1、弱電工程質(zhì)量承諾書范文對于每位客戶，我們都要詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供解決方案的同時，進(jìn)行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。在工程竣工后，為了更好的保護(hù)貴方的投資效益，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗對貴方做出以下幾點(diǎn)承諾。售后服務(wù)階段劃分保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。保修期間售后服務(wù)承諾：我們承諾對該工程弱

2、電部分所涉及的我方采購的設(shè)備和材料提供為期一年的免費(fèi)保修服務(wù)。維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。視其具體損壞配件，作即時處理措施， 而用戶不需要付任何費(fèi)用。（附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品不列入保用范圍）；保修期內(nèi)，所有的設(shè)備保修服務(wù)方式均由我公司承擔(dān)一年全免費(fèi)設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程）然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內(nèi)216242），中間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。項目驗收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù)；（其中包括線路的日常檢測，主設(shè)備的整機(jī)除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng)）。我公司將提供專區(qū)專人售后

3、服務(wù)。終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服門服務(wù)。售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容如下：A、技術(shù)支持承諾現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進(jìn)需求向公司和廠家尋求更多的服務(wù)來完成維護(hù)工作。2生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品），以替換損壞的設(shè)備，維持用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在設(shè)備保修期間，我公司將積極響應(yīng)客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復(fù)正常。在維護(hù)的過程中對已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計，來確定設(shè)備也做好設(shè)備的備件。為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到最佳并及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證

4、系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。承諾以每3 巡檢服務(wù)的具體內(nèi)容：預(yù)先提供檢查內(nèi)容，得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)；收集上一系統(tǒng)運(yùn)行周期的運(yùn)行參數(shù)信息；指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實施；針對出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進(jìn)行討論；提交巡檢報告；B、客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持凡我司客戶，免費(fèi)提供專人培訓(xùn)，率先實行先培訓(xùn)后購C、系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報告和技術(shù)分析報告，以利于用戶分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進(jìn)行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(Bug)及時通知用戶，使用戶防患于未然。D、服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制， 如果客戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情