1、一、填空題1、 人力資源2、 時效性3、 扁平化4、 充分考慮環(huán)境的變化，體現(xiàn)了人力資源環(huán)境分析的動態(tài)性原則5、 馬爾科夫是種常用的預(yù)測分析方法6、 平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長四個層面衡量企業(yè)業(yè)績，其中務(wù) 是前三個維度的出發(fā)點(diǎn)和歸宿7、 人力資源 =8、 目標(biāo)管理思想是由美國管理學(xué)者彼得杜拉克9、 福利10、財二、三、多選題1、 從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的形態(tài)來看，能力要素主要包括： 體質(zhì)、智力、知識、技能2、 從人力資源所具備的能力及其運(yùn)用角度看，知識可分為：一般知識或普通知識、專業(yè)理論知識、工作知識、技能3、 法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能4、 組織戰(zhàn)

2、略的基本特征：指導(dǎo)性、全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、系統(tǒng)性、風(fēng)險性六大主要特征5、 工作說明書制作的主要要求：知識要求、能力要求、技能要求6、 現(xiàn)代組織變化表現(xiàn)為：組織形式的扁平化、組織結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊化、組織匠精干化、組織形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。7、 培訓(xùn)需求層次：組織分析、工作分析、人員分析8、 人力資源招聘流程：擬定招募計劃、準(zhǔn)備招募資料、確定招募途徑9、 男子 16 60女子 16 5510、培訓(xùn)績效評估的指標(biāo)：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果名詞解釋1、 SWOT 分析： SWOT 分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S 代表s

3、trength(優(yōu)勢 )， W代表weakness(弱勢 )， O 代表opportunity( 機(jī)會 )， T代表threat(威脅 )。2、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有廣義和狹義之分。廣義的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為完成這些任務(wù)，滿足這些要求而提供人力資源的過程。狹義的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是指對可能的人員需求、供給情況作出預(yù)測，并據(jù)此儲備或減少相應(yīng)的人力資源。3、 工作分析 ：指全面了解獲取與工作有關(guān)的詳細(xì)信息的過程 ,是對組織中某個特定職務(wù)的工作內(nèi)容和職務(wù)規(guī)范的描述和研究過程，即制度職務(wù)的說明和職務(wù)規(guī)范的系統(tǒng)過程

4、。4、 誘導(dǎo)戰(zhàn)略 ：是一種方法框架體系，多用于交通管理中，包括誘導(dǎo)模型與誘導(dǎo)算法，它確定如何對車輛實(shí)施誘導(dǎo)，有效均衡路網(wǎng)中的交通流，并且在與控制系統(tǒng)的集成等方面應(yīng)有較強(qiáng)的可行性。對于交通誘導(dǎo)來說，必須考慮車輛在路口由于不同的控制策略而引起的延誤時間，對誘導(dǎo)策略的研究必須考慮交通控制系統(tǒng)的影響。5、 員工職業(yè)生涯設(shè)計：是員工個人根據(jù)自己的能力，興趣及可能的工作機(jī)會選擇職業(yè)，及組織、規(guī)劃和進(jìn)行個人發(fā)展的過程。四、簡答題1、 人力資源規(guī)劃過程主要包括哪些步驟1、調(diào)查分析準(zhǔn)備階段2、進(jìn)行供給和需求的預(yù)測階段3、規(guī)劃的制定和實(shí)施階段4、規(guī)劃的評估和反饋階段2、雇主品牌有什么價值提升企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢帶來

5、豐厚的財務(wù)回報提升企業(yè)對人才的吸引力幫助組織找到符合組織價值觀的人才，減少雇用雙方的適配性風(fēng)險降低企業(yè)人力成本開支3、人力資源需求預(yù)測定性預(yù)測方法有哪些？零級預(yù)測法自上而下預(yù)測法德爾菲法驅(qū)動因素預(yù)測法五、論述題1、 論述企業(yè)生命周期不同階段人力資源戰(zhàn)略？P71企業(yè)生命周期通常被劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期。創(chuàng)業(yè)期的人力資源戰(zhàn)略這一時期人力資源戰(zhàn)略的核心是：充分發(fā)揮創(chuàng)始人的人格魅力、創(chuàng)造力和影響力，注意利用“外腦” ，向他人學(xué)習(xí)，想外單位學(xué)習(xí)；在工作中發(fā)現(xiàn)一批技術(shù)型和管理型人才，為以后企業(yè)向規(guī)范化。成長期的人力資源戰(zhàn)略這一時期人力資源的核心是完善組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)組織建設(shè)和人才培養(yǎng)，大量吸納

6、高級人才，讓員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作，豐富工作的內(nèi)容，承擔(dān)更多的責(zé)任成熟期的人力資源戰(zhàn)略這一時期的人力資源戰(zhàn)略的核心是激勵企業(yè)的靈活性， 具體措施是建立學(xué)習(xí)型組織，提供企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃，建立人力資源儲備庫，采取比競爭對手更優(yōu)秀的人才壟斷戰(zhàn)略衰退期的人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略的核心是人才轉(zhuǎn)型，對員工后期發(fā)展給予指導(dǎo)，在新的領(lǐng)域進(jìn)行人才招聘和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸

7、福，其實(shí)很簡單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡簡單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接?；蛟S你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡單。幸福就是口渴時的那杯水，幸福就是饑餓時的那頓飯，幸福就是勞累時的歇歇腳，幸福就是閑暇時的那茶盞，幸福就是困倦時的那場眠，幸福就是相愛的人彼此的

8、牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔，活而無憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實(shí)很簡單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時，有人會走到你身邊給你一個擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無論酒的種類是什么，用心細(xì)品里，總能品出那縷濃濃的甘醇柔綿；幸福沒有明天，幸福也沒有昨天，它不懷念過去

9、，也不向往未來，它只在乎眼前。幸福，其實(shí)很簡單。別人的幸福在你的眼里，你羨慕甚至嫉妒；可你的幸福也在別人眼里，你如果不覺得，豈不遺憾？別再說幸福遙不可及，別再怨幸福與你無緣，其實(shí)，幸福從沒有離開你；其實(shí)，幸福就是如此的簡單！幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一

10、種幸福；擁有一個相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡簡單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接?；蛟S你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡單。幸福就是口渴時的那杯水，幸福就是饑餓時的那頓飯，幸福就是勞累時的歇歇腳，幸福就是閑暇時的那茶盞，幸福就是困倦時的那場眠，幸福就是相愛的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無悔，活而無憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實(shí)很簡單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時，有人會走到你身邊給你一個擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一