1、圖標(biāo)置頂，左對齊上邊距2.54厘米，與正文相同圖標(biāo)置頂，左對齊上邊距2.54厘米，與正文相同圖標(biāo)下空四行，黑體，小二號，居中大模開圖標(biāo)下空四行，黑體，小二號，居中會計學(xué)專業(yè)本科科畢業(yè)論文與上面空五行，黑體，小一號字，居中，下劃線論文題目: 與上面空五行，黑體，小一號字，居中，下劃線題目下空五行，黑體，三號字，居中，間距為單倍行間距題目下空五行，黑體，三號字，居中，間距為單倍行間距學(xué)生姓名 學(xué) 號 200091133000911118 指導(dǎo)教師 專 業(yè) 會會計學(xué) 年 級 22010秋 學(xué) 校 浙江電電大青田學(xué)院院 目錄列至論文正文的三級及以上標(biāo)題所在頁碼?？找恍校?，黑體，居中，目錄兩字中間空

2、一字。目錄列至論文正文的三級及以上標(biāo)題所在頁碼?？找恍?，三號，黑體，居中，目錄兩字中間空一字。上邊距2.54厘米，與正文相同目錄具體內(nèi)容，左對齊，宋體，小四號字。行距20磅。目 錄目錄具體內(nèi)容，左對齊，宋體，小四號字。行距20磅。一、XX酒店應(yīng)應(yīng)收賬款管理理的現(xiàn)狀11二、導(dǎo)致酒店應(yīng)應(yīng)收賬款管理理存在問題的的原因2（一）商業(yè)競爭爭和特殊客戶戶型的原因2（二）公司防范范及風(fēng)險意識識的淡薄2（三）其他多方方面的原因3三、管理酒店應(yīng)應(yīng)收賬款的有有效措施3（一）事前控制制3（二）事中管理理4（三）事后控制制5參考文獻(xiàn)6右邊距3.17厘米，與正文相同左邊距3.17厘米，與正文相同右邊距3.17厘米，與正文

3、相同左邊距3.17厘米，與正文相同左對齊，空兩格，小四，黑體標(biāo)題：前后均空一行，論文標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)三號黑體字，加粗，居中，1.25倍行間距；對XX酒店應(yīng)收收賬款管理的左對齊，空兩格，小四，黑體標(biāo)題：前后均空一行，論文標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)三號黑體字，加粗，居中，1.25倍行間距；3到8個關(guān)鍵詞，各關(guān)鍵詞間空1個字, 小四，楷體左對齊，空兩格，小四，黑體摘要 應(yīng)收收賬款作為企業(yè)業(yè)營運資金管管理的一項重重要內(nèi)容，直直接影響企業(yè)業(yè)營運資金的的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟濟效益，在整整個企業(yè)的運運行中起著至至關(guān)重要的作作用，甚至決決定著一家企企業(yè)的生死存存亡。目前我我國各企業(yè)的的應(yīng)收賬款金額大、帳帳齡長且居高高不下，影響響著各類企業(yè)業(yè)

4、的良好發(fā)展展，如何監(jiān)控控應(yīng)收賬款的發(fā)生以以及如何處理理企業(yè)的不良良債權(quán)等問題題，已經(jīng)成為為我們企業(yè)管管理中不容回回避的一個重重大課題。為為此，我們可可以從事前、事事中、事后三三個環(huán)節(jié)對應(yīng)應(yīng)收賬款進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)、科學(xué)地管管理，以達(dá)到到應(yīng)收賬款在現(xiàn)代企企業(yè)中的作用3到8個關(guān)鍵詞，各關(guān)鍵詞間空1個字, 小四，楷體左對齊，空兩格，小四，黑體關(guān)鍵詞 應(yīng)應(yīng)收賬款管理 問題 原因 有效效措施論文正文與關(guān)鍵詞空1行，小四宋體，行間距固定值20磅，段落首行空2個字。一級標(biāo)題前空一行。論文正文與關(guān)鍵詞空1行，小四宋體，行間距固定值20磅，段落首行空2個字。一級標(biāo)題前空一行。正文行間距一律1.25倍。應(yīng)收賬款是指企企業(yè)

5、因銷售商商品、產(chǎn)品、提提供勞務(wù)等業(yè)業(yè)務(wù)，應(yīng)向購購貨單位或接接受勞務(wù)的單單位收取的款款項，是企業(yè)業(yè)正常交易中中與顧客發(fā)生生賒銷而產(chǎn)生生的未結(jié)清賬賬款，是企業(yè)因銷售售商品、產(chǎn)品品、提供勞務(wù)務(wù)等經(jīng)營活動動所形成的債債權(quán)。應(yīng)收賬賬款管理指得得是在賒銷業(yè)業(yè)務(wù)中，從授授信方(銷售售商)將貨物物或服務(wù)提供供給受信方(購買商)，債債權(quán)成立開始始，到款項實實際收回或作作為壞賬處理理結(jié)束，授信信企業(yè)采用系系統(tǒng)的方法和和科學(xué)的手段段，對應(yīng)收賬賬款回收全過過程所進(jìn)行的的管理。其目目的是保證足足額、及時收收回應(yīng)收賬款款，降低和避避免信用成本本和風(fēng)險。對于酒店來來說，應(yīng)收賬賬款就是指因因酒店提供服服務(wù)而獲得的的要求客戶付

6、付款的權(quán)利，為為客人提供了了服務(wù)，付出出了成本、費費用，但款項項卻沒有得到到及時的回籠籠。隨著第三產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展，酒店店業(yè)也迅猛發(fā)發(fā)展起來，市市場競爭日益益激烈。為了了贏得市場份份額，酒店的的賒銷經(jīng)營不不斷增長，應(yīng)應(yīng)收賬款余額額不斷增加，財財務(wù)風(fēng)險也日日益加大，對對此，我們既既不能因賒銷銷具有吸引客客源的良好效效果而一味地地任其發(fā)展，不不計后果，也也不能因其具具有一定的風(fēng)風(fēng)險性，而因因噎廢食，丟丟失客源，重重要的是認(rèn)識識其風(fēng)險性，并并能有效地控控制、防范。一、XX酒店應(yīng)應(yīng)收賬款管理理的現(xiàn)狀XX大酒店是當(dāng)當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患壹乙?guī)模、檔次次、功能均具具領(lǐng)先地位的的四星級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)酒店。它是是由浙江XXX集團(tuán)投資

7、興興建，并委托托XX國際酒店店管理公司管管理的商務(wù)型型酒店。地處處XX縣城中央央商務(wù)區(qū)，酒酒店以“向賓客提供供東方文化與與國際標(biāo)準(zhǔn)完完美融合的服服務(wù)”為宗旨。酒酒店主要以住住宿、餐飲、會會議、婚宴服服務(wù)等為主營營業(yè)務(wù)，同時時提供體現(xiàn)民民族文化特色色、地域文化化特色、企業(yè)業(yè)文化特色和和市場特色的的服務(wù)。酒店在應(yīng)收賬款款科目下設(shè)有有兩百多家單單位客戶，這這些單位均為為酒店的協(xié)議議單位，雖然然都是一些協(xié)協(xié)議單位，但但這些單位比比較復(fù)雜，而而且這些單位位的消費累計計金額越來越越多、還款期期限越來越長長，導(dǎo)致酒店店的應(yīng)收賬款款余額越來越越多，帳齡越越來越大；同同時臨時客戶戶掛帳現(xiàn)象頻頻繁，不時出出現(xiàn)亂掛

8、帳現(xiàn)現(xiàn)象，這也形形成了大量的的應(yīng)收賬款；然而這些應(yīng)應(yīng)收賬款占著著主營業(yè)務(wù)收收入當(dāng)中很大大的比例（如如表一）。而而且出現(xiàn)了應(yīng)應(yīng)收賬款后銷銷售員的催帳帳工作效果不不佳，雖然信信用會計對未未能及時收回回的應(yīng)收賬款款的責(zé)任銷售售員進(jìn)行扣滯滯納金，也對對帳齡進(jìn)行分分析，但效果果仍然不太明明顯。同時應(yīng)應(yīng)收賬款還存存在以下的問問題：其一由由于硬件上的的限制，酒店店未對協(xié)議單單位的帳單設(shè)設(shè)置專門的帳帳夾進(jìn)行分類類管理；其二二銷售員領(lǐng)用用帳單時沒有有分筆登記金金額而是登記記一個總金額額，因此在系系統(tǒng)內(nèi)結(jié)帳時時就無法與實實際收回的帳帳目對應(yīng)，目目前是按時間間從上往下結(jié)結(jié)帳，因此有有可能存在實實際未結(jié)回系系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)

9、已已結(jié)或?qū)嶋H已已結(jié)回而系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)未結(jié)的情情況，不利于于應(yīng)收賬款的的管理；其三三協(xié)議單位的的設(shè)置管理有有些混亂，有有些客人既有有酒店可簽單單的掛帳協(xié)議議，也有金爵爵卡結(jié)帳，甚甚至有可能重重復(fù)結(jié)帳或漏漏結(jié)的情況。這這就嚴(yán)重地影影響了酒店當(dāng)當(dāng)期的收益，導(dǎo)導(dǎo)致資金短缺缺，流動不暢暢等，甚至?xí)绊懢频甑牡拈L期良好運運行。表一年份2008.42008.52008.62008.72008.82008.9主營業(yè)收入336000003220000034700000387000004486000044000000應(yīng)收賬款690000780311123528669295031094079911000000年份200

10、8.1002008.1112008.1222009.12009.22009.3主營業(yè)收入427000004320000042800000507000006600000048000000應(yīng)收賬款128000001600000012600000190000001750000014800000年份2009.42009.52009.62009.72009.82009.9主營業(yè)收入450000004280000043900000450000004470000047000000應(yīng)收賬款146000001450000011700000154000001150000011800000二、導(dǎo)致酒店應(yīng)應(yīng)收賬款管理

11、理存在問題的的原因正文標(biāo)題用一、；（一）；1.；（1）；。一級子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)四號黑體字，左起空兩個字，1.25倍行間距（一）商業(yè)競爭正文標(biāo)題用一、；（一）；1.；（1）；。一級子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)四號黑體字，左起空兩個字，1.25倍行間距XX這個地方有有著和別的地地方不同的地地方，貧富懸懸殊比較大，這這里的經(jīng)濟發(fā)發(fā)展主要依靠靠國外華僑帶帶來的經(jīng)濟流流入，到國外外就業(yè)是這里里的一大特色色。首先能到到這里消費的的都是這些有有錢的人，在在這樣的縣城城里，這樣的的人群占的比比例又是比較較大的，除此此之外，會到到這里消費的的就是一些比比較有地位的的政府官員人人士（包括上上級政府領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)），這兩類類人占著來我我們酒店

12、消費費4/5以上上的比例，其其他的就是一一些散客，散散客倒是還比比較好管理，基基本上不會出出現(xiàn)應(yīng)收賬款款，而占比例例比較大的前前兩類人又是是個特殊的消消費群，他們們要求高，態(tài)態(tài)度差，同時時又是我們得得罪不起的一一個群體，為為了留住這個個數(shù)量較大而而又特別的消消費群，我們們對自己的服服務(wù)態(tài)度必須須要有一個更更高的要求，這這就包括了最最基本的一個個也是最重要要的一個問題題，結(jié)帳問題題，我們必須須提供方便而而又優(yōu)惠的結(jié)結(jié)帳方式。除此之外，由于于XX酒店首次次進(jìn)駐當(dāng)?shù)?，為為了打開當(dāng)?shù)氐厥袌觯紫认纫o客戶留下一個個好的印象，為為此酒店就要要為其提供一一些比較有利利于“買方”市場的各種種方式，來達(dá)達(dá)到X

13、X成功進(jìn)駐駐XX這個特殊殊的市場的目目的。市場經(jīng)經(jīng)濟的競爭機機制作用迫使使酒店以各種種手段擴大營營業(yè)來達(dá)到盈盈利的目的，除除了依靠服務(wù)務(wù)質(zhì)量、價格格、廣告等外外，掛帳也是是手段之一，于于是乎就為增增多應(yīng)收賬款款金額提供了了一個很大的的前提。（二）公司防范范及風(fēng)險意識識的淡薄由于酒店自身，尤尤其在當(dāng)前買買方市場形成成的條件下，饑不擇食，與客戶簽立比較不利于酒店利益的合同；或者簽立協(xié)議的一些單位又是信譽度不高的單位；這樣對應(yīng)收賬款的形成又具備了一個重要的因素。之外酒店的經(jīng)營者及銷售員由于對資信調(diào)查認(rèn)識不足，重視不夠，真正通過有關(guān)途徑深入了解客戶資產(chǎn)償債能力，確定其資信等級的少，因此可以說公司經(jīng)營者

14、及其他銷售員的防范和風(fēng)險意識的淡薄是造成應(yīng)收賬款難以管理的一個重要原因。（三）其他多方方面的原因論文二級子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)小四號黑體字，左起空兩個字，1.25倍行間距諸如酒店內(nèi)部控控制制度的不不完善、管理理不到位，信信用政策制定定的不合理等等；還有因為為之前講到的的，酒店簽立立的大多數(shù)協(xié)協(xié)議單位都是是一些政府部部門，這也給給應(yīng)收賬款的的收回增加了了一定的難度度。除此之外外，酒店應(yīng)收賬款款的大小在很很大程度上取取決于酒店的營業(yè)規(guī)模，酒店隨隨著慢慢進(jìn)入入軌道，慢慢慢適應(yīng)當(dāng)?shù)氐牡那闆r，酒店店的營業(yè)收入入也在增加，這這也導(dǎo)致應(yīng)收收賬款的增加加。論文二級子標(biāo)題為標(biāo)準(zhǔn)小四號黑體字，左起空兩個字，1.25倍行間距

15、三、管理酒店應(yīng)應(yīng)收賬款的有有效措施酒店產(chǎn)生應(yīng)收賬賬款的主要目目的是為了有有并能留住更更多的客戶消消費，增強競競爭力。應(yīng)收收賬款可以看看作是企業(yè)為為了擴大服務(wù)務(wù)和盈利而進(jìn)進(jìn)行的投資,其管理目標(biāo)標(biāo)是在形成最最少成本和風(fēng)風(fēng)險的情況下下保證應(yīng)收賬款款的全額收回回和保證按期收收回賬款。持持有應(yīng)收賬款款可能產(chǎn)生如如下的資金成成本：短缺成成本、管理成成本、機會成成本、收帳成成本及壞帳成成本。因此我我們必須根據(jù)據(jù)這些成本來來制定合理的的收帳制度和和科學(xué)的信用用政策，酒店店必須根據(jù)“沒有現(xiàn)金流流量的利潤不不是利潤”的原則進(jìn)行行應(yīng)收賬款管管理，盡可能能地花更少的的成本把應(yīng)收收賬款給收回回來。在實際際工作中酒店店應(yīng)

16、該制定科科學(xué)的信用政政策；控制應(yīng)應(yīng)收賬款發(fā)生生的規(guī)模，認(rèn)認(rèn)真審查客戶戶；配合企業(yè)業(yè)的財務(wù)部門門，加強對應(yīng)應(yīng)收賬款的日日常監(jiān)督和分分析；加強對對逾期應(yīng)收賬賬款的催收管管理，對于確確實無法收回回的應(yīng)收賬款款，建立合理理的壞賬注銷銷制度；在重重點搞好應(yīng)收收賬款管理的的同時，對其其他可能發(fā)生生的應(yīng)收賬款款實施有效的的管理之外，可以對對應(yīng)收賬款實實行事前、事事中和事后的的全過程控制制，加速應(yīng)收收賬款回籠，減減少壞賬，確確保酒店利潤潤的最終實現(xiàn)現(xiàn)。（一）事前控制制事前控制是指在在應(yīng)收賬款還還未形成之前前，對產(chǎn)生應(yīng)應(yīng)收賬款及影影響其回籠的的有關(guān)因素進(jìn)進(jìn)行分析，制制定一套能適適應(yīng)本企業(yè)具具體情況的應(yīng)應(yīng)收賬款事

17、前前控制制度，以以減少不合理理應(yīng)收賬款的的形成，預(yù)防防壞賬款被長長期占用。二級以下子標(biāo)題，小四黑體，左其空2個字，1.25倍行間距。1完善掛帳制制度，標(biāo)準(zhǔn)折二級以下子標(biāo)題，小四黑體，左其空2個字，1.25倍行間距。酒店領(lǐng)導(dǎo)首先要要端正思想，在在打開當(dāng)?shù)厥惺袌龊蛿U大客客戶消費的同同時，還要重重視對應(yīng)收賬賬款的控制與與管理工作。在在掛帳業(yè)務(wù)中中，應(yīng)建立和和完善內(nèi)部權(quán)權(quán)利牽制機制制，使掛帳及及財務(wù)流程占占的不同環(huán)節(jié)節(jié)的職權(quán)相互互分離，如將將一項業(yè)務(wù)流流程分割為授授權(quán)、主辦、核核準(zhǔn)、執(zhí)行、記記錄和復(fù)核等等六個操作環(huán)環(huán)節(jié)。建立嚴(yán)嚴(yán)格的折扣額額度，只有經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格審核核后的折扣業(yè)業(yè)務(wù)才能執(zhí)行行。并根據(jù)具具體

18、消費單位位的信用度設(shè)設(shè)置不等的掛掛帳限額；杜杜絕人情折扣扣。對銷售員員的掛帳權(quán)實實行限額管理理，明確限定定銷售人員的的每次最高賒賒銷額、年度度賒銷總額和和掛帳金額的的回籠期限，并并且將掛帳金金額回收狀況況與有關(guān)責(zé)任任人的工資獎獎金直接掛鉤鉤。2完善客戶信信用評價制度度，慎重簽立立協(xié)議合同對客戶信用進(jìn)行行記錄和評價價，并確定掛掛帳折扣。對對客戶商業(yè)信信譽、償債能能力、財務(wù)狀狀況、資信狀狀況、擔(dān)保等等進(jìn)行全面分分析、綜合評評判。對一些些信譽不好的的單位就不與與簽立協(xié)議合合同，如來消消費，要求進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)付。不不能因為一些些暫時的利益益而沒了酒店店的原則。對對達(dá)到一定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的單位予予以掛帳，并并與之簽立

19、協(xié)協(xié)議合同。（二）事中管理理事中控制是監(jiān)督督正在進(jìn)行的的工作過程，以以確保預(yù)期的的目標(biāo)。主要要是指酒店在在運營過程中中，消費客戶戶要求進(jìn)行掛掛帳時，后臺臺及其主要負(fù)負(fù)責(zé)人對其的的監(jiān)督和審批批。在實際工工作中，為了了防止因無擔(dān)擔(dān)保人導(dǎo)致應(yīng)應(yīng)收賬款遭拒拒付，或是因因金額巨大而而由酒店承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險時，我我們必須讓其其由相關(guān)人員員擔(dān)保后才掛掛入，如果金金額特別巨大大的還必須有有酒店高級管管理領(lǐng)導(dǎo)人簽簽字才可以確確定掛入，這這關(guān)必須由收收銀員嚴(yán)格把把關(guān)。如有什什么漏洞根據(jù)據(jù)責(zé)任，由責(zé)責(zé)任人承擔(dān)相相關(guān)責(zé)任。酒店各經(jīng)營點的的賒銷業(yè)務(wù)都都經(jīng)收銀臺掛掛賬形成，所所以各收銀臺臺必須嚴(yán)格把把關(guān)，規(guī)范操操作，對需掛掛賬

20、單位應(yīng)仔仔細(xì)核對簽字字卡，鑒別字字樣，按章辦辦事，誰越權(quán)權(quán)出了問題由由誰來負(fù)責(zé)。接待散客住住宿時要求客客戶全額預(yù)付付房租，餐飲飲婚壽宴請的的預(yù)訂金原則則上不少于就就餐總額的330%，經(jīng)酒酒店經(jīng)理助理理以上人員擔(dān)擔(dān)?？上葤熨~賬，簽定承諾諾書，保證就就餐后3日內(nèi)內(nèi)付清全部余余款，逾期不不結(jié)賬，按日日加收利息，并并追究擔(dān)保人人責(zé)任?；藛T每天認(rèn)真真審核往來單單據(jù)，檢查各各收銀臺報賬賬是否有依據(jù)據(jù)、手續(xù)是否否齊備，審核核后及時登記記客戶明細(xì)臺臺賬，賬單交交于營銷員追追催款項。財務(wù)部為每每位賒賬客戶戶建立明細(xì)臺臺賬，所有消消費欠款的發(fā)發(fā)生、收回都都明細(xì)登記在在冊，并加強強信息溝通，建建立風(fēng)險預(yù)警警機制，

21、對超超額度、超期期限的客戶及及時通知各經(jīng)經(jīng)營部門，以以防患于未然然。事中控制制還可以從以以下兩點來控控制：1.消費賬單查查詢，賬款跟跟蹤每次消費記賬時時，收銀員必必須與客戶消消費協(xié)議保持持核對，確認(rèn)認(rèn)簽字有效人人，以免事后后不必要的賬賬務(wù)糾紛與投投訴；酒店對對客戶提供產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)后后，就應(yīng)該啟啟動監(jiān)控程序序，根據(jù)不同同的信用等級級實施不同的的收賬策略，在在賬款形成的的早期進(jìn)行適適度催收，同同時注意保持持跟客戶良好好的合作關(guān)系系。（由收賬賬員或公關(guān)營營銷人員或客客戶經(jīng)理進(jìn)行行全程跟蹤） 收賬策策略如下： A 類類客戶，按協(xié)協(xié)議約定的時時間收款 B 類客客戶，最好預(yù)預(yù)付一部分消消費款 C 類客戶戶

22、，必須預(yù)付付一部分消費費款 DD 類客戶，散散客必須以現(xiàn)現(xiàn)金或信用卡卡即時結(jié)算 2.回款款記錄，賬齡齡分析財務(wù)要形成定期期的對賬制度度，每隔一個個月或一季度度必須同顧客客核對一次賬賬目，形成定定期的對賬制制度，不能使使管理脫節(jié)，以以免造成賬目目混亂互相推推諉、責(zé)任不不清；并且詳詳細(xì)記錄每筆筆貨款的回收收情況，經(jīng)常常進(jìn)行賬齡分分析。 有些情況會會給應(yīng)收賬款款的管理帶來來一定的困難難，如客人損損壞酒店設(shè)施施的賠款賬單單未經(jīng)協(xié)議記記賬單位有效效簽字人的認(rèn)認(rèn)可、個別客客人冒名簽單單等，應(yīng)定期期與協(xié)議記賬賬單位對賬，以以避免雙方因因應(yīng)收應(yīng)付款款上的較大差差異而造成死死賬現(xiàn)象，同同時對賬之后后應(yīng)在相關(guān)的的

23、賬單上由有有效簽單人簽簽名，杜絕可可能出現(xiàn)的法法律糾紛。酒酒店內(nèi)部要建建立起財務(wù)部部和信用小組組及各營業(yè)部部門的二級管管理模式，協(xié)協(xié)議記賬單位位的所有記賬賬消費賬單由由信用部統(tǒng)一一記賬，部門門臨時掛賬的的賬單實行二二級管理，即即由部門收賬賬員負(fù)責(zé)具體體賬單的保管管和流水登記記，每日將新新增掛賬賬單單金額及當(dāng)日日回收賬單金金額上報財務(wù)務(wù)部，財務(wù)部部對各營業(yè)部部門的臨時掛掛賬情況逐筆筆進(jìn)行明細(xì)記記錄，財務(wù)部部應(yīng)至少每月月一次與各營營業(yè)部門的臨臨時掛賬進(jìn)行行核對。財務(wù)務(wù)部務(wù)必建立立嚴(yán)密的內(nèi)部部控制制度，堅堅持收賬員只只管賬單不記記賬，記賬員員只記賬不管管賬單的相互互牽制制度。（三）事后控制制事后控制

24、是指酒酒店已經(jīng)發(fā)生生了掛帳業(yè)務(wù)務(wù)，應(yīng)收賬款款已形成，為為保證應(yīng)收賬賬款債權(quán)的及及時足額收回回而進(jìn)行的一一系列控制管管理工作。1建立銷售員員臺賬核對制制度對應(yīng)收賬款負(fù)有有責(zé)任的銷售售員都應(yīng)建立立應(yīng)收賬款臺臺賬，序時記記錄，定期核核對，發(fā)現(xiàn)逾逾期未達(dá)賬或或串戶現(xiàn)象時時，及時查明明原因，督促促催款并按控控制對責(zé)任人人進(jìn)行處罰。銷銷售員也應(yīng)經(jīng)經(jīng)常與所負(fù)責(zé)責(zé)的客戶核對對賬目，若發(fā)發(fā)現(xiàn)差錯應(yīng)及及時向信用會會計（財務(wù)部部）反映。2.建立應(yīng)收賬賬款的內(nèi)部報報告制度和風(fēng)風(fēng)險管理系統(tǒng)統(tǒng)信用會計應(yīng)當(dāng)按按照應(yīng)收賬款款形成時間的的長短定期編編制企業(yè)應(yīng)應(yīng)收賬款風(fēng)險險評估一覽表表，評估表表應(yīng)包括以下下內(nèi)容：債務(wù)務(wù)方名稱、應(yīng)

25、應(yīng)收賬款金額額、債權(quán)形成成時間、超過過信用期時間間、債務(wù)經(jīng)營營狀況、債務(wù)務(wù)方最近一次次支付款項時時間、風(fēng)險評評估、應(yīng)收賬賬款總額占流流動資產(chǎn)比重重及其增減變變動原因等，以以便讓決策層層和相關(guān)部門門準(zhǔn)確、及時時、全面地掌掌握企業(yè)應(yīng)收收賬款的現(xiàn)狀狀，有針對性性地制定欠款款催收政策。3制定一套可可行的收款策策略賬款到期后，企企業(yè)可通過以以下程序收款款：在較短時時間內(nèi)先通過過電話、傳真真等手段提醒醒對方還款；超過一定期期限，對方仍仍無意歸還欠欠款，則應(yīng)措措辭嚴(yán)厲地催催促對方；若若再超過一定定期限還不歸歸還，則必須須派人上門催催收。以上行行動均不奏效效就不得不采采取法律行動動，但必須仔仔細(xì)權(quán)衡收賬賬成本

26、。企業(yè)業(yè)應(yīng)根據(jù)具體體情況靈活處處理，既要維維護(hù)企業(yè)利益益，又要盡可可能保持與客客戶的良好關(guān)關(guān)系。對催賬賬人員應(yīng)按賬賬齡長短實行行不同的獎勵勵條件，比如如實行提成制制，賬齡越長長，提成比例例越高。4盡早出臺“具體會計準(zhǔn)準(zhǔn)則應(yīng)收賬款款項”鼓勵企業(yè)采用賬賬齡分析法，允允許企業(yè)根據(jù)據(jù)實際情況制制定壞賬準(zhǔn)備備的計提比例例，并修改對對壞賬損失的的界定，可鞭鞭策企業(yè)加強強應(yīng)收賬款管管理，提高經(jīng)經(jīng)營績效。5.謹(jǐn)慎簽訂消消費協(xié)議酒店與協(xié)議單位位的簽字消費費協(xié)議一年一一簽，對于簽簽字權(quán)人根據(jù)據(jù)單位意見隨隨時進(jìn)行調(diào)整整，以防隱患患。除此之外，對于于之前說到的的一些問題可可以采用以下下的方式來管管理：其一提提供一個辦公公環(huán)境相對獨獨立安靜的場場所，一方面面確保工作質(zhì)質(zhì)量的有效提提高，另一方方面確保財務(wù)務(wù)資料的安全全；其二協(xié)議議單