1、摩高服飾有限公司MOGAO FASHION CO.,LTD沈陽分公司PAGE 第13頁 共13頁文件名稱店鋪形象維護細則及獎懲制度文件類型管理類制度文件編號Sy-2009-002發(fā)文部門營銷部目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc227466504 第一章總則 PAGEREF _Toc227466504 h 2 HYPERLINK l _Toc227466505 第二章管理職責 PAGEREF _Toc227466505 h 2 HYPERLINK l _Toc227466506 第三章物料及陳列標準 PAGEREF _Toc227466506 h 3 HYPER

2、LINK l _Toc227466507 第四章獎懲細則6 HYPERLINK l _Toc227466511 附表8第一章 總 則目的09年開季以來，各店長對店鋪形象重視度降低，導致貨品陳列質量降低;SKU件數、形象畫及活動物料等擺放不合格以及維護不到位;衛(wèi)生打掃不合格，地面臟亂、貨架層板堆積塵土，甚至出現死區(qū)等惡劣現象，使MOGAO店鋪形象在顧客心目中急劇下滑，為了及時制止此類情況的發(fā)生，更好的提升MOGAO店鋪在市場上的形象，特制定此制度。適用范圍本辦法適用于全國摩高店第二章 管理職責.總經理職責營銷部職責各職能部門第三章 物料陳列標準及衛(wèi)生標準名詞解釋日常物料是指相框相紙、入口KT板、

3、形象背膠等店鋪常用活動、陳列物料特殊物料是指在日常物料中未涉及的種類開季形象畫是針對每一季節(jié)公司配發(fā)的形象畫、戶外廣告畫、櫥窗畫等.物料使用要求料陳列照片回傳到公司推廣人員，照片要求清晰（必須要數碼相機拍攝），公司所發(fā)物料都要拍攝。陳列要求陳列照片回傳公司張閱，照片要求清晰。第九條衛(wèi)生標準1.門面a.招牌保持干凈,完整,晚上打亮,定時進行清潔;b.有戶外燈箱的，應日夜打亮,每天保持潔凈;c.門口促銷pop掛牌保持對稱,整齊;d.門口地板膠墊保持位置端正,有損壞應立即更新;2.櫥窗a.玻璃必須每天清潔并保持干凈,不可有灰塵,污漬；b.必須每天清潔并保持干凈,不可有雜物堆放；c.掛畫或道具必須保持

4、原樣,有損壞應立即修補或撤換；e.展示的貨品必須及時整理，把產品最好的一面展現給消費者；3.店堂a.樣品1)樣品要保持干凈,根據店堂所處位置,灰塵的多少,人流量的大小,每天清潔1-2次；2）銷售當中，被顧客弄亂的陳列品、促銷品、宣傳頁，必須立即恢復原狀，保持店堂形象； 3）污漬貨品或是次品，不可置于賣場內，若有小毛病，如油漆缺陷等，在修復后方可在賣場展示。4）所有貨品必須價目牌整齊、價格準確，海報陳列須干凈、整齊、發(fā)現破損、缺漏應立即補換。4.收銀臺a收銀用品物料必須擺設整齊；b非常用物品置于收銀臺下方，臺面上禁止亂放雜物；c收銀臺必須每天開鋪前打掃干凈，臺面須保持無灰塵、污漬等5.店堂整體衛(wèi)

5、生的維護1.每位員工都有責任隨時揀起地上的垃圾，保持銷售過程中地面的干凈。2.灰塵和污垢要及時擦洗干凈。3.垃圾桶須保持干凈，即使更換垃圾袋。4.要及時抹去鏡、貨架及玻璃上的污跡。第四章 獎懲細則懲罰細則獎勵細則本制度從文件下發(fā)日起生效。一切解釋權歸公司營銷部。副總經理審核發(fā)文部門簽字附 表店鋪形象及陳列考核表附 表考核項目罰款標準罰款合計A.外立面1外立面破損302外立面有污垢203外立面玻璃有污垢、灰塵304外立面的品牌LOGO，燈箱等道具不符合標準的10B.收銀區(qū)5. LOGO字體不規(guī)范、脫落、有塵土等306. 收銀區(qū)的形象畫上有灰塵或有明顯的傾斜等7. 粘貼非MG物料508. 收銀臺上

6、陳放臟亂、無秩序109. 收銀臺的衛(wèi)生不符合標準（包括電腦顯示器及臺面的玻璃）3010.收銀區(qū)放置非收銀的物品20C.試衣間11.門簾或門損壞未及時/修理/更換1013.試衣間必須有試衣凳/掛鉤/拖鞋2014.試衣鏡的破損未及時更換1015.試衣間內放置的拖鞋與季節(jié)不相符1516.試衣間內拖鞋臟亂、擺放無秩序2517.試衣間區(qū)地面臟亂或開裂30D.墻面18.墻面開裂、隨意涂寫、粘貼3019.指示牌掛放不正確3020.墻面上的卡槽內有灰塵（按個罰款）1/個21.地角線不干凈3022.墻角堆積灰塵、出現死區(qū)30E.道具23.道具嚴重破損未更換3024.不按標準使用模特（指公司統(tǒng)一配發(fā)的模特）202

7、5.使用非MG道具/個性道具/衣架/褲架30F.衛(wèi)生26.營業(yè)區(qū)內堆放紙箱、拖把等與銷售無關的東西5027.倉庫貨品未擺放整齊并保持干凈5028.營業(yè)區(qū)內玻璃有灰塵、污損3029.高架層板未保持干凈（按個罰款）1030.營業(yè)區(qū)內貨架、展臺、褲柜等有灰塵3031.營業(yè)區(qū)內的天花板上有蜘蛛網等其他污垢3032.營業(yè)區(qū)內的地面有污跡、雜物30G.其它33.燈具的損壞未及時更換/夜間燈未打開（按個罰款）1034.導購工服未統(tǒng)一/未佩戴工號牌/未畫妝（按每人罰款）1535.多余商品未安公司要求按箱分裝、擺放整齊20H.宣傳品36.使用自制/涂寫/破損的宣傳品3037.宣傳品不按照陳列標準陳列5038.宣

8、傳品出現主題混亂3039.宣傳品粘貼不平整（按個罰款）2040.沒有根據區(qū)域使用(邊場像框等其他指定陳列物料)3041.宣傳品的浪費（所有量不得超出實際使用的25%)50I.入口陳列42.主推貨品是否突出3043.疊裝貨品是協(xié)調，高度是否一致、 整齊 、棟數是否合理2044.展示臺的位置是否擺放合理，展示臺等重要位置是否合理30J.店鋪氛圍45.氣氛道具是否當季主題,是否擺放正確,有無混用2046.音樂是否符合銷售時段20K.賣場規(guī)劃47.主通道是否保證在1.0米以上2048.輔通道是否保證在80公分以上2049.主輔通道是否保證連接通10L.區(qū)域劃分50.貨品系列是否完整清晰,重點貨品是否突

9、出2051.區(qū)域內不同主題貨品融合陳列是否有搭配關系1052.色區(qū)是否明確,過度是否自然1053.中場設置是否合理1054.區(qū)域款式設置是否合理10M.區(qū)域陳列55.全身正掛使用是否正確3056.正掛衣架,褲架掛鉤方向是否同一3057.正掛貨品尺碼及件數是否按陳列標準出樣3058.側掛貨品是否按照規(guī)律排序排列是否整齊1059.側掛貨品色系是否協(xié)調1060.側掛貨品陳列是否有搭配性1061.側掛貨品的方向是否與顧客視線相統(tǒng)一/衣褲架的方向是否朝內1062.側掛貨品的尺碼及件數是否按陳列標準出樣3063.疊裝貨品的高度是否統(tǒng)一,棟數是否合理折疊是否整齊3064.疊裝貨品是否對應同區(qū)相應掛裝貨品1065.配件陳列是否符合陳列標準.1066.新到貨品是否及時出樣.2067.倉位格式是否正確10N.模特出樣68.出樣是否應時應季,是否常換常新2069.款式搭配是否具有時尚性1070.是否體現整套搭配1071.色彩是否醒目突出2072.出樣是否注意上下交錯,里外呼應的基本原則1073.配件是否搭配合理1074.是否結合所在區(qū)域,出樣貨品是否具有代表性10O.貨品推薦75.主推貨品是否陳列與各區(qū)域明顯位置1076.活動信息是否準確到位,價格是否表現突出20P.櫥窗77.櫥窗是否出現玻璃開裂/損壞3078.模特是否按標