1、社區(qū)用戶等級一一勛章體系分析Alex 2010-10-21 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark1 o Current Document 社區(qū)用戶等級勛章體系分析1 HYPERLINK l bookmark15 o Current Document 一、前言2 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 二、勛章特點3 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 等級的補充3 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 功能設計更靈活4 HYP

2、ERLINK l bookmark40 o Current Document 呈現(xiàn)形式多樣化4 HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 三、勛章的實際應用5 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document 頒發(fā)更方便5與任務結(jié)合.6 HYPERLINK l bookmark61 o Current Document 勛章向虛擬商品轉(zhuǎn)變6 HYPERLINK l bookmark65 o Current Document 引入商業(yè)模式6 HYPERLINK l bookmark69 o Current Documen

3、t 四、結(jié)語7亞歷山大i* H 亞歷山大i* H 3 ：（ O 穢_ T II I T u7? i；J . nt _ W - :：社區(qū)用戶等級一一勛章體系分析Cmmunity Badge一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展，各種功能不斷地整合，當一個產(chǎn)品所覆蓋的功能越來越廣，擁有的 用戶數(shù)量越來越多，它就逐步演變成了一個社區(qū)。就像天涯社區(qū)雖然起初以論壇為主要功能， 但隨著發(fā)展“博客、我的天涯”這種個人產(chǎn)品也同樣占據(jù)重要分量；又像Discuz同uchome、 supesite等產(chǎn)品的整合，使得Discuz系列版本的社區(qū)性質(zhì)更加明顯。作為一個社區(qū)，為了激勵用戶操作，增加用戶的歸屬感，社區(qū)中慢慢形成了用戶等

4、級的概念， 用來描述一個用戶的身份屬性，告訴大家誰是資深、誰是菜鳥。同時，等級的提出不但增強 了用戶的榮譽感，還豐富了用戶的想象空間，為社區(qū)添加了游戲化的成分，但面對社區(qū)內(nèi)日 益增多的功能與服務，以及用戶操作行為的細化，等級的功能開始顯得相形見細。設計者慢慢發(fā)現(xiàn)，在等級規(guī)則的制定上，即使再完善周密的用戶等級體系也無法預見日后新 的產(chǎn)品形態(tài)，也無法滿足新產(chǎn)品中用戶對自身等級和身份上的需求。于是，用戶勛章的提出 從另一個側(cè)面解決了這種矛盾。給相應的用戶發(fā)一枚虛擬的勛章（通常是一個精心設計的小圖標，顯示在用戶個人信息頁面 中），這種做法正靈活的應用于不同的產(chǎn)品和網(wǎng)站中。二、勛章特點1.增強用戶榮譽感

5、1.增強用戶榮譽感匹|=|和用戶等級的作用一樣，用戶勛章也是為了增強用戶榮譽感、鼓勵用戶行為、增加用戶操作 趣味性而存在的，用戶勛章同時也作為用戶等級衡量的一個維度，但它相對等級更為靈活， 其命名方式、樣式設計、增加刪減、機制設置等都更便捷，針對用戶的需求可以及時做出調(diào) 整，更加個性化。舉個例子，就像在一個poweerd by phpwind的社區(qū)里，除了系統(tǒng)原有的用戶等級，還應用了 用戶勛章功能作為等級的補充，使擁有勛章的用戶榮譽感更強，也激勵了獲得勛章用戶在社 區(qū)內(nèi)部的進一步操作。每種勛章都對應相應的獎項，I6 JSflftaERsiHriiraI . _ , . . . ,_. . _；

6、*畦伯：T昭笑lar.sKxifl!使勛章獲得者榮譽感更強:畦伯：T昭笑lar.sKxifl!10岫10岫.史4模豆雄財卻日等級的補充等級對用戶屬性標注比較單一，勛章對用戶屬性標注的維度則更廣，它不僅可以顯示用戶的 等級，同時他還可以顯示一個用戶的愛好和用戶的長處。舉個例子，在一個基于discuz X1.6 搭建的社區(qū)內(nèi)，兩個級別一樣的用戶，一個喜歡回帖，一個喜歡發(fā)主題，針對這兩種操作行 為不同的用戶，社區(qū)為他們提供了兩種勛章，一種勛章要回帖行為觸發(fā)，而另一種則要發(fā)表 主題的行為觸發(fā)，用戶獲得這樣的勛章使其更具個人屬性，避免了等級掩蓋用戶某方面愛好 的情況?？梢哉f，等級是對用戶屬性的綜合標注，

7、而勛章則更具體，它的出現(xiàn)，補充了等級 功能的欠缺，使用戶在社區(qū)中的屬性更完整。功能設計更靈活勛章與等級作為表示整個社區(qū)用戶屬性的工具不同，勛章所標注用戶屬性更具體，它將等級 細分、細化，根據(jù)用戶的不同行為來制定。就像著名LBS網(wǎng)站foursquare的勛章系統(tǒng)， Foursquare沒有傳統(tǒng)意義上三六九等用戶等級，他的用戶等級就是用戶所獲得勛章。它為不 同的地點設計不同的勛章供用戶check in時獲得，同時用戶還可以根據(jù)自身check in位置的 不同來創(chuàng)建勛章提交給站方，由站方統(tǒng)一發(fā)放。呈現(xiàn)形式多樣化隨著勛章的提出與發(fā)展，勛章的呈現(xiàn)形式也在發(fā)生著變化，勛章的圖標不再是傳統(tǒng)意義上的 一個個看

8、的見的“勛章”，很多時候它就是一個功能或是產(chǎn)品的icon，就像QQ的服務，只 要你用了就會在你qq的個人資料處顯示一個小圖標，證明你擁有此項服務。同時它增強用 戶榮譽感的功能也得到了強化，畢竟這個位置是用戶經(jīng)常查看并容易看到的。很多用戶為了 想讓自己擁有更多的勛章，而花更多的錢來購買不必要的服務。藝術冢牛人潮人感性鋁心 治遙一大胃王QQ藝術冢牛人潮人感性鋁心 治遙一大胃王QQ個人資料顯示 中的圖標已經(jīng)成為 用戶榮譽象征的勛 章。查看詳情等巍膈n地.心查看詳情榮譽 制 排名；5655,128我的宣言:E 完成任務我的宣言:宋譽榮譽點這到的。點當前蕓譽點ho三、勛章的實際應用論證了這么多勛章的好處

9、，說幾點做法：頒發(fā)更方便與等級層層遞升的機制不同，作為相對獨立的勛章來講，勛章的建立、頒發(fā)更加的自由。在創(chuàng)建機制上可以采用官方創(chuàng)辦和用戶添加兩種，即社區(qū)官方創(chuàng)辦少量的勛章做引導，激 發(fā)用戶對勛章的使用，再由用戶自主創(chuàng)建勛章，經(jīng)過社區(qū)審核補充到原有的勛章中，將用戶 參與的積極性調(diào)動起來，也體現(xiàn)了 web2.0互動的宗旨。在頒發(fā)的機制上可以采用自動頒發(fā)和人工頒發(fā)。自動頒發(fā)可以預先設計好用戶行為觸發(fā)獲 得勛章的規(guī)則，當用戶在行為上達到某種程度，比如像新浪微博的微博控勛章就是個很好的 例子。還有就是人工審核發(fā)放勛章，從業(yè)務上判斷用戶是否可以獲得勛章，這樣的勛章獲得 人會很少，從某種程度上提高了勛章的含

10、金量，更增強了用戶榮譽感。與任務結(jié)合出于激勵用戶操作的目的，勛章也可以同社區(qū)內(nèi)的任務進行結(jié)合，就像最近剛上線的飛信勛 章，用戶只要完成指定的操作就可以獲得勛章，操作的難度都很低，用戶很容易就能獲得勛 章，很容易上手吸引用戶陸續(xù)獲得更多的勛章。國片性手國片性手勛章向虛擬商品轉(zhuǎn)變目前許多社區(qū)有自己的積分、貢獻值、貨幣等等這些數(shù)字量化的東西，這些社區(qū)內(nèi)的用戶同 時面對的問題就是積分飽和，不知道如何使用。勛章作為用戶榮譽度的象征，同時也具備了 虛擬商品的特征，將勛章作為可以買賣的商品，從個人榮譽度的角度吸引用戶購買，從一個 方面多少可以解決積分泛濫的問題。但可以買賣的勛章不宜太多，如果過多導致勛章泛濫， 會使勛章的價值像積分一樣貶值，從而喪失了激發(fā)用戶榮譽感的目的。引入商業(yè)模式說到商業(yè)模式當然要提“只做賺錢產(chǎn)品”的騰訊，騰訊QQ將用戶的勛章很好的與熱門事件、 公益活動、企業(yè)商家做了結(jié)合，像奧運期間火炬?zhèn)鬟f勛章以及當時流傳甚廣的用戶“紅心頭 像”，網(wǎng)友為了表示自己的愛國熱情，使得紅心頭像這種特殊的“勛章”一時間迅速傳播， 到后來還演化成用戶自己設計上傳不同類型的紅心頭像。還有最近qq與可口可樂聯(lián)合推出 的