1、第十二章 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解新創(chuàng)企業(yè)成長所經(jīng)歷的不同階段以及各個(gè)階段的特征掌握新創(chuàng)企業(yè)各個(gè)成長階段的關(guān)鍵領(lǐng)域以及相對(duì)應(yīng)的危機(jī)了解各階段危機(jī)所涵蓋的企業(yè)經(jīng)營的錯(cuò)誤以及導(dǎo)致這些危機(jī)的原因了解新創(chuàng)企業(yè)解決危機(jī)的一般性方法第十二章 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)： 一、新創(chuàng)企業(yè)的成長規(guī)律 種子期 初創(chuàng)期 發(fā)展期 成熟期 銷售額時(shí)間創(chuàng)業(yè)生命周期 一、新創(chuàng)企業(yè)的成長規(guī)律 種子期 新創(chuàng)企業(yè)不同成長階段的特征和規(guī)模成長階段 關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域企業(yè)規(guī)模（銷售收入，萬美元）生產(chǎn)型企業(yè) 服務(wù)型企業(yè)初創(chuàng)期發(fā)展期規(guī)范期識(shí)別市場(chǎng)、開發(fā)產(chǎn)品獲取資源、開發(fā)運(yùn)營體系建立管理系統(tǒng)小于100 小于301001000 30330

2、100010000 3303300新創(chuàng)企業(yè)不同成長階段的特征和規(guī)模成長階段 新創(chuàng)企業(yè)成長階段的特征區(qū)別要素創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期規(guī)范期利潤把利潤視為副產(chǎn)品以業(yè)務(wù)增長為主導(dǎo)以利潤為導(dǎo)向，把利潤作為明確的目標(biāo)計(jì)劃不規(guī)范，非正式計(jì)劃隨業(yè)務(wù)增長對(duì)計(jì)劃開始重視逐漸規(guī)范規(guī)范、系統(tǒng)的計(jì)劃過程組織職位重疊、責(zé)任不明機(jī)構(gòu)增加、分工專業(yè)化規(guī)范、明確的職位描述，分工專業(yè)化控制局部非正式的控制開始關(guān)注對(duì)業(yè)務(wù)單元整體績(jī)效的評(píng)估和控制規(guī)范的、有計(jì)劃的組織控制系統(tǒng)新創(chuàng)企業(yè)成長階段的特征區(qū)別要素創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期規(guī)范期利潤把利潤視區(qū)別要素創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期規(guī)范期培訓(xùn)非正式的培訓(xùn)，主要是在崗培訓(xùn)應(yīng)急式培訓(xùn)，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)增長的需要有計(jì)劃的培訓(xùn)，建立完善

3、的培訓(xùn)體系創(chuàng)新以重大創(chuàng)新為主，愿意承受重大風(fēng)險(xiǎn)以局部創(chuàng)新為主，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力減弱以局部創(chuàng)新為主，愿意承受適度風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)個(gè)人風(fēng)格千差萬別，尚未形成統(tǒng)一風(fēng)格創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)整、磨合，在碰撞中有所趨同伴隨職業(yè)經(jīng)理人員的加盟，磋商式、參與式風(fēng)格逐漸顯現(xiàn)文化寬松自由的“家庭式”企業(yè)文化個(gè)人行為習(xí)慣與組織要求劇烈碰撞，趨同明確界定的組織主導(dǎo)的企業(yè)文化區(qū)別要素創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期規(guī)范期培訓(xùn)非正式的培訓(xùn)，主要是在崗培訓(xùn)應(yīng)二、初創(chuàng)期的危機(jī)管理：關(guān)注市場(chǎng)拓展危機(jī)新創(chuàng)企業(yè)在市場(chǎng)拓展中常犯的錯(cuò)誤：簡(jiǎn)單估算市場(chǎng)前景進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇失誤市場(chǎng)拓展不明顯時(shí)把責(zé)任歸咎于策略問題未能伴隨市場(chǎng)的發(fā)育轉(zhuǎn)入精耕細(xì)作的營銷模式二、初創(chuàng)期的危機(jī)

4、管理：關(guān)注市場(chǎng)拓展危機(jī)新創(chuàng)企業(yè)在市場(chǎng)拓展中常三株口服液的失敗三株口服液的失敗新創(chuàng)企業(yè)市場(chǎng)拓展危機(jī)的客觀因素1、進(jìn)入全新市場(chǎng)時(shí)遇到的客觀因素：潛在購買者的因素競(jìng)爭(zhēng)者因素中間商因素新創(chuàng)企業(yè)市場(chǎng)拓展危機(jī)的客觀因素1、進(jìn)入全新市場(chǎng)時(shí)遇到的客觀因2、進(jìn)入已有市場(chǎng)時(shí)遇到的客觀因素：資源和成本壁壘技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘產(chǎn)品營銷壁壘2、進(jìn)入已有市場(chǎng)時(shí)遇到的客觀因素：3、市場(chǎng)拓展危機(jī)的解決方法：搭建策略調(diào)整機(jī)制學(xué)會(huì)放棄，試著等待與強(qiáng)者聯(lián)合，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)順應(yīng)產(chǎn)品生命周期，采取系統(tǒng)且有針對(duì)性的市場(chǎng)營銷策略3、市場(chǎng)拓展危機(jī)的解決方法：營銷分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)行業(yè)結(jié)構(gòu)與對(duì)手消費(fèi)者需求消費(fèi)者行為策略規(guī)劃目標(biāo)市場(chǎng)選擇新產(chǎn)品定位產(chǎn)品、價(jià)格、分

5、銷 促銷策略組合資源配置計(jì)劃銷售目標(biāo)產(chǎn)品適銷適銷對(duì)象適銷方法適銷問題類型適銷期限市場(chǎng)投放投放時(shí)機(jī)投放規(guī)模投放宣傳及市場(chǎng)共鳴效果反饋新創(chuàng)企業(yè)市場(chǎng)營銷策略調(diào)整機(jī)制營銷分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)策略規(guī)劃目標(biāo)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品適銷適銷對(duì)象市場(chǎng)投放三、發(fā)展期的危機(jī)管理：關(guān)注現(xiàn)金流危機(jī)1、新創(chuàng)企業(yè)在現(xiàn)金流管理中常犯的錯(cuò)誤：企業(yè)融資計(jì)劃短期性嚴(yán)重，后續(xù)工作不夠充分內(nèi)部控制體系不規(guī)范，現(xiàn)金支出失去控制盲目投資，降低現(xiàn)金流的流動(dòng)性因現(xiàn)金流短缺而盲目融資反而喪失公司控制權(quán)三、發(fā)展期的危機(jī)管理：關(guān)注現(xiàn)金流危機(jī)1、新創(chuàng)企業(yè)在現(xiàn)金流管理巨人集團(tuán)的覆滅巨人集團(tuán)的覆滅 企業(yè)現(xiàn)金流量表 （日期：12月31日）流入和流出年份年份 1 現(xiàn)金的來源

6、銷售款 股息和利息收入 投入資本 其他 現(xiàn)金總額 2 現(xiàn)金的使用 商品的成本 銷售、一般費(fèi)用和 管理費(fèi)用 利息 稅 房屋和設(shè)備 長期債務(wù)的減少 所有者的分紅 總支出 現(xiàn)金的凈變化（現(xiàn)金流入現(xiàn) 金流出） 新創(chuàng)企業(yè)現(xiàn)金流短缺的驅(qū)動(dòng)因素 企2、現(xiàn)金流危機(jī)的解決方法：用收付實(shí)現(xiàn)制的會(huì)計(jì)原則來管理現(xiàn)金流仔細(xì)權(quán)衡投資回報(bào)與付出，謹(jǐn)慎投資借用孵化器平臺(tái)爭(zhēng)取政府基金及政策支持調(diào)整盈利方式，穩(wěn)定現(xiàn)金流入變短期激勵(lì)為長期激勵(lì)，減緩現(xiàn)金流壓力加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高費(fèi)用支出的效率2、現(xiàn)金流危機(jī)的解決方法：四、規(guī)范期的危機(jī)管理：關(guān)注組織與人才危機(jī)1、組織和人才危機(jī)的外在表現(xiàn)：用于內(nèi)部溝通的時(shí)間越來越長，但溝通的效果越來越差

7、組織能夠控制的資源越來越多，但是組織的目標(biāo)變得越來越模糊激勵(lì)的成本越來越高，而員工的工作熱情日益降低四、規(guī)范期的危機(jī)管理：關(guān)注組織與人才危機(jī)1、組織和人才危機(jī)的五、各階段共同面臨的技術(shù)軌道危機(jī)1、新創(chuàng)企業(yè)在技術(shù)軌道危機(jī)中常犯的錯(cuò)誤當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)有別于本企業(yè)技術(shù)的方向時(shí)未能跟蹤監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)的發(fā)展情況，而一味沉醉于自身技術(shù)的研發(fā)。對(duì)于那些最終被放棄的技術(shù)擁有者而言未能客觀估計(jì)已有技術(shù)的真實(shí)前景，措施了減少損失的時(shí)機(jī)五、各階段共同面臨的技術(shù)軌道危機(jī)1、新創(chuàng)企業(yè)在技術(shù)軌道危機(jī)中2、技術(shù)軌道危機(jī)的解決方法：建立技術(shù)發(fā)展監(jiān)測(cè)系統(tǒng)高度重視專利申請(qǐng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)等保護(hù)措施在合適的時(shí)機(jī)選擇戰(zhàn)略合作伙伴，采取靈活方式分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)2、技術(shù)軌道危機(jī)的解決方法：各種危機(jī)的相互關(guān)系危機(jī)的解決能夠幫助企