1、第 第 頁藥店試用期的實習(xí)總結(jié)因此社會是我們真正的學(xué)校， 需要我們?nèi)ネ诰颍?完成人生的蛻變。社會實踐是促使我們?nèi)谌肷鐣蛩藢W(xué)習(xí)，培育熬煉才能的好渠道；是提升思 想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會思想的有效途徑。因此，我決斷大三通過社會實踐 這個平臺在假期熬煉自己。為了拓展自己的專業(yè)素養(yǎng)，我決斷到藥店和醫(yī)院的藥房進(jìn)行社會實踐，不斷 提高自己的專業(yè)知識，并且開闊自己的眼界，更加了解藥學(xué)在社會上的應(yīng)用，比 較藥房與藥店的不同。寒假我去了我們鎮(zhèn)上的永康藥店。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的 藥店， 它是一家私人藥店， 因此主要從事藥品的零售。該藥店一貫堅持服務(wù)大眾， 健康眾生，消費者可以自由選擇，加上藥師、營業(yè)員的介

2、紹和答疑，解決顧客的 疑問，滿意顧客的需求，接觸顧客的病患，大大增進(jìn)了用藥的安全性。清明假期 我去了淄博的衛(wèi)生室的藥房。兩個星期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟 到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層 人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，拓展了 專業(yè)知識。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生 價值得到了表達(dá)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。同時讓我了解 了藥店與藥房的工作，援助自己明確將來就業(yè)的方向。20*日我去我們鎮(zhèn)上的永康藥店進(jìn)行申請，讓我很興奮的是，店 長對我們的社會實踐很支持，因此我很順當(dāng)

3、的就在藥店開始了自己的社會實踐。雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)了兩年半， 但我們還沒有接觸太多專業(yè)知識， 對藥品還是一物不知， 因此面對柜子上琳瑯滿目的藥品，還是犯了暈。而且同一種有效成分的藥被做成 各種劑型，有多個廠家，名字也有差異，因此要記住這些藥品的名字并且知道這 些藥品的擺放位置是我前兩天一件浩大的工程。還好這里的叔叔阿姨都對我特別 的熱忱。他們告知我記住藥品擺放位置的訣竅。原來藥品的擺放是有規(guī)律的。首 先是按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器 材，其他分類等，然后是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，在我的努力下， 我在兩天內(nèi)記住了藥品的大體位置， 然后開始向其他銷售員學(xué)習(xí)

4、如何向顧客推舉 藥品，這是我在藥店實習(xí)的重要的一部分。在店里做事情要有所顧慮，不能隨心 所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，仔細(xì)的立場。同時工作不僅需要嫻熟的專業(yè)知識 和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。由于藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房 的藥師只需要藥師處方發(fā)藥， 而我們藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè) 人士，所以在拿藥和取藥的時候，要當(dāng)心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。在推舉藥 品時要確保推舉藥品的精確無誤、 例如高血壓患者在服用降壓藥品時應(yīng)先問顧客 平常用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應(yīng)先問顧客是否 對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應(yīng)。向顧客推舉藥品時，我首先 要了

5、解藥品本身的狀況，然后做簡約的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清楚，語速勻稱，仔細(xì)負(fù)責(zé)，微笑服務(wù)等，讓 顧客感受到我的服務(wù)熱忱。在藥店實習(xí)時我學(xué)到了許多，比如顧客購藥時，感冒會買幾種感冒藥同時服用，胃病會買幾種治胃病的藥同時服用：稍有炎癥就會同 時服用幾種消炎，如何向顧客推舉藥品，讓顧客滿足而歸等等。為了了解藥店與 醫(yī)院藥房的不同， 我在清明的時候又去了同學(xué)家四周的衛(wèi)生室。通過一天的觀測， 我發(fā)覺藥房與藥店有很大的不同。由于衛(wèi)生室的規(guī)模很小，所以只有一個藥房， 里面又分為中藥和西藥，只有一個藥師，因此藥品的種類也很少，主要分為注射 液，膠囊，片劑，滴丸等，其中

6、注射液以及注射用品在衛(wèi)生室運用特別廣泛，因 此工作人員會提前把特別常用的幾種用品和藥品放在手邊上，從而節(jié)約時間，快 速精確取藥，為患者取藥提供方便。另外，我還了解了一下藥房工作的流程和在 藥房工作的要求等等。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對:查處方,對科別,姓名,年齡; 查藥品,對藥名,規(guī)格,數(shù)量,標(biāo)簽;查配伍禁忌,對藥品性狀,用法和劑量;查用藥 品合理性,對臨床診斷。藥房與藥店最大的不同就是不用工作人員給病人開藥， 而是負(fù)責(zé)核查醫(yī)生的處方是否有問題，是否存在配伍禁忌，還要指導(dǎo)病人合理用 藥，要保證給病人正確的藥品，否那么后果相當(dāng)嚴(yán)峻。我在衛(wèi)生室藥房主要是跟著 工作人員拿藥。向其學(xué)習(xí)，在他取藥時，我會

7、努力的去記住藥品的擺放位置，為 更熟識藥品的擺放，我還搬運過藥品。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的， 呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，特別是常上心血管 類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的運用主要是感冒藥和咽 喉腫痛藥及一些涼爽降火藥，感冒藥有 999 感冒顆粒，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時 還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片， 金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.在我的努力下，究竟對藥品的擺放位置有了大致的了解，首先我?guī)椭业闹?導(dǎo)老師取藥，在拿藥的時候發(fā)覺，對

8、不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的 拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要非常的當(dāng)心，謹(jǐn)慎,相對于孕婦， 能不開藥就盡量不開藥。生怕自己會拿錯藥，因此每次都當(dāng)心翼翼的，而且核查 好幾遍，有時候會找不到藥品的擺放，因此會耽擱病人的時間，讓我覺得有點愧 疚，但是由于我得當(dāng)心謹(jǐn)慎，沒有給病人拿錯藥品，我認(rèn)為這是在醫(yī)院藥房里工 作最重要的一點。在工作的同時我還借此機(jī)會了解了許多藥品， 我常常會在空閑的時候看一些 藥品的說明書，了解不同藥品的作用，用量以及配伍禁忌等，有不知道的我就會 問這里的叔叔阿姨， 他們每次都會很熱忱的給我講解， 并告知我許多其他的知識， 讓我受益匪淺。對我今后的學(xué)習(xí)和工作有

9、很大的援助。由于清明的假期有限，我 只在衛(wèi)生室實習(xí)了四天，雖然時間短暫，但我還是受益匪淺，收獲了許多專業(yè)知 識，明白了藥店與藥房的不同，明確了自己將來或許會從事的工作，讓我對自己 將來的去向有了肯定的了解。通過這兩個星期的社會實踐，我開了眼界，拓展了自己的專業(yè)知識，但也 發(fā)覺醫(yī)院的藥房和現(xiàn)在藥店還是存在一些問題。首先，現(xiàn)在的零售藥店許多，但 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的藥店規(guī)模還是很小，藥品的種類不全，不能滿意病人的需求，因此需要 擴(kuò)大規(guī)模，另外，銷售員的專業(yè)知識不夠，只能指導(dǎo)一些日經(jīng)常見的小病，幾乎 都是靠著閱歷，對藥品不是很了解，對一些疑難雜癥不能給與指導(dǎo)，因此存在很 大的安全隱患，需要對藥店的銷售人員進(jìn)行專

10、業(yè)知識的培訓(xùn)，以保證顧客的用藥 安全和需求。對于衛(wèi)生室的藥房，首先規(guī)模太小，中藥師和西藥師是不區(qū)分的， 不管你學(xué)的是什么專業(yè)，在這個藥房里你什么工作都要做，而且這里的工作人員的學(xué)歷都不高，許多都是閱歷，只是照著處方拿藥，因此存在很大的問題，不能 對病人的用藥進(jìn)行指導(dǎo)，假如有病人詢問用法用量等，他們徑直讓病人去找主治 醫(yī)生，我覺得這是很不負(fù)責(zé)任的，而且由于藥師少，而取藥的人有許多，所以有 時候一個人既要忙著取藥又要核對處方，有時會忙中出亂，對病人的安全不負(fù)責(zé) 任，存在很大的安全隱患。我認(rèn)為藥店和衛(wèi)生室應(yīng)當(dāng)采用措施來改正這些陋俗， 首先現(xiàn)在的藥店要聘請 有專業(yè)背景的銷售人員，要對顧客的安全負(fù)責(zé)，在

11、此基礎(chǔ)上應(yīng)擴(kuò)大規(guī)模，增加藥 品種類，以滿意病人的需求。對于藥房，應(yīng)確保至少兩人負(fù)責(zé)拿藥，這要可以防 止一個人由于勞碌或馬虎拿錯藥，加上雙重保險；其次中藥房和西藥房肯定要分 開，中藥師和西藥師也要分開，不能混用，由于中藥和西藥是有很大區(qū)分的，要 為病人負(fù)責(zé)；然后對于醫(yī)生的專業(yè)知識肯定要嚴(yán)格考核，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)要對藥品非常 了解，指導(dǎo)病人合理用藥；醫(yī)生的處方要書寫工整，防止涌現(xiàn)錯誤；病人拿到藥 后要和發(fā)票核對一下看藥品是否正確，然后到醫(yī)生那里確認(rèn)一下，問一下用量用 法等，防止中途涌現(xiàn)偏差，比便涌現(xiàn)嚴(yán)峻后果。在藥店和衛(wèi)生室藥房實習(xí)的這兩個星期，我真的學(xué)到了許多知識，這些都是 我在課本里學(xué)不到的，我通過這個良好的機(jī)會，認(rèn)識了許多藥品，我相信肯定會 對我今后的學(xué)習(xí)有很大的援助。而且培育了我嚴(yán)