1、Word 班組人員管理技能提升課程大綱 下面是我為大家整理的班組人員管理技能提升課程大綱,供大家參考。 班組人員管理技能提升課程大綱 講師：成永亮 課程前言 1、班組長作為企業(yè)的兵頭將尾，擔(dān)當(dāng)著企業(yè)的詳細(xì)策略目標(biāo)的實施動作，他們的一舉一動直接影響著一線員工的動作。 2、然后目前許多班組長，尤其是制造企業(yè)的班組長，許多狀況下不能很好的進(jìn)行自我定位，在此基礎(chǔ)上，就不能很好的進(jìn)行管理。 3、在企業(yè)中，尤其是在私營企業(yè)中，成本，質(zhì)量，交期始終是企業(yè)成敗的主要考量因素，那么作為一線的管理者班組長如何做好成本，質(zhì)量和交期，最大限度的提升企業(yè)競爭力，已經(jīng)成為班組管理者重點討論的課題。 4、員工的管理，尤其是

2、后 80 后，90 后一線員工的管理，溝通，激勵，引導(dǎo)話題是最近幾年始終探討的話題，那如何進(jìn)行員工的管理，已經(jīng)成為一個熱門話題。 5、5S 已經(jīng)提倡許多年了，大家對于 5S 已經(jīng)有了肯定的認(rèn)知，然后究竟 5S 是什么，它如何有效的幫組企業(yè)，班組長更好的做好管理，是值得思索的話題。 課程收益 通過培訓(xùn)可以讓您 1、了解目前作為一名班組長應(yīng)當(dāng)具有的基本要求，知悉班組長的日常工作管理 2、作為班組長，應(yīng)當(dāng)把握的最基本的現(xiàn)場管理學(xué)問，技能和方法 3、了解 5S 在執(zhí)行過程中的問題，尤其是把握 5S 的一些推行要領(lǐng) 4、把握基本的現(xiàn)場改善的基本手法和基本要領(lǐng)，推動成本，質(zhì)量，交期更好的完成 5、學(xué)會質(zhì)量

3、管理的相關(guān)手法，尤其是學(xué)會基本的一些質(zhì)量管理的工具，使班組長更好的管控好現(xiàn)場的質(zhì)量問題 6、設(shè)備作為最核心的工具，保障設(shè)備的正常，有序運作才能更好的提升質(zhì)量，降低成本，做好設(shè)備的日常管理，是班組人員應(yīng)當(dāng)特殊關(guān)注的話題 7、做好對上，平，下級的溝通和協(xié)調(diào)，是作為一名班組長應(yīng)當(dāng)具備的基本要素，通過培訓(xùn)可以熬煉到班組長的此類力量。 課程對象 1、企業(yè)在職班組長 2、即將晉升為班組長的人員 3、現(xiàn)場管理人員 4、您. 課程時間 6 天（36 小時） pm9：0012：00 pm14：00-17：00 課程形式 講授法，現(xiàn)場操作法、演練法,、電影教學(xué)法，嬉戲法 課程綱要 引題：班組長視頻 第一單元 班組

4、長的自我管理 引題：班組長視頻 第一單元 班組長的自我管理 制造企業(yè)所處的大環(huán)境 1、 制造企業(yè)微利時期已經(jīng)來臨 2、 國外環(huán)保政策的影響 3、 來自我們自身的挑戰(zhàn) 班組長的角色定位 1、企業(yè)經(jīng)營活動的直接執(zhí)行人 2、是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者 3、技術(shù)和人員的雙重層管理 4、基層和高層溝通的橋梁 班組長應(yīng)當(dāng)具備的幾個基本習(xí)慣 1、結(jié)果思維的習(xí)慣 2、書面表達(dá)的習(xí)慣 3、團(tuán)隊意識 4、改善的意識 5、抗壓力量 班組長的核心力量 1、目標(biāo)的分解和方案的制定 2、任務(wù)的安排力量 3、員工的激勵力量 4、自我職業(yè)生涯規(guī)劃力量 其次單元 班組長現(xiàn)場管理 人員管理 1、人員技能的提升 2、人員素養(yǎng)的提升 3

5、、人員日常管理 4、現(xiàn)場沖突管理 5、團(tuán)隊管理 機臺的管理 1、機臺的正常工作 2、機臺的直通率 3、機臺的嫁動率 4、機臺的修理、保養(yǎng)管理 物料的管理 1、主料，輔料的管理 2、出貨的管理 3、品質(zhì)的管理 作業(yè)方法的管理 1、作業(yè)指導(dǎo)書的作用 2、作業(yè)指導(dǎo)書的制定 3、生產(chǎn)流程的優(yōu)化 4、生產(chǎn)技能管理 環(huán)境，平安的管理 1、現(xiàn)場環(huán)境管理 2、現(xiàn)場平安管理 3、現(xiàn)場環(huán)境改善 第三單元 班組長現(xiàn)場 5S 管理 現(xiàn)場 5S 基礎(chǔ) 1、5S 的再熟悉 2、5S 的基礎(chǔ) 3、5S 的執(zhí)行技巧 現(xiàn)場 5S 務(wù)實 1、 一平方概念 2、 區(qū)域責(zé)任制 3、 5S 稽核 4、 5S 拓展 5S 診斷 5S 執(zhí)

6、行標(biāo)準(zhǔn) 1、5S 的標(biāo)準(zhǔn)制定 2、5S 標(biāo)注制定的障礙 3、5S 的稽查和管理 第四單元 班組長的成本意識管理 企業(yè)的使命 1、制造利潤是企業(yè)的終極使命 2、圖解利潤 3、利潤的安排機制 4、制造企業(yè)成本的掌握和現(xiàn)場的改善才是最有效地提高利潤的手段 成本是肯定的，消退鋪張才能有效的降低成本 1、簡介八大鋪張 2、識別現(xiàn)場的成本鋪張 3、圖解現(xiàn)場成本鋪張的分析 4、現(xiàn)場成本掌握 現(xiàn)場成本降低的有效手段 1、全員成本意識的建立 2、主料，輔料成本的掌握 3、辦公用品成本的掌握 4、降低成本活動 第五單元 班組長的溝通技能和人際關(guān)系管理 管理者的類型 1、生產(chǎn)技術(shù)性 2、盲目執(zhí)行性 3、大撒把型 4

7、、勞動模范型 5、哥們義氣性 新晉升管理者常見的溝通誤區(qū) 1、自我加壓，溝通不順暢 2、不會很好的表達(dá)自己的意思 3、報告撰寫力量較差 4、EQ 相對低 和上級溝通的藝術(shù) 1、給老板選擇題，讓老板履行自己的權(quán)利 2、學(xué)會書面溝通 3、換位思索進(jìn)行溝通 4、中國式溝通 平級溝通的要求 1、公平對話的原則 2、崗位職責(zé)依據(jù)的原則 3、和平共處 4、多說行內(nèi)話 下屬溝通的方法 1、小嬉戲猜名人人名（一種溝通方式的介紹） 2、言必行，行必過 3、剛?cè)岵⑦M(jìn)的管理模式 4、公正，公正很關(guān)鍵 第六單元 班組長的現(xiàn)場溝通輔導(dǎo)力量 現(xiàn)場輔導(dǎo)的時機確定 1、 新工作崗位勝任的時候 2、 調(diào)換到新崗位 3、 休長假

8、回來進(jìn)行 4、 新技術(shù)，新學(xué)問引進(jìn)時 5、 對于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時 6、 肯定周期以后，一般為一年時間 企業(yè)常見的三階培訓(xùn) 1、 公司級培訓(xùn)及輔導(dǎo) 2、 部門級培訓(xùn)及輔導(dǎo) 3、 現(xiàn)場級培訓(xùn)及輔導(dǎo) 常見的現(xiàn)場輔導(dǎo)的四步驟 1、 講給他聽 2、 他講給你聽 3、 做給他看 4、 由他做給你看，遵循 PDCA 原則 現(xiàn)場技術(shù)爭論會 1、 何為現(xiàn)場技術(shù)研討會 2、 技術(shù)研討會的組織的意義 3、 現(xiàn)場研討會組織的留意事項 4、 現(xiàn)場研討會的有效補充 OJT 培訓(xùn) 1、 何為 OJT 培訓(xùn) 2、 OJT 訓(xùn)練之重點安排 3、 OJT 導(dǎo)入的步驟 4、 OJT 訓(xùn)練體系 師徒制 1、 師徒制的弊端

9、 2、 師徒制的基礎(chǔ) 3、 師徒制的相關(guān)掌握表單 4、 師徒制實施的留意事項 各種方法的使用范圍選擇 第七單元 班組長的現(xiàn)場品質(zhì)管理 品質(zhì)管理的基本概念 1、何為品質(zhì)依客戶需求為導(dǎo)向 2、不良修正鋪張的認(rèn)知 3、解決問題的九步驟 品質(zhì)管理的各種方法 1、防呆法的詳細(xì)使用 2、五五法的詳細(xì)使用 3、認(rèn)知有價值的生產(chǎn)活動 4、標(biāo)準(zhǔn)化 品質(zhì)管理從源頭做起 1、內(nèi)部客戶概念的建立 2、自檢互檢的制度 3、源頭品質(zhì)管控 第八單元 班組長的現(xiàn)場改善技能培育 何為現(xiàn)場改善 1、現(xiàn)場改善的概念 2、現(xiàn)場改善思想確認(rèn) 3、現(xiàn)場改善我們該怎樣做 現(xiàn)場改善基本工具 1、ECRS 原則及其詳細(xì)使用 2、IE 七手法講

10、解及其使用 a、防錯法 b、動改法 c、流程法 d、五五法 e、人機法 f、雙手法 g、抽樣法 3、魚骨圖法進(jìn)行詳細(xì)問題分析 4、流程分析法 5、動作經(jīng)濟原則 各種手法使用案例 第九單元 持續(xù)改善，提升品質(zhì)降低成本 持續(xù)改善全員意識的建立 1、小范圍實做，勝利開展 2、給大家有一個帶頭作用 3、給員工一些改善的工具 建立持續(xù)改善的制度 1、現(xiàn)場改善流程的設(shè)定 2、現(xiàn)場改善獎罰制度的建立 3、現(xiàn)場改善人員的共享 4、詳細(xì)的輔導(dǎo)手段 第十單元 班組長的績效管理 班組長自我績效管理 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)存在的價值爭論 2、更好體現(xiàn)自我價值 3、用結(jié)果體現(xiàn)自我績效 4、品質(zhì)，交期，成本掌握體現(xiàn)自我價值 班組長對下屬的績效管理 1、本班組