1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與數(shù)據(jù)分析模型 -從數(shù)據(jù)中擰出信息知止而后有定；定而后能靜；靜而后能安；安而后能慮；慮而后能得。物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。 課程中案例的討論方法：事實(shí)與數(shù)據(jù)解決方案建議（其他人不要反對(duì)）對(duì)方案進(jìn)行質(zhì)疑對(duì)方案進(jìn)行肯定（每人30秒）最終方案確定提案演講報(bào)表體系建立-保障戰(zhàn)略執(zhí)行的前提如果你的報(bào)表一個(gè)月出一次，你一年只有12次改進(jìn)機(jī)會(huì)。如果是一周出一次報(bào)表，你有52次改進(jìn)機(jī)會(huì)。如果你是每天出報(bào)表，你就有365次改進(jìn)機(jī)會(huì)。如果你有及時(shí)預(yù)警報(bào)表體系，你就時(shí)刻在改進(jìn)挖掘?qū)毑卣故緮?shù)據(jù)案例（工具）客戶價(jià)值分析銷售人員分析案例：事后跟蹤從7月份起，公司為保證盈利能力，對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格

2、控制。雖然費(fèi)用下降了，但同時(shí)銷售額也下降了。為此，銷售總監(jiān)和市場(chǎng)總監(jiān)之間爆發(fā)了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。銷售總監(jiān)認(rèn)為由于市場(chǎng)部只注意控制費(fèi)用，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供了可趁之機(jī)。引起公司銷量的下降。但市場(chǎng)總監(jiān)認(rèn)為目前公司的銷售費(fèi)用已經(jīng)比對(duì)手高許多，市場(chǎng)的丟失是由于銷售管理不善，沒有對(duì)費(fèi)用有效利用?？偨?jīng)理讓財(cái)務(wù)整理了4-11月份的銷售數(shù)據(jù)，你認(rèn)為如何進(jìn)行分析？我們?yōu)楹慰床灰?？找出課堂的十個(gè)不足點(diǎn)。營(yíng)運(yùn)管理營(yíng)運(yùn)管理的目標(biāo)：增加效益，提高效率運(yùn)營(yíng)的方式：減少不確定性（控制風(fēng)險(xiǎn)）管理的思維途徑理順和總結(jié)現(xiàn)實(shí)理解現(xiàn)象之間的因果關(guān)系預(yù)期，如果我們幸運(yùn)的話，預(yù)測(cè)未來的發(fā)展從不重要的東西中區(qū)分出重要的東西弄清我們應(yīng)當(dāng)選擇哪條道路來實(shí)

3、現(xiàn)我們的目標(biāo)用數(shù)據(jù)管理公司戰(zhàn)略需要數(shù)字作依據(jù)細(xì)節(jié)需要數(shù)字作說明經(jīng)營(yíng)需要數(shù)據(jù)作評(píng)估管理需要數(shù)據(jù)作指南企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)來源采購(gòu)部原料庫(kù)車間成品庫(kù)銷售部門銷售人員物流部門客戶供應(yīng)商入庫(kù)單出庫(kù)單費(fèi)用單收款單采單購(gòu)回單訂單發(fā)貨單到庫(kù)單付款單企業(yè)運(yùn)營(yíng)的10大關(guān)鍵問題企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上出現(xiàn)失誤資金出現(xiàn)危機(jī)企業(yè)管理機(jī)制跟不上企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化跟不上企業(yè)的發(fā)展 防止人才跟不上企業(yè)的發(fā)展信息、技術(shù)跟不上時(shí)代發(fā)展的變化需要企業(yè)在發(fā)展過程中不愿改變現(xiàn)狀惡性競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部失控企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育目 錄前言運(yùn)營(yíng)儀表盤原理介紹市場(chǎng)分析（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略）運(yùn)營(yíng)分析（銷售、財(cái)務(wù)、人力資源管理）在采購(gòu)管理上的案例戰(zhàn)略選擇往哪去如何去運(yùn)營(yíng)分析

4、是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障戰(zhàn)略定位我是誰在那里運(yùn)營(yíng)分析（儀表盤）現(xiàn)在發(fā)生了什么？還會(huì)發(fā)生什么？為什么會(huì)發(fā)生？戰(zhàn)略執(zhí)行動(dòng)手做運(yùn)營(yíng)儀表盤原理介紹財(cái)務(wù)系統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)表成本中心成本價(jià)值管理報(bào)表高管系統(tǒng)簡(jiǎn)要報(bào)告通知高管數(shù)據(jù)擴(kuò)張集市分析系統(tǒng)互動(dòng)報(bào)表授權(quán)員工數(shù)據(jù)集市監(jiān)控系統(tǒng)儀表盤過程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)戰(zhàn)略系統(tǒng)記分卡推動(dòng)企業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)商業(yè)服務(wù)嵌入式BI推動(dòng)市場(chǎng)分析服務(wù)系統(tǒng)類型分析方法高管看法投資回報(bào)架構(gòu)起步前 起步 成長(zhǎng) 發(fā)展 成熟 穩(wěn)定 投資回報(bào)運(yùn)營(yíng)儀表盤原理介紹報(bào)表的三大功能監(jiān)控重要的商務(wù)流程和行為，當(dāng)潛在的問題出現(xiàn)時(shí)，根據(jù)商業(yè)業(yè)績(jī)的度量標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)出警報(bào)。分析出現(xiàn)問題的根源，通過發(fā)現(xiàn)相關(guān)及時(shí)地信息，從多種角度和不同層次分析細(xì)

5、節(jié)。管理人員和流程來改善決策，將業(yè)績(jī)達(dá)到最佳化，促使企業(yè)向正確的方向發(fā)展。歡迎來電咨詢 孔老師QQ：930617540 三種形式的報(bào)表運(yùn)營(yíng)策略戰(zhàn)略目的監(jiān)控操作度量過程管理戰(zhàn)略使用人主管、專員經(jīng)理、分析師高管/經(jīng)理范圍運(yùn)營(yíng)部門企業(yè)信息明細(xì)明細(xì)/匯總明細(xì)/匯總更新當(dāng)天每天/每周每月/季度重點(diǎn)監(jiān)控分析管理報(bào)表名稱庫(kù)存/缺貨訂單達(dá)成現(xiàn)金流量考勤維修單預(yù)算達(dá)成率門店業(yè)績(jī)排名（單位面積銷量/利潤(rùn)）商品銷量排名（位置、排面、銷量）存貨周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品生命周期趨勢(shì)分析客戶價(jià)值趨勢(shì)分析銷售規(guī)模趨勢(shì)分析人均產(chǎn)出產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分析運(yùn)營(yíng)儀表盤運(yùn)用的基本工具尋根溯源的工具-魚刺圖、因果樹尋求原因驅(qū)動(dòng)

6、因數(shù)分類對(duì)策趨勢(shì)判斷魚刺圖銷量小的原因銷量小客戶少產(chǎn)品少每筆交易少區(qū)域偏僻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶收入低無推車客戶留存率從每個(gè)客戶的獲利情況服務(wù)速度服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)出周期生產(chǎn)力產(chǎn)品績(jī)效設(shè)備利用情況面積利用情況技術(shù)利用情況存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收帳款天數(shù)應(yīng)付帳款天數(shù)市場(chǎng)滲透能力市場(chǎng)開發(fā)能力產(chǎn)品開發(fā)收入管理成本管理固定資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)資本管理營(yíng)業(yè)毛利凈資產(chǎn)營(yíng)業(yè)額資本回報(bào)率成本資金增長(zhǎng)現(xiàn)有的和將來的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)因果樹以財(cái)務(wù)視角尋求最大的“價(jià)值杠桿”矩陣分析（集聚） -產(chǎn)品對(duì)策對(duì)手關(guān)注對(duì)手忽略毛利低毛利高趨勢(shì)與差異分析儀表盤結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)收集 圖形展示表格管理數(shù)據(jù)整理合并轉(zhuǎn)換 函數(shù)與宏 分類匯總交叉分析方案工具使用控件應(yīng)用圖形種類數(shù)據(jù)鉆取在線演示趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)工具企業(yè)運(yùn)營(yíng)儀表盤可視化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化檔案化數(shù)據(jù)來源表單數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧從其他系統(tǒng)中取得數(shù)據(jù)的方法分列功能數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點(diǎn)VLOOKUP函數(shù)的應(yīng)用被查詢的數(shù)組在引用區(qū)域的第一列被查找的數(shù)組沒有重復(fù)項(xiàng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點(diǎn)VLOOKUP函數(shù)