1、社保處年工作總結(jié)范文及年工作計劃范文2022年，區(qū)社保處在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市有關(guān)業(yè)務(wù)部門 的精心指導(dǎo)下，充分利用“最多跑一次”改革契機，緊緊圍繞中心工作， 創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化辦事流程，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓作風(fēng)建設(shè)，各項工作 順利開展、穩(wěn)步推進。一、2022年工作完成情況（三）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，持續(xù)提升窗口服務(wù)標(biāo)準化建設(shè)。根據(jù)市社保局窗 口作風(fēng)整頓活動要求，重點做好窗口作風(fēng)“三個規(guī)范”。一是規(guī)范工作秩 序。調(diào)整前臺窗口及工作人員，確保窗口在編人員50%以上，集中開展辦 公環(huán)境整治，根據(jù)“八統(tǒng)一”要求，及時替換老舊表格及辦事指南，配備 高拍儀，正規(guī)辦公著裝，確保環(huán)境整潔有序。堅持提前五分鐘到崗

2、、定崗 值班，確保業(yè)務(wù)辦理準時展開、全天服務(wù)沒有“空窗”。同時，開展“3S 服務(wù)法”，營造良好服務(wù)形象。二是規(guī)范業(yè)務(wù)流程。根據(jù)“最多跑一次” 要求，嚴格按照“五制”、“四公開”、“三亮明”制度，規(guī)范工作流程， 努力使來辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。進一步明確 責(zé)任，加強前臺與后臺對接、窗口與窗口聯(lián)動，固定“受理一審核一復(fù)核” 流程，層層壓實責(zé)任，確保人人有專事，事事有專人。三是規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準。 嚴格按照“八統(tǒng)一”要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一業(yè)務(wù)口徑。針對改革期間業(yè) 務(wù)口徑調(diào)整較多的情況，指定專人進行整理，并將新口徑及時告知窗口工 作人員，確保業(yè)務(wù)口徑及時、準確、統(tǒng)一。同時，結(jié)合省、市最

3、新政策文 件、業(yè)務(wù)口徑、辦事指南及各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，對2022年編印的業(yè)務(wù)工 作指導(dǎo)書進行重新梳理編制，更好的指導(dǎo)新人盡快熟悉業(yè)務(wù)要點、掌握系 統(tǒng)操作，確保經(jīng)辦精準規(guī)范。（四）突出學(xué)用結(jié)合，加強窗口隊伍建設(shè)。是組織“對外學(xué)”。主動（四）突出學(xué)用結(jié)合，加強窗口隊伍建設(shè)。是組織“對外學(xué)”。主動調(diào)整業(yè)務(wù)值班，積極安排人員參加市局組織的各類培訓(xùn)，實時掌握最新政 策動態(tài)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程，確保業(yè)務(wù)執(zhí)行準確。二是組織“內(nèi)部學(xué)”。 積極利用局夜學(xué)活動、科室月度例會、疑難問題“碰頭會”等載體，學(xué)習(xí) 全局業(yè)務(wù)及社保相關(guān)政策，分析工作中存在的困難問題，研究最佳解決辦 法，統(tǒng)一最新業(yè)務(wù)口徑，確保政策執(zhí)行到位。三是組

4、織“相互學(xué)”。針對 今年新進人員較多的情況，積極開展“相互學(xué)”活動，以老帶新，結(jié)對幫 扶，幫助新同志盡快掌握業(yè)務(wù)知識，確保窗口業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。（六）堅持便民利民，全面落實“最多跑一次”改革任務(wù)。一是推動服 務(wù)端前置。在全區(qū)8個街道、社區(qū)服務(wù)點配置社保自助終端打印機，并在 3個工商銀行網(wǎng)點試點辦理社保業(yè)務(wù)，極大縮短服務(wù)距離，更好地做到社 保業(yè)務(wù)就近辦理。二是督促開通網(wǎng)上辦事。積極督促企業(yè)、個體工商戶等 開通網(wǎng)上辦事，2022年窗口共開通網(wǎng)上辦事單位達4358家，截至目前， 全區(qū)已開通網(wǎng)上辦事單位29245家，今年通過網(wǎng)上辦事受理事件共計 53.67萬余件。三是引導(dǎo)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過宣傳板、咨詢窗

5、等向企業(yè)和 個人展示網(wǎng)上辦事流程，引導(dǎo)企業(yè)、個人，利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、支付寶、市 民卡等查詢、辦理社保業(yè)務(wù)，簡化辦事流程，方便辦事群眾。二、明年工作思路（一）持續(xù)抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)保障工作。結(jié)合省、市、區(qū)關(guān)于“最多跑一次” 改革工作及政務(wù)網(wǎng)辦理事項有關(guān)要求，繼續(xù)做好企業(yè)參保登記、工傷生育 審核、退休待遇核定等常規(guī)業(yè)務(wù)保障工作，優(yōu)化辦事程序，保障群眾需求。 同時，做好企業(yè)單位2022年繳費工資申報工作，并做好省平均工資啟動 的解釋工作。（二）持續(xù)推進機關(guān)事業(yè)單位參保工作。結(jié)合省、市機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老 保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)范化有關(guān)要求，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、及經(jīng)辦操作。做好參保管 理和基金征繳工作，嚴格按照機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老

6、保險制度規(guī)定的參保范圍 和相關(guān)條件，認真組織參保繳費等相關(guān)工作;加強參保人員的個人賬戶管 理，做好退休人員基本養(yǎng)老金的核定發(fā)放工作；加強參保信息的保密工作， 整理業(yè)務(wù)檔案，妥善保管參保信息數(shù)據(jù)。繼續(xù)抓好機關(guān)事業(yè)單位政務(wù)服務(wù) 網(wǎng)網(wǎng)上辦事工作，確保網(wǎng)上辦事工作順利推進。要做好摸底排查，抓好 2022年度退休人員待遇調(diào)整及解釋工作，確保待遇準確、及時到位。（三）持續(xù)抓好窗口作風(fēng)建設(shè)工作。根據(jù)市社保局窗口作風(fēng)建設(shè)整改要 求，結(jié)合“最多跑一次”實時改革需求，2022繼續(xù)抓好窗口作風(fēng)建設(shè)， 營造良好服務(wù)環(huán)境，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，樹立“六個一點”的 服務(wù)理念，即：態(tài)度熱情一點、說話和氣一點、傾聽耐心

7、一點、解釋細致 一點、服務(wù)周到一點、辦理快速一點，為參保群眾提供貼心、熱心、暖心、 細心服務(wù)，進一步提升群眾滿意程度。積極拓寬服務(wù)平臺，深入基層、深 入群眾、服務(wù)前移、向下延伸、上門服務(wù)，利用各種服務(wù)平臺和載體，多 渠道多形式為參保人提供社保查詢、咨詢和網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦，構(gòu)建方便快捷 的服務(wù)體系。（四）持續(xù)抓好工傷保險受理工作。在2022年工傷待遇支付試點推進 的基礎(chǔ)上，進一步抓好工傷待遇核定工作的對接。組織學(xué)習(xí)工傷保險條 例，加強與市社保工傷生育處溝通、強化本級工作人員的經(jīng)辦能力培訓(xùn)， 嚴格按照“最多跑一次”要求，確保經(jīng)辦準確、及時，盡早全面、獨立地 承接所有工傷事項。（六）持續(xù)做好業(yè)務(wù)檔案整理。繼續(xù)抓好日常檔案管理工作，做好紙質(zhì) 材料的分類整理和按