1、第26招招 如何何當好會會議秘書書如果公司司要召開開事務(wù)會會議或?qū)ｎ}討論論會議，而而你被邀邀請作會會議秘書書的話，不不要皺眉眉，這可可是一次次讓你露露臉的好好機會，并并非是一一件令人人煩惱的的事。那那么，怎怎樣才能能輕松地地當一個個會議秘秘書呢？作個會會議計劃劃，弄清清誰是誰誰，誰坐坐哪兒。一般情情況下，沒沒有人會會在發(fā)言言時逐字字逐句地地念發(fā)言言稿（如如果確實實有人那那樣做的的話，你你可以用用錄音機機錄下來來，隨后后再把它它整理成成文字），但但是大家家還是希希望你能能把他們們作出的的決定很很好地記記下來，同同時，每每個人也也都希望望你能很很好地記記下他們們的見解解。要把把自己當當做會議議主

2、席的的工作伙伙伴。所所以，要要干好這這份工作作，你首首先得 是一個個良好的的記錄員員，其次次對會議議過程要要態(tài)度客客觀冷靜靜。會 議 通通 知公司司：委托托人：起草草人：時間間：審核核人：時間間：會議議目的：時間間：與會會人員：會議議類型（含含電話會會議）：會議議記錄/議項： 議項項提議議人：時間間：會議議計劃實實例一則則承蒙蒙Touuchee Rooss公公司允許許使用，作作者在此此深表感感謝。提示示“用用不同顏顏色作記記錄，且且前后保保持一致致我我們用粉粉紅色筆筆來記錄錄時間，綠綠色筆記記錄議程程，桔黃黃色筆記記錄需要要引起注注意的事事。另外外，每次次會議都都準備好好委員會會手冊或或協(xié)約參

3、參考材料料，也會會很有用用?！碧K扎恩恩戴維維森（SSuzaannee Daavisson），行行政官員員第27招招 如何何主持好好會議在有些公公司里，你你永遠都都不可能能用電話話找到你你要找的的人。他他們不是是在開會會，就是是有事纏纏身。經(jīng)理理們最典典型的一一天中，有有70%的時間間花在會會議上，而而其中有有1/33的會議議很有可可能是無無關(guān)緊要要的。不不管會議議聽起來來有多么么可怕，大大多數(shù)無無非是那那些老套套套，可可以休身身養(yǎng)性，就就像外表表花哨而而無實質(zhì)質(zhì)內(nèi)容的的劣等食食物一樣樣。所以以，既然然我們每每個人都都希望會會議變得得理想有有效率，那那 么我們?yōu)闉槭裁床徊辉诖俗髯饕环懹懻撃兀客?/p>

4、往理理想會議議的一個個途徑是是你自己己來主持持會議。如果你你很少主主持會議議或者曾曾有不良良習慣的的話，不不妨考慮慮以下幾幾個如何何主持會會議的要要點：1. 這個個會議是是否非開開不可？用一個個備忘錄錄或一個個告示是是否就可可以收到到同樣效效果？“周周一晨會會”如果果沒有什什么東西西需要討討論，就就堅決取取消；2. 將與與會人員員限制到到8人以以下。刪刪掉不發(fā)發(fā)言只旁旁聽的人人。那些些只是因因為必須須列席而而坐在那那里的人人，就像像上課調(diào)調(diào)皮搗蛋蛋的孩子子一樣，只只會擾亂亂會議或或分散大大家的注注意力；3. 會議議主題鮮鮮明。并并就此主主題與所所有與會會人員充充分交談?wù)劊?. 約定定會議開開始

5、與結(jié)結(jié)束時間間。如果果為在某某項重要要議題上上達成決決議而需需要補時時的話，要要和所有有與會人人員商量量究竟還還需要多多少時間間才能結(jié)結(jié)束。如如果大家家達不成成一致意意見，就就不要再再補時討討論；5. 合理理安排議議程時間間，各項項議程長長短適中中，分出出先后主主次。手手腕里面面戴塊手手表，以以便需要要時可以以悄悄看看一眼，掌掌握一下下時間；6. 不要要在桌上上放文件件。所有有文件應(yīng)應(yīng)該事先先就發(fā)下下去，使使大家有有足夠時時間進行行閱讀和和消化。篇幅幅較長的的文件或或那些含含有大量量數(shù)據(jù)或或詳細情情況的文文件要相相應(yīng)附一一份簡短短的內(nèi)容容提要。要與會會人員知知道你為為什么要要發(fā)這些些文件，又又

6、希望從從他們那那里得到到些什么么觀點、決議或或行動；7. 準備備要相應(yīng)應(yīng)充分。送來的的文件要要全部閱閱讀，兩兩個會議議之間的的空閑時時間和人人們交談?wù)勔幌拢ń贤ㄍ蛄?，收收集一些些證據(jù)和和信息。用實例例告訴大大家，你你希望其其他每個個人的會會議準備備工作也也能達到到這樣一一個標準準；8. 鼓勵勵參與精精神。讓讓大家明明確你選選了這些些人，就就是讓這這些人都都參加到到討論中中來，不不允許出出現(xiàn)沉默默現(xiàn)象；9. 排除除“還有有別的事事嗎”這這句話。如果公公司的門門廊塌了了，或公公司已經(jīng)經(jīng)破產(chǎn)了了，或者者財務(wù)經(jīng)經(jīng)理和清清潔女工工私奔了了，這些些事都不不言而喻喻，無人人不知?！斑€有有別的事事嗎”

7、這這句話是是用來引引導(dǎo)大家家提出不不同意見見的提示示語，或或者是在在大家都都已疲憊憊不堪時時，點點點頭便表表示同意意某個決決議時用用的；100. 如如果會議議因故取取消了，理理所當然然要通知知每個人人。但是是如果有有人沒接接到通知知來開會會了，那那你就應(yīng)應(yīng)該在會會場上說說明取消消原因并并向他們們道歉。提示示禁止止“二次次會議”。如果有有人以沒沒有參加加上次會會議為由由，提出出要就某某事再討討論一次次的話，你你一定要要態(tài)度堅堅決就是不不允許。想好對對付這些些令你尷尷尬的委委員們的的辦法。實在不不行的話話，就拿拿出你的的絕招“主主席決定定權(quán)”。第28招招 如何何主持面面試團工工作讓自己在在進行面面

8、試時顯顯得有權(quán)權(quán)威，同同時給候候選人和和面試團團成員鼓鼓勁使其其充滿自自信。主主持不當當會使整整個面試試失去控控制，或或者面試試時間被被某個面面試官占占用，也也可能出出現(xiàn)不公公正或非非法提問問，候選選人可能能會感覺覺受到了了恫嚇或或其表述述沒有受受到公正正傾聽的的待遇。這些對對你的專專業(yè)形象象來說都都是不好好的消息息。以下下是一個個百試不不爽的“440分鐘鐘長、33人面試試團”的的面試計計劃，供供你參考考：話題題時間提提問人融融洽氣氛氛，打破破僵局22團長介介紹2團團長引引導(dǎo)提問問5面試試官（11）CCV提問問7面試試官（22）技技能/專專業(yè)提問問7面試試官（11）1個個主要問問題和/或23個

9、次次要問題題思思維過程程/解決決問題辦辦法提問問7面試試官（22）1個個主要問問題和/或23個次次要問題題眼眼力看法法提問33面試官官（1）為為什么我我們要面面試2團團長為為什么你你來面試試2面試試官（22）還還有什么么問題22團長下下一步是是什么，謝謝謝1團團長有經(jīng)驗的的面試官官從來不不打無準準備之仗仗，他們們的真正正辨別力力在于他他們對所所有這些些都早已已耳熟目目悉，他他們知道道怎樣去去偽存真真。提示“對對所有材材料要反反復(fù)閱讀讀，對一一些最重重要的關(guān)關(guān)鍵部分分和相關(guān)關(guān)問題要要作一些些筆記。了解你你的面試試團成員員并知道道怎樣發(fā)發(fā)揮他們們的作用用。如果果面試已已變得無無力，或或者你感感覺自

10、己己不能判判斷面試試人的真真實才能能，就稍稍稍改變變一下面面試形式式，問一一個出乎乎他意料料的問題題，比如如：有有人說，有有兩種人人能在面面試中獲獲勝：能能說會演演的，和和不能說說不會演演的。你你覺得這這句話對對你的這這次面試試適用嗎嗎？”詹妮弗弗鮑頓頓（Jeenniiferr Boowdeen）,人事管管理咨詢詢專家第29招招 如何何當自愿愿組織團團體的頭頭兒個人的政政治觀點點即使在在最文明明的組織織團體中中都可能能成為異異端。無無論是在在居民聯(lián)聯(lián)合會、石油消消費委員員會還是是在公司司滑雪俱俱樂部里里，要樹樹立一個個自愿團團體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的形形象，就就牽涉到到一項綜綜合能力力：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧和和使具

11、有有迥異的的性情和和不同個個人政治治觀點的的人們能能和平共共處，形形成一個個工作團團體的能能力，不不能“窩窩里斗”。在一一個自愿愿組成的的團體里里，所有有成員都都想知道道他們能能給這個個團體帶帶來些什什么。所所以在聚聚 會前，你你要做大大量的輔輔助性準準備工作作。作為為領(lǐng)導(dǎo)者者，你要要知道他他們來參參加的動動機是什什么，要要務(wù)必使使每個人人的時間間、技術(shù)術(shù)和才能能得到充充分的利利用。而而最重要要的一點點則是，對對他們作作出的貢貢獻，你你要對他他作私下下和公開開的道謝謝?！耙灰粋€內(nèi)閣閣想生存存下去的的話，必必須給人人留下一一種印象象，即在在作決定定時，明明確、干干脆而不不妥協(xié)，此此謂政府府。而民

12、民主者，即即速戰(zhàn)速速決也。”克萊蒙蒙特艾艾德禮CClemmentt Atttleee,11883319967，英英國首相相1994519551，工工黨領(lǐng)袖袖1993519555，對對英國大大工業(yè)實實行國有有化，并并創(chuàng)辦國國民保健健事業(yè)譯者者注。（CClemmentt Atttleee）提示示一個委委員會通通常喜歡歡感覺到到他們屬屬于某個個特殊團團體，且且其領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人富有有風格，并并具有能能使大眾眾擁戴的的領(lǐng)袖氣氣質(zhì)。好好好體會會一下這這句話。第30招招 把參參加會議議作為發(fā)發(fā)展事業(yè)業(yè)的好機機會下面這個個“100點計劃劃”適用用于任何何會議，尤尤其是這這種會議議：你在在其中的的作用還還不十分分明顯

13、，但但需要反反映出你你的專家家氣派、自信和和競爭能能力：1. 提前前到達會會場，充充滿自信信地步入入；2. 挑選選明顯位位置，確確保能看看見主席席的眼睛睛。占據(jù)據(jù)合理空空間，坐坐姿放松松，但保保持警覺覺，注 意觀察、傾聽；3. 務(wù)必必較早發(fā)發(fā)言；4. 發(fā)言言觀點明明確，用用詞準確確，開門門見山；5. 一句句一事；6. 大膽膽提出自自己的見見解，不不要悶在在心里（不不然你坐坐在那里里干什么么）。睿睿智、籠籠統(tǒng)、概概括把細節(jié)節(jié)留給大大家去發(fā)發(fā)揮；7. 語氣氣堅定、語音低低沉，必必要時放放聲陳述述；8. 對另另外一個個人的發(fā)發(fā)言或報報告作一一下你的的評論如果果你擔心心自己的的發(fā)言在在大家心心中不夠夠

14、分量；9. 掌握握什么時時候是留留下印象象的好時時機何時插插一句，何何時站出出來；100.及時時離開。除非你你想利用用這次機機會征求求某人的的意見或或和某人人討論某某個問題題，不要要在會場場繼續(xù)逗逗留。如如果有人人想找你你說話，不不妨以“還還要去某某地”或或“還要要見某人人”為由由推之。提示示檢驗驗一下你你的不安安全程度度。如果果被邀參參加某個個會議，問問一問自自己，如如果你不不去又會會怎樣。如果你你必須去去，務(wù)必必清楚這這是你發(fā)發(fā)展事業(yè)業(yè)的一部部分工作作：學學點東西西你你在其他他地方得得不到的的最新消消息、獨獨到見解解，甚至至閑言碎碎語；提提高自我我；給給人留下下你的印印象；提提高你的的知名

15、度度。第31招招 加入入專業(yè)團團體專業(yè)團團體成員員資格不不光是一一個能給給人以深深刻印象象的頭銜銜，更是是衡量你你的競爭爭能力和和信譽大大小的尺尺度。如如果你是是某個專專業(yè)團體體的成員員，那么么你便有有資格向向其他專專業(yè)人士士征求意意見，或或與其進進行探討討和交往往。這些些都是參參加專業(yè)業(yè)團體的的一般好好處。但但是許多多專業(yè)團團體加入入要求都都很嚴格格，它們們也不是是愜意的的俱樂部部。由一一些高級級專業(yè)人人士組成成的審查查團對你你的資歷歷進行評評估檢查查，這樣樣獲得的的成員資資格比只只經(jīng)過考考試更能能獲得人人們的信信任和尊尊敬，因因為這表表示你確確實有能能力做這這份工作作，而并并非紙上上談兵。

16、如果你你加入了了一個或或幾個專專業(yè)團體體，這表表示你擁擁有了一一張 或或幾張專專業(yè)證明明，在一一個競爭爭激烈的的社會里里，這可可是使你你面試獲獲勝最有有用的東東西了。如果果你必須須參加某某個會議議，就給給自己定定幾條基基本規(guī)則則。弄清清楚自己己在會議議中擔當當?shù)慕巧?，你的的職責與與權(quán)限。你能給給這個會會議做些些什么？如有必必要，向向會議進進行陳述述與再陳陳述。找找出擔當當這一角角色的任任務(wù)和前前景。如如果你作作為某利利益團體體的代表表，應(yīng)避避免光講講該利益益團體的的路線政政策。如如果人們們已經(jīng)知知道你要要說些什什么的話話，你又又何必再再浪費大大家的時時間呢？你完全全可以按按自己的的長相剪剪一

17、塊硬硬紙板，手手上舉一一面橫幅幅，上面面印有你你所屬利利益團體體的路線線政策，然然后把它它支在你你通常的的座位上上，而你你本人則則可以逛逛大街去去了。提示示不要要反復(fù)嘮嘮叨舊話話題。它它太令人人厭煩，聽聽者“一一只耳朵朵進，一一只耳朵朵出”。第32招招 如何何當好助助理助理的作作用和主主管的作作用差異異不是很很大，但但與主管管相比有有其本身身一些特特點，兩兩者還是是有明顯顯的區(qū)別別的。助助理的存存在是為為服務(wù)于于某個團團體，使使其更容容易達到到預(yù)定目目標。方方法是通通過使團團體中所所有的成成員能感感到并促促使其感感到平等等、有作作為、被被認可，要要讓他們們確信這這個團體體存在得得有意義義、有目

18、目的。會議議助理的的工作是是檢查會會議的客客觀環(huán)境境是否妥妥當，會會議的時時間安排排是否合合理。要要能起到到這種作作用，需需要業(yè)務(wù)務(wù)成熟，并并能在需需要時保保持沉默默，必要要時慷慨慨陳詞；要仔細細傾聽，緊緊隨會議議討論的的主流，并并能掌握握人們潛潛在的思思想和情情感。在在做到以以上要求求的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，助助理不能能支配、領(lǐng)導(dǎo)這這個團體體或擅自自作出決決定。管理理咨詢專專家卡羅羅提埃埃葉（CCaroole Tieetjeen）和和彼得沃爾科科（Peeterr waalkeer）用用了這么么一個從從種子發(fā)發(fā)芽到開開花結(jié)果果的比喻喻：輔助助管理種子子議事事日程花盆盆會場場安置及及其環(huán)境境堆肥肥由會會上所

19、有有想法組組成的肥肥沃的介介質(zhì)發(fā)芽芽討論論并大量量意見的的形成培土土對各各種意見見的評估估并選出出最佳方方案開花花達成成共識并并產(chǎn)生出出廣為接接受的結(jié)結(jié)果提示示一個個好的助助理有助助于把事事辦妥，但但不當操操縱者。第33招招 如何何主持小小組會議議在一個個以良好好工作結(jié)結(jié)構(gòu)行事事的無級級別組織織里，留留下你的的業(yè)績意意味著參參加某項項工程，有有時作為為工程小小組組長長，有時時作為小小組成員員。而要要領(lǐng)導(dǎo)一一個小組組，就意意味著你你的專業(yè)業(yè)可靠性性將受到到顧客和和小組內(nèi)內(nèi)部成員員的檢驗驗?，F(xiàn)代代公司有有了更多多的以不不同形式式出現(xiàn)的的小組，包包括：自自我管理理工作小小組；工工程小組組；問問題解決

20、決小組；創(chuàng)創(chuàng)造小組組；管管理小組組。小組組會議主主持人的的作用是是激發(fā)整整個小組組，使其其向一個個共同的的方向努努力。如如果你發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己正起著著小組工工作主持持人的作作用，負負責主持持小組會會議，而而且你剛剛?cè)温毑徊痪玫脑捲?，以下下這些指指導(dǎo)準則則應(yīng)該對對你會有有所幫助助：1. 務(wù)必必使每個個人都有有所作為為，不允允許有人人悶悶不不樂或緘緘口不語語；2. 要求求提出具具體想法法，不允允許沒完完沒了不不著邊際際地漫談?wù)劊?. 思想想開明，不不然你可可能會錯錯過最佳佳方案；4. 不要要緊張不不安，或或怒氣沖沖沖；5. 態(tài)度度積極，用用語積極極；6. 允許許花時間間進行討討論和反反映問題題，但要要

21、以該工工程工作作為中心心；7. 評估估工程進進展情況況，找出出弱項與與強項；8. 對取取得良好好進展的的工作要要趁熱打打鐵，加加強鞏固固。務(wù)必必使每個個人都明明白哪些些地方需需要改進進，并就就改進方方案達成成一致意意見；9. 注意意小組每每個成員員的貢獻獻，誰在在哪個方方面起到到作用。有的人人在好幾幾個方面面起作用用，有的的人則致致力于一一至兩個個方面。注意觀觀察你掌掌握著那那些人的的情況，以以及他們們的行事事方法。當你你了解了了小組的的內(nèi)部關(guān)關(guān)系時，你你就可以以更有效效地利用用這股綜綜合力量量。注意意掌握推推拉管理理方式。提示示做個個大方的的組長。如果你你是某個個工程的的領(lǐng)導(dǎo)人人，你賺賺的工

22、資資必然比比大家多多，那就就要在工工作出色色的時候候犒賞一一下大伙伙，即使使是偶爾爾的也行行。請大大伙出去去吃頓飯飯，晚上上請大伙伙去玩卡卡丁車競競賽，或或者白天天請大伙伙去一個個興旺發(fā)發(fā)達的農(nóng)農(nóng)場欣賞賞一下田田園風光光等等，這這些主意意都極富富想像力力，也顯顯示出你你的大方方慷慨，并并且遠比比僅僅在在收工后后請大家家喝杯啤啤酒更能能提高你你的威望望。第34招招 如何何當好小小組成員員隨著傳傳統(tǒng)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)金字塔塔的崩潰潰，越來來越多的的職員將將直接從從事決策策過程的的日常工工作。要要當好一一名小組組成員，就就意味著著能獨立立工作，對對你的具具體任務(wù)務(wù)負責，并并按時保保質(zhì)保量量地完成成小組分

23、分派的工工作。要要主動接接受計劃劃指令，并并注意你你和他人人各起到到什么作作用。下面面這些事事中，你你做到了了哪些？贊贊揚別人人；維維護和諧諧；化化解矛盾盾；撫撫慰感情情受傷者者；阻阻止變故故；使使小組樂樂觀向上上；遵遵守小組組的時間間安排；遵遵守小組組的事務(wù)務(wù)安排；推推動小組組取得成成果；編編制目錄錄，作下下筆記；宣宣傳自己己的想法法；為為堅持原原定計劃劃還是靈靈活改變變方法出出謀劃策策。提示示在其其他人面面前，對對自己發(fā)發(fā)揮的作作用不要要過分謙謙虛，因因為這是是你的力力量之源源。但是是在特定定環(huán)境下下，也要要作好收收縮你起起到的作作用的準準備。第35招招 如何何做小組組展示有時候候，某位位

24、外面的的顧客或或者自己己單位的的某個管管理小組組會要求求你們小小組展示示一下自自己的工工作。這這時，小小組的形形象和專專業(yè)信譽譽千萬不不能受到到損害。因此，花花點時間間對展示示工作作作個計劃劃是值得得的。你你們必須須事先開開個會，討討論一下下工作展展示的要要點和方方法，讓讓他們聽聽些什么么，看些些什么，以以及每個個人的作作用和職職責，這這些都要要達成一一致意見見。千萬萬不要草草草地帶帶著參觀觀人員匆匆匆轉(zhuǎn)一一圈便完完事大吉吉，這樣樣是致命命的，顯顯得你們們很不協(xié)協(xié)調(diào)，也也不專業(yè)業(yè)。對展展示工作作的步驟驟拿出一一個方案案來，然然后討論論一下采采用什么么道具和和設(shè)備；安排好好發(fā)言順順序和時時間，商

25、商量好發(fā)發(fā)言 要旨及輔輔助材料料。選一一個人，負負責維持持秩序，決決定由誰誰來回答答哪個問問題。小小組每個個成員都都要認真真做好自自己的準準備。在在展示時時，不要要在參觀觀者面前前互相爭爭論或表表示不同同意見，每每個人只只能回答答事先商商量好的的涉及他他本人特特長的問問題。別別人發(fā)言言時，要要作一些些形體語語言暗示示，不要要有煩燥燥、憤怒怒或不以以為然的的表情。若有這這種現(xiàn)象象，事后后要點名名批評。為使使大家更更像一個個小組，要要事先商商量好著著什么裝裝。大家家不必非非穿統(tǒng)一一的制服服不可，但但如果大大家能達達成一致致意見，著著裝能顯顯示出一一定程度度的統(tǒng)一一性，以以暗示出出自己小小組的精精神

26、，同同時又能能顯示出出每個人人的個性性、角色色、專長長，這樣樣會更好好比比如，款款式一樣樣但顏色色不同的的上裝；為本工工程特別別設(shè)計的的男士領(lǐng)領(lǐng)帶和女女士圍巾巾；清一一色的深深藍色褲褲子。提示示在所所有的輔輔助材料料、幻燈燈片、OOHP醋醋酸纖維維制品和和文件材材料上使使用本小小組的名名稱或工工程的代代號，可可以加深深別人對對小組特特性的印印象。第36招招 不做做外行人人要想在技技術(shù)培訓訓班上給給人留下下印象，就就意味著著你得讓讓人感到到完全是是你自己己想去的的，而并并非上司司“送”過過去的；就意味味著你要要顯得愿愿意學習習，而且且準備聚聚精會神神地去聽聽講，以以學有所所成；就就意味著著你要不

27、不懂就問問，細心心觀察。而說一一些與主主題不相相關(guān)的話話，做一一些搗亂亂的事兒兒，或者者扯七扯扯八地瞎瞎提問，就就會使你你自己顯顯得很愚愚蠢，使使別人厭厭煩，并并使老師師怒火中中燒。要要積極思思考，上上課準時時、不遲遲到，穿穿工作服服（除非非要你穿穿便裝），要要讓自己己顯得對對什么都都感興趣趣即即使你內(nèi)內(nèi)心根本本提不起起絲毫興興趣。只只有這樣樣，你才才可能會會學到一一些東西西，或者者碰到一一些 有意思的的人。扯七七扯八，冗冗長而晦晦澀的陳陳述，尤尤其是那那些離題題十萬八八千里，或或敷衍搪搪塞的話話，或是是老生常常談，真真是令人人吃不消消，相信信沒有人人愿意聽聽他“瞎瞎白乎”一一個字。不分分場合

28、。聽說有有人在大大家討論論著門廊廊藝術(shù)展展時，竟竟然把話話題扯到到什么校校園停車車場的安安全問題題上去了了。安全全問題固固然是個個嚴肅的的問題，可可他選的的場合顯顯然不太太合適，因因此那些些本來可可能會同同意他觀觀點的人人，也早早改變主主意了。說話話緊扣討討論主題題，語言言簡潔明明了，立立場堅定定鮮明，說說完后就就坐下，這這樣你就就一定能能在大家家心目中中留下一一個好的的聲譽。而如果果你的話話已經(jīng)引引起了大大伙的興興趣，自自然馬上上會有人人來接上上你的話話茬。提示示在一一個理想想的團體體中，其其領(lǐng)導(dǎo)會會和下屬屬一起工工作，以以準確地地掌握下下屬們的的培訓需需求。下下屬們則則理解他他們?yōu)槭彩裁匆?/p>

29、接接受培訓訓，并清清楚他們們要達到到什么目目的。最最重要的的是，大大家都想想學習。第37招招 辦一一個令人人難忘的的培訓班班很多人人并非專專業(yè)培訓訓師，但但有時他他們也會會被要求求為他們們的同事事們辦一一個培訓訓班，有有的與其其專長技技能有關(guān)關(guān)，有的的是為了了具體實實施新的的規(guī)則或或適應(yīng)新新的系統(tǒng)統(tǒng)，有的的則是作作一個涉涉及法律律事務(wù)的的公司商商業(yè)局勢勢最新報報告。怎怎么辦？互相相影響一提提起成人人教育，我我們便會會想到“邊邊學邊干干是惟一一途徑”。對所有有參加培培訓班的的學員，必必須在參參訓期間間積極參參與，否否則他們們就會對對培訓材材料日漸漸生厭，最最終連你你給他們們作的展展示都會會充耳不

30、不聞、視視而不見見。學習習方法要要多樣化化：游戲戲、模擬擬試驗、一問一一答、小小測驗、分組討討論、案案例分析析、放映映錄像等等等不一一而足。在自我我介紹、打破僵僵局和建建立融洽洽關(guān)系33個步驟驟上一定定舍得花花費時間間（參見見第388招）。有側(cè)側(cè)重地設(shè)設(shè)置培訓訓課程培訓訓課程只只能包括括必不可可少的科科目，一一定不要要多。找找出學員員們已經(jīng)經(jīng)掌握了了哪些知知識，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上再去去選擇培培訓課程程，這很很管用。培訓前前先進行行一次摸摸底測試試，這會會有助于于了解學學員們的的學習興興趣和能能力召集集1/88的學員員，和他他們聊一一聊，知知道他們們想學點點什么東東西，然然后根據(jù)據(jù)這個再再去設(shè)置置培

31、訓課課程。你你也可以以準備一一些書面面材料讓讓他們帶帶走，使使他們能能回去后后專心地地填寫。提示示我們們能用所所有的感感覺器官官學習。所以，在在學習新新知識時時，除了了用耳朵朵和眼睛睛外，為為什么不不用用我我們的鼻鼻子、嘴嘴巴和手手呢？第38招招 建立立融洽的的關(guān)系大多數(shù)專專業(yè)的培培訓師都都認為，其其培訓是是否成功功，取決決于他們們能否在在與學員員們見面面幾分鐘鐘后便建建立起融融洽的人人際關(guān)系系。同樣樣，如果果你是一一位業(yè)余余的培訓訓師，你你也必須須和大家家迅速建建立良好好的人際際關(guān)系。盡快快掌握每每個學員員姓什么么，讓每每個人都都知道別別人的名名字是什什么，并并用名字字直接互互相稱呼呼，這樣

32、樣能使大大家很快快安定下下來。一一個小小小的游戲戲節(jié)目或或者練習習，可以以幫助大大家習慣慣使用彼彼此 的名字，這這樣可以以避免因因叫不出出人家不不常見的的名字而而產(chǎn)生不不必要的的交談?wù)险系K。一一個很管管用的辦辦法便是是鼓勵學學員們在在介紹自自己不太太常見的的名字時時，和大大家熟悉悉的一個個名字建建立某種種聯(lián)系。有一個個學員就就曾這樣樣做過，他他使大家家很快便便記住了了他那難難記的名名字，我我也對此此非常感感激。他他說：“我我叫郭拉拉，把勞勞拉的勞勞換成郭郭就得了了?！痹谠谟⑽拿种校℅Guorra）很很少見，而而勞拉（LLaurra）則則很常見見譯譯者注。提示示“融融洽的人人際關(guān)系系

33、一一離開家家門就要要時刻記記住！”梅爾布蘭金金（Miree Brrankkin），牛牛津大學學高級經(jīng)經(jīng)理培訓訓部第39招招 舉辦辦一個研研討會第40招招 宣傳傳自己，提提高知名名度第41招招 不要要宣傳過過度第42招招 警惕惕專業(yè)落落伍“我實在在沒有時時間讀這這份報告告”，“我我實在不不知道他他們已經(jīng)經(jīng)把這種種藥從名名單上劃劃去了”，“我我不知道道密碼已已經(jīng)更改改了”再沒沒有什么么比你對對應(yīng)該知知道的東東西一無無所知更更顯愚蠢蠢的了。同樣樣，生產(chǎn)產(chǎn)一些沒沒有市場場的產(chǎn)品品或提供供沒人想想要的服服務(wù)，也也一樣愚愚蠢。有專專業(yè)信譽譽和掌握握當前知知識是專專業(yè)形象象的兩個個重要組組成部分分。專業(yè)業(yè)信

34、譽是是你的保保證辦法法?；c點錢，務(wù)務(wù)必使自自己了解解你賴以以生存的的直接專專業(yè)領(lǐng)域域內(nèi)發(fā)生生的事，要要緊跟形形勢。一一定要弄弄清你所所做的，是是你的公公司或部部門之所所需。經(jīng)經(jīng)常閱讀讀本行業(yè)業(yè)專欄文文章，多多利用你你的聯(lián)系系網(wǎng)絡(luò)。提示示培養(yǎng)養(yǎng)一種直直覺，知知道何時時你的核核心專業(yè)業(yè)已經(jīng)魅魅力不再再，并及及時調(diào)整整、轉(zhuǎn)向向或頑強強堅持。第五章 公共場合：做個受歡迎的公司人 一個演說者最常見的問題是不能和聽眾建立融洽的關(guān)系，這最有可能是由于演說者過于注重了演說的內(nèi)容引起的，其次是由于過分自信或缺乏排練。在商業(yè)事務(wù)中，有的人過段時間就得作一次演說，盡管通常不需要很長，但對他們的事業(yè)來說卻可能很關(guān)鍵

35、。 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/43.shtml 第43招 如何作好工作事務(wù)演說 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/44.shtml 第44招 如何避免演說失敗 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/45.shtml 第45招 讓各種設(shè)備成為你的朋友 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/46.shtml 第46招 改進視覺形象，提高演說技能 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/4

36、7.shtml 第47招 沉著應(yīng)戰(zhàn)不要緊張 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/48.shtml 第48招 自我介紹：30秒的口頭簽名 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/49.shtml 第49招 多說“謝謝”，收獲驚喜 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/50.shtml 第50招 如何主持大會 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/51.shtml 第51招 如何在大會上發(fā)言 HYPERLINK /longbook/1089

37、193599_xiayige/52.shtml 第52招 在會議上要表現(xiàn)積極 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/53.shtml 第54招 不要吝惜你的掌聲 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/54.shtml 第55招 行善：從身邊小事做起 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/55.shtml 第56招 好消息要告訴每個人 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/56.shtml 第57招 壞消息說得要謹慎 HYPERLINK

38、/longbook/1089193599_xiayige/57.shtml 第58招 樹立值得信賴的形象第六章 出差：細微之處，彰顯形象 出差可能非常愜意，也可能是場惡夢。但是只要經(jīng)過周密的計劃和明智的研究，就能除去所有出差路上的障礙。如果你有任何不清楚的地方，一定要毫不猶豫地拿起電話來，問一個有過此種經(jīng)驗的人，他會給你滿意的答案。你不會顯得愚蠢，只會讓你看起來有頭腦。 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/58.shtml 第59招 讓出差變成愜意的事 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/59.shtml 第6

39、0招 出差也要形象完好無損 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/60.shtml 第61招 個人安全很重要 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/61.shtml 第62招 手帕上打個結(jié)英國俗語，指提醒自己，類似于中國南方俗語“褲帶上打個結(jié)”譯者注。 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/62.shtml 第63招 會工作，會休息，會娛樂 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/63.shtml 第64招 多多照顧外國客戶 HYPERL

40、INK /longbook/1089193599_xiayige/64.shtml 第65招 出國時積極學習當?shù)匚幕?HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/65.shtml 第66招 出國時盡量使用當?shù)卣Z言 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/67.shtml 第67招 有效拓展交際網(wǎng) HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/68.shtml 第68招 參加職員聚會時：依樣畫葫蘆行事 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/69.shtm

41、l 第69招 組織一個漂亮的聚會 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/70.shtml 第70招 擔任本單位的 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/71.shtml 第71招 積極參加各種儀式第七章 溝通：職業(yè)形象的直觀代言 “一份理想的履歷會讓我感到其背后確實立著一個人，能感到他的真實想法，能告訴我他獲得了哪些成就，以及他是如何獲得的。任何人想玩小花招，立馬就被扔進垃圾箱。”德比沃爾科（Debbie Walker），畢業(yè)生人事經(jīng)理 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/

42、72.shtml 第72招 掌握打電話的技巧 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/73.shtml 第73招 聽電話也分水平高低 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/74.shtml 第74招 認識聽電話的障礙 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/75.shtml 第75招 讓自動電話應(yīng)答器做你的管家 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/76.shtml 第76招 更快捷的信息傳遞方法使用傳真 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/77.shtml 第77招 不要隨便使用手機 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/78.shtml 第78招 理想的聯(lián)系途徑加入Internet HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/79.shtml 第79招 名片是地位的標志 HYPERLINK /longbook/1089193599_xiayige/80.shtml