1、第一章一般違規(guī)類第一條：紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)第一點(diǎn)：每天上班時(shí)間以到達(dá)工作崗位并正式開(kāi)展工作的時(shí)間為準(zhǔn)，所有的非工作活動(dòng)，如吃早餐、化妝、換工衣、看報(bào)刊等不應(yīng)出現(xiàn)在工作時(shí)間中。（扣罰分值 3 分）第二點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)中心規(guī)定提交的文件，如指定人員沒(méi)有及時(shí)檢查及提供名單的（扣罰分值 2 分），沒(méi)有按時(shí)上繳文件的同事。 （扣罰分值 2 分）第二條：儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)第一點(diǎn)：共同標(biāo)準(zhǔn)第 1 項(xiàng)：在崗員工未穿指定工作服。 （扣罰分值 3 分）第 2 項(xiàng)：工作時(shí)間未佩戴工卡。 （扣罰分值 3 分）第二點(diǎn)：走姿、坐姿第 1 項(xiàng)：不可以在銷售區(qū)域奔跑。 （扣罰分值 2 分）第 2 項(xiàng)：?jiǎn)T工坐在銷售大堂時(shí)不可翹二郎腿。 （扣罰分值 2

2、 分）第三點(diǎn)：稱呼第 1 項(xiàng)：與客人距離 1 米時(shí)，要向客人問(wèn)好（使用禮貌用語(yǔ)） ，同時(shí)嚴(yán)禁用輕挑的口氣與客人說(shuō)話。（扣罰分值 2 分）第 2 項(xiàng)：嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所與部門領(lǐng)導(dǎo)或者其他公司領(lǐng)導(dǎo)或橫向部門領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)直呼其名，嚴(yán)禁遇同事的稱呼其綽號(hào)。 （扣罰分值 3 分）第 3 項(xiàng)：遇到同行業(yè)的客人或者團(tuán)體客人，必須主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)禁以處理非緊急事務(wù)的理由逃避接待客人。 （扣罰分值 5 分）第四點(diǎn)：接聽(tīng)及打出電話第 1 項(xiàng)：在運(yùn)營(yíng)中心前臺(tái)及辦公區(qū)域內(nèi)，接聽(tīng)及撥出電話時(shí)不能使用免提功能。（扣罰分值 3 分）第 2 項(xiàng)：接聽(tīng)電話時(shí)，嚴(yán)禁做出不雅的動(dòng)作，如正對(duì)話筒并無(wú)遮攔的咳嗽、打哈欠、隨意嘆氣、用肩夾電話等不

3、禮貌行為。 （扣罰分值 3 分）第 3 項(xiàng)：在接聽(tīng)電話時(shí)，在沒(méi)有與電話對(duì)方示意的情況下，與旁人搭話或者同時(shí)接聽(tīng)兩個(gè)電話，無(wú)做好電話交接，以致客戶等待時(shí)間超過(guò)1 分鐘。（扣罰分值 3 分）第 4 項(xiàng)：如需尋找相關(guān)人員接聽(tīng)電話，不能遠(yuǎn)距離大聲直呼其姓名，需在一分鐘內(nèi)找到相關(guān)人員，若未能找到，需立即對(duì)客人做出回應(yīng)，并根據(jù)客戶的要求主動(dòng)作好筆錄。 （扣罰分值 3 分）第五點(diǎn)：其他行為規(guī)范第 1 項(xiàng)：嚴(yán)禁坐著與客人握手， 冬季時(shí)嚴(yán)禁帶著手套與客人握手。 （扣罰分值3 分）第 2 項(xiàng)：不允許在銷售現(xiàn)場(chǎng)玩弄手上的工作物品或飾物， 包括但不限于射燈、手機(jī)繩、筆、手鏈等。（扣罰分值 3 分）第 3 項(xiàng)：客人離開(kāi)

4、后應(yīng)第一時(shí)間收拾杯子，收拾桌面。 （扣罰分值 3 分）第 4 項(xiàng)：在開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)期間或參加公司的晚會(huì)時(shí)要把手機(jī)調(diào)成無(wú)聲狀態(tài)。 （扣罰分值 5 分）第 5 項(xiàng)：凡是用餐后或從施工現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)的同事， 在回到運(yùn)營(yíng)中心 10 分鐘內(nèi)必須重新整理自身的儀容儀表。待整理完畢后才能夠重新回到工作崗位開(kāi)展工作。招商經(jīng)理在檢查期間，不能出現(xiàn)員工尚未補(bǔ)妝或鞋子不整潔的情況。（扣罰分值 3 分）第 6 項(xiàng)：電腦均設(shè)有開(kāi)機(jī)密碼及設(shè)屏保（屏保時(shí)間設(shè)置為3 分鐘）；工作人員用完電腦離開(kāi)時(shí)需關(guān)閉公司相關(guān)資料、客戶資料、銷售系統(tǒng)等。（扣罰分值 3 分）第二章：嚴(yán)重違規(guī)類第一條：運(yùn)營(yíng)中心日常紀(jì)律制度第一點(diǎn)：每周六 12 點(diǎn)前，由專

5、職人員制作下周工作人員的工作排班表及大堂崗位輪值表，在公布欄上公布。如因制表人員過(guò)失，沒(méi)有提供下周的值班表，相關(guān)責(zé)任由該名制表人員負(fù)責(zé)。（予以 2 分 20 元扣罰）第二點(diǎn)：每周換班一次，逢周一進(jìn)行，具體可由各自板塊負(fù)責(zé)人安排板塊人員的值班表或輪值表。如需要調(diào)班，應(yīng)填寫(xiě)調(diào)班表 ，由板塊負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后，交人事專員審核，交招商經(jīng)理簽名確認(rèn)。凡私自調(diào)班沒(méi)有填妥調(diào)班表的，按照遲到早退情況處理。沒(méi)有按照休假流程或未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假的視作曠工。 （曠工予以 20 分，200 元/ 次的處罰）連續(xù)曠工二日 ( 含) 或累計(jì)曠工三次（含）按照人力資源部指引，予以辭退及上報(bào)處理。第三點(diǎn)：上班（會(huì)議）不設(shè)浮動(dòng)時(shí)間

6、，上班（會(huì)議）遲到或早退 5 分鐘以內(nèi)（不含 5 分鐘）扣 3 分， 20 元； 5 分鐘 15 分鐘內(nèi)扣 3 分， 50 元； 15 分鐘以上作 5 分， 100 元的扣罰；超過(guò)半個(gè)小時(shí)以上的當(dāng)作曠工處理。第四點(diǎn)：輪值班、調(diào)崗時(shí)間的浮動(dòng)區(qū)間為5 分鐘（指雙方調(diào)崗人可以在5 分鐘內(nèi)進(jìn)行崗位的協(xié)調(diào)，但不能因此出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，否則當(dāng)該時(shí)段值班人空崗處罰），空崗時(shí)間在 115 分鐘內(nèi)（予以 2 分 20 元處罰）；超過(guò) 15 分鐘（予以 5 分 50 元的處罰），如無(wú)故離崗或借其他不須即時(shí)處理的事件為由不值班的 （予以 5 分 100 元處理），如各板塊負(fù)責(zé)人監(jiān)管不利（負(fù)責(zé)人連帶進(jìn)行 5 分 50 元

7、的扣罰）。第五點(diǎn)：值班期間需要接待客戶的，當(dāng)值人必須找到代崗人后才能離開(kāi)值崗位置，如私自離崗的（原值班人予以 3 分， 50 元處罰）。如代崗人在代崗時(shí)出現(xiàn)違規(guī)行為，則由代崗人負(fù)責(zé)；如代崗人因工作原因需要離崗，同樣按上述操作；如仍出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，則由原值班人和代崗人各負(fù)一半責(zé)任。如無(wú)故離崗或借其他不須即時(shí)處理的事件為由不值班的（予以 5 分,100 元扣罰）。第六點(diǎn)：按接待流程指示，進(jìn)行有序的接待工作，下一位招商專員需要主動(dòng)協(xié)助為前一位招商專員接待的客戶提供遞茶服務(wù)，以此類推。（如無(wú)視行為予以 5 分,50 元扣罰）第六點(diǎn)：如員工忘記打卡的情況，在有證明人做證明時(shí)，兩天之內(nèi)由招商經(jīng)理在證明書(shū)上簽

8、名確認(rèn)，但出于提醒意圖（仍予以 2 分 5 元一次的扣罰）。一個(gè)月不得達(dá)到 3 次忘記打卡現(xiàn)象， 否則自動(dòng)轉(zhuǎn)為休假一天處理，如員工忘記打卡的情況經(jīng)查實(shí)是遲到或早退，按照遲到及早退情況處理。第七點(diǎn)：?jiǎn)T工家屬（尤其是兒童）不能在工作時(shí)間內(nèi)到辦公區(qū)域進(jìn)行非工作活動(dòng)。（否則予以該家屬的員工5 分 50 元的扣罰）第八點(diǎn)：于工作時(shí)間內(nèi)，員工在大堂范圍內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧。（予以 3分30元扣罰）第九點(diǎn)：上班及休息時(shí)間，如因手機(jī)無(wú)法接通，因此怠慢客戶，引起客戶投訴或因此影響經(jīng)理布置日常工作的正常開(kāi)展，導(dǎo)致公司形象或利益受損。（視情節(jié)嚴(yán)重，予以10 分以上， 100 元以上的扣罰及上報(bào)處理）第十點(diǎn)：需上交的文件

9、超過(guò)指定時(shí)間一天以上沒(méi)有上交的視同故意不上交文件處理。（予以 2 分 20 元扣罰）第十一點(diǎn)：任何時(shí)侯在任何地點(diǎn)不得遺留客戶資料。 （予以 10 分 50 元扣罰）。第十二點(diǎn)：招商經(jīng)理罰單開(kāi)出后如無(wú)上訴情況，違規(guī)者兩天內(nèi)必須簽收，否則罰單自動(dòng)生效并按拒簽罰單處理（予以 5 分 50 元扣罰）。接受招商經(jīng)理處罰時(shí)態(tài)度惡劣的，言語(yǔ)中出現(xiàn)人身攻擊等語(yǔ)句的（予以10 分元扣罰），若情節(jié)嚴(yán)重則按嚴(yán)重類進(jìn)行處理。如情況屬實(shí)，不需要違規(guī)者簽名即可生效。第十三點(diǎn)：各區(qū)域的電腦是辦公所用，工作時(shí)間不允許看電影、上QQ、玩游戲等上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。 （予以 3 分 30 元扣罰）。第十四點(diǎn)：嚴(yán)禁在銷售大堂或與他人

10、洽談時(shí)嚼口香糖等吃任何食物。（5 分，元扣罰）。第十五點(diǎn)：上班時(shí)間工作人員如出現(xiàn)挑客、對(duì)客人置之不理的現(xiàn)象。（ 10 分，元扣罰并停職處理）第十六點(diǎn)：值班同事，下班后應(yīng)自覺(jué)關(guān)閉一切電源，并鎖好門窗。（5分50元扣罰）；第十七點(diǎn)：嚴(yán)禁在銷售大堂或與他人洽談時(shí)吸煙。（10 分 100 元扣罰）第二條：請(qǐng)假制度第一點(diǎn)：請(qǐng)假等休假前必須做好交接工作，提前最少1 小時(shí)填寫(xiě)工作交接表由板塊主管確認(rèn)生效， 未做好工作交接手續(xù)。（扣罰當(dāng)事人 3 分，元/ 次）第二點(diǎn)：每個(gè)板塊的兩個(gè)主管不得同一天休息，特殊情況由經(jīng)理批準(zhǔn)。私自調(diào)休以致兩個(gè)主管同一天休假的。 （予以主動(dòng)調(diào)休人每次 2 分， 30元的處罰）第三點(diǎn)：

11、原則上每人每周可以申請(qǐng)休假一天。在原定休息時(shí)間內(nèi)回來(lái)上班的同事，如沒(méi)有填寫(xiě)銷假表，做好銷假手續(xù)的，即使有上班記錄或證人，仍作為休假處理，銷假表需在下班之前填寫(xiě)上交；第四點(diǎn)：各板塊人員內(nèi)部協(xié)調(diào)周休息的時(shí)間，每周五下班前將每人下一周休息的休假單（先不用經(jīng)理簽名確認(rèn)）統(tǒng)一報(bào)到人事專員處，人事專員根據(jù)各位同事的休假單制作匯總表格后（若有沖撞，人事專員通知相關(guān)人員，作內(nèi)部協(xié)調(diào)） ，統(tǒng)一由經(jīng)理簽名確認(rèn)。 每周休假表批準(zhǔn)后不作任何的修改，在公布欄上公布。若遇特殊情況需作變更的，可與板塊人員調(diào)班，但需重新提交人事專員、經(jīng)理審批。沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)登記休息的視作放棄休息權(quán)利處理；第五點(diǎn)：原則上不接受電話請(qǐng)假，若遇

12、生病、事故等特殊情況的，該同事在休假回來(lái)的當(dāng)日 18：00 前補(bǔ)回請(qǐng)假單至人事專員處并附上相關(guān)證明，否則當(dāng)作曠工處理；第六點(diǎn)：各崗位休假人數(shù)（視實(shí)際人數(shù)進(jìn)行調(diào)整）崗位行政助理招商顧問(wèn)招商主管每天最多可休假人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比303030第七點(diǎn)：需要延遲上班或提前下班的同事，需提前1 小時(shí)請(qǐng)示板塊負(fù)責(zé)人、招商經(jīng)理員（須附證明，若確實(shí)提供不了，由招商經(jīng)理把握尺度） ，獲批準(zhǔn)后做好調(diào)班工作， 如電話請(qǐng)假的，需在次日 18：00 前提交（后補(bǔ)）請(qǐng)假單交到人事專員處；第八點(diǎn)：如休息時(shí)間需要回運(yùn)營(yíng)中心接待客戶，在銷售區(qū)域及辦公區(qū)域達(dá)到半天或一天的， 視同在崗員工正常工作狀態(tài) , 一切的儀容儀表、 行為規(guī)范

13、及接待流程必須執(zhí)行。 （3 分 30 元扣罰）第三條：行政辦公室標(biāo)準(zhǔn)第一點(diǎn)：實(shí)行窗口式管理，非行政辦公室人員未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入行政辦公室和合同庫(kù)，嚴(yán)格按照公司的保密要求運(yùn)作。 （5 分， 50 元扣罰）第二點(diǎn)：行政辦公室為辦公地方， 在工作時(shí)間不允許戴耳塞聽(tīng)音樂(lè)， 看電影，玩游戲，吃零食，上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)（ 3 分，30 元扣罰），每天中午 12：00 至 14：00 可適當(dāng)放音樂(lè)舒緩情緒。第三點(diǎn)：文件要及時(shí)收發(fā)、存檔，對(duì)最新消息要及時(shí)按要求執(zhí)行。 （視實(shí)際情況予以最低 10 分， 100 元處罰）第四點(diǎn)：應(yīng)該在任何時(shí)候保證企信通信息內(nèi)容的正確性。 （2 分 20 元扣罰）第五點(diǎn)：合同展示

14、區(qū)展示的合同范本必須過(guò)塑保管或上鎖，及時(shí)更換已過(guò)期的合同范本，展示的文件清晰、齊全、清潔無(wú)破損。 （5 分 50 元扣罰）第六點(diǎn)：電腦均設(shè)有開(kāi)機(jī)密碼及設(shè)屏保。（3 分 20 元扣罰）第七點(diǎn)：合同室要時(shí)刻保持上鎖或關(guān)閉，標(biāo)識(shí)清晰，環(huán)境整潔，消防設(shè)備運(yùn)作正常。（5 分 50 元扣罰）第四條：如出現(xiàn)以下嚴(yán)重違規(guī)行為，視情況予以停職或辭退處理：第一點(diǎn)：停職處理，包括以下三項(xiàng)：第一項(xiàng)：不予以配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，甚至故意采取不恰當(dāng)形式（如謾罵、撕毀罰單、無(wú)故不簽單、組織小派別等）挑釁公司領(lǐng)導(dǎo)日常工作。第二項(xiàng)：一個(gè)月無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)到2 次。第三項(xiàng)：越級(jí)上報(bào)，有工作上的問(wèn)題必須先上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。視情節(jié)處罰，最嚴(yán)

15、重可直接開(kāi)除。第二點(diǎn)：辭退處理：將客戶資料私自泄露給他人或其它項(xiàng)目 , 從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。違反公司規(guī)定私下炒鋪，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。巧立名目向發(fā)展商壓低折扣 , 向客戶索要回扣者。服務(wù)態(tài)度惡劣 , 受到客戶投訴 , 給公司造成不良影響者。對(duì)外泄露公司機(jī)密 , 使公司受到損失者。拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù) , 工作態(tài)度消極 , 散發(fā)消極怠工情緒者。散布謠言 , 搬弄是非 , 攻擊詆毀他人 , 不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。多次違反公司制度 , 經(jīng)批評(píng)懲罰仍無(wú)改正者。盜竊公司及私人財(cái)物者。私自挪用公款或客戶房款者。觸犯公司其他制度記過(guò)處罰規(guī)定或國(guó)家法律行為。第三篇：培訓(xùn)指引日常培訓(xùn)指引：一、違反“銷售流程服

16、務(wù)指引” 內(nèi)的條款，被招商經(jīng)理員開(kāi)出培訓(xùn)通知單的，須按照通知單上的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，接受上班時(shí)間以外的服務(wù)技能培訓(xùn)。二、累計(jì)被開(kāi)出兩張培訓(xùn)通知單的同事，自動(dòng)成為一周的招商經(jīng)理助理，半脫產(chǎn)從事招商經(jīng)理助理工作，由招商經(jīng)理員帶領(lǐng)，協(xié)助當(dāng)盤(pán)招商經(jīng)理對(duì)樓盤(pán)同事的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。備注：1、當(dāng)盤(pán)招商經(jīng)理員應(yīng)針對(duì)須參加培訓(xùn)同事的情況，制定有效、合理的培訓(xùn)計(jì)劃。2、被通知培訓(xùn)者須積極的接受招商經(jīng)理員給予的培訓(xùn)，如有拒絕參加的現(xiàn)象，予以曠工處理。3、如被培訓(xùn)的同事對(duì)招商經(jīng)理員給予的培訓(xùn)有異議可與招商經(jīng)理員進(jìn)行溝通，也可直接與招商經(jīng)理管理組進(jìn)行溝通。停職培訓(xùn)指引：（一）嚴(yán)重類（即時(shí)扣罰）停職指引1、以“月”為

17、單位，失分達(dá)到20 分，由招商經(jīng)理向違規(guī)者發(fā)出招商經(jīng)理管理組確認(rèn)的提醒信。2、以“月”為單位，失分達(dá)到 35（含 35）分的，或以年為單位累計(jì)兩封提醒信的員工，則由招商經(jīng)理向違規(guī)人員發(fā)出有招商經(jīng)理管理組確認(rèn)的停職培訓(xùn)通知書(shū)。（二） 一般違規(guī)類停職培訓(xùn)指引1、以“季度”為單位失分達(dá)到40（含 40）分的，由招商經(jīng)理向違規(guī)者發(fā)出招商經(jīng)理管理組確認(rèn)的提醒信 。2、以“季度” 位單位，失分達(dá)到 50 分的，或以年為單位 , 收到兩封提醒信的員工，則由招商經(jīng)理向違規(guī)人員發(fā)出有招商經(jīng)理管理組確認(rèn)的 停職培訓(xùn)通知書(shū)。停職培訓(xùn)流程指引：1、達(dá)到停職培訓(xùn)的員工于接收到 停職培訓(xùn)通知書(shū) 當(dāng)天安排好工作交接 （按照

18、正常的交接手續(xù)進(jìn)行） ，準(zhǔn)備次日到指定樓盤(pán)接受為期三天的停職培訓(xùn)。2、停職員工手持停職培訓(xùn)通知書(shū)到指定樓盤(pán)的招商經(jīng)理處報(bào)到，由指定樓盤(pán)招商經(jīng)理安排停職員工在銷售助理板塊工作 , 并進(jìn)行系列的服務(wù)禮儀培訓(xùn)及心態(tài)培訓(xùn)， 培訓(xùn)期間的工余時(shí)間， 停職人員必須自行認(rèn)真熟讀 運(yùn)營(yíng)中心日常管理規(guī)章制度 ，每天堅(jiān)持寫(xiě)不少于 500 字的培訓(xùn)日記。3、經(jīng)過(guò)三天的停職培訓(xùn)，第四天的上午12：00 前，停職人員上交培訓(xùn)日記，隨后參加考試。4、由招商經(jīng)理結(jié)合考試成績(jī) （招商經(jīng)理必須當(dāng)天改批試卷） 及三天的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，填寫(xiě)停職人員培訓(xùn)情況表 ，合格者可以重新上崗，不及格者將延長(zhǎng)停職培訓(xùn)時(shí)間（具體時(shí)間由經(jīng)理決定）

19、。如延長(zhǎng)培訓(xùn)的時(shí)間超過(guò) 6 天仍不及格者， 則由招商經(jīng)理上報(bào)總監(jiān)， 由總監(jiān)視實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行調(diào)崗或者解雇建議。5、培訓(xùn)結(jié)束后的上班當(dāng)天， 受訓(xùn)人員在例會(huì)上講述自己在培訓(xùn)過(guò)程中的心路歷程及感悟。備注：1、停職培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工原則上不得請(qǐng)假（可提供醫(yī)生證明的病假，喪假等情況除外，但必須事后補(bǔ)回培訓(xùn)時(shí)間），并且接受招商經(jīng)理對(duì)其工作安排及監(jiān)督，遵守一切規(guī)章制度，如受訓(xùn)三天扣分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)到10 分者，則自動(dòng)延長(zhǎng)受訓(xùn)時(shí)間1 天。2、停職培訓(xùn)期間，招商顧問(wèn)停止一切關(guān)于招商方面的行為， 交由跟辦人協(xié)助，如發(fā)現(xiàn)在停職期間仍有以該招商顧問(wèn)名義銷售的單位， 則該單位作充公傭處理。第四篇：獎(jiǎng)勵(lì)一、獎(jiǎng)勵(lì)條件1、員工在日

20、常工作中， 表現(xiàn)優(yōu)秀由總監(jiān)、 招商經(jīng)理確認(rèn)， 均可獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)：為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有先進(jìn)事跡，受到客戶、業(yè)主、橫向部門等來(lái)信、口頭或電話表?yè)P(yáng)的。（加 5 分）2、個(gè)人主動(dòng)承擔(dān)本職工作以外的工作任務(wù)，協(xié)助集體、團(tuán)隊(duì)的工作，不顧犧牲個(gè)人的銷售時(shí)間和休息時(shí)間且作出了明顯貢獻(xiàn)或得到其部門大多數(shù)員工的一致好評(píng)的， 例如：積極籌備開(kāi)盤(pán)工作、 組織策劃提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)、致力參與員工的培訓(xùn)工作等等。 （加 10 分）3、積極籌備公司及參與營(yíng)銷中心組織的活動(dòng)，在活動(dòng)或競(jìng)賽上獲得優(yōu)異成績(jī)，并為部門取得榮譽(yù)。（加 5 分）4、個(gè)人工作表現(xiàn)優(yōu)異，成績(jī)顯著，受到同事及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可（由經(jīng)理及招商經(jīng)理審核評(píng)定）。（5

21、分）5、每月評(píng)選的“親和力大使” 、“銷售精英”、“最佳員工”、的獲獎(jiǎng)?wù)吒鶕?jù)評(píng)選進(jìn)行加分。（加 5 分）6、個(gè)人為公司及各部門提出有效方案及建議，由總監(jiān)及招商經(jīng)理審核評(píng)定。（加 5分）7、以季度為單位， 未受到營(yíng)銷中心的各項(xiàng)扣罰者，由總監(jiān)及招商經(jīng)理審核評(píng)定。（加 8 分）8、每季度填寫(xiě)運(yùn)營(yíng)中心 意向客戶調(diào)查問(wèn)卷 最多及在日常工作中接待客戶主動(dòng)、勤奮，由總監(jiān)及招商經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分。加3 分）11、每星期的銷售冠軍。（加 2 分）12、撿到客人的物品，及時(shí)歸還。 （加 5 分）13、服務(wù)工作表現(xiàn)突出，招商經(jīng)理員評(píng)定。 （加 5 分）備注：如有一些突出的貢獻(xiàn)及好人好事，上報(bào)人力資源部的同時(shí)，招商經(jīng)理員可同時(shí)在樓盤(pán)參照標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì)。二、獎(jiǎng)勵(lì)方式1、獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)作為附加分，展現(xiàn)員工的優(yōu)秀工作表現(xiàn)或者特殊貢獻(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)可與扣罰分?jǐn)?shù)相抵消。2、獲得加分的員工在每周例會(huì)上由招商經(jīng)理員進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)和先進(jìn)事跡的介紹學(xué)習(xí)。3、以季度為單位，累積加分達(dá)到8 分，？累積加分達(dá)到15 分，？；累積加分達(dá)到 25 分，？；累積加分達(dá)到30 分，？。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。