1、 PAGE 44 PAGE 44程管理與業(yè)務(wù)流程管理的區(qū).享給大家!工作流程管理與業(yè)務(wù)流程管理區(qū)別四個(gè)方面：與企業(yè)價(jià)值的關(guān)聯(lián)關(guān)系不同。工作流程管理僅僅是對(duì)完成某項(xiàng)工作的先后順序進(jìn)行的安排，并對(duì)每一 的問題，并不涉及這一工作與企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有什么聯(lián)系的問題。業(yè)務(wù)流程管理的業(yè)務(wù)二字直接把這一系列的活動(dòng)與客戶價(jià)值的滿足及的問題是作什么這樣的方向性問題。流程活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)要求的決定主體不同。工作流程管理是由工作的分派指令人確定其活動(dòng)的內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、 業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，直接由下游活動(dòng)的主體提出，并在相互理 解和認(rèn)同的基礎(chǔ)上確定，不存在誰(shuí)強(qiáng)制性地把標(biāo)準(zhǔn)要求強(qiáng)加于誰(shuí)的問題。也就是說，下游活動(dòng)主體只能根

2、據(jù)可能性與上游活動(dòng)主體來共同確定其標(biāo)準(zhǔn)要求。二者是服務(wù)于同一目標(biāo)為客戶價(jià)值提供滿足，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增殖。這種標(biāo)準(zhǔn)要求既是客戶價(jià)值的具體化，也是企業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)際的一種約束?；顒?dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)不同。工作流程管理強(qiáng)調(diào)按照活動(dòng)承擔(dān)者所承擔(dān)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)要求來確定其績(jī)量、質(zhì)量、時(shí)間、地點(diǎn)等方面。的整體效果是其必須考核的一個(gè)更重要內(nèi)容。活動(dòng)主體相互之間的關(guān)系不同。在工作流程管理中，可能存在一個(gè)向他人發(fā)號(hào)施令的上司主管，使同一流程中的不同活動(dòng)承擔(dān)主體在地位和權(quán)力上不平等。和權(quán)威的來源根據(jù)。因而使流程活動(dòng)的承擔(dān)者相互之間能夠?qū)崿F(xiàn)一種平等、友好、團(tuán)結(jié)、互助、尊重、關(guān)懷的關(guān)系。層流程在此也就是下游流程。價(jià)值滿足的關(guān)系在時(shí)序上更近，在作用上更大。工作流程管理的主要功能工作流程編輯器 提供過程單元定義手段,并根據(jù)用戶的指定將過程單元連接成需要的工作流程,規(guī)定了提交工作流程執(zhí)行的設(shè)計(jì)對(duì)象,如部件、 零件、文檔等。支持工作流程的異常處理和過程重組。Email工作流程管理的方式工作流程管理的方式包括內(nèi)部和外部流程的集成，自動(dòng)化的事件或過程。其中：用來自不同的軟件供應(yīng)商的軟件)的業(yè)務(wù)流程的定義。這