）或服務(wù)要求，不能如期提供的，每次扣 1 分， 未提供的扣 3 分。4.2.5 交貨期(10 分)單品（一張工程圖零件為一個(gè)單品）延期 12 天扣 1 分, 35 天扣 2 分，5 天以上扣 5 分， 扣完為止.另外每延期一天按合同要求扣除當(dāng)款物料總金額的 0.5%，（此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)由采購(gòu)部完成， 主要統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，物料名稱(chēng)、要求交期、實(shí)際交期，圖號(hào)，供應(yīng)商），每月最后一天 12 點(diǎn)前交 同品質(zhì)部進(jìn)行最終統(tǒng)

6、計(jì)）?？鄯纸回浧谘訒r(shí) 12 天回復(fù)延時(shí) 35 天回復(fù)延時(shí)超過(guò) 5 天單品扣分05124.3 質(zhì)量評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)得分評(píng)價(jià)榜級(jí)供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)策采購(gòu)管理對(duì)策9100等級(jí)A評(píng)定綠榜優(yōu)秀：保持，可考慮放寬檢驗(yàn)和抽樣 優(yōu)先采購(gòu)7589B藍(lán)榜合格：繼續(xù)努力，正常檢驗(yàn)正常采購(gòu)6074C黃榜輔助：加嚴(yán)檢驗(yàn)力度，要求改善提升 減量采購(gòu)059D紅榜不合格：限期廠(chǎng)家改善減量或暫停采購(gòu)，列入考察注：1）評(píng)為 B 級(jí)以下的，需進(jìn)行品質(zhì)改善提升，由品管部發(fā)出供應(yīng)商品質(zhì)改善通知單， 供應(yīng)商按要求提供改善措施并由品質(zhì)在后續(xù)供貨中監(jiān)督。2）D 級(jí)發(fā)生一次時(shí)，一個(gè)月必須改善不良點(diǎn)；D 級(jí)發(fā)生兩次時(shí)，限期整改，予以警告； 若連續(xù)三個(gè)

7、月被評(píng)為 D 級(jí)，則直接取消該供應(yīng)商資格。3）如該供應(yīng)商一月或數(shù)月內(nèi)未給我公司供貨，綜合評(píng)價(jià)直接按上季度平均分評(píng)級(jí)處理。 4.3 季度/半年/年度評(píng)價(jià)：取供應(yīng)商月度平均值作為該供應(yīng)商季度/半年/年度評(píng)分，評(píng)分=累計(jì)總得分/月數(shù)。 4.4 來(lái)料質(zhì)量異常及過(guò)程異常的反饋處理4.4.1 品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單4.4.1.1 發(fā)放條件：a) 來(lái)料檢驗(yàn)時(shí)，外觀(guān)出現(xiàn)異常；b) 來(lái)料檢驗(yàn)時(shí)，尺寸不良影響裝配和精度，c) 生產(chǎn)部組裝異常投訴到品質(zhì)部，與 a）、b）、相同；d) 客戶(hù)投訴并要求書(shū)面回復(fù)時(shí)。4.4.1.2 結(jié)案條件：a) 來(lái)料連續(xù) 3 次無(wú)類(lèi)似缺陷；b) 一個(gè)月內(nèi)只有一批來(lái)料，且該批來(lái)料無(wú)類(lèi)似缺陷或不良率

8、有明顯降低；c) 一個(gè)半月內(nèi)無(wú)上貨，其他同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)類(lèi)似缺陷或不良率有明顯降低；4.5 供應(yīng)商評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲4.5.1 獎(jiǎng)懲原則4.5.1.1 為了更好地獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后，自 2013 年開(kāi)始，供應(yīng)商必須提供與我公司品管部 對(duì)應(yīng)的窗口聯(lián)系人名單、職務(wù)及聯(lián)系方式，各供方需在本公司設(shè)立一定數(shù)額（按各供方年供 貨額大小高低而定約為年供貨額的 3%5%不等）的綜合質(zhì)量保證金，（在貨款中進(jìn)行凍結(jié)）。 若其質(zhì)量賠償額度超過(guò)綜合質(zhì)量保證金的供應(yīng)商,本公司在貨款中進(jìn)行再次凍結(jié)質(zhì)量保證金。 4.5.1.2 供方在本公司設(shè)立的綜合質(zhì)量保證金，由本公司統(tǒng)一使用，并定期向各供方通報(bào)使用情況。4.5.1.3 經(jīng)各供方確認(rèn)的各

9、類(lèi)質(zhì)量損失賠償款及本公司技術(shù)、質(zhì)量和其他專(zhuān)業(yè)人員親臨供方 現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢(xún)、指導(dǎo)費(fèi)，均在供方的綜合質(zhì)量保證金中列支，若綜合質(zhì)量保證金不足，則 在本公司應(yīng)付供方的貨款中扣除，并書(shū)面通知供應(yīng)商確認(rèn)回復(fù)。具體扣款標(biāo)準(zhǔn)如下:異常類(lèi)型延期交貨扣款標(biāo)準(zhǔn)0.5%描述延期一天扣當(dāng)款物料的 0.5%,如遇特殊情況延 期的 , 可提前申請(qǐng)我司采購(gòu)部 , 批準(zhǔn)后延期物 料暫不列入延期考核項(xiàng)目.特采 20%扣當(dāng)款物采物料額度的 20%，(提前申請(qǐng)公司 技術(shù)部門(mén)批準(zhǔn)后交復(fù)印件到品質(zhì)部 ,可不列入 特采考核項(xiàng)目.)否則則列入特采扣款.挑選返修車(chē)銑床返修件磨床，數(shù)控返修加工中心返修 人工挑選返修50/H70/H90/H50/

10、H每款加工設(shè)備的返修價(jià)格不一樣 ,按返修特性 進(jìn)行返修扣款,不足 1 小時(shí)按 1 小時(shí)計(jì)算,每次 扣款后書(shū)面通知供應(yīng)商返修扣款情況以上執(zhí)行由品質(zhì)部出具數(shù)據(jù)交物控采購(gòu)部進(jìn)行扣款通知，并交與財(cái)務(wù)算。4.5.1.4 經(jīng)以上綜合考評(píng)，連續(xù)一年均評(píng)分為 A 級(jí)的供應(yīng)商，本公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并 在綜合質(zhì)量保證金中列支,且返還該供應(yīng)商在公司凍結(jié)的綜合質(zhì)量保證金。4.5.1.5 經(jīng)以上綜合考評(píng)，連續(xù)三月均評(píng)分為 D 級(jí)的供應(yīng)商，本公司將加大該供方當(dāng)年度的 綜合質(zhì)量保證金最少 3%10%的質(zhì)量保證金。若其質(zhì)量賠償額超過(guò)當(dāng)年度綜合質(zhì)量保證金的， 則在本公司應(yīng)付該供方的貨款中扣除所得質(zhì)量保證金處罰款, （財(cái)務(wù)每

11、季度進(jìn)行通知.年底全 額用于 A 級(jí)的供應(yīng)商的獎(jiǎng)勵(lì)及相關(guān)事宜）。46 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)4.6.1 經(jīng)以上綜合考評(píng)，滿(mǎn)足上述條件的供應(yīng)商評(píng)為 A 級(jí)和 B 級(jí)的供應(yīng)商，將列入本公司合 格供應(yīng)商名冊(cè)。4.6.2 經(jīng)以上考評(píng)，評(píng)分不合格的 D 級(jí)供應(yīng)商，本公司將給予書(shū)面警告，且供方必須制定整 改措施，并按本公司要求限期進(jìn)行整改，整改措施需報(bào)本公司。整改期間本公司暫停供方的 供貨。限期整改仍不合格的，本公司有權(quán)中止與供方的供貨關(guān)系。評(píng)分為 C 級(jí)的供應(yīng)商，可 少量供貨，來(lái)料時(shí)將加嚴(yán)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以觀(guān)后效，4.6.3 經(jīng)綜合質(zhì)量考評(píng)，考評(píng)等級(jí)均為 A 級(jí)的供應(yīng)商，優(yōu)先推薦為本公司當(dāng)年度的優(yōu)秀供應(yīng) 商。4.6.4 對(duì)

12、過(guò)程控制好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、服務(wù)到位、價(jià)格適宜、供貨及時(shí)等考評(píng)等級(jí)和實(shí)物質(zhì) 量考評(píng)等級(jí)為 A 級(jí)的供應(yīng)商，可評(píng)選為“優(yōu)秀供應(yīng)商”，發(fā)給“優(yōu)秀供應(yīng)商證書(shū)”，并在下 年度給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：a.80%。同一產(chǎn)品有兩家或兩家以上供應(yīng)商加工的，優(yōu)秀供應(yīng)商下單產(chǎn)品份額可提升到 60b. 優(yōu)秀供應(yīng)商的貨款結(jié)算可以根據(jù)規(guī)定適當(dāng)提前 12 周。c. 本公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，該供方可享有優(yōu)先報(bào)價(jià)的待遇、如價(jià)格合理即可享受后續(xù)當(dāng)款 的訂單。d每年公司年會(huì)可給予優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)勵(lì)（或證書(shū)）。4.6.5 對(duì)于經(jīng)質(zhì)量考評(píng)，評(píng)審不合格且經(jīng)限期整改后仍不合格的供方，本公司將逐步予以淘 汰，并重新選擇，淘汰的供應(yīng)商在公司凍結(jié)的綜合質(zhì)量保證金，公司在最后一次貨款中退還 供應(yīng)商。4.6.6 單方面解除合同。綜合質(zhì)量保證金在最后一次貨款中退還。4.7 執(zhí)行日期4.7.1 本方案自 2013 年