1、關(guān)注教師心理健康給力校園和諧發(fā)展論- 校長與教師的有效心理溝通【內(nèi)容摘要】當(dāng)前，由于各種內(nèi)隱和外在因素的綜合影響，教師這一特殊社會群體中存在 的情緒、交 往、個性、品行和職業(yè)發(fā)展等方面的心理健康問題日顯突出。作為學(xué)校的管理者的 校長，亟需通過各種途 徑和方式積極與教師進(jìn)行心理溝通，才能有效地促進(jìn)教師心理健康發(fā) 展。校長要與教師進(jìn)行有效的心理溝 通，必須樹立正確的溝通理念，并掌握科學(xué)的溝通方法。【關(guān)鍵詞】校長教師心理溝通著名教育家陶行知曾說校長是一個學(xué)校的靈魂，要評價一個學(xué)校，先要評價他的校長”。一名成功 的 校長，不僅要具備良好的教育能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，同時也應(yīng)具有優(yōu)秀的管理能力。管理力強(qiáng)的校長，

2、猶 如一 位優(yōu)秀的鋼琴家，不僅能熟悉每一個琴鍵，而且能彈好每一個音符，演奏出美妙無窮的樂曲；管理 力強(qiáng)的 校長，猶如一位優(yōu)秀的棋手，能夠用高超的棋藝擺好每一粒棋子，下出一盤好棋和妙棋來。校長 的管理力 主要體現(xiàn)在學(xué)校的人力資源管理，特別是教師隊(duì)伍的管理上。教師發(fā)展的重要基礎(chǔ)是其心理發(fā) 展，擁有良 好的、健康的心理，是教師發(fā)展的關(guān)鍵。而溝通，能夠架起校長和教師心靈互通的的橋梁， 促進(jìn)教師心理 健康發(fā)展。本文試圖在分析當(dāng)前我國教師心理健康問題的原因及表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，闡明校長 與教師進(jìn)行心理溝通的重要意義，并就如何實(shí)現(xiàn)校長與教師的有效心理溝通三方面問題進(jìn)行論述。、當(dāng)前我國教師心理健康問題的原因及表現(xiàn)

3、當(dāng)前我國教師的心理健康問題令人堪憂。心理壓力是引發(fā)心理健康問題的重要因素。研究和實(shí)踐表 明， 教師職業(yè)壓力過大會導(dǎo)致教師的消極行為增多，比如行為沖動、易激動、情感失常、暴飲暴食或食 欲不振、 抽煙喝酒、曠工等等。目前教師的職業(yè)壓力源于教師工作量較大、考試和升學(xué)壓力以及經(jīng)濟(jì)狀 況、領(lǐng)導(dǎo)評 價、社會背景等外在因素；而教師自身的消極被動性、被規(guī)定性、機(jī)械性則是導(dǎo)致教師職業(yè) 壓力大的內(nèi)隱 因素。研究指出，教師心理問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）情緒問題 有些教師情緒不穩(wěn)定，不善于控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，有些教師時常緊張、焦慮，有些教師時常處 于 心境不佳的抑郁狀態(tài)，有些教師長期存在情緒上的倦怠感，如疲

4、勞、易怒、逐漸對學(xué)生失去耐心和愛 心等 等。（二）人際交往問題 有些教師不能妥善處理自己與學(xué)生或其教師之間發(fā)生的矛盾與沖，突而且未能及時有效地調(diào)適心理， 導(dǎo)致出現(xiàn)交往退縮等問題。（三）個性問題 有些教師在工作和生活中，表現(xiàn)出思維偏執(zhí)、過于自我中心、自我封閉、過于敏感等不良個性特征（四）品行問題有些教師在道德品質(zhì)與行為方面存在心理問題，如：有的教師面對學(xué)生或各種人，表現(xiàn)出缺乏同情 心、 同理心的傾向；有的甚至損人利己，出現(xiàn)有悖師德的言行。（五）職業(yè)發(fā)展問題 教師職業(yè)發(fā)展問題主要的表現(xiàn)是職業(yè)適應(yīng)不良和職業(yè)倦怠，尤其是職業(yè)倦怠問題備受關(guān)注。教師職 業(yè) 倦怠足教師不能有效解決工作壓力的一種反映，具有以

5、下三種典型的心理或行為表現(xiàn)：一是出現(xiàn)持續(xù) 時間較長的佔(zhàn)繢倦怠感；二是存在人格解體的表現(xiàn)，比如，情緒反應(yīng)過度，減少接觸或拒第內(nèi)學(xué)生， 將學(xué)生 視為沒燈感怊的物體，用帶有蔑視色彩的話語來形容或稱呼他們，用貼標(biāo)簽式的語言來描述學(xué)生個體；三是自我價值感和成就感較低，比如，感覺工作中不再有什么值得去做，對教學(xué)失去熱情，對工作感到 厭煩等。二、校長與教師進(jìn)行心理溝通的重要意義 教師承擔(dān)著教書育人的神圣使命。教師傳授給學(xué)生的不只是知識技能，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生健全的 人 格，良好的心理素質(zhì)和道德品質(zhì)。教師的心理健康狀況直接影響著學(xué)生的成長和教育的質(zhì)量。心理 健康的 教師，能傳遞給學(xué)生正能量，能以樂觀向上的精神

6、面貌影響學(xué)生；而心理不健康的教師，難免 會給學(xué)生精 神上帶來這樣或那樣的壓抑感、恐怖感乃至傷害，源源不斷地制造出人格不健全的學(xué)生。 可見，教師沒有健康的心理，就談不上形成優(yōu)良師德，就不可能保證教育教學(xué)質(zhì)量。然而，與客觀要求恰恰相反，當(dāng)前外在及內(nèi)在的諸多因素導(dǎo)致教師們出現(xiàn)了大大小小的心理健康問 題。 如果說，教師要為學(xué)生的心理健康負(fù)責(zé)，那么，誰對教師的心理健康負(fù)責(zé)呢？筆者認(rèn)為，培養(yǎng)教 師健康心 理，校長責(zé)無旁貸。校長是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，教師是學(xué)校人力資源的核心，學(xué)校發(fā)展需要學(xué)校管理者與教師共同努力，而 溝 通是校長和教師之間形成合力的良好方式。加強(qiáng)校長與教師之間的溝通，主要有三大意:一義是有助 于提

7、 高教師在學(xué)校的主人翁地位，使教師感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，從而激勵教師積極工作，凝 聚學(xué)校發(fā) 展合力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)；二是有助于增進(jìn)校長與教師的相互了解，使校長有機(jī)會將自己 的管理理論和 管理方式清晰地傳達(dá)給教師；三是有助于減少學(xué)校管理的模糊性，使校長和教師對問題 的看法和理解達(dá)成共識，以便更快更好地作出決策，有效地解決問題。很難想象，一個與教師缺乏溝通的校長能管理好學(xué)校。也很難想象，一個成員之間缺乏心理溝通的 學(xué) 校會獲得良好發(fā)展。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“：溝通是一個把組織的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn) 共同目 標(biāo)的手段。”因此，校長應(yīng)加強(qiáng)民主管理意識，充分認(rèn)識到與教師溝通對實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展

8、目標(biāo)的重 要意義，從 繁忙的工作中抽出時間和空間，通過正式的或非正式的方式與教師充分溝通。三、如何實(shí)現(xiàn)校長和教師之間的有效心理溝通校長是教師的教師，教師的心理問題需要校長給予關(guān)懷并加以引導(dǎo)，這就要求校長必須與教師進(jìn)行充分if冇效的溝通。校長要與教師進(jìn)行有效溝通，必須樹立正確的溝通理念，掌握科學(xué)的溝通方式。（-尊） 重理解，寬以待人校長和教師之間心靈溝通的橋梁，其橋墩就是校長對教師的尊重、理解、信任、包容和激勵。1. 校長應(yīng)該給予教師充分的尊重，因?yàn)檫@是校長與教師之間進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。甸個人都有被尊重的需要，學(xué)校是知識分子的集中地帶，教師在情感上對尊重的需要尤為強(qiáng)烈。每一 名教師部希須得到學(xué)校

9、管理者的重視，獲得校長的認(rèn)可、關(guān)注或欣賞。校長給予教師充分的尊重， 不僅能 夠提商教師丨:作的積極性，還能夠激發(fā)教師的潛能，激勵教師在教育教學(xué)工作中努力實(shí)現(xiàn)其人 生價值。相反，如來校K對教師缺乏尊重，那么校長與教師之間就缺乏溝通的必要感情基礎(chǔ)，校長就 難以了解教師的 所思所想、心觀狀態(tài)，甚至可能使教師在學(xué)校工作中產(chǎn)生無助感、低自我價值感和低 自我效能感,，校氏作中 教師就要尊重全體教師，尤其是尊重教學(xué)水平不高的教師，尊重受到孤、 的乜: :帥 過 錯的教師， 取介嚴(yán)重缺點(diǎn)的教師，尊重和自己意見不一致的教師，甚至巧 嗔.H Hi4 WM H以的教山 校 長尊重教師，就足賢川真心去尊重教師，而不是

10、僅停留在口頭上，要通過態(tài)度lh和丨丨nt教師，就應(yīng)該放 架廣，樹立平等的觀念，（1）教師的人格， 小 把 剛慯1川， f r w “ r”r iw . f力 可以任意使喚的工具。作 丨常工作和生活中，校 對老教帥竹他 淑丨 又心 情感 他們 i k 1 . . 1 1 魷_襄公 計(jì)報酬獻(xiàn)余熱；對中年教師荇能噓寒問暖，指明丨丨你，他們就為感列丨膏卟 矜（ _ _ _ 枳 銳 |動 參與支持他們的集體活動，作沾動中交流 想，溝通情感 就他劬沁心順 他丨A U . IIf l感翱叫丨黌，從而激發(fā)他們的青春活力和I作熱情2. 校長應(yīng)給予教師免分的洲解，W為這校K y教師之卩植h f效陶f_W 編麵_

11、鳥 *簡單地講，理解就址訕悄達(dá)洲，能夠換位 A 5H 體 f_W 編麵_ 鳥 *記難度的，因?yàn)榻處煕]有當(dāng)過校k,休公校ki請（I作的特為m鋪1!_轉(zhuǎn)從_扇鉍聿.體驗(yàn)過當(dāng)教師的滋味，應(yīng)該說校長更容易理解教師的所思所想。在學(xué)校管理中，校長要設(shè)身處地為教師著想，體 會 教師的難處，理解教師的苦衷。充分了解教師的特點(diǎn)是校長理解教師的基礎(chǔ)，因此，校長要積極了解 教師 的性格愛好、教學(xué)能力、工作績效、行為方式等與學(xué)校工作相關(guān)的特點(diǎn)，也要了解教師的生活背景、 家庭 環(huán)境等學(xué)校工作以外的特點(diǎn)。惟其如此，才能基于教師的不同特點(diǎn)和情況，優(yōu)化教師的教育教學(xué)工 作安排，充分發(fā)揮教師對促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的作用。校長要理解教師

12、，就需要用開放的思維來看待教師。一是要用發(fā)展的眼光來看待教師，視教師為發(fā) 展 的人。也許有些教師在教學(xué)平、工作能力、人際關(guān)系等方面不盡人意，但校長應(yīng)該從長遠(yuǎn)的角度看 待這 些教師，要認(rèn)識到他們有進(jìn)步、有發(fā)展的空間，并針對這些教師自身的特點(diǎn)，循循善誘地幫助他 們突破教 育教學(xué)、人際關(guān)系等各方面的瓶頸，讓每一名教師的潛能都能得到淋漓盡致的發(fā)揮。二是要 做到知人善任， 充分發(fā)揮教師的專長特長。要認(rèn)識到教師的個體差異，用獨(dú)特的眼光看待教師。在對 教師工作的安排上， 應(yīng)考慮每名教師自身特點(diǎn)，做到揚(yáng)長避短。三是要用系統(tǒng)的思維看待教師，理解 教師的工作環(huán)境。校長的眼中不應(yīng)只看到教師本身，還要看到教師身邊的人

13、和教師以往的經(jīng)歷，了解 教師工作、生活中的實(shí)際困難，為教師排憂解難。3.校長要寬容大度，不苛求他人，在整個校園營造一個寬松的人際交往壞境。 校長要虛心聽取和正確對待教師的各種意見，對自己取得的成績不沾沾自喜，對自身缺點(diǎn)和錯誤要 敢 于承認(rèn)，不遮遮掩掩。對教師的意見，校長要學(xué)會換位思考，設(shè)身處地替教師著想；對教師言語尖 刻的牢騷，校長要說明原因，取得諒解。我們要求每一名教師要尊重學(xué)生，對學(xué)生一時的任性甚至缺點(diǎn)要包容、要理解、要給以改進(jìn)的機(jī)會； 而教師也是人，也有任性之時，也有說話傷人的時候，作為校長，胸懷就要更寬闊一些，寬容地給予教 師 反省、改正的機(jī)會。在交往中遭受傷害時，校長要保持冷靜并試著

14、與對方心平氣和地進(jìn)行對話與溝 通。對 于交往中對方的無意傷害，要能寬容、諒解。對于對方的蓄意中傷，也要學(xué)會冷靜、忍耐、克 制，努力緩 解矛盾，學(xué)會“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕人之心恕人寬容是校長的重要品質(zhì)和智慧，是校長人格魅力的體現(xiàn)。對人的寬容，實(shí)際上是對人尊重的一種表 現(xiàn)。 寬容產(chǎn)生凝聚力，寬容產(chǎn)生向心力。一個平庸的校長，總是在埋怨教師的不足和問題；而一個智 慧的校長， 總是在發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和長處。（二）用心傾聽，適宜表達(dá) 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在人際溝通過程中，人們傾向于花更多時間去表達(dá)，而忽視傾聽的重要價值。校 長 與教師的溝通往往也是如此，因?yàn)樾ｉL的管理工作繁忙，常常對教師表達(dá)得多，而傾聽得少。但

15、是， 傾聽 的重要價值絲毫不能被忽視，校長作為學(xué)校管理者，在注重向教師表達(dá)的同時，也要注重傾聽教 師的心聲。校長傾聽教師聲音的渠道有很多，比如，可以確定專門的溝通接待時間，也可以通過設(shè)置校長信箱 來 了解教師的心聲。由于年齡和地位的差異，大多數(shù)教師不敢或不愿意主動與校長接觸，所以校長應(yīng) 主動走 出“辦公室”，走下“主席臺”，掌握溝通的主動權(quán)，向教師了解他們對學(xué)校管理問題的看法。校長對待教師的態(tài)度，決定著教師是否會向校長傾訴。如果校長不愿意聽教師傾訴，那就可能使教 師 更不愿意向校長傾訴。校長傾聽教師的聲音，需要做到專心、虛心、誠心。首先是要專心。在傾聽 教師談 話的過程中，應(yīng)盡量把手頭的事情放

16、下，不要一邊聽教師談話，一邊做手頭的事情。在傾聽的 過程中，要 向教師傳遞這樣的信息：我正在專心聽你說呢。談話過程中不斷地向教師傳遞其所談話題 的關(guān)注，表示 對教師的認(rèn)可和接納。其次是要虛心。在傾聽的過程中，態(tài)度應(yīng)謙虛誠懇，給教師充分 表達(dá)的時間，即使覺得教師所談并不重要，也要意識到聽教師充分表達(dá)的必要性，不要隨便打斷教師 說話，這對維護(hù)教師自尊心和保持其積極性非常重要。再次是要誠心。校長傾聽教師談話的時候是否 心平氣和、態(tài)度坦誠、平等相待，對溝通的有效性意義重大。校長如果能真誠對待教師，對教師所談 內(nèi)容不抱有成見，那將對教IP是否愿意繼續(xù)傾訴是一種極大的鼓勵。不管教師談話的內(nèi)容是否重要， 校

17、長都要心平氣和地聽對方談話，不能表現(xiàn)出不耐煩的神情或動作，因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)出校長對 教師的尊重和關(guān)心。靈巧、適宜的表達(dá)是校長睿智的體現(xiàn)，這樣的表達(dá)對于校長與教師之間的有效溝通具有積極的推動 作J110消極的表達(dá)方式可能會導(dǎo)致教師灰心喪志，失去熱情、甚至與校長產(chǎn)生隔閡。因此，校長與教師的溝 通要盡童避免“否定指責(zé)、冷淡拒絕、諷刺抱怨、輕視貶低”等消極的表達(dá)方式，而要盡可能地采取積 極評價 的方式。真誠贊美和鼓勵就是簡單而有效的積極評價方式。當(dāng)教師在某一方面表現(xiàn)出色，校長可以贊美和表揚(yáng)。贊美和表揚(yáng)能夠激發(fā)教師的自信心:教師感 到校長對自己能力的肯定，使他們能夠以愉快的、富有成就感的心情面對工作

18、，并淋漓盡致地發(fā)揮 的才 干和水平。鼓勵能挖掘教師進(jìn)步和發(fā)展的空間，讓教師重拾自信心，對未來充滿希望，從而激發(fā)教 師的潛 能。校長對教師的贊美、表揚(yáng)或鼓勵的話語，都必須是真誠的話語，都需要發(fā)自內(nèi)心。對于校長 來說，完 全可以教師的錯誤或失誤多一些寬容和接納，多一些鼓勵和理解，少一些消極評價。教師作為 成年人， 有強(qiáng)烈的自尊心，消極評價往往使他們產(chǎn)生不被認(rèn)可或接納的感覺，影響其工作積極性；相反， 贊美鼓勵 往往有著積極的作用。除了在表達(dá)中傳遞贊美和鼓勵以外，校長在與教師的交流中，還有一種良好的表達(dá)方式，就“是表 達(dá)內(nèi) 心的感受”。在學(xué)校管理中，一些校長常常喜歡評價教師，特別是喜歡評價教師的錯誤表

19、現(xiàn)，同時 又傾向于 掩飾和回避表達(dá)自己的真實(shí)想法和情感?！氨磉_(dá)內(nèi)心的感受”這種溝通方式強(qiáng)調(diào)的是，在引導(dǎo) 人或培養(yǎng)人的過 程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他人的言行出現(xiàn)“問題”時，就要及時與他人進(jìn)行積極的溝通，不要把解 決問題的焦點(diǎn)放在他人的言行如何錯誤上，而要把焦點(diǎn)放在自己內(nèi)心的感受上。比級，對教師“說你不 要狡辯”，就不如對教師說出 自己的感受。如果教師的遲到問題讓校長感到不舒服，不妨直接告訴教師， “你遲到讓我感到不舒服”。事實(shí) 上，每一個人都有自知力，尤其是教師作為一個知識文化層次較高的 群體，更能意識到自己的問題所在。 校長并不需要通過消極的情緒表達(dá)來告訴教師什么是，對什么是錯， 因?yàn)橄麡O的情緒表達(dá)往往無助于教師發(fā)現(xiàn)自己存在問題的根源。所以說，校長與其指責(zé)、抱怨、諷刺或 挖苦教師，不如告訴教師自己的真實(shí)感受。（二）開展活動，關(guān)愛備至教育家段力佩先生說得好：“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)?！毙ｉL要充分發(fā)揮教師的積極性、能動性，就必須甘 當(dāng)教師 的“后盾”，做教師的“服務(wù)員”，眼里時刻關(guān)注教師。對教師的合理要求，如進(jìn)修、科研、學(xué) 術(shù)交流、活動觀摩、閑暇娛樂等，要積極給予支持，讓教師在心理得到一種滿足感、免實(shí)感iitifi) 動將精力投入到教育教學(xué)中來。對教師工作所取得的成績，要及時進(jìn)行物質(zhì)或粘神的鼓勵，弧化教師的 濃譽(yù)感、成就感，形成寬松和諧、積極