1、銀行個(gè)人年終工作總結(jié)合集 9 行年作 120_年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾終是最繁忙的時(shí)候同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候因?yàn)榛厥走@一年的工作我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)時(shí)間如梭轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作 做如下簡要回顧和總結(jié)：今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付票據(jù)印章管理開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)剛剛開始工作時(shí)我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作但是當(dāng)我真正投入工作我才知道我對出納工作的認(rèn)識(shí)和

2、了解是錯(cuò)誤的出納工作不僅責(zé)任重大而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)持財(cái)務(wù)手續(xù)格核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸顕?yán)格控 制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用

3、.以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失做好自己的本職工作和公司全體員工一起共同發(fā)展新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一 層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：1只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；2業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透； 3本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。以上是我部 20_ 年全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)這一年中的所有成績

4、都只代表過去所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。有今天的積累，就 有明天的輝煌。行年作 2時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ髟阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲作為一名銀行柜員認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)心研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況 總結(jié)如下：一、堅(jiān)持學(xué)，不斷提高治思想素質(zhì)工作能力學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使

5、自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步 走向周全。二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)自工作以來堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排服各種困難， 勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。()兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)在本職工作上我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)

6、需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)換做對公業(yè)務(wù)時(shí)能很快的適應(yīng)新工作大大縮減了過渡的時(shí)間同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)效捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè) 崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。()握全局觀念極支持單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)

7、工作任務(wù);強(qiáng)管理搞好團(tuán)結(jié)凝聚士氣極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提 高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。()出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期

8、的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾 正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。()升服務(wù)理念全面提高規(guī)范化服務(wù)水平服務(wù)是銀行的生命線每位員工都贊同這個(gè)理念每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)提高了服務(wù)質(zhì)量以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服 務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源?？傊?，以上就是 20_個(gè)人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的.績是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己

9、充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系發(fā) 揮自己最大的工作潛能。行年作 3每人每天的業(yè)務(wù)平均達(dá)二百筆接待的顧客二百人左右我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴(yán)格按照銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行 10 月份學(xué)習(xí)的“服務(wù)八大環(huán)節(jié)”讓我學(xué)會(huì)了如何更好地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量在我的不懈努力下20_年我個(gè)人有發(fā)生一起責(zé)任事故。全年為客戶辦理了理財(cái) 50 張、沃德卡 余張、信用 20 張、理財(cái)產(chǎn) 80 萬。我對學(xué)習(xí)新知識(shí)充滿渴望和熱情千方百計(jì)的提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)在每次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)需要

10、加班的時(shí)候都會(huì)第一個(gè)站出來論加班到幾點(diǎn)，都沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會(huì)積極利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項(xiàng)工作受到了同事們的好評我所在的廈門路支行是分行的“青年文明號(hào)”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的交行是一個(gè)互敬互愛的大家庭同志之間的關(guān)系相處融洽不論是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點(diǎn)矛盾，就算有意見也是工作上的分歧樣的意見意味著我們的工作水 平在不斷提高?！睂π欣锒院玫姆?wù)態(tài)度就要有好的脾氣只有這樣才能干好這項(xiàng)工作我以前的脾氣雖然是有點(diǎn)不好但隨著工作閱歷的增加，也在逐

11、步變得成熟了?，F(xiàn)在，我堅(jiān)持以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時(shí)顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候也會(huì)把客戶不清 楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。廈門路支行位于新城中心地段人口密集在支行的周圍還有很多行政部門花園式小區(qū)和娛樂場所哪些人群的文化層次也各不相同我們每天都要為這些形形色色的人服務(wù)我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實(shí)的溫暖。每當(dāng)我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對我說你的活兒干的真快!“這個(gè)小姑娘態(tài)度真不錯(cuò)”“交行就是好”等等這些話的時(shí)候我心里感到萬分的高興因?yàn)槲抑滥遣还馐?/p>

12、對我的表揚(yáng)，還是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。 行年作 420_是我工作的第二個(gè)年頭回想起來在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會(huì)說，普通的柜員沒什么出路，詳細(xì)內(nèi)容請看下文中國農(nóng)業(yè)銀行員工個(gè)人年終工作總 結(jié)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn)作為一名農(nóng)行員工我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠待人，以自己熱情 的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的然而面對各類客戶，柜員要熟

13、練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)：；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是認(rèn)真的認(rèn)識(shí)自我，勝不驕、 敗不餒的性格。至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，思想?yún)R報(bào)專題向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口炸碉堡留下英雄美名供世人傳

14、揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠奉獻(xiàn)我們的青春平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值 只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中我始終堅(jiān)持想客戶之所求急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏

15、得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下靈活掌握營銷方式為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的 服務(wù)。完美源于認(rèn)真在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)， 理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快、準(zhǔn)、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。為大家整理了中國農(nóng)業(yè)銀行員工個(gè)人年終工作總 結(jié)，希望對大家有所幫助。行年作 5我在這一年業(yè)績不凡，主要有：1經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的

16、柜臺(tái)下存款有萬元。2不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名， 贏得了大家的贊許。3在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和，這在我的實(shí)際工作 中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年對于第一線的前臺(tái)不管是對個(gè)人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表一不留心就是上百萬的流失微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來就是 個(gè)字就是“熟悉交易碼有條不紊操作隨時(shí)微笑

17、面對問題”對交易碼倒背如流操作起來穿插有度面對問題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有萬元的存款。在中，先后參加過比賽、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的工作而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個(gè)月有元收入，一年能達(dá)到元。真是聚沙成塔，小帳不 可細(xì)算。20_是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來形容， 就是：“質(zhì)”。從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活 就是一天一個(gè)模樣。行年作 6一、業(yè)務(wù)知方面：我刻苦鉆研對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能熟練掌握了原

18、業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至

19、關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換日終做好軋帳工作每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事防范 任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。二、工作態(tài)度方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提

20、供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化提高自己的履崗能力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行 員工。三、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：今年上半年，參加培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)等。銀行員工內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)心得體會(huì)通過對副行長在省分行案件和重大風(fēng)險(xiǎn)事件防控專題會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)于最近發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和案件露出的我們在工作上思想認(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感對風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力的不夠強(qiáng)對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個(gè)方面我們得進(jìn)

21、行深刻的反思過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們在工作中必須時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)時(shí)刻 保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。作為一名員工，我明白，我們單位要發(fā)展，員工就要努力奮斗。只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來只有每一個(gè)員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給 公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會(huì)更加美好。在新的一年里，我將會(huì)繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而

22、自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在 技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察，行年作 720_已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情 況：一工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來一直在各方面嚴(yán)格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的 先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)工作使我每天要面對眾多的客戶在營業(yè)部充分的

23、體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)每一個(gè)帳號(hào)每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對一筆 業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。除此之外每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，了解政策變化、 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。一年時(shí)間說長不長說短也不短時(shí)間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解也讓我通過自身的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助提升自己的業(yè)務(wù)技能更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作

24、。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施特別是行內(nèi)開展“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ) 牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著

25、，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺我會(huì)在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足20_對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我我心里在暗暗的為自己鼓勁要在競爭中站穩(wěn)腳步我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)

26、地做好每一項(xiàng)工作,堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績 行年作 820_是我在招商銀行寮步支行工作的第二年領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下我接手了大堂主管的工作管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售這一年中大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我 20_幾個(gè)方面的工作總結(jié)： 1服務(wù)方面：作為大堂主管，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)愛崗敬業(yè)在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動(dòng)作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，及時(shí)處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位 客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。2大堂團(tuán)隊(duì)管：20_ 3 月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。 3個(gè)人業(yè)績：一年來個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了 40 多張達(dá)標(biāo)卡，20 張達(dá)標(biāo)金葵花卡100 張信用卡