1、35/35. 項(xiàng)目實(shí)施工作任務(wù)書 （模版）客戶項(xiàng)目經(jīng)理：日 期：用友項(xiàng)目經(jīng)理： 日 期：容目錄 TOC o 1-6 h z HYPERLINK l _Toc42835696容目錄 PAGEREF _Toc42835696 h 2HYPERLINK l _Toc428356971.前言 PAGEREF _Toc42835697 h 5HYPERLINK l _Toc428356981.1名詞定義 PAGEREF _Toc42835698 h 6HYPERLINK l _Toc428356991.2項(xiàng)目實(shí)施前提 PAGEREF _Toc42835699 h 6HYPERLINK l _Toc428

2、357002.項(xiàng)目圍 PAGEREF _Toc42835700 h 7HYPERLINK l _Toc428357012.1組織圍 PAGEREF _Toc42835701 h 7HYPERLINK l _Toc428357022.2功能圍 PAGEREF _Toc42835702 h 8HYPERLINK l _Toc428357032.3業(yè)務(wù)流程圍 PAGEREF _Toc42835703 h 9HYPERLINK l _Toc428357042.4模塊、組織應(yīng)用矩陣圖 PAGEREF _Toc42835704 h 11HYPERLINK l _Toc428357052.5項(xiàng)目接口圍 PA

3、GEREF _Toc42835705 h 11HYPERLINK l _Toc428357062.6數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換圍 PAGEREF _Toc42835706 h 11HYPERLINK l _Toc428357072.7二次開發(fā)圍 PAGEREF _Toc42835707 h 12HYPERLINK l _Toc428357082.8技術(shù)實(shí)施圍 PAGEREF _Toc42835708 h 12HYPERLINK l _Toc428357092.9培訓(xùn)圍 PAGEREF _Toc42835709 h 13HYPERLINK l _Toc428357103.項(xiàng)目組織 PAGEREF _Toc4283

4、5710 h 13HYPERLINK l _Toc428357113.1總體組織結(jié)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc42835711 h 13HYPERLINK l _Toc428357123.2項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) PAGEREF _Toc42835712 h 14HYPERLINK l _Toc428357133.3客戶項(xiàng)目組織 PAGEREF _Toc42835713 h 14HYPERLINK l _Toc428357143.3.1客戶高層的強(qiáng)力支持和推動(dòng) PAGEREF _Toc42835714 h 15HYPERLINK l _Toc428357153.3.2客戶項(xiàng)目經(jīng)理 PAGEREF _

5、Toc42835715 h 15HYPERLINK l _Toc428357163.3.3關(guān)鍵用戶 PAGEREF _Toc42835716 h 15HYPERLINK l _Toc428357173.3.4技術(shù)人員 PAGEREF _Toc42835717 h 16HYPERLINK l _Toc428357183.4用友項(xiàng)目組織 PAGEREF _Toc42835718 h 17HYPERLINK l _Toc428357193.4.1項(xiàng)目總監(jiān) PAGEREF _Toc42835719 h 17HYPERLINK l _Toc428357203.4.2項(xiàng)目經(jīng)理 PAGEREF _Toc42

6、835720 h 17HYPERLINK l _Toc428357213.4.3咨詢實(shí)施顧問 PAGEREF _Toc42835721 h 18HYPERLINK l _Toc428357223.4.4技術(shù)顧問 PAGEREF _Toc42835722 h 19HYPERLINK l _Toc428357234.項(xiàng)目實(shí)施方案 PAGEREF _Toc42835723 h 19HYPERLINK l _Toc428357244.1第一階段 PAGEREF _Toc42835724 h 19HYPERLINK l _Toc428357254.1.1項(xiàng)目規(guī)劃需求調(diào)研準(zhǔn)備與需求調(diào)研 PAGEREF _

7、Toc42835725 h 19HYPERLINK l _Toc428357264.1.1.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835726 h 19HYPERLINK l _Toc428357274.1.1.2乙方交付件 PAGEREF _Toc42835727 h 20HYPERLINK l _Toc428357284.1.1.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835728 h 20HYPERLINK l _Toc428357294.1.2業(yè)務(wù)分析需求分析和系統(tǒng)初步設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc42835729 h 20HYPERLINK l _Toc428357304.1.2.

8、1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835730 h 20HYPERLINK l _Toc428357314.1.2.2乙方交付件 PAGEREF _Toc42835731 h 21HYPERLINK l _Toc428357324.1.2.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835732 h 21HYPERLINK l _Toc428357334.1.3電子商務(wù)咨詢服務(wù) PAGEREF _Toc42835733 h 21HYPERLINK l _Toc428357344.1.3.1服務(wù)方式 PAGEREF _Toc42835734 h 21HYPERLINK l _Toc428357

9、354.1.3.2服務(wù)容 PAGEREF _Toc42835735 h 21HYPERLINK l _Toc428357364.1.3.2.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835736 h 21HYPERLINK l _Toc428357374.1.3.2.2甲方責(zé)任PAGEREF _Toc42835737 h 22HYPERLINK l _Toc428357384.1.3.2.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835738 h 22HYPERLINK l _Toc428357394.1.4第一階段甲方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835739 h 22HYPERLINK l

10、 _Toc428357404.1.5第一階段乙方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835740 h 22HYPERLINK l _Toc428357414.2第二階段 PAGEREF _Toc42835741 h 23HYPERLINK l _Toc428357424.2.1系統(tǒng)測(cè)試和最終用戶培訓(xùn) PAGEREF _Toc42835742 h 23HYPERLINK l _Toc428357434.2.1.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835743 h 23HYPERLINK l _Toc428357444.2.1.2乙方交付件 PAGEREF _Toc42835744 h 23HY

11、PERLINK l _Toc428357454.2.1.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835745 h 23HYPERLINK l _Toc428357464.2.2方案調(diào)整系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc42835746 h 23HYPERLINK l _Toc428357474.2.2.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835747 h 23HYPERLINK l _Toc428357484.2.2.2乙方交付件 PAGEREF _Toc42835748 h 24HYPERLINK l _Toc428357494.2.2.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835

12、749 h 24HYPERLINK l _Toc428357504.2.3配置、系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)測(cè)試 PAGEREF _Toc42835750 h 24HYPERLINK l _Toc428357514.2.3.1配置和最終用戶培訓(xùn) PAGEREF _Toc42835751 h 24HYPERLINK l _Toc428357524.2.3.1.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835752 h 24HYPERLINK l _Toc428357534.2.3.1.2乙方交付件 PAGEREF _Toc42835753 h 25HYPERLINK l _Toc428357544.2.3.1.

13、3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835754 h 25HYPERLINK l _Toc428357554.2.3.1.4甲方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835755 h 25HYPERLINK l _Toc428357564.2.3.1.5甲方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835756 h 25HYPERLINK l _Toc428357574.2.3.2集成測(cè)試 PAGEREF _Toc42835757 h 26HYPERLINK l _Toc428357584.2.3.2.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835758 h 26HYPERLINK l _Toc428

14、357594.2.3.2.2乙方交付件 PAGEREF _Toc42835759 h 26HYPERLINK l _Toc428357604.2.3.2.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835760 h 26HYPERLINK l _Toc428357614.2.3.2.4甲方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835761 h 26HYPERLINK l _Toc428357624.2.3.2.5甲方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835762 h 26HYPERLINK l _Toc428357634.2.3.3用戶驗(yàn)收測(cè)試 PAGEREF _Toc42835763 h 27HYP

15、ERLINK l _Toc428357644.2.3.3.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835764 h 27HYPERLINK l _Toc428357654.2.3.3.2乙方交付件 PAGEREF _Toc42835765 h 27HYPERLINK l _Toc428357664.2.3.3.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835766 h 27HYPERLINK l _Toc428357674.2.3.3.4甲方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835767 h 27HYPERLINK l _Toc428357684.2.3.3.5甲方責(zé)任 PAGEREF _Toc

16、42835768 h 27HYPERLINK l _Toc428357694.2.4試點(diǎn)單位系統(tǒng)切換 PAGEREF _Toc42835769 h 27HYPERLINK l _Toc428357704.2.4.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835770 h 27HYPERLINK l _Toc428357714.2.4.2乙方交付件 PAGEREF _Toc42835771 h 28HYPERLINK l _Toc428357724.2.4.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835772 h28HYPERLINK l _Toc428357734.2.4.4甲方任務(wù) PAGER

17、EF _Toc42835773 h 28HYPERLINK l _Toc428357744.2.4.5甲方任務(wù) PAGEREF _Toc42835774 h 28HYPERLINK l _Toc428357754.2.5第二階段甲方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835775 h 28HYPERLINK l _Toc428357764.2.6第二階段乙方責(zé)任 PAGEREF _Toc42835776 h 28HYPERLINK l _Toc428357774.2.7維護(hù)保障 PAGEREF _Toc42835777 h 29HYPERLINK l _Toc428357784.3第三階段 PA

18、GEREF _Toc42835778 h 29HYPERLINK l _Toc428357794.3.1乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835779 h 29HYPERLINK l _Toc428357804.3.2乙方任務(wù) PAGEREF _Toc42835780 h 29HYPERLINK l _Toc428357814.3.3完成標(biāo)志 PAGEREF _Toc42835781 h 29HYPERLINK l _Toc428357824.3.4服務(wù)方式 PAGEREF _Toc42835782 h 30HYPERLINK l _Toc428357835.項(xiàng)目驗(yàn)收策略 PAGEREF

19、_Toc42835783 h 30HYPERLINK l _Toc428357846.培訓(xùn) PAGEREF _Toc42835784 h 31HYPERLINK l _Toc428357856.1BPR培訓(xùn) PAGEREF _Toc42835785 h 31HYPERLINK l _Toc428357866.2用友ERP產(chǎn)品培訓(xùn) PAGEREF _Toc42835786 h 31HYPERLINK l _Toc428357876.3培訓(xùn)參加人員要求 PAGEREF _Toc42835787 h 32HYPERLINK l _Toc428357886.3.1中、高層管理人員 PAGEREF _T

20、oc42835788 h 32HYPERLINK l _Toc428357896.3.2項(xiàng)目組相關(guān)成員 PAGEREF _Toc42835789 h 32HYPERLINK l _Toc428357906.3.3最終用戶 PAGEREF _Toc42835790 h 33HYPERLINK l _Toc428357917.項(xiàng)目計(jì)劃 PAGEREF _Toc42835791 h 33HYPERLINK l _Toc428357928.變更控制程序 PAGEREF _Toc42835792 h 33HYPERLINK l _Toc428357938.1變更圍定義 PAGEREF _Toc42835

21、793 h 33HYPERLINK l _Toc428357948.2變更審核機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc42835794 h 33HYPERLINK l _Toc428357958.3變更程序 PAGEREF _Toc42835795 h 34HYPERLINK l _Toc428357968.3.1提出變更 PAGEREF _Toc42835796 h 34HYPERLINK l _Toc428357978.3.2審核確認(rèn) PAGEREF _Toc42835797 h 34HYPERLINK l _Toc428357988.3.3實(shí)施變更 PAGEREF _Toc42835798 h 3

22、4HYPERLINK l _Toc428357998.3.4約束條件 PAGEREF _Toc42835799 h35HYPERLINK l _Toc428358008.3.5變更申請(qǐng)表 PAGEREF _Toc42835800 h 35HYPERLINK l _Toc428358019.實(shí)施報(bào)價(jià)和費(fèi)用支付 PAGEREF _Toc42835801 h 36HYPERLINK l _Toc428358029.1費(fèi)用估算 PAGEREF _Toc42835802 h 36HYPERLINK l _Toc428358039.1.1實(shí)施費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc42835803 h 36H

23、YPERLINK l _Toc428358049.1.2差旅費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc42835804 h 36HYPERLINK l _Toc428358059.2費(fèi)用支付 PAGEREF _Toc42835805 h 36HYPERLINK l _Toc428358069.3工作成果接受原則 PAGEREF _Toc42835806 h 37前言此工作任務(wù)書描述了用友軟件股份公司作為管理軟件供應(yīng)商與咨詢實(shí)施服務(wù)提供者，為甲方總公司實(shí)施“甲方公司ERP項(xiàng)目”過程中所提供的技術(shù)服務(wù)。名詞定義本工作任務(wù)書中所用術(shù)語定義如下：甲 方(客戶方)： 甲方集團(tuán)公司乙 方(用友方)： 用友軟件股

24、份項(xiàng) 目：甲方ERP項(xiàng)目系 統(tǒng)：甲方ERP系統(tǒng)（第一階段）：項(xiàng)目需求調(diào)研與方案設(shè)計(jì)階段（第二階段）：項(xiàng)目一期工程試點(diǎn)實(shí)施階段（第三階段）：項(xiàng)目一期工程推廣實(shí)施階段交 付 件：乙方根據(jù)本工作任務(wù)書的規(guī)定，在項(xiàng)目各個(gè)階段向甲方提交的用于甲方審查、驗(yàn)收項(xiàng)目的文件和/或工作成果用友ERP產(chǎn)品：NC/U8軟件包項(xiàng)目實(shí)施前提本項(xiàng)目的執(zhí)行圍和計(jì)劃基于如下前提，以下條件的變更將可能影響項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與服務(wù)價(jià)格。此工作任務(wù)書一旦經(jīng)甲、乙雙方簽字認(rèn)可，將取代有關(guān)本項(xiàng)目以前任何口頭和書面的承諾。甲方應(yīng)控制和管理其部影響項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的因素，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方控制圍（包括乙方提供的第三方服務(wù)/產(chǎn)品）的因素所造成的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)

25、劃延誤。甲乙雙方均有權(quán)在項(xiàng)目實(shí)施過程中依據(jù)本工作任務(wù)書的第10節(jié)提出變更申請(qǐng)。甲方的服務(wù)圍與價(jià)格是基于將用友ERP產(chǎn)品作為ERP軟件包、且用友ERP產(chǎn)品的實(shí)施是基于集中式的系統(tǒng)架構(gòu)。用友ERP產(chǎn)品的實(shí)施版本應(yīng)在軟件銷售合同中確定，在實(shí)施過程中如用友ERP產(chǎn)品推出新版本、并且乙方要求升級(jí)，則因升級(jí)所產(chǎn)生的實(shí)施費(fèi)用將不包括在本工作任務(wù)書的圍。除用友ERP產(chǎn)品外，硬件與其他軟件的安裝不包含在本工作任務(wù)書的工作圍。本工作任務(wù)書不包括由甲方負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)、硬件、電子商務(wù)系統(tǒng)與系統(tǒng)總體方案的設(shè)計(jì)部分，乙方將在甲方進(jìn)行上述方案設(shè)計(jì)過程中，提供必要的顧問與咨詢意見，由甲方完成上述設(shè)計(jì)方案。用友ERP產(chǎn)品應(yīng)由用友公

26、司提供并保證質(zhì)量。如甲方要求修改用友ERP產(chǎn)品源程序代碼，則按變更控制程序進(jìn)行變更申請(qǐng)。甲方原則上不負(fù)責(zé)對(duì)用友ERP產(chǎn)品源程序代碼作任何修改。甲方、乙方應(yīng)依據(jù)本工作任務(wù)書第9節(jié)建立相應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)明確、功能齊全的項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)。甲方、乙方組成合作團(tuán)隊(duì)，應(yīng)根據(jù)本工作任務(wù)書中所約定的容完成各自的任務(wù)、承擔(dān)各自的責(zé)任，并保證密切配合、協(xié)調(diào)工作。甲、乙雙方應(yīng)共同努力，以使項(xiàng)目實(shí)施過程也是甲方向乙方進(jìn)行知識(shí)傳遞的過程。甲、乙雙方必須確保項(xiàng)目參加人員能夠履行本工作任務(wù)書的第9節(jié)所規(guī)定的職責(zé)，并保證主要參加人員全職投入到項(xiàng)目中，并能與時(shí)正確地完成所分配的任務(wù)。甲、乙雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同制定項(xiàng)目實(shí)施的詳

27、細(xì)計(jì)劃，并應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。該詳細(xì)計(jì)劃與其調(diào)整方案作為本工作任務(wù)書的補(bǔ)充部分。如甲、乙雙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生人員變動(dòng)，必須提前15天通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可后，提供相應(yīng)技能的替代人員，并做好交接工作。乙方應(yīng)確保乙方項(xiàng)目組的成員能代表乙方說明在作業(yè)流程上、政策上和制度上的需求。甲方項(xiàng)目組成員應(yīng)能對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)甲方方面可能產(chǎn)生的意見分歧作出決定、尋找替代方案、或?qū)で笊霞?jí)管理層的決策。乙方在實(shí)施期間提供總共200人天的服務(wù)，超過部分的服務(wù)單價(jià)同前述200人天的服務(wù)單價(jià)，并通過變更控制程序處理。（其他約定條款）項(xiàng)目圍雙方項(xiàng)目小組將將遵守以下確定的實(shí)施圍，任何圍的調(diào)整

28、都必須執(zhí)行本任務(wù)書第8章節(jié)規(guī)定的變更控制程序。組織圍(組織圍描述系統(tǒng)實(shí)施的主體，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，應(yīng)將需要實(shí)施的下級(jí)單位一一列舉，避免使用“乙方集團(tuán)與下屬單位”這樣的語句)組織圍是指本系統(tǒng)實(shí)施的主體，本工作任務(wù)書所指項(xiàng)目實(shí)施的主體包括且僅限于下表所列容：公司/單位部門公司地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)甲方總公司財(cái)務(wù)部分公司財(cái)務(wù)部分公司財(cái)務(wù)部功能圍(功能圍描述用戶購買的系統(tǒng)產(chǎn)品模塊)項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)模塊包括用友ERP-NC的以下模塊：產(chǎn)品系列模塊站點(diǎn)數(shù)客戶化平臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總帳報(bào)帳中心應(yīng)收管理應(yīng)付管理固定資產(chǎn)IUFO網(wǎng)絡(luò)報(bào)表合并報(bào)表管理會(huì)計(jì)全面預(yù)算成本管理項(xiàng)目成本籌投資管理人力資源組織管理人事信息管理薪資管理福利管理考勤

29、管理招聘管理培訓(xùn)管理績效考核員工自助供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理渠道管理采購管理庫存管理分銷資源計(jì)劃銷售管理委外加工發(fā)運(yùn)管理質(zhì)量管理合同管理生產(chǎn)制造工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求管理主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)訂單管理重復(fù)生產(chǎn)排程商業(yè)智能數(shù)據(jù)倉庫自定義報(bào)表業(yè)務(wù)流程圍(業(yè)務(wù)流程圍描述客戶需要通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的日常業(yè)務(wù)處理，在這里列舉的業(yè)務(wù)不可能很詳細(xì)，但要基本覆蓋系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的客戶的業(yè)務(wù)，由于所列容意味著將來就要通過系統(tǒng)或變通實(shí)現(xiàn)，咨詢顧問在此一定要有充分的把握，才可以將客戶的業(yè)務(wù)列入下表。對(duì)同一業(yè)務(wù)顧問和用戶在初始階段可能理解不一樣，為了避免將來的糾紛，需要注明：項(xiàng)目實(shí)施以系統(tǒng)現(xiàn)有功能為基礎(chǔ)，不包括外延的專項(xiàng)開發(fā)，如需要，應(yīng)

30、單獨(dú)協(xié)商。)本項(xiàng)目實(shí)施所涉與的客戶業(yè)務(wù)流程包括下表所列容，需要說明的是：項(xiàng)目實(shí)施以系統(tǒng)現(xiàn)有功能為基礎(chǔ)，不包括外延的專項(xiàng)開發(fā)，如需要，應(yīng)單獨(dú)協(xié)商。業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)名稱INV1庫存移動(dòng) 1.1入庫1.1.1采購訂單收貨入未限制使用庫存1.1.2采購訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存1.1.3無采購訂單收貨入未限制使用庫存1.1.4無采購訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存1.1.5生產(chǎn)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存1.1.6向供應(yīng)商退貨1.1.7客戶退貨1.2庫存轉(zhuǎn)儲(chǔ)1.2.1質(zhì)量檢驗(yàn)庫位至未限制使用庫存的轉(zhuǎn)移1.2.2甲方公司與各個(gè)分廠之間原料領(lǐng)用1.2.3甲方公司各個(gè)分廠之間半成品轉(zhuǎn)移1.2.4公司之間外協(xié)加工的半成品轉(zhuǎn)移1.2.

31、5物料至物料的轉(zhuǎn)移 1.3出庫1.3.1成品銷售出庫1.3.2原料銷售給甲方廠1.3.3消耗(到成本中心)1.3.4報(bào)廢1.3.5在建工程領(lǐng)用1.3.6消耗(到固定資產(chǎn))1.3.7樣品出庫?9甲方部委托股份公司的外協(xié)加工9.1原料轉(zhuǎn)移9.2成品從股份公司轉(zhuǎn)移至乙方部9.3原料從甲方部轉(zhuǎn)移至股份公司9.4股份公司錄入發(fā)票9.5甲方部錄入發(fā)票2計(jì)劃2.1銷售運(yùn)作計(jì)劃2.2需求管理2.3相關(guān)物料需求計(jì)劃2.4耗用物料需求計(jì)劃2.5需求計(jì)劃結(jié)果評(píng)估2.6轉(zhuǎn)換計(jì)劃定單3生產(chǎn)控制3.1創(chuàng)建生產(chǎn)定單3.2檢查原料可用性3.3排產(chǎn)3.4釋放生產(chǎn)定單3.5原材料領(lǐng)用(備料)3.6生產(chǎn)確認(rèn)3.7產(chǎn)品下線收貨SD2

32、一般銷售2.1銷售訂單確認(rèn)2.2銷售訂單輸入2.3銷售價(jià)格修改2.4信貸控制2.5可供量檢查2.6裝運(yùn)發(fā)貨2.7開具發(fā)票2.8客戶付款5客戶退貨5.1客戶退貨訂單5.2貸項(xiàng)憑單5.3后繼免費(fèi)發(fā)貨模塊、組織應(yīng)用矩陣圖(用于描述實(shí)施單位各自啟用的系統(tǒng)模塊，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)，各獨(dú)立核算單位的業(yè)務(wù)類型、管理重點(diǎn)可能各不一樣，因此，購買的軟件模塊并非集團(tuán)所有單位都要應(yīng)用。在對(duì)客戶進(jìn)行初步調(diào)研后即可確定各單位將應(yīng)用哪些模塊，下一步的需求調(diào)研將以此為基礎(chǔ)。)各實(shí)施主體單位應(yīng)用模塊情況如下表所示：FICOMMSDPPPMAM乙方股份XXXXXXX星星廠XXXXXXX織帶廠XXXXXXX乙方化纖廠XXXXXXX國

33、貿(mào)部XXXXX。項(xiàng)目接口圍本項(xiàng)目實(shí)施涉與的與用友ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口有：將客戶銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)傳遞到本系統(tǒng)的應(yīng)收系統(tǒng)將用友ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞到客戶的稽核系統(tǒng)。（如無任何接口需求，則注明：本系統(tǒng)實(shí)施不涉與任何數(shù)據(jù)接口需求）系統(tǒng)接口方式：（根據(jù)實(shí)際情況選擇）用友公司提供接口的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式和技術(shù)手冊(cè)，由客戶自行開發(fā)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照用友公司的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，然后導(dǎo)入用友ERP系統(tǒng)；由客戶提供其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用友公司承擔(dān)接口程序的設(shè)計(jì)和開發(fā)；。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換圍（根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小，以與考慮到乙方公司尚沒有現(xiàn)存的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)入ERP作將手工進(jìn)行。甲方公司方

34、項(xiàng)目組將負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，顧問將會(huì)利用ERP的一些工具協(xié)助甲方公司項(xiàng)目組進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、核對(duì)、導(dǎo)入；只轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù),歷史交易數(shù)據(jù)將參照歷史報(bào)表；顧問將監(jiān)督數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程，確定數(shù)據(jù)格式以與規(guī)。）客戶的歷史交易數(shù)據(jù)仍保留在原系統(tǒng)（單獨(dú)），不作為用友ERP系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換圍，項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換包括但不限于以下圍：零配件物料清單 (設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng));設(shè)備任務(wù)清單(設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng));未結(jié)訂單 (銷售與分銷管理子系統(tǒng));客戶主文件 (銷售與分銷管理子系統(tǒng));價(jià)格主文件 (銷售與分銷管理子系統(tǒng));成品目錄 (銷售與分銷管理子系統(tǒng));原材料(物料管理子系統(tǒng));零配件 (物料管理子系統(tǒng));供應(yīng)商主文件 (

35、物料管理子系統(tǒng));未關(guān)采購單 (物料管理子系統(tǒng));未關(guān)合同(物料管理子系統(tǒng));產(chǎn)品物料清單 (生產(chǎn)管理子系統(tǒng));以下數(shù)據(jù)由顧問幫助客戶利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具導(dǎo)入，但原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、容校驗(yàn)工作主要由客戶項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，顧問將給以指導(dǎo)和形式校驗(yàn)：零配件物料清單 (設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng));客戶主文件 (銷售與分銷管理子系統(tǒng));成品目錄 (銷售與分銷管理子系統(tǒng));原材料 (物料管理子系統(tǒng));二次開發(fā)圍包括不包括重點(diǎn)解決報(bào)表在項(xiàng)目實(shí)施期間對(duì)ERP標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)不進(jìn)行二次開發(fā)，如確實(shí)需要，則由雙方另行協(xié)商，簽訂二次開發(fā)合同。技術(shù)實(shí)施圍本工作任務(wù)書約定，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用友項(xiàng)目組僅負(fù)責(zé)有關(guān)ERP系統(tǒng)本身的安裝、調(diào)試，和維護(hù)

36、等工作，并不包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以與硬件的安裝、調(diào)試，和維護(hù)。甲方集團(tuán)(客戶)信息管理部將負(fù)責(zé)完成所有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和硬件的安裝和維護(hù)。同時(shí)甲方集團(tuán)實(shí)施小組還將負(fù)責(zé)公司本地的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的安裝，以支持ERP系統(tǒng)的實(shí)施。培訓(xùn)圍在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)甲方公司的培訓(xùn)將采用“培訓(xùn)培訓(xùn)者”的策略；這個(gè)策略包括以下四層含義：由用友項(xiàng)目組成員培訓(xùn)甲方公司項(xiàng)目組成員；在用友實(shí)施顧問的協(xié)助下，甲方公司項(xiàng)目組成員對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，若甲方公司項(xiàng)目組成員沒有足夠的能力對(duì)其他用戶進(jìn)行培訓(xùn)，則由用友顧問首先對(duì)客戶項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)；甲方公司項(xiàng)目組成員的選擇應(yīng)充分考慮其接受新知識(shí)的能力以與這些選擇對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成本和進(jìn)程的影

37、響；電腦技術(shù)培訓(xùn)在對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)前應(yīng)廣泛的展開以便提高業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)的效果.項(xiàng)目組織總體組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)由甲方、乙方雙方方高層領(lǐng)導(dǎo)、以與甲方、乙方項(xiàng)目經(jīng)理共同組成，其目的是審查項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r、并解決可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不利影響的管理問題。經(jīng)甲方、乙方項(xiàng)目經(jīng)理提議，每月召開一次項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議。會(huì)議上，各方項(xiàng)目經(jīng)理將和項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)一起審閱項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r。項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的職責(zé)是：定期或在項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)求下會(huì)見項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理向甲方高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r在需要時(shí)與甲方高層領(lǐng)導(dǎo)溝通項(xiàng)目有關(guān)情況對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所涉與的政策問題作出決定解決項(xiàng)目實(shí)施過程中所涉與的重大問題按項(xiàng)目實(shí)施需求負(fù)責(zé)

38、有關(guān)資源分配和工作授權(quán)客戶項(xiàng)目組織甲方項(xiàng)目組包括項(xiàng)目經(jīng)理、關(guān)鍵用戶、技術(shù)人員，（如有其他人員，在此也做說明）總體職責(zé)如下：負(fù)責(zé)提供乙方完成工作任務(wù)所必須的信息與乙方配合，保證與項(xiàng)目有關(guān)的問題得到即時(shí)解決向其他用戶說明新系統(tǒng)的功能、用途和業(yè)務(wù)規(guī)協(xié)調(diào)其他用戶關(guān)于原型測(cè)試模型的反饋信息協(xié)助乙方實(shí)施未來業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變制定用戶權(quán)限制定培訓(xùn)與后勤計(jì)劃按需合理分配人員提供最終用戶培訓(xùn)向最終用戶說明集成測(cè)試計(jì)劃制定系統(tǒng)測(cè)試周期、測(cè)試腳本和所需測(cè)試業(yè)務(wù)并執(zhí)行測(cè)試支持轉(zhuǎn)換后投產(chǎn)環(huán)境基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與輸入客戶高層的強(qiáng)力支持和推動(dòng)ERP項(xiàng)目是個(gè)“一把手”工程，客戶高層要給以充分的支持和強(qiáng)有力的推動(dòng)，尤其在項(xiàng)目實(shí)施遇到障

39、礙、人員調(diào)整、部門之間的協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)迅速出面解決。同時(shí)應(yīng)給項(xiàng)目組成員充分授權(quán)和相應(yīng)的激勵(lì)措施。客戶項(xiàng)目經(jīng)理甲方項(xiàng)目經(jīng)理在各方面代表甲方，并負(fù)責(zé)和乙方的聯(lián)系，主要職責(zé)如下：與乙方項(xiàng)目經(jīng)理共同建立項(xiàng)目組明確項(xiàng)目組成員各自的職責(zé)建立項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與乙方項(xiàng)目經(jīng)理共同管理項(xiàng)目與乙方項(xiàng)目經(jīng)理共同對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)隨時(shí)向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)最新項(xiàng)目狀況在乙方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下進(jìn)行廣泛、大量的工作，包括分配項(xiàng)目人員、責(zé)任分工和排序，根據(jù)不同的階段管理進(jìn)度為不同的技術(shù)集成問題提供客觀建議確定組織/管理變更問題并與乙方項(xiàng)目經(jīng)理商議為最終決定提供建議在乙方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下確保對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的控制與乙方項(xiàng)目經(jīng)理共同確定

40、培訓(xùn)要求并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組與變更的實(shí)施協(xié)助乙方項(xiàng)目組與乙方的項(xiàng)目相關(guān)用戶部門溝通簽署項(xiàng)目交付件確保按付款條件與時(shí)付款保證人員供應(yīng)按需合理分配人員，確保準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)關(guān)鍵用戶甲方關(guān)鍵用戶的主要職責(zé)如下：參與討論會(huì)議，以確認(rèn)需求審核業(yè)務(wù)流程的功能設(shè)計(jì)參與各模塊應(yīng)用的配置崗位設(shè)計(jì)參與報(bào)表具體規(guī)格的制定審閱、確認(rèn)和驗(yàn)收業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和乙方咨詢實(shí)施顧問共同準(zhǔn)備測(cè)試腳本和數(shù)據(jù)參與系統(tǒng)集成測(cè)試，校驗(yàn)測(cè)試結(jié)果協(xié)助制定用戶驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，并參與用戶驗(yàn)收測(cè)試負(fù)責(zé)收集系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)新系統(tǒng)切換實(shí)施變更控制和溝通制定最終用戶手冊(cè)負(fù)責(zé)最終用戶培訓(xùn)技術(shù)人員甲方技術(shù)人員的主要職責(zé)如下：實(shí)施系統(tǒng)管理負(fù)責(zé)用友ERP產(chǎn)品的維

41、護(hù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和轉(zhuǎn)換操作系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫管理硬件平臺(tái)管理客戶端管理同其他項(xiàng)目組成員合作建立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立開發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)運(yùn)行所用環(huán)境批輸入處理工作管理和計(jì)劃后臺(tái)工作管理提供桌面幫助支持，即診斷和解決系統(tǒng)相關(guān)問題建立系統(tǒng)用戶安全權(quán)限參與新系統(tǒng)設(shè)計(jì)討論協(xié)助系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試建立測(cè)試和生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)境實(shí)施數(shù)據(jù)移植用友項(xiàng)目組織用友項(xiàng)目小組是實(shí)施本項(xiàng)目的直接執(zhí)行人，負(fù)責(zé)按照本工作說明書確定的實(shí)施圍，組織項(xiàng)目實(shí)施工作，保證服務(wù)質(zhì)量，并解決實(shí)施過程中遇到的技術(shù)方面的問題。乙方項(xiàng)目組包括項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢實(shí)施顧問、ERP技術(shù)顧問（如有客戶化開發(fā)人員，在此也做說明），總體職責(zé)如下：保證與項(xiàng)目有關(guān)的乙方的問題得到與

42、時(shí)解決提供有關(guān)用友ERP產(chǎn)品的技能和以往經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃、協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)方面的工作建立項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃充分調(diào)動(dòng)乙方資源，并做好這些資源的后勤保障，并在必要時(shí)候， 尋求乙方更高層次的支持針對(duì)甲方未來的業(yè)務(wù)流程重組提出建議從總體上控制項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度，保證服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目總監(jiān)乙方項(xiàng)目總監(jiān)將在項(xiàng)目的關(guān)鍵檢查點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目各方面進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，主要職責(zé)如下：項(xiàng)目實(shí)施程序、原則標(biāo)準(zhǔn)的建立與執(zhí)行項(xiàng)目責(zé)任的清楚定義和理解程度項(xiàng)目組成員在團(tuán)隊(duì)的有效工作負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目監(jiān)督報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理乙方項(xiàng)目經(jīng)理配合甲方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目組的工作，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組部和其他有

43、關(guān)方面的相互溝通，主要職責(zé)如下：建議項(xiàng)目的階段審核點(diǎn)制定項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定培訓(xùn)容與過程，制定培訓(xùn)與后勤計(jì)劃指導(dǎo)、建議、管理項(xiàng)目日?；顒?dòng)管理項(xiàng)目初始變更與變更過程參加項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，并提出問題改進(jìn)措施的建議協(xié)助甲方通報(bào)并解決出現(xiàn)的問題合理分配項(xiàng)目人員計(jì)劃、組織系統(tǒng)集成的執(zhí)行確認(rèn)任務(wù)的完成，實(shí)施質(zhì)量控制發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)相互溝通/變更控制/組織方面等問題尋找、協(xié)調(diào)和定義項(xiàng)目組每一成員的職責(zé)完成每周一次的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告完成每月一次的工作總結(jié)負(fù)責(zé)待解決問題備忘錄咨詢實(shí)施顧問乙方應(yīng)用咨詢顧問的主要職責(zé)如下：主持需求調(diào)研和討論會(huì)分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)接口要求確定用戶功能

44、需求并協(xié)助制作文檔設(shè)計(jì)未來業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與培訓(xùn)后勤工作的展開為關(guān)鍵用戶提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)根據(jù)功能需求確定用友ERP產(chǎn)品的功能和流程選擇設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)原型根據(jù)雙方確定的業(yè)務(wù)需求，定義和配置系統(tǒng)參數(shù)計(jì)劃集成測(cè)試，并預(yù)估集成測(cè)試所需資源制定集成測(cè)試方案協(xié)助制定系統(tǒng)測(cè)試過程和測(cè)試所需的業(yè)務(wù)案例協(xié)助監(jiān)控、評(píng)估集成測(cè)試的執(zhí)行為最終用戶培訓(xùn)提供指導(dǎo)和建議定義基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換步驟和策略技術(shù)顧問乙方技術(shù)顧問的主要職責(zé)如下：提供系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境配置建議和優(yōu)化措施安裝用友ERP系統(tǒng)并對(duì)甲方系統(tǒng)管理員提供培訓(xùn)提供用友ERP產(chǎn)品與外部系統(tǒng)接口的分析工作提供可轉(zhuǎn)入用友ERP產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說明，提供數(shù)據(jù)移植所采用的技

45、術(shù)建議方案項(xiàng)目實(shí)施方案（以下容為某項(xiàng)目案例，具體項(xiàng)目的階段劃分、任務(wù)劃分、完成標(biāo)志根據(jù)具體情況擬定，本案例容在此僅作參考）以下將按乙方的ERP軟件包實(shí)施方法論，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中各階段所涉與的任務(wù)與交付件、與各階段工作的完成標(biāo)志進(jìn)行描述。第一階段項(xiàng)目規(guī)劃需求調(diào)研準(zhǔn)備與需求調(diào)研在此階段，將正式建立甲方、乙方的項(xiàng)目小組，并同時(shí)明確項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、分配各方的相關(guān)工作任務(wù)。乙方將對(duì)甲方的項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目的管理方法、調(diào)研方法、實(shí)施方法以與用友ERP產(chǎn)品的基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)行用戶訪談，對(duì)目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行調(diào)研。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的目的是：理解和評(píng)估甲方業(yè)務(wù)策略、重要的業(yè)務(wù)流程以與對(duì)目前應(yīng)用更改的可

46、能性；詳細(xì)列出高層次的業(yè)務(wù)需求，分析確定目前的業(yè)務(wù)流程與未來的業(yè)務(wù)流程之間可能出現(xiàn)的差異；對(duì)甲方的項(xiàng)目組進(jìn)行專精培訓(xùn)，使項(xiàng)目組成員理解用友ERP產(chǎn)品提供的功能，并為后期的最終用戶培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)備。乙方任務(wù)協(xié)助甲方召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)；甲方、乙方的項(xiàng)目小組開會(huì)討論各方項(xiàng)目組成員的工作角色與各自的責(zé)任，確定互相溝通的方式、項(xiàng)目組的紀(jì)律和工作時(shí)間表；制定第一階段的詳細(xì)工作計(jì)劃；對(duì)甲方的項(xiàng)目組進(jìn)行專精培訓(xùn)；進(jìn)行用戶訪談；評(píng)估甲方目前的業(yè)務(wù)狀況與業(yè)務(wù)環(huán)境；評(píng)估甲方的業(yè)務(wù)發(fā)展策略；。乙方交付件詳細(xì)項(xiàng)目工作計(jì)劃文件項(xiàng)目圍定義文件項(xiàng)目文檔控制規(guī)定培訓(xùn)課程與培訓(xùn)資料完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日

47、以書面形式指出其中的問題；在乙方將交付件容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日以書面形式再次指出其它問題；若甲方對(duì)交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過甲方驗(yàn)收。業(yè)務(wù)分析需求分析和系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)此階段是對(duì)甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)建議的階段。在此階段將分析甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，引入國際甲方行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，定義甲方未來的業(yè)務(wù)流程。焦點(diǎn)分析階段的目的是：明確甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與用友ERP產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)流程之間的差異；運(yùn)用國際甲方行業(yè)一些成熟的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，定義甲方未來的業(yè)務(wù)流程。乙方任務(wù)分析甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程；介紹國際甲方行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；設(shè)計(jì)甲方未來的業(yè)務(wù)流程，并使之合理化；對(duì)甲方的業(yè)

48、務(wù)與管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn)；提供與用友ERP產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)的甲方角色崗位的職能定義建議與這些崗位所屬部門在ERP運(yùn)用方面的職能定義建議，包括這些部門在ERP運(yùn)用中與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的整體組織架構(gòu)建議；協(xié)助甲方制訂系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案。乙方交付件甲方未來業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)文件項(xiàng)目效益分析文件甲方整體組織架構(gòu)建議書，包括部門職能與崗位職能的定義建議系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書（不含網(wǎng)絡(luò)、硬件與電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案）完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日以書面形式指出其中的問題；在乙方將交付件容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日以書面形式再次指出其它問題；若甲方對(duì)交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作

49、已通過甲方驗(yàn)收。電子商務(wù)咨詢服務(wù)服務(wù)方式甲方將在第一階段提供40人天國專家的電子商務(wù)咨詢服務(wù)。服務(wù)方式采用計(jì)時(shí)咨詢方式、而非任務(wù)承包方式。因甲方使用乙方電子商務(wù)咨詢服務(wù)的地點(diǎn)在、但時(shí)間不確定，因此甲方在向乙方申請(qǐng)使用電子商務(wù)咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循如下規(guī)定：乙方提供咨詢服務(wù)的基本計(jì)算單位是1人天。乙方應(yīng)在第一階段開始前30天，向甲方提出詳細(xì)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃和使用甲方咨詢服務(wù)計(jì)劃。甲方第一次使用甲方咨詢服務(wù)必須提前20天提出書面申請(qǐng)。在保證電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃和使用甲方咨詢服務(wù)計(jì)劃的變更與時(shí)通知甲方的前提下，以后的咨詢服務(wù)，甲方提前15天提出書面申請(qǐng)即可。乙方提供的是連續(xù)時(shí)間段的咨詢服務(wù)，甲方每次使

50、用乙方咨詢服務(wù)的人天不得少于國專家3天。乙方應(yīng)在接到甲方書面申請(qǐng)后7日，給予甲方有關(guān)咨詢服務(wù)專家安排的答復(fù)。因人員調(diào)配原因，乙方有權(quán)和甲方協(xié)商調(diào)整乙方咨詢服務(wù)專家到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，乙方咨詢服務(wù)專家應(yīng)在甲方答復(fù)后7日到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)。服務(wù)容乙方任務(wù)從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，對(duì)以下問題進(jìn)行講解：國外電子商務(wù)運(yùn)作模式電子支付和安全電子商務(wù)與ERP系統(tǒng)的結(jié)合與乙方共同了解甲方對(duì)電子商務(wù)方面的需求；幫助評(píng)審甲方提出的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，從體系結(jié)構(gòu)、測(cè)試方案和系統(tǒng)部署等方面提出建議；提供有關(guān)電子商務(wù)開發(fā)的技術(shù)講座，主要講解電子商務(wù)開發(fā)流程；根據(jù)甲方電子商務(wù)開發(fā)的實(shí)際情況，給予有關(guān)乙方電子商務(wù)開發(fā)軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持；

51、提出甲方電子商務(wù)運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)方案建議。甲方責(zé)任負(fù)責(zé)乙方舉辦業(yè)務(wù)和技術(shù)講座的場(chǎng)地預(yù)訂與講座所需軟、硬件產(chǎn)品的提供與安裝；負(fù)責(zé)組織和參與需求討論會(huì)，并在討論過程中與乙方共同解答甲方提出的問題。完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日以書面形式指出其中的問題；在乙方將交付件容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日以書面形式再次指出其它問題；若甲方對(duì)交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過甲方驗(yàn)收。第一階段甲方責(zé)任甲方在第一階段負(fù)責(zé)以下任務(wù)，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任：提供能夠履行本工作說明書的第9節(jié)所列職責(zé)的項(xiàng)目人員；負(fù)責(zé)與乙方共同準(zhǔn)備整個(gè)項(xiàng)目組的工作環(huán)境與相應(yīng)設(shè)施；負(fù)責(zé)與乙

52、方共同調(diào)研供應(yīng)鏈相關(guān)的外部環(huán)境，包括供應(yīng)商與運(yùn)輸商、航空公司和結(jié)算銀行等；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、硬件與電子商務(wù)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)將甲方提交的系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書，甲方制訂的網(wǎng)絡(luò)、硬件與電子商務(wù)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)整合成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案；負(fù)責(zé)需求調(diào)研過程中與選定的甲方調(diào)研單位之間的協(xié)調(diào)工作；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的甲方和乙方的問題，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日與甲方協(xié)商并作出解決計(jì)劃；如乙方在上述期間未與甲方商定解決計(jì)劃，則由甲、乙雙方共同商定解決的時(shí)間安排；負(fù)責(zé)在約定時(shí)間驗(yàn)收乙方提交的階段性交付件。第一階段乙方責(zé)任提供能夠履行本工作說明書的第9節(jié)所列職責(zé)的項(xiàng)目人員；將系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案報(bào)中國民航總局審批，并促使其獲得批準(zhǔn)；在

53、項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要明確乙方在管理上的許多事項(xiàng)，乙方項(xiàng)目小組會(huì)對(duì)這些事項(xiàng)與時(shí)提出意見和建議，但最后的決定權(quán)應(yīng)由甲方掌握；項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)應(yīng)在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段開始之前制定好與項(xiàng)目相關(guān)的管理事項(xiàng)的決策程序和制度，保證項(xiàng)目按時(shí)執(zhí)行。第二階段系統(tǒng)測(cè)試和最終用戶培訓(xùn)在此階段，制定第二階段的詳細(xì)工作計(jì)劃、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃與最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃，并完成用友ERP產(chǎn)品在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中的安裝、調(diào)試。乙方任務(wù)制定第二階段的詳細(xì)工作計(jì)劃；制定系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃；制定最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃；完成用友ERP產(chǎn)品在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中的安裝、調(diào)試。乙方交付件第二階段詳細(xì)工作計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中安裝、調(diào)試完畢的用友ERP

54、產(chǎn)品完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日以書面形式指出其中的問題；在乙方將交付件容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日以書面形式再次指出其它問題；若甲方對(duì)交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過甲方驗(yàn)收。方案調(diào)整系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)在此階段，將對(duì)甲方各職能部門的功能需求進(jìn)行更詳細(xì)地分析，產(chǎn)生根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)文檔。乙方任務(wù)提供詳細(xì)的用友ERP產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)需求之間的差異分析；針對(duì)數(shù)據(jù)移植提供可轉(zhuǎn)入用友ERP產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說明，提供數(shù)據(jù)移植所采用的技術(shù)建議方案；提供外部接口所涉與用友ERP產(chǎn)品部分的技術(shù)建議方案；提供用友ERP產(chǎn)品的報(bào)表定義；提供用友ER

55、P產(chǎn)品的功能增強(qiáng)開發(fā)設(shè)計(jì)方案；指導(dǎo)甲方準(zhǔn)備用戶權(quán)限設(shè)置文件；協(xié)助甲方制定系統(tǒng)管理規(guī)章和系統(tǒng)備份方案。乙方交付件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（不含網(wǎng)絡(luò)、硬件與電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案）詳細(xì)工作計(jì)劃和修改后的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的人力資源計(jì)劃更新的人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)的用友ERP產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報(bào)告可轉(zhuǎn)入用友ERP產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說明與數(shù)據(jù)移植所采用的技術(shù)建議方案外部接口所涉與用友ERP產(chǎn)品部分的技術(shù)建議方案用友ERP產(chǎn)品報(bào)表定義用友ERP產(chǎn)品功能增強(qiáng)開發(fā)設(shè)計(jì)方案完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日以書面形式指出其中的問題；在乙方將交付件容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日以書

56、面形式再次指出其它問題；若甲方對(duì)交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過甲方驗(yàn)收。配置、系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)測(cè)試配置階段的目的是開發(fā)、測(cè)試客戶化的用友ERP產(chǎn)品。在此階段，乙方對(duì)設(shè)計(jì)/重設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的未來業(yè)務(wù)流程與功能進(jìn)行更詳細(xì)地設(shè)計(jì)和分析，通過業(yè)務(wù)重組，將這些業(yè)務(wù)流程和用友ERP產(chǎn)品具體的流程聯(lián)系起來。這一階段最關(guān)鍵的標(biāo)志是為甲方未來業(yè)務(wù)流程做系統(tǒng)設(shè)置和原型設(shè)計(jì)。配置和最終用戶培訓(xùn)乙方任務(wù)系統(tǒng)原型配置；在甲方、乙方的協(xié)助下，確定系統(tǒng)最后配置；實(shí)現(xiàn)甲、乙雙方商定的四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序；實(shí)現(xiàn)甲、乙雙方商定的四個(gè)外部接口所涉與用友ERP產(chǎn)品部分的程序；實(shí)現(xiàn)甲、乙雙方商定的四個(gè)用友ERP產(chǎn)品報(bào)表程序；

57、實(shí)現(xiàn)用友ERP產(chǎn)品功能增強(qiáng)；制定單元測(cè)試計(jì)劃；準(zhǔn)備系統(tǒng)切換計(jì)劃；指導(dǎo)甲方準(zhǔn)備用于單元測(cè)試的測(cè)試腳本（含測(cè)試所需的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，下述測(cè)試腳本的含義與此一樣）；指導(dǎo)甲方制定最終用戶手冊(cè)。乙方交付件原型系統(tǒng)四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序四個(gè)外部接口所涉與用友ERP產(chǎn)品部分的程序四個(gè)用友ERP產(chǎn)品報(bào)表程序用友ERP產(chǎn)品功能增強(qiáng)程序單元測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)切換計(jì)劃在甲方與乙方共同參與下完成的單元測(cè)試報(bào)告完成標(biāo)志乙方將上述交付件交付給甲方后，甲方應(yīng)于5個(gè)工作日以書面形式指出其中的問題；在乙方將交付件容更新并提交給甲方后，甲方還可于3個(gè)工作日以書面形式再次指出其它問題；若甲方對(duì)交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過甲

58、方驗(yàn)收。甲方責(zé)任除前述甲方完成的四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序的實(shí)現(xiàn)外，甲方應(yīng)按乙方提供的技術(shù)建議方案獨(dú)立完成其它數(shù)據(jù)移植程序的實(shí)現(xiàn)工作；除前述甲方完成的四個(gè)外部接口所涉與用友ERP產(chǎn)品部分的程序的實(shí)現(xiàn)外，甲方應(yīng)按乙方提供的技術(shù)建議方案獨(dú)立完成其它外部接口所涉與用友ERP產(chǎn)品部分的程序的實(shí)現(xiàn)工作；除前述甲方完成的四個(gè)用友ERP產(chǎn)品報(bào)表程序的實(shí)現(xiàn)外，甲方應(yīng)按乙方提供的技術(shù)建議方案獨(dú)立完成其它用友ERP產(chǎn)品報(bào)表程序的實(shí)現(xiàn)工作；制定最終用戶手冊(cè)；參與完成單元測(cè)試報(bào)告。甲方責(zé)任提供用于單元測(cè)試的測(cè)試腳本；組織關(guān)鍵用戶實(shí)施單元測(cè)試；參與完成單元測(cè)試報(bào)告。集成測(cè)試在此階段，將根據(jù)配置階段的分析報(bào)告和甲方、乙方的測(cè)試腳本

59、以與在焦點(diǎn)分析階段產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程文檔，對(duì)設(shè)計(jì)/重設(shè)計(jì)與配置階段的結(jié)果進(jìn)行集成測(cè)試。集成測(cè)試包括對(duì)如下容的確認(rèn)：根據(jù)測(cè)試計(jì)劃，確認(rèn)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)制度；在業(yè)務(wù)流程中使用的系統(tǒng)功能；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)控制；用戶權(quán)限與系統(tǒng)管理的安全性。當(dāng)所有測(cè)試腳本運(yùn)行完畢，并且測(cè)試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果一致，則集成測(cè)試被甲方接受。此外，如果測(cè)試過程中出現(xiàn)下述情況，則測(cè)試仍將被認(rèn)為是成功的：應(yīng)用程序功能完備，但個(gè)別使用者感到不習(xí)慣；測(cè)試中出現(xiàn)的問題不是現(xiàn)有設(shè)計(jì)中涉與的問題，而是新提出的建議或希望。如果出現(xiàn)上述情況，則按變更控制程序處理。乙方任務(wù)制定集成測(cè)試計(jì)劃；指導(dǎo)甲方準(zhǔn)備用于集成測(cè)試的測(cè)試腳本；協(xié)助甲方進(jìn)行集成測(cè)試。乙方交付件

60、集成測(cè)試計(jì)劃在甲方與乙方共同參與下完成的集成測(cè)試報(bào)告集成測(cè)試后的系統(tǒng)完成標(biāo)志集成測(cè)試完成，并由關(guān)鍵用戶簽署集成測(cè)試報(bào)告。甲方責(zé)任參與完成集成測(cè)試報(bào)告；實(shí)施最終用戶培訓(xùn)。甲方責(zé)任提供用于集成測(cè)試的測(cè)試腳本，并明確預(yù)期結(jié)果；組織關(guān)鍵用戶實(shí)施集成測(cè)試；參與完成集成測(cè)試報(bào)告。用戶驗(yàn)收測(cè)試集成測(cè)試后，經(jīng)挑選的甲方、乙方項(xiàng)目組成員和使用者代表將根據(jù)集成測(cè)試過程的步驟，開始執(zhí)行用戶驗(yàn)收測(cè)試。如果用戶驗(yàn)收測(cè)試結(jié)果與集成測(cè)試結(jié)果一致，則用戶驗(yàn)收測(cè)試將被認(rèn)為是成功的。甲方將簽署用戶驗(yàn)收測(cè)試完畢的有關(guān)里程碑文件。此簽署文件將被認(rèn)為是甲方同意移植基于用友ERP產(chǎn)品的全部系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)和所有客戶化程序（包括數(shù)據(jù)移植、外部