1、螞蟻服務(wù)PAGE PAGE 45創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：螞蟻服務(wù) 指導(dǎo)老師：但長林 聯(lián)系方式目名稱：校園二手服務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)： 指導(dǎo)老師： 聯(lián)系方式： 完成時(shí)間：2012年1月6日目錄一.TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc318285489 項(xiàng)目概述3 HYPERLINK l _Toc318285490 1-1.背景 PAGEREF _Toc318285490 h 3 HYPERLINK l _Toc318285491 1-2.市場分分析 PAGEREF _Toc318285491 h 4 HYPERLINK l _Toc318285492 1-

2、3.公司組組成 PAGEREF _Toc318285492 h 4 HYPERLINK l _Toc318285493 1-4.產(chǎn)品營營銷 PAGEREF _Toc318285493 h 4 HYPERLINK l _Toc318285494 1-5.發(fā)展規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc318285494 h 5 HYPERLINK l _Toc318285495 二.創(chuàng)業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡簡介 PAGEREF _Toc318285495 h 5 HYPERLINK l _Toc318285496 2-1.團(tuán)隊(duì)名名稱： PAGEREF _Toc318285496 h 5 HYPERLINK l _Toc

3、318285497 2-2.團(tuán)隊(duì)組組成 PAGEREF _Toc318285497 h 6 HYPERLINK l _Toc318285498 2-3.業(yè)務(wù)范范圍 PAGEREF _Toc318285498 h 6 HYPERLINK l _Toc318285499 2-4.公司戰(zhàn)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc318285499 h 6 HYPERLINK l _Toc318285500 2-5.三年發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc318285500 h 6 HYPERLINK l _Toc318285501 三.產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc318285501 h 7 HYP

4、ERLINK l _Toc318285502 3-1.產(chǎn)品服服務(wù)理念念 PAGEREF _Toc318285502 h 7 HYPERLINK l _Toc318285503 3-2.產(chǎn)品類類別 PAGEREF _Toc318285503 h 7 HYPERLINK l _Toc318285504 3-3.服務(wù)類類別 PAGEREF _Toc318285504 h 8 HYPERLINK l _Toc318285505 3-4.經(jīng)營模模式 PAGEREF _Toc318285505 h 9 HYPERLINK l _Toc318285506 3-4-1.主要要經(jīng)營模模式： PAGEREF _T

5、oc318285506 h 9 HYPERLINK l _Toc318285507 3-4-2.經(jīng)經(jīng)營形態(tài)態(tài)： PAGEREF _Toc318285507 h 9 HYPERLINK l _Toc318285508 四.市場場分析 PAGEREF _Toc318285508 h 9 HYPERLINK l _Toc318285509 4-1.目標(biāo)市市場 PAGEREF _Toc318285509 h 10 HYPERLINK l _Toc318285510 4-1-1.市市場細(xì)分 PAGEREF _Toc318285510 h 10 HYPERLINK l _Toc318285511 4-1-

6、2. 目標(biāo)市市場界定定與分析析 PAGEREF _Toc318285511 h 10 HYPERLINK l _Toc318285512 4-2.競爭分分析 PAGEREF _Toc318285512 h 12 HYPERLINK l _Toc318285513 4-2-1.競競爭對手手分析 PAGEREF _Toc318285513 h 12 HYPERLINK l _Toc318285514 4-2-2.sswott分析 PAGEREF _Toc318285514 h 13 HYPERLINK l _Toc318285515 4-3.發(fā)展前前景 PAGEREF _Toc318285515

7、h 14 HYPERLINK l _Toc318285516 五.營銷銷計(jì)劃 PAGEREF _Toc318285516 h 15 HYPERLINK l _Toc318285517 5-1.營銷目目標(biāo) PAGEREF _Toc318285517 h 15 HYPERLINK l _Toc318285518 5-2.產(chǎn)品策策略 PAGEREF _Toc318285518 h 15 HYPERLINK l _Toc318285519 5-2-1.市市場需求求 PAGEREF _Toc318285519 h 15 HYPERLINK l _Toc318285520 5-2-2.整整體產(chǎn)品品 PAG

8、EREF _Toc318285520 h 16 HYPERLINK l _Toc318285521 5-2-3.定定價(jià)策略略 PAGEREF _Toc318285521 h 17 HYPERLINK l _Toc318285522 5-3.銷售策策略 PAGEREF _Toc318285522 h 17 HYPERLINK l _Toc318285523 5-4.渠道策策略 PAGEREF _Toc318285523 h 18 HYPERLINK l _Toc318285524 5-5.促銷策策略 PAGEREF _Toc318285524 h 19 HYPERLINK l _Toc31828

9、5525 六.運(yùn)營營管理 PAGEREF _Toc318285525 h 20 HYPERLINK l _Toc318285526 6-1.運(yùn)營管管理流程程 PAGEREF _Toc318285526 h 21 HYPERLINK l _Toc318285527 6-1-1. 人資管管理流程程 PAGEREF _Toc318285527 h 21 HYPERLINK l _Toc318285528 6-1-2. 財(cái)務(wù)管管理流程程 PAGEREF _Toc318285528 h 21 HYPERLINK l _Toc318285529 6-1-3. 項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作流程程 PAGEREF _Toc31

10、8285529 h 22 HYPERLINK l _Toc318285530 6-2.產(chǎn)品流流通流程程 PAGEREF _Toc318285530 h 23 HYPERLINK l _Toc318285531 七.組織織與人力力資源計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc318285531 h 24 HYPERLINK l _Toc318285532 7-1.組織結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc318285532 h 24 HYPERLINK l _Toc318285533 7-2.成員配配備 PAGEREF _Toc318285533 h 24 HYPERLINK l _Toc318285534 八

11、.財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃 PAGEREF _Toc318285534 h 26 HYPERLINK l _Toc318285535 8-1.投資計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc318285535 h 26 HYPERLINK l _Toc318285536 8-1-1.股股本結(jié)構(gòu)構(gòu)與規(guī)模模 PAGEREF _Toc318285536 h 26 HYPERLINK l _Toc318285537 8-1-2.團(tuán)團(tuán)隊(duì)投資資明細(xì) PAGEREF _Toc318285537 h 27 HYPERLINK l _Toc318285538 8-1-3.啟啟動(dòng)資金金投資預(yù)預(yù)算表 PAGEREF _Toc31828553

12、8 h 27 HYPERLINK l _Toc318285539 8-2.團(tuán)隊(duì)銷銷售及管管理費(fèi)用用預(yù)算表表 PAGEREF _Toc318285539 h 28 HYPERLINK l _Toc318285540 8-3.團(tuán)隊(duì)預(yù)預(yù)計(jì)利潤潤表 PAGEREF _Toc318285540 h 29 HYPERLINK l _Toc318285541 8-4.預(yù)計(jì)資資產(chǎn)負(fù)債債表 PAGEREF _Toc318285541 h 30 HYPERLINK l _Toc318285542 九.風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評估 PAGEREF _Toc318285542 h 31 HYPERLINK l _Toc31828554

13、3 9-1.風(fēng)險(xiǎn)類類型與應(yīng)應(yīng)對措施施 PAGEREF _Toc318285543 h 31 HYPERLINK l _Toc318285544 9-2.風(fēng)險(xiǎn)管管理 PAGEREF _Toc318285544 h 32十. HYPERLINK l _Toc318285545 附件件 PAGEREF _Toc318285545 h 33一.項(xiàng)目目概述1-1.背景在低價(jià)的的前提下下，提供供優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品與與服務(wù)，是二手手服務(wù)的的核心理理念。隨著經(jīng)濟(jì)濟(jì)的迅速速發(fā)展與與科技日日新月異異的進(jìn)步步，產(chǎn)品品更新?lián)Q換代越來來越快，人們購購買新商商品后越越來越多多舊的商商品積壓壓需要處處理，加加之生活活壓力越越來越

14、大大，物價(jià)價(jià)越來越越高，人人們逐漸漸傾向于于購買便便宜而又又實(shí)惠的的二手商商品。尤其在在大學(xué)校校園里，目前二二手商品品交易成成為大學(xué)學(xué)生課余余生活的的一大熱熱門，許許多學(xué)校校經(jīng)常舉舉辦跳蚤蚤市場，受到學(xué)學(xué)生們的的熱烈歡歡迎，但但大多是是閑置不不用的書書籍或生生活用品品，規(guī)模模小，品品類少，廣大學(xué)學(xué)生的需需求得不不到充分分的滿足足，尤其其對電子子數(shù)碼，手機(jī)，電腦等等大學(xué)生生最感興興趣的高高科技產(chǎn)產(chǎn)品卻很少被被提供，所以市市場發(fā)展展?jié)摿O極大。1-2.市場分分析大學(xué)生具具有相似似的消費(fèi)費(fèi)心理、共同的的生活環(huán)環(huán)境、生生活方式式、大多多數(shù)交易易物品都都是學(xué)生生自身需需要的，交易商商品具有有共性（如：書

15、書籍、電電子產(chǎn)品品、體育育用品等等），這這樣使得得學(xué)生之之間交易易更為頻頻繁，造造成交易易需求的的壓力。在校學(xué)學(xué)生數(shù)量量頗多，據(jù)調(diào)查查，有超超過700%的同同學(xué)表示示渴望購購買一些些有價(jià)值值的二手手商品。因此，立足于于滿足高高校學(xué)生生交易之之需求，建立一一個(gè)統(tǒng)一一，資源源豐富，能滿足足同學(xué)們們對高檔檔二手商商品的需需求的二二手服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)能能夠占領(lǐng)領(lǐng)廣大的的市場，為資源源的流通通與再利利用提供供源源不不斷的動(dòng)動(dòng)力，同同時(shí)，這這對構(gòu)建建一個(gè)大大學(xué)生二二手交易易平臺(tái)提提出了一一定的要要求。1-3.公司組組成螞蟻二手手服務(wù)是是20112年成成立于四四川大學(xué)學(xué)錦城學(xué)學(xué)院，提提供二手手商品與與相關(guān)服服務(wù)的

16、專專業(yè)公司司團(tuán)隊(duì)。發(fā)展初初期成立立6家實(shí)實(shí)體店鋪鋪分別位位于溫江江，郫縣縣，犀浦浦等高校校聚居地地。螞蟻蟻二手服服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)致力于于校園二二手市場場的開發(fā)發(fā)與服務(wù)務(wù)，在減減少資源源閑置，增強(qiáng)學(xué)學(xué)生理性性消費(fèi)理理念下實(shí)實(shí)現(xiàn)資源源流通與與整合，創(chuàng)造社社會(huì)價(jià)值值。1-4.產(chǎn)品營營銷我們主營營的產(chǎn)品品有：書書籍音像像，手機(jī)機(jī)數(shù)碼，體育用用品，尤尤其是需需求日益益增長的的電子數(shù)數(shù)碼產(chǎn)品品包括手手機(jī)，數(shù)數(shù)碼相機(jī)機(jī)等。通通過發(fā)放放宣傳單單，qqq，電話話短信等等聯(lián)系方方式聯(lián)系系客戶，進(jìn)行上上門收購購，另外外根據(jù)同同學(xué)們的的需要從從網(wǎng)絡(luò)，其他高高校尋找找產(chǎn)品，我們的的優(yōu)勢在在于從不不同的方方式渠道道，為同同學(xué)們

17、尋尋找低價(jià)價(jià)優(yōu)質(zhì)的的商品，因?yàn)閷Ｗ⑺砸詫I(yè)。我們的營營銷策略略為滿足足同學(xué)的的需要，在經(jīng)營營二手教教材教輔輔資料等等傳統(tǒng)二二手資源源上，兼兼營二手手手機(jī)，數(shù)碼相相機(jī)，電電腦等較較貴重的的二手產(chǎn)產(chǎn)品，為為同學(xué)們們營造更更好的消費(fèi)環(huán)環(huán)境。1-5.發(fā)展規(guī)規(guī)劃我們的發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃為三年占據(jù)據(jù)成都三三環(huán)以外外的各大大高校的的二手市市場，并并逐漸覆覆蓋整個(gè)個(gè)四川。二.創(chuàng)業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡簡介2-1.團(tuán)隊(duì)名名稱：螞蟻二手服務(wù)是由一群有專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情的大學(xué)生組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。螞蟻，能扛起超過自身千百倍的東西，代表著團(tuán)結(jié)，勇敢與不懈的奮斗。團(tuán)隊(duì)共有5人，對于二手資源的回收再流通項(xiàng)目充滿熱愛，致力于建立綠色校園，促進(jìn)

18、價(jià)值與消費(fèi)觀念的流通，滿足同學(xué)們對二手商品的需求為奮斗目標(biāo)。2-2.團(tuán)隊(duì)組組成團(tuán)隊(duì)有55個(gè)具有有專業(yè)素素質(zhì)的優(yōu)優(yōu)秀學(xué)生生組成，按能力力不同及及入股股股份擔(dān)任任不同職職務(wù)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員投資440萬，風(fēng)險(xiǎn)投投資二十十萬，各各占677%與333%的的股份。2-3.業(yè)務(wù)范范圍公司業(yè)務(wù)務(wù)范圍包包括主營營二手商商品包括括書籍音音像，手手機(jī)數(shù)碼碼，體育育器材，生活用用品以及及提供代代購，維維修等優(yōu)優(yōu)質(zhì)二手手服務(wù)。2-4.公司戰(zhàn)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)的宗宗旨在于于在成都都周邊特特別是三三環(huán)以外外建立統(tǒng)統(tǒng)一的校校園二手手市場，促進(jìn)閑閑置資源源流通再再利用，通過寄寄賣，代代賣與公公司直接接買入銷銷售等方方式運(yùn)營營，在各各高校樹

19、樹立良好好的形象象，創(chuàng)造造一定的的品牌價(jià)價(jià)值，為為綠色資資源再利利用做出出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。2-5.三年發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃引入期：在公司司成立最最初期（第一年年），應(yīng)應(yīng)以占領(lǐng)領(lǐng)市場為為主要目目標(biāo)，采采取快速速滲透策策略，用用低價(jià)，促銷等等方式迅迅速打開開市場，由點(diǎn)到到面，用用一兩類類產(chǎn)品到到多元化化發(fā)展。成長期：在占據(jù)據(jù)一定市市場規(guī)模模后（第第二年），應(yīng)不不斷擴(kuò)大大產(chǎn)品類類型，豐豐富市場場并保證證質(zhì)量與與服務(wù)。對于已已占優(yōu)勢勢的產(chǎn)品品服務(wù)，針對價(jià)價(jià)格作出出一定的的調(diào)整，提高利利潤。成熟期：在占據(jù)據(jù)市場主主導(dǎo)優(yōu)勢勢后（第第三年），應(yīng)積積極開拓拓新的市市場，提提供更多多優(yōu)質(zhì)的的商品與與服務(wù)，并逐漸漸從終端端

20、銷售商商轉(zhuǎn)變成成集渠道道，中介介，服務(wù)務(wù)，銷售售為一體體的領(lǐng)軍軍企業(yè)。三.產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)3-1.產(chǎn)品服服務(wù)理念念我們的服服務(wù)理念念可以概概括為“5C”即為CCheaap（便便宜），Carrefuul（專專注），Cerrtaiin（誠誠信），Chaangeeablle（可可變性），Chheerrfull（令人人滿意的的），用用先進(jìn)的的人文理理念來引引導(dǎo)公司司的健康康發(fā)展。3-2.產(chǎn)品類類別據(jù)了解，校園內(nèi)內(nèi)存在大大量資源源閑置與與浪費(fèi)的的現(xiàn)象。作為專專注于大大學(xué)生的的團(tuán)隊(duì)，所有的的產(chǎn)品與與服務(wù)都都圍繞同同學(xué)們的的需求開開展與調(diào)調(diào)整，除除了傳統(tǒng)統(tǒng)的二手手商品的的提供外外，我們們也嘗試試著為同同學(xué)們提

21、提供更多多服務(wù)，比如二二手手機(jī)機(jī)與筆記記本，很很多同學(xué)學(xué)想買但但是害怕怕買到偽偽劣產(chǎn)品品，我們們團(tuán)隊(duì)能能提供技技術(shù)支持持與代購購服務(wù)，您的需需求就是是我們的的使命。由此可知知，團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)主要要經(jīng)營以以下類型型的產(chǎn)品品： 書籍大學(xué)教材材、教材材輔導(dǎo)、電腦網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、四四六級(jí)考考試、研究究生考試試、職稱稱考試、BECC考試、GREE考試、口譯資資料、財(cái)財(cái)經(jīng)管理理、人文文社科、文學(xué)小小說、體體育保健健、經(jīng)濟(jì)濟(jì)技術(shù)、娛樂雜雜志、生生活休閑閑等手機(jī)通訊訊二手手機(jī)機(jī)，充值卡卡，電池，充電器器，手機(jī)裝裝飾等體育用品品運(yùn)動(dòng)服飾飾、運(yùn)動(dòng)動(dòng)護(hù)具、紀(jì)念品品、網(wǎng)球球拍、球球類、健健身卡、健身器器材、登登山包等等電腦類臺(tái)式機(jī)

22、，筆記本本，顯示示器，掃掃描儀，電腦桌桌，軟件件，音響響，耳麥麥，打印印機(jī)，攝攝像頭，網(wǎng)卡，鍵盤，鼠標(biāo)等等電子數(shù)碼碼電子詞典典、復(fù)讀讀機(jī)、數(shù)數(shù)碼相機(jī)機(jī)、普通通相機(jī)、CD機(jī)機(jī)、mpp3、UU盤等其他自行車，電瓶車車，吉他他，自行車車、電風(fēng)風(fēng)扇、臺(tái)臺(tái)燈、文文具用品品，插座等等3-3.服務(wù)類類別代售：幫幫助同學(xué)學(xué)們把手手上的閑閑置物品品出售。通過走走訪寢室室，發(fā)放放傳單，短信qqq消息息等方式式聯(lián)系同同學(xué)，收收集閑置置的二手手商品加加以選擇擇性回收收。代購與團(tuán)團(tuán)購：幫幫助同學(xué)學(xué)們購買買需要的的商品，主要是是二手手手機(jī)，電電腦等貴貴重物品品，這類類商品科科技含量量高，購購買其二二手產(chǎn)品品時(shí)商品品的真?zhèn)?/p>

23、偽，是否否有隱疾疾等問題題大多數(shù)同同學(xué)無法法鑒別，螞蟻服服務(wù)提供供代購并并承擔(dān)中中介職責(zé)責(zé)，為同同學(xué)們放放心購買買提供保保障與服服務(wù)。并并不定期期提供團(tuán)團(tuán)購服務(wù)務(wù)，為同同學(xué)們省省錢。 產(chǎn)品維護(hù)護(hù)：對于于商品的的損害提提供維修修等服務(wù)務(wù)，一般般的損害害可以自自己維修修或者將將維修外包，為為同學(xué)們們提供良良好的售售后服務(wù)務(wù)，買的的放心，用的舒舒心。3-4.經(jīng)營模模式3-4-1.主主要經(jīng)營營模式：連鎖二二手服務(wù)務(wù)點(diǎn)，以以服務(wù)店店點(diǎn)帶動(dòng)動(dòng)整個(gè)區(qū)區(qū)域二手手市場有有序發(fā)展展。3-4-2.經(jīng)經(jīng)營形態(tài)態(tài)：實(shí)體店：在各大大高校內(nèi)內(nèi)部或附附近建立立二手服服務(wù)點(diǎn)，點(diǎn)對點(diǎn)點(diǎn)的銷售售方式有有利于同同學(xué)們積積極的買買賣二

24、手手產(chǎn)品，有利于于收集信信息以便便對市場場變化做做出及時(shí)時(shí)的反應(yīng)應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)直銷銷店：通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)反饋，及時(shí)了了解市場場情況與與需求，能及時(shí)時(shí)對我們們的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)提出建建議，通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接各各高校服服務(wù)點(diǎn)，以點(diǎn)帶帶面，帶帶動(dòng)整個(gè)個(gè)地域二二手市場場的發(fā)展展。上門服務(wù)務(wù)：上門門服務(wù)在在校園及及其周邊邊社區(qū)收收集商品品與提供供服務(wù)，能夠提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量與與競爭力力。四.市場場分析4-1.目標(biāo)市市場4-1-1.市市場細(xì)分分成都三環(huán)環(huán)以外高高校林立立，二手手市場廣廣闊，然然而學(xué)生生生活理理念，經(jīng)經(jīng)濟(jì)水平平等差異異決定我我們對市市場需求求的分類類與目標(biāo)標(biāo)市場界界定，因因而我們們以此對對市場進(jìn)進(jìn)行分析析不

25、同群群體，不不同支出出選擇二二手商品品的幾率率成都三環(huán)環(huán)以外各各高校大大學(xué)生調(diào)調(diào)查情況況500及及以下500到到8000800到到1000010000以上大一82%73%71%68%大二85%80%78%75%大三87%84%85%78%由上可知知，月支支出8000以下下的同學(xué)學(xué)對二手手商品的的最感興興趣，110000及以上上的同學(xué)學(xué)對二手手商品也也有很大大的興趣趣目標(biāo)顧客客：主要以高高校為主主，以社社區(qū)，以以及部分分零售商商為輔。4-1-2. 目標(biāo)標(biāo)市場界界定與分分析由上可知知，我們們應(yīng)主要要把目標(biāo)標(biāo)定位于于月支出出8000左右的的學(xué)生，兼顧其其他。二手商品品的核心心體現(xiàn)在在經(jīng)過使使用或閑閑

26、置后仍仍然存在在使用價(jià)價(jià)值，消消費(fèi)者選選擇二手手商品時(shí)時(shí)存在機(jī)機(jī)會(huì)成本本，即選選擇二手手后所放放棄的其其他商品品的利益益。如果果機(jī)會(huì)成成本大，二手商商品可利利用率低低，則消消費(fèi)者不不會(huì)選擇擇購買它它，對其其滿意度度不高。反之，若二手手商品利利用率高高，則其其相對的的機(jī)會(huì)成成本較低低，消費(fèi)費(fèi)者滿意意度也會(huì)會(huì)隨之提提高，所所以二手手商品的的利用價(jià)價(jià)值是市市場效應(yīng)應(yīng)的體現(xiàn)現(xiàn)。大學(xué)生購購買二手手物品動(dòng)動(dòng)機(jī)分析析動(dòng)機(jī)年級(jí)大一大二大三節(jié)約25%32%35%便宜35%25%21%實(shí)用40%43%44%結(jié)果表明明便宜與與實(shí)用是是二手商商品主要要的吸引引力，在在實(shí)用，耐用的的基礎(chǔ)上上價(jià)格便便宜更容容易得到到青睞

27、。大學(xué)生購購買二手手物品類類型分析析類別月支出500以以下500到到8000800到到1000010000及以上上二手書籍籍35%32%32%30%生活用品品40%36%35%36%電子數(shù)碼碼25%32%33%34%調(diào)查表明明大學(xué)生生的月收收入在5500以以下的對對二手書書籍以及及生活用用品比較較熱愛；而相對對其他水水平的大大學(xué)生他他們則更更是對二二手商品品包括電電子商品品類喜愛愛有加。4-2.競爭分分析4-2-1.競競爭對手手分析據(jù)調(diào)查885%的的學(xué)生擁擁有個(gè)人人電腦，65%的同學(xué)學(xué)擁有兩兩個(gè)或以以上數(shù)量量的手機(jī)機(jī)，422%的學(xué)學(xué)生擁有有自行車車，199%的學(xué)學(xué)生擁mmp3，9%的的學(xué)生擁擁

28、有數(shù)碼碼相機(jī)，更多學(xué)學(xué)生擁有有閑置不不用的舊舊教材，生活用用品等有有流通價(jià)價(jià)值的產(chǎn)產(chǎn)品。這這樣高的的擁有量量內(nèi)必定定存在大大量閑置置不用的的二手物物品，隨隨著大學(xué)學(xué)生數(shù)量量的激增增，二手手市場的的規(guī)模日日益增大大，亟待待開發(fā)。成都三環(huán)環(huán)以外地地廣人稀稀，沒有有成規(guī)模模的二手手市場，只有一一些賣盜盜版書的的書商，但質(zhì)量量很差。網(wǎng)上購購物是一一種潮流流，便宜宜方便但但是沒有有實(shí)體準(zhǔn)準(zhǔn)確，而而且不方方便維修修。所以以在校園園內(nèi)開設(shè)設(shè)二手服服務(wù)的阻阻力很小小，有極極大的優(yōu)優(yōu)勢。目前對于于二手創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，競競爭對手手主要來來自幾方方面： 淘寶，京京東，當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)網(wǎng)上購物物趕集網(wǎng)等等各類二二手網(wǎng)上上信息發(fā)發(fā)布

29、平臺(tái)臺(tái)螞蟻二手手服務(wù)主要針對對的群體體整個(gè)市場場整個(gè)市場場成都三環(huán)環(huán)以外主要銷售售方式網(wǎng)絡(luò)銷售售無，僅提提供交易易信息本地銷售售交易責(zé)任任個(gè)人承擔(dān)擔(dān)個(gè)人承擔(dān)擔(dān)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)擔(dān)以上分析析表明，對于二二手市場場影響最最大的是是網(wǎng)絡(luò)購購物，尤尤其是淘淘寶網(wǎng)等等低價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品，對對我們開開拓市場場有一定定的影響響。其關(guān)關(guān)注的是是各地區(qū)區(qū)各階層層的市場場，但由由于涉及及太廣，相比本本地二手手商，不不夠?qū)Ｗ⒆?，不能能對地區(qū)區(qū)差異做做出適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整，對市市場需求求不夠敏敏感。并并且由于于采用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售售的方式式，提高高了同學(xué)學(xué)們購買買的成本本，無法法看到實(shí)實(shí)物更影影響了同同學(xué)們的的消費(fèi)熱熱情。我們專注注于本地地市場

30、的的開拓，能夠?qū)ν瑢W(xué)們們的需求求迅速作作出反應(yīng)應(yīng)，實(shí)體體經(jīng)營更更讓他們們安心消消費(fèi)。4-2-2.sswott分析根據(jù)對市市場和團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部的分析析現(xiàn)歸納納以下的的發(fā)展優(yōu)優(yōu)勢、劣劣勢、機(jī)機(jī)會(huì)和面面臨的威威脅，以以及團(tuán)隊(duì)隊(duì)所將采采取的一一些應(yīng)對對的措施施。外部因素素內(nèi)部因素素優(yōu)勢Sttrenngthh雇學(xué)生做做兼職降降低成本本，便于于收集與與推廣目標(biāo)市場場專一，便于整整合資源源劣勢目標(biāo)市場場單一，受眾較較少缺乏管理理經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì) OOppoortuunitty市場潛力力巨大，而今校校園內(nèi)缺缺乏二手手服務(wù)產(chǎn)品更新新?lián)Q代快快，物價(jià)價(jià)愈來愈愈高，二二手商品品流動(dòng)需需求大更加方便便同學(xué)們們的購買買，為廣廣大

31、的同同學(xué)節(jié)省省了一定定的花費(fèi)費(fèi)。戰(zhàn)略SOO1.通過過學(xué)生來來宣傳，提高學(xué)學(xué)生對二二手商品品的積極極性2.訊速速通過各各媒體的的宣傳，主要是是發(fā)傳單單，各高高校的網(wǎng)網(wǎng)站的3.建立立良好的的公共關(guān)關(guān)系，本本地市場場的宗旨旨是服務(wù)務(wù)于校園園，滿足足同學(xué)的的需求，營造節(jié)節(jié)約型校校園的氣氣氛。戰(zhàn)略WOO將市場細(xì)細(xì)化，針針對不同同群體提提供不同同服務(wù)在管理上上選取一一些有管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人擔(dān)擔(dān)任對我們團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成員進(jìn)行行定期的的培訓(xùn)，讓我們們掌握足足夠的技技術(shù)。威脅 TThreeat二手商品品質(zhì)量很很重要，同學(xué)們們會(huì)對質(zhì)質(zhì)量有懷懷疑行業(yè)門檻檻低，容容易有競競爭者戰(zhàn)略STT1.做好好產(chǎn)品的的質(zhì)量與與服務(wù)，用低

32、價(jià)價(jià)優(yōu)質(zhì)來來鞏固宣宣傳。戰(zhàn)略WTT前期用低低價(jià)促銷銷等方式式打開市市場，用用事實(shí)說說明早期在貴貴重的二二手產(chǎn)品品上減少少直銷，增加代代購等方方式降低低成本從上圖的的分析可可以看出出，作為為新創(chuàng)的的團(tuán)隊(duì)，我們還還將面臨臨各種各各樣的不不利條件件以及各各方面的的競爭，但我們們會(huì)利用用我們自自身的優(yōu)優(yōu)勢來制制定相關(guān)關(guān)的戰(zhàn)略略措施來來應(yīng)對市市場的不不斷變化化。4-3.發(fā)展前前景現(xiàn)在節(jié)約約不僅僅僅是客觀觀要求，更是社社會(huì)風(fēng)氣氣，節(jié)約約型校園園的逐步步建立為為二手市市場的發(fā)發(fā)展帶來來了新的的動(dòng)力，并且隨隨著學(xué)生生人數(shù)逐逐漸增加加，對于于二手商商品的需需求為更更多的盈盈利帶來來可能。由于本團(tuán)團(tuán)隊(duì)的規(guī)規(guī)模有限

33、限，在成成立初期期，只進(jìn)進(jìn)行同城城之間的的交易，除傳統(tǒng)統(tǒng)的商家家對顧客客的買賣賣以外，還可以以采取代代購，以以物換物物等方式式多樣化化拓展業(yè)業(yè)務(wù)。通通過短信信，qqq等形式式向大家家發(fā)布最最新的交交換物或或者售賣賣信息，再通過過本團(tuán)隊(duì)隊(duì)舉行活活動(dòng)的方方式進(jìn)行行買賣。這樣更更利于公公平交易易，能最最大限度度的減小小消費(fèi)者者的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，提高高交易成成功率。這種交易易方式有有著其存存在的意意義，由由于當(dāng)前前的節(jié)約約型校園園風(fēng)氣的的影響，人們會(huì)會(huì)盡可能能的尋找找省錢、節(jié)約的的方式來來滿足自自己的需需要。這這樣就更更加的有有利于我我們二手手市場的的開拓與與發(fā)展。隨著科技技迅速發(fā)發(fā)展，具具有高科科技水平平的

34、產(chǎn)品品的流通通會(huì)越來來越廣泛泛，便宜宜實(shí)惠的的二手電電子商品品對收入入較低的的大學(xué)生生有較大大的吸引引力，伴伴隨而來來的是科科技產(chǎn)品品的欺詐詐，由于于其特殊殊性，很很多產(chǎn)品品的缺陷陷難以辨辨別，而而大學(xué)生生對其的的需求越越來越大大，急需需一個(gè)中中介式的的二手商商提供擔(dān)擔(dān)保與服服務(wù)，應(yīng)應(yīng)該抓住住其機(jī)遇遇，尋求求更大的的發(fā)展?，F(xiàn)如今經(jīng)經(jīng)濟(jì)愈來來愈發(fā)達(dá)達(dá)，可消消費(fèi)者的的消費(fèi)環(huán)環(huán)境缺越越來越惡惡劣，加加之現(xiàn)在在的教育育水平越越來越高高，人們們保護(hù)環(huán)環(huán)境的觀觀念已深深入人心心。這樣樣的消費(fèi)費(fèi)理念也也正好符符合我們們團(tuán)體對對當(dāng)前的的消費(fèi)的的理解，這樣也也更加有有利于我我們發(fā)展展。五.營銷銷計(jì)劃5-1.營銷

35、目目標(biāo)專注于校校園二手手市場，首先應(yīng)應(yīng)該了解解當(dāng)代學(xué)學(xué)生對什什么類型型的產(chǎn)品品需求最最大。隨隨著時(shí)代代的發(fā)展展，以前前光靠賣賣二手教教材，二二手書籍籍和生活活用品等等商品，以量大大為出，薄利多多銷為銷銷售方式式的策略略已經(jīng)滿滿足不了了同學(xué)們們的需求求，與之之相對的的是二手手電子數(shù)數(shù)碼更新新極快使使其貨源源充足，學(xué)生對對具有科科技含量量與藝術(shù)術(shù)美感相相結(jié)合的的電子商商品的需需求逐漸漸增大，所以電電子數(shù)碼碼應(yīng)作為為我們進(jìn)進(jìn)入市場場的主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)品，顧客階階級(jí)主要要定位于于有一定定資金但但又不足足以購買買或者對對電子商商品熱愛愛并熱衷衷于更新新?lián)Q代的的學(xué)生。5-2.產(chǎn)品策策略5-2-1.市市場需求求隨著

36、商品品更新?lián)Q換代速度度不斷加加快，尤尤其在校校園內(nèi)很很多的商商品可重重復(fù)利用用，畢業(yè)業(yè)生的一一些舊商商品也需需要一個(gè)個(gè)交易平平臺(tái)出售售手中的的閑置物物品，并并且大學(xué)學(xué)生對商商品的需需求有明明顯的季季節(jié)性的的特點(diǎn)，雖然商商品的類類型較為為固定，但所需需服務(wù)呈呈多樣化化的發(fā)展展趨勢，這些就就給校園園二手市市場創(chuàng)造造了商機(jī)機(jī)。二手產(chǎn)品品的需求求越來越越大，大大量的物物品閑置置，對低低價(jià)產(chǎn)品品的需求求為二手手市場的的繁榮提提供了基基礎(chǔ)，校校園內(nèi)同同學(xué)們對對二手商商品的要要求為：1.看重重新舊程程度，盡盡量選擇擇成色較較好的商商品；2.對包包裝樣式式不太在在意，主主要是價(jià)價(jià)格與實(shí)實(shí)用；3.注重重售后服服

37、務(wù)5-2-2.整整體產(chǎn)品品螞蟻團(tuán)隊(duì)隊(duì)提供的的不管是是有形還還是無形形的服務(wù)務(wù)，都具具有整體體的概念念，我們們可以用用以下五五個(gè)方面面加以概概括說明明：不論是代代購還是是二手商商品的出出售，都都有一個(gè)個(gè)低廉的的價(jià)格，做到物物美價(jià)廉廉，不同同檔次，消費(fèi)者者的購買買不同新新舊程度度的商品品都會(huì)獲獲得一個(gè)個(gè)滿意的的價(jià)格每件商品品會(huì)根據(jù)據(jù)它的新新舊程度度來實(shí)行行標(biāo)記化化定價(jià)，仔細(xì)對對商品進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)，保證證其質(zhì)量量，有一一定缺陷陷的商品品不會(huì)對對消費(fèi)者者隱瞞，做到實(shí)實(shí)事求是是。每件商品品會(huì)根據(jù)據(jù)它的新新舊程度度來實(shí)行行標(biāo)記化化定價(jià)，仔細(xì)對對商品進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)，保證證其質(zhì)量量，有一一定缺陷陷的商品品不會(huì)對對

38、消費(fèi)者者隱瞞，做到實(shí)實(shí)事求是是。我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)以“誠信”為經(jīng)營營準(zhǔn)則，作為專專業(yè)的服服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，在為為顧客提提供滿意意的服務(wù)務(wù)后，我我們會(huì)收收取一定定的服務(wù)務(wù)費(fèi)，在在收購二二手商品品時(shí)，嚴(yán)嚴(yán)格按照照新舊程程度已經(jīng)經(jīng)商品質(zhì)質(zhì)量來進(jìn)進(jìn)行價(jià)格格定位。根據(jù)不同同時(shí)期市市場的需需求不同同，我們們會(huì)不斷斷的更換換商品，滿足顧顧客的需需求，關(guān)關(guān)注校園園內(nèi)需求求變化的的信息，使我們們提供的的商品成成為消費(fèi)費(fèi)者及時(shí)時(shí)需要的的商品。并且會(huì)會(huì)為消費(fèi)費(fèi)者定期期提供新新商品的的型號(hào)，價(jià)格分分類，為為消費(fèi)者者帶來便便利。我們所提提供的物物品會(huì)讓讓你滿意意而歸，我們學(xué)學(xué)生作為為經(jīng)營者者，會(huì)盡盡可能的的為學(xué)生生著想，整個(gè)交交易過

39、程程營造著著一種輕輕松、愉愉快的氛氛圍，同同時(shí)我們們作為另另一個(gè)身身份代購服服務(wù)商，我們將將推出微微笑服務(wù)務(wù)，一切切為顧客客提供滿滿意的服服務(wù)。5-2-3.定定價(jià)策略略一個(gè)合適適的價(jià)格格是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)盈利與與市場占占有率的的前提，對不同同的商品品，不同同的時(shí)間間應(yīng)采取取不一樣樣的定價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。分類定價(jià)價(jià)： 考試試用書：相關(guān)考考試前價(jià)價(jià)格應(yīng)上上調(diào)5%至100%，例例如每年年3月到到6月是是英語考考試旺季季，銷售售的價(jià)格格應(yīng)比以以往稍高高。文學(xué)類：由于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)發(fā)達(dá)以及及圖書館館的存在在，大部部分書都都可以在在網(wǎng)絡(luò)上上免費(fèi)獲獲得或從從圖書館館借閱，所以我我們銷售售的應(yīng)該該主要是是最近的的新書與與具有收收藏

40、價(jià)值值，排版版印刷精精美的書書籍。這這類書籍籍定價(jià)可可以稍高高，視其其成色與與稀缺性性來制定定價(jià)格，高利薄薄銷。數(shù)碼產(chǎn)品品：視其其新舊，質(zhì)量與與出廠年年限來定定價(jià)，爭爭取在一一年內(nèi)銷銷售出去去，為回回流資金金，引入入新產(chǎn)品品做準(zhǔn)備備?？傮w價(jià)格格定位總體價(jià)格格應(yīng)該比比同類二二手商低低，收購購價(jià)格應(yīng)應(yīng)按照產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量成色色決定，給出合合理的價(jià)價(jià)格。在在不同的的時(shí)期價(jià)價(jià)格應(yīng)該該有所變變化，剛剛進(jìn)入市市場的時(shí)時(shí)候價(jià)格格應(yīng)該稍稍低，以以便盡快快打入市市場，提提高信譽(yù)譽(yù)，增大大市場占占有率。站穩(wěn)市市場后，定價(jià)應(yīng)應(yīng)更加細(xì)細(xì)致，在在保證質(zhì)質(zhì)量與服服務(wù)的前前提下適適當(dāng)提高高價(jià)格，鞏固市市場與提提高利潤潤。5-

41、3.銷售策策略對于不同同二手商商品應(yīng)從從不同的的渠道收收集與銷銷售，首首先是校校園內(nèi)部部收集，找人在在空閑時(shí)時(shí)去寢室室收集閑閑置的產(chǎn)產(chǎn)品或者者登記需需要幫忙忙代售的的信息，主要是是書籍，閑置的的數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品等。其次利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，根據(jù)據(jù)趕集網(wǎng)網(wǎng)，淘寶寶等網(wǎng)站站發(fā)布的的信息收收購優(yōu)質(zhì)質(zhì)低價(jià)的的二手產(chǎn)產(chǎn)品，同同時(shí)在各各大網(wǎng)站站節(jié)日促促銷的時(shí)時(shí)候選購購特價(jià)商商品。還還能從廢廢品回收收站等城城市二手手回收站站收購。根據(jù)我們們進(jìn)入市市場后不不同的時(shí)時(shí)間應(yīng)采采取不同同的銷售售措施。在引入期期應(yīng)以盡盡快立足足于市場場為主要要目標(biāo)，采用低低價(jià)策略略與高強(qiáng)強(qiáng)度促銷銷為組合合推出二二手商品品，為盡盡快打開開局面，應(yīng)以

42、幾幾款主打打的特色色產(chǎn)品為為主要銷銷售對象象，并充充分利用用qq，飛信等等工具，適時(shí)的的開展一一些促銷銷活動(dòng)例例如1元元起拍等等，發(fā)放放宣傳單單，開設(shè)設(shè)展臺(tái)進(jìn)進(jìn)行面對對面宣傳傳等來提提高知名名度以及及打開市市場。在成長期期應(yīng)以擴(kuò)擴(kuò)大市場場范圍與與提升用用戶體驗(yàn)驗(yàn)為導(dǎo)向向，對部部分商品品價(jià)格作作出調(diào)整整，推出出更多種種類的產(chǎn)產(chǎn)品并提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，增大顧顧客的粘粘稠度。在成熟期期應(yīng)積極極開拓新新市場，與各方方例如學(xué)學(xué)生會(huì)，超市等等深化合合作，并并開發(fā)更更多新產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)，逐逐步從薄薄利的二二手商品品終端販販賣轉(zhuǎn)型型成為提提供低價(jià)價(jià)優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)商商，提供供中介與與高端二二手商品品的提供供商。5-

43、4.渠道策策略營銷時(shí)代代，渠道道是重要要的戰(zhàn)略略資源，在初創(chuàng)創(chuàng)階段，各方條條件與資資源均不不成熟的的條件下下，銷售售網(wǎng)絡(luò)的的開發(fā)，培養(yǎng)與與建立完完備的渠渠道是至至關(guān)重要要的戰(zhàn)略略組成部部分。螞蟻二手手服務(wù)是是一個(gè)初初創(chuàng)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，在在各方條條件還不不完善的的前提下下，我們們首先應(yīng)應(yīng)該致力力于銷售售與回收收網(wǎng)絡(luò)的的開發(fā)，深化發(fā)發(fā)展并逐逐步建立立起完備備的戰(zhàn)略略渠道管管理系統(tǒng)統(tǒng)。得終端者者得天下下，在營營銷時(shí)代代里終端端的地位位日益重重要。而而我們的的目標(biāo)群群體又是是各高校校的學(xué)生生，擁有有終端優(yōu)優(yōu)勢能更更加深入入的提供供產(chǎn)品服服務(wù)，在在源頭控控制產(chǎn)品品成本，因此終終端的選選擇培養(yǎng)養(yǎng)顯得至至關(guān)重要要

44、。我們將定定期進(jìn)行行市場調(diào)調(diào)研，對對客戶進(jìn)進(jìn)行細(xì)分分，選擇擇更好的的渠道，充分了了解消費(fèi)費(fèi)者的需需求，使使價(jià)值最最大化。我們將主主要消費(fèi)費(fèi)群體分分為以下下幾類：帶來大量量現(xiàn)金流流量且進(jìn)進(jìn)行不定定期購買買的顧客客（書籍籍、日常常消耗品品需求者者）一次性購購買金額額較高的的顧客（如貴重重電子數(shù)數(shù)碼類購購買者）通過代購購的方式式賺取服服務(wù)費(fèi)（需要代代購貴重重的購買買者）為了贏得得顧客的的回客率率，使顧顧客價(jià)值值達(dá)到最最大化，針對以以上幾類類顧客群群，我們們將制定定以下渠渠道管理理措施：對內(nèi)渠道道管理：在各高校校內(nèi)設(shè)立立服務(wù)點(diǎn)點(diǎn)，以地地域劃分分為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由專業(yè)人人員設(shè)立立網(wǎng)站，主要負(fù)負(fù)責(zé)廣告告宣傳，訂購

45、信信息招貼貼，商品品信息化化調(diào)運(yùn)，命令傳傳達(dá)與客客戶反饋饋等創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)務(wù)體系，以人為為本，誠誠信為根根，全方方位了解解客戶需需求，處處理顧客客抱怨并并制定回回饋于獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制，增加加客戶粘粘度。讓銷售人人員記錄錄營業(yè)日日志，了了解客戶戶的相關(guān)關(guān)信息，為長久久的銷售售打下良良好基礎(chǔ)礎(chǔ)。對內(nèi)渠道道管理：整理完備備的信息息資料，明確各各賣場的的數(shù)量，估算具具體貨量量并確定定商品系系列，類類別，定定出每一一季的主主銷貨，概念貨貨與特價(jià)價(jià)商品?？茖W(xué)的的收訂貨貨物，達(dá)達(dá)到平衡衡的發(fā)展展。對員工定定期進(jìn)行行營銷及及服務(wù)培培訓(xùn)，制制定規(guī)范范的工作作章程，明確服服務(wù)核心心理念與與文化。5-5.促銷策策略將

46、合適的的產(chǎn)品，在適當(dāng)當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)點(diǎn)、以適適當(dāng)?shù)膬r(jià)價(jià)格出售售，大致致可以通通過兩種種方式：直接促促銷和間間接促銷銷。直接促促銷，通通過推銷銷員等于于消費(fèi)者者見面，向他們們發(fā)放宣宣傳稿、傳單等等來引起起他們的的興趣，我們也也可以不不定期的的舉辦促促銷活動(dòng)動(dòng)，在促促銷現(xiàn)場場舉辦各各種各樣樣的活動(dòng)動(dòng)，如送送樣品、代價(jià)券券、有獎(jiǎng)獎(jiǎng)銷售、競猜等等 間接促促銷即通通過間接接的方式式與手段段達(dá)到宣宣傳與促促銷的目目的。通通過張貼貼廣告，發(fā)放各各種傳單單等向消消費(fèi)者們們提供我我們商品品信息以以及特殊殊時(shí)期的的特殊價(jià)價(jià)格，并并不定時(shí)時(shí)的通過過一系列列促銷活活動(dòng)來促促進(jìn)銷售售。具體廣告告策略為為：宣傳單發(fā)發(fā)送：通通過促

47、銷銷人員定定期定點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行面面對面?zhèn)鱾鲉伟l(fā)送送，確保保宣傳單單精美有有效，有有助于促促銷信息息的流通通。校園廣告告欄粘貼貼：在廣廣告欄內(nèi)內(nèi)貼宣傳傳海報(bào)，放置展展板與懸懸掛橫幅幅。贊助一定定的活動(dòng)動(dòng)：通過過贊助提提高知名名度，增增強(qiáng)同學(xué)學(xué)們的認(rèn)認(rèn)可度，樹立良良好的品品牌形象象。4. 定定時(shí)舉行行團(tuán)購：通過信信息反饋饋定期舉舉行團(tuán)購購，組織織專業(yè)的的導(dǎo)購人人員，以以相對較較低的價(jià)價(jià)格提供供給客戶戶。5.季節(jié)節(jié)性降價(jià)價(jià)策略：根據(jù)不不同的季季節(jié)適當(dāng)當(dāng)調(diào)整價(jià)價(jià)格，通通過價(jià)格格的波動(dòng)動(dòng)刺激消消費(fèi)者的的購買欲欲望，并并可以調(diào)調(diào)整商品品結(jié)構(gòu)，及時(shí)處處理商品品，保證證資金的的流動(dòng)性性。六.運(yùn)營營管理6-1.運(yùn)營管

48、管理流程程6-1-1. 人資管管理流程程人資管理理工作的的三大重重點(diǎn)控制制是：崗位的的設(shè)置及及崗位職職責(zé)確定定。人員的的選聘和和淘汰工工作。人員考考評及培培訓(xùn)工作作。崗位設(shè)設(shè)置：根根據(jù)公司司的經(jīng)營營目標(biāo)，明確公公司的組組織設(shè)計(jì)計(jì)和崗位位定編工工作。經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理起草報(bào)報(bào)董事會(huì)會(huì)審批后后，嚴(yán)格格按定編編定崗要要求執(zhí)行行。人員選選聘：部部門負(fù)責(zé)責(zé)人提出出要求 公司司分管負(fù)負(fù)責(zé)人簽簽批 總經(jīng)理理簽批 人資資部負(fù)責(zé)責(zé)人落實(shí)實(shí) 人人資部組組織配合合專業(yè)部部門面試試 填填表格及及簽訂試試用合同同 專專業(yè)部門門培訓(xùn)后后上崗 人資資部和專專業(yè)部門門考核合合格后簽簽正式合合同人員離離崗：本本人申請請或部門門勸辭

49、人資資部談話話并審議議勞動(dòng)合合同終了了事宜 隸屬屬專業(yè)部部門談話話 隸隸屬專業(yè)業(yè)部門工工作交接接 行行政管理理部辦公公用品交交接 人資部部離職協(xié)協(xié)議 財(cái)務(wù)部部門接算算 離離職人員考考評：結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部執(zhí)行公司分管負(fù)責(zé)人決定懲罰行政管理理部日常常管理制制度考評評 隸隸屬專業(yè)業(yè)部門綜綜合素質(zhì)質(zhì)考評統(tǒng)一由人資部安排及備案，結(jié)果報(bào)分管負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工工作：aa、人資資部公司司基本情情況及日日常管理理制度培培訓(xùn) bb、專業(yè)業(yè)部門崗崗位培訓(xùn)訓(xùn) cc、國家家要求的的培訓(xùn)及及學(xué)習(xí)6-1-2. 財(cái)務(wù)管管理流程程財(cái)務(wù)人員員由董事事會(huì)選聘聘，財(cái)務(wù)務(wù)部直接接對總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)。公司司的財(cái)務(wù)務(wù)運(yùn)作，嚴(yán)格按按預(yù)算執(zhí)執(zhí)行。預(yù)預(yù)算內(nèi)

50、資資金由總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)并經(jīng)經(jīng)各分管管負(fù)責(zé)人人審批。預(yù)算外外資金統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)董董事會(huì)審審批。預(yù)算程程序：公公司各部部負(fù)責(zé)人人制定預(yù)預(yù)算 公司總總經(jīng)理審審議并記記錄財(cái)務(wù)部審審議 董事事會(huì)審批批 審批后后預(yù)算分分發(fā)公司司各部 財(cái)務(wù)部部按預(yù)算算審核 預(yù)算內(nèi)內(nèi)費(fèi)用核核銷程序序：公司司各部負(fù)負(fù)責(zé)人同同意 經(jīng)辦辦人辦理理并按財(cái)財(cái)務(wù)要求制單單 公司司負(fù)責(zé)人人審批財(cái)務(wù)部部審批核銷。另公司司總辦費(fèi)費(fèi)用報(bào)公公司總經(jīng)經(jīng)理審批批，總經(jīng)經(jīng)理費(fèi)用用報(bào)總辦辦成員審審批。預(yù)算外外費(fèi)用。預(yù)算外外費(fèi)用原原則上不不得發(fā)生生。確有有必要報(bào)報(bào)董事會(huì)會(huì)批準(zhǔn)后后方可發(fā)發(fā)生，并并經(jīng)董事事長審核核后核銷銷。6-1-3. 項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)作流程程每一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目

51、的良良好運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是公司司效益的的源泉，項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)行的好好壞取決決于項(xiàng)目目的前期期策劃及及過程管管理。流流程如下下：前期策策劃。商商務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)人草擬擬合同 工程管管理部門門審議 法法律事務(wù)部門門審議 公公司分管管負(fù)責(zé)人人簽署合合同 工工程管理理部負(fù)責(zé)責(zé)分頭組組織人資資部、行行政部、財(cái)務(wù)部部及商務(wù)務(wù)部等負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目策劃分分析 策劃劃成果的的相關(guān)部部分內(nèi)容容轉(zhuǎn)各相相關(guān)部門門，并對對項(xiàng)目部部負(fù)責(zé)人人交底 簽立項(xiàng)項(xiàng)目工作作目標(biāo)責(zé)責(zé)任書 進(jìn)入現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)施施過程管管理。以以項(xiàng)目工工作目標(biāo)標(biāo)責(zé)任書書為依據(jù)據(jù)，由工工程管理理部整體體負(fù)責(zé)過過程管理理。其他他相關(guān)部部門在服服務(wù)的同同進(jìn)，督督促各部部門與項(xiàng)項(xiàng)目部相相

52、關(guān)工作作。結(jié)果果反饋到到工程管管理部或或各公司司負(fù)責(zé)人人，再由由工程管管理部匯匯總報(bào)各各分管公公司負(fù)責(zé)責(zé)人。6-2.產(chǎn)品流流通流程程促銷維護(hù)與包裝店鋪銷售網(wǎng)上回收二手市場回收個(gè)人回收倉庫網(wǎng)上直銷上門服務(wù)七.組織織與人力力資源計(jì)計(jì)劃7-1.組織結(jié)結(jié)構(gòu)7-2.成員配配備不同的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員根據(jù)職職務(wù)的不不同，分分工合作作，提高高工作效效率。成員配備備如下：董事長：提供資資金來源源，決定定公司發(fā)發(fā)展方向向，作為為企業(yè)文文化的標(biāo)標(biāo)桿與代代言人?？偨?jīng)理：管理日日常工作作，制定定公司發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，指導(dǎo)導(dǎo)公司的的運(yùn)作，解決具具體出現(xiàn)現(xiàn)的問題題。財(cái)務(wù)經(jīng)理理：負(fù)責(zé)責(zé)公司的的賬目，監(jiān)督財(cái)財(cái)務(wù)審查查與流通通資金的的管

53、理。人事部經(jīng)經(jīng)理：對對人力資資源進(jìn)行行整合與與分配，調(diào)配人人員并負(fù)負(fù)責(zé)為吸吸納人才才。宣傳部經(jīng)經(jīng)理：負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品的宣傳傳與公司司形象的的樹立以以及經(jīng)銷銷商的接接待。質(zhì)量部經(jīng)經(jīng)理：負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品的質(zhì)量量檢測與與維修售售后工作作，對收收購的產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行質(zhì)量檢檢測并對對損害的的物品進(jìn)進(jìn)行維修修。銷售部經(jīng)經(jīng)理：負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)與銷售售。表格表示示如下人員構(gòu)成成表職位人數(shù)董事長1總經(jīng)理1財(cái)務(wù)經(jīng)理理1人事部經(jīng)經(jīng)理1宣傳部經(jīng)經(jīng)理1質(zhì)量部經(jīng)經(jīng)理1銷售部經(jīng)經(jīng)理1維修員每個(gè)分店店3人，小時(shí)制制接待員每個(gè)分店店3人，小時(shí)制制八.財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃8-1.投資計(jì)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)成立立初期投投資資金金需要660萬團(tuán)隊(duì)成立立初期需需要

54、資金金60萬萬，其中中風(fēng)險(xiǎn)投投資為220萬，螞蟻二二手服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)的的成員投投資400萬。其其中可用用于創(chuàng)業(yè)業(yè)初期投投入大概概為455萬，流流動(dòng)資金金投資約約10萬萬，備用用資金55萬。其其中團(tuán)隊(duì)隊(duì)在會(huì)在在前期加加大存貨貨的投入入（主要要是收購購二手電電子商品品等），通過盈盈利迅速速恢復(fù)資資金的流流通。股本規(guī)模模及結(jié)構(gòu)構(gòu)定位：團(tuán)隊(duì)注注冊資金金60萬萬人民幣幣。其中中風(fēng)險(xiǎn)投投資200萬，螞螞蟻二手手服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)投資資金額440萬。由于當(dāng)當(dāng)前二手手服務(wù)業(yè)業(yè)市場前前景好，保守估估計(jì)到第第三年后后利潤會(huì)會(huì)有大幅幅的增長長。8-1-1.股股本結(jié)構(gòu)構(gòu)與規(guī)模模 股本結(jié)結(jié)構(gòu)與規(guī)規(guī)模 股本 規(guī)模模 股本本來源風(fēng)險(xiǎn)投

55、資資團(tuán)隊(duì)投資資金額20萬40萬比例33.33%66.77%8-1-2.團(tuán)團(tuán)隊(duì)投資資明細(xì) 團(tuán)隊(duì)投投資明細(xì)細(xì)王亞東潘加鑫聶臣柯滕飛揚(yáng)羅金額7萬8萬9萬7萬9萬比例17.55%20%22.55%17.55%22.55%8-1-3.啟啟動(dòng)資金金投資預(yù)預(yù)算表 總總店啟動(dòng)動(dòng)資金預(yù)預(yù)算表 單位：元類別項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元元）金額（元元）說明固定投資資二手電腦腦21500030000打印機(jī)1800800貨架2300600辦公桌180080000辦公椅3200600飲水機(jī)17575維修設(shè)備備250010000房屋裝修他80000小計(jì)250775企業(yè)開辦辦費(fèi)營業(yè)執(zhí)照照費(fèi)20000開業(yè)投入入1

56、0000其他費(fèi)用用10000流動(dòng)資金金店面租金金6個(gè)月10000/月60000水電費(fèi)6個(gè)月150/月900話費(fèi)6個(gè)月55/月月330辦公費(fèi)6個(gè)月200/月12000工資3人6個(gè)個(gè)月500/月90000運(yùn)輸費(fèi)6個(gè)月200/月12000備用金200000其他20000小計(jì)446330合計(jì)697005注：11.上表表為開業(yè)業(yè)一次性性投入，長期費(fèi)費(fèi)用按三三年期計(jì)計(jì)算。2.店面為為租憑，有簽訂訂長期租租房意向向。 3.上表所所表明的的開銷為為總店的的，在經(jīng)經(jīng)營一段段時(shí)期后后將開其其他分店店。8-2.團(tuán)隊(duì)銷銷售及管管理費(fèi)用用預(yù)算表表團(tuán)隊(duì)銷售售及管理理費(fèi)用預(yù)預(yù)算表20122年度金額單位位：元費(fèi)用明細(xì)細(xì)項(xiàng)目預(yù)

57、算資金金變動(dòng)費(fèi)用用銷售傭金金10000辦公費(fèi)用用24000運(yùn)輸費(fèi)用用24000 變動(dòng)動(dòng)費(fèi)用小小計(jì)58000固定費(fèi)用用廣告費(fèi)用用500管理人員員工資360000保險(xiǎn)費(fèi)30000 固定定費(fèi)用小小計(jì)395000銷售及管管理費(fèi)用用支出總總額453000每月銷售售及管理理費(fèi)用現(xiàn)現(xiàn)金支出出1132258-3.團(tuán)隊(duì)預(yù)預(yù)計(jì)利潤潤表團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)計(jì)利潤表表20122年金額單位位：元項(xiàng)目1季度2季度3季度4季度全年銷售收入入2000004500004500006000001700000 減：銷售成成本1500003000003000005000001250000銷售毛利利500001500001500001000005

58、50000 減：銷售管管理費(fèi)用用150000500004000020000260000 財(cái)財(cái)務(wù)費(fèi)用用00000營業(yè)利潤潤-10000010000011000080000190000 減：所得稅稅027500275002000072500凈利潤-1000003750082500600001175508-4.預(yù)計(jì)資資產(chǎn)負(fù)債債表團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)計(jì)資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表20122年122月311日金額單位位：元資產(chǎn)金額負(fù)債及權(quán)權(quán)益金額流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債債：現(xiàn)金500000短期借款款45000應(yīng)收賬款款300應(yīng)付賬款款20000存貨2000000應(yīng)付稅金金10000流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)合計(jì)2603300預(yù)提費(fèi)用用18000長期資

59、產(chǎn)產(chǎn)：流動(dòng)負(fù)債債合計(jì)123000固定資產(chǎn)產(chǎn)3850000長期負(fù)債債0 減：累計(jì)折折舊30000股東權(quán)益益：固定資產(chǎn)產(chǎn)凈額3820000股本6000000在建工程程0資本公積積0無形資產(chǎn)產(chǎn)0留存收益益300000長期資產(chǎn)產(chǎn)合計(jì)3820000權(quán)益合計(jì)計(jì)6300000資產(chǎn)總計(jì)計(jì)6423300負(fù)債及權(quán)權(quán)益合計(jì)計(jì)6423300九.風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評估9-1.風(fēng)險(xiǎn)類類型與應(yīng)應(yīng)對措施施風(fēng)險(xiǎn)分析析與對策策風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容容應(yīng)對措施施市場風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)可以與校校方簽訂訂獨(dú)家合合作協(xié)議議，提高高自身競競爭力。起步初期期同學(xué)們們對二手手商品與與公司不不了解，銷售較較少供貨商較較少，容容易出現(xiàn)現(xiàn)缺貨等等狀況可以與校校方簽訂訂獨(dú)家合合作協(xié)議議，

60、提高高自身競競爭力。加大校園園宣傳力力度，雇雇傭本校校學(xué)生有有針對性性的進(jìn)行行宣傳，吸引更更多的同同學(xué)了解解到我們們的商品品。不定期舉舉辦促銷銷活動(dòng)，整的市市場的覆覆蓋率。4.盡量量從多方方渠道來來提供貨貨源，保保證貨物物的充分分供應(yīng)與與質(zhì)量。政策風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)校方不同同意出租租場地1.盡量量與學(xué)校校協(xié)商，付給校校方場地地租用費(fèi)費(fèi)，得到到經(jīng)營權(quán)權(quán)2.如果果第一點(diǎn)點(diǎn)不能與與校方達(dá)達(dá)成一致致，則選選擇租用用周圍場場地。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)營管理理決策措措施失誤誤，可能能導(dǎo)致貨貨品的積積壓，資資金來源源中斷，流動(dòng)資資金不足足等資金金風(fēng)險(xiǎn)。聘請有管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的學(xué)生生，并對對經(jīng)營決決策進(jìn)行行監(jiān)管，降低失失誤的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)2.