1、企業(yè)中層管理干部的角色職責(zé)與素質(zhì)能力開發(fā) 國家行政學(xué)院教授 張德信企業(yè)中層管理干部的角色、 職責(zé)與素質(zhì)能力開發(fā)一、管理干部的雙重角色二、管理流程與管理者的基本職責(zé)三、管理干部的基本素質(zhì)要求四、管理干部的基本能力要求五、管理隊(duì)伍建設(shè)中智商與情商的價(jià)值選擇六、管理干部的職業(yè)道德建設(shè)一、管理干部的雙重角色1管理與領(lǐng)導(dǎo)層次 決策層 管理層 執(zhí)行層圖表1管理隊(duì)伍層級(jí)圖 決策層：領(lǐng)導(dǎo)班子、企業(yè)家 董事長、總經(jīng)理、黨委書記 管理層：職業(yè)經(jīng)理人 中層管理部門負(fù)責(zé)人 所屬基層單位負(fù)責(zé)人 執(zhí)行層：管理者車間主任、 工段長、班 組長 科長、職員（）二者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象是事。二者的活動(dòng)范圍不同 管理工

2、作的活動(dòng)范圍大于領(lǐng)導(dǎo)工作的活動(dòng)范圍：有人的地方就有事，有事就有管理。如何管人理事？這就是領(lǐng)導(dǎo)工作的活動(dòng)范圍，領(lǐng)導(dǎo)是管理的核心部分。二者的工作性質(zhì)不同 管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)：微觀的、具體的、執(zhí)行性的、操作性的。 領(lǐng)導(dǎo)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)：宏觀的、原則的、決定性的、操縱性的。二者的工作職責(zé)不同 領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象是事。二者的工作原則不同 管理工作的第一原則：“要過細(xì)”。 領(lǐng)導(dǎo)工作的第一原則：“抓大事”。（）管理干部的雙重角色既是管理者，又是領(lǐng)導(dǎo)者；既要親自動(dòng)手，過細(xì)地去做好大量的、繁瑣的、具體的、事務(wù)性的管理工作；又要帶領(lǐng)下屬調(diào)查研究，參與領(lǐng)導(dǎo)層的決策過程，當(dāng)好參謀和助手。三、管理干部的基本素

3、質(zhì)要求高尚的道德修養(yǎng)： 人格道德、職業(yè)道德、社會(huì)道德寬而博的文化科學(xué)知識(shí)精通管理知識(shí)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 5 . 豐富的經(jīng)歷、閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)四、管理干部的基本能力要求1. 行政執(zhí)行能力2. 調(diào)查研究能力3. 選用人才能力4. 依法管理能力5. 應(yīng)急管理能力6. 心理調(diào)試能力7. 口頭文字表達(dá)能力五、管理隊(duì)伍建設(shè)中智商與情商 的價(jià)值選擇1管理人才的智商 智商指的是人才的智力能力，也可以說是一個(gè)人做事的本領(lǐng)和能力。包括：先天的記憶力、反應(yīng)力、分析力、判斷力、預(yù)測力和性格、脾氣等等；后天的文化教育、職業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉的做事能力。智商量表： （） 正常智商。（）是 一個(gè)優(yōu)秀群體的平均智商。（）以下為智力不足，

4、即智商偏低，無創(chuàng)造力。 以下，可以生活自理，做些簡單的事情。 以下，生活不能自理。（）以上，為智商優(yōu)、很優(yōu)，以上的 是極少數(shù)人。2管理人才的情商情商，指的是一個(gè)人的情緒、情感智力，或者說心理素質(zhì)、心理能力，即理解、調(diào)節(jié)、利用自己和別人的情緒的能力。也可以說，這是一個(gè)人做人的本領(lǐng)和能力。情商主要表現(xiàn)為：道德能力控制能力；意志能力；誠信能力；學(xué)習(xí)能力；自知能力；感情能力。3管理人才智商與情商建設(shè)的關(guān)系公式：20智商（IQ）80情商（EQ）100成功表述：智商很重要；情商更重要；最終決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵，是情商而不是智商。由此，培養(yǎng)和發(fā)展人才的情商，是提高人才的綜合素質(zhì)和能力的關(guān)鍵。2職業(yè)道德開發(fā)的重點(diǎn)開發(fā)職業(yè)意識(shí)： 忠誠意識(shí)， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 協(xié)作意識(shí)， 法律意識(shí)。開發(fā)職業(yè)精神