1、2022 神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃2022 神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃 1在20年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入實際具體的工作細節(jié)在管理形式上追“以病人需求為服務(wù)導向在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者教育者、照料者和研究者角色。特制訂年內(nèi)科護理工作計劃一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。成績納入個人檔案

2、，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。結(jié)合，掌握多學科知識和能力。4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)

3、療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等

4、。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的5問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而2.注重收集護理交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動

5、人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而2.注重收集護理交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安高我們的護理質(zhì)量。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安高我們的護理質(zhì)量。44基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)

6、護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)進行工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)進行

7、工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。六、護理各項指標完成目標六、護理各項指標完成目標100%.22100%.3.護理文件書寫合格率90%3.護理文件書寫合格率90%44100%.55100%.66100%.7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達 100%.2022 神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃 220 避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓， 使安全警鐘常鳴

8、。2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位。3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)

9、督下才能對病人實施護老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清

10、、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。8、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。8、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1

11、、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于安全防范措施。3、建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每日聯(lián)系。2022 神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃 3全面的為方案，比較簡明、概括的為要點，比較深入、細致的為一、加強護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量。（1）、各護理小組認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。（2）、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護（2）、以過細、過精、過

12、實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其作的實施，查看實施的效果。理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其作的實施，查看實施的效果。（3）、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。（3）、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月

13、對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監(jiān)督工作。每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監(jiān)督工作。二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我院護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！三、根據(jù)20三、根據(jù)20年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。并進行實施。按分級護理服務(wù)級別，分層

14、級管理，主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。112訓練。訓練。2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好及骨干帶頭作用。2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好及骨干帶頭作用。3、科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。3、科室將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。劃范文，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續(xù)關(guān)注。劃范文，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續(xù)關(guān)注。人們都說三分治療，七分護理，句話雖然并不十分準確，但積極貢獻，從而受到了社會的尊敬

15、，被譽為白衣天使20人們都說三分治療，七分護理，句話雖然并不十分準確，但積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使20年這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階，特制訂20 年護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，主，增加考核次數(shù)，直至達標。主

16、，增加考核次數(shù)，直至達標。2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技232、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技23式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。316316次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方

17、案及具體的實施計劃。交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用512交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用512會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。二：加強護理管理，提高護士長管理水平二：加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新通交流等、（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新通交流等、（二）、加強護士長目

18、標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理管理水平。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提識，提高護理質(zhì)量。識，提高護理質(zhì)量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入

19、各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理（四）加強護理過程中的安全管理

20、1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對故的發(fā)生。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件3、強化護士長對科室硬件時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完

21、好。時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（一）、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。（二）、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學、科

22、研工作五、做好教學、科研工作（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室老師評選

23、活動。（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室老師評選活動。2022 神經(jīng)內(nèi)科護理工作計劃 420 避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓， 使安全警鐘常鳴。2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛

24、在風險的評估等。5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護老師，培養(yǎng)學生的溝

25、通技巧、臨床操作技能等。7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。7、進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀、真實、準確、及時完整，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。8、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。8、完善護理緊急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于2、加