1、第156頁、前言：品質(zhì)管制，乃依據(jù)消費者之需求導(dǎo)向，掌握消費者及其所要求，利 用品質(zhì)之技術(shù)，促使產(chǎn)品價廉物美、安全無虞、準(zhǔn)時交貨的具體實 現(xiàn)。因此，公司每位職員須在自己的崗位，具備品質(zhì)意識、問題意識、 危險意識、改善意識，尋求本身工作方法或推廣方法之缺失，謀求 改善，在全員努力之下來滿足顧客需求與社會之要求，其治理方法（手段）為應(yīng)用統(tǒng)計之手法或觀念。QCQC 七大手法”。QC 七大手法淺講查檢表(Check List )第2頁，共 56 頁第第 PAGE 456 頁并加以統(tǒng)計整理，作為進(jìn)一步分析或核對檢查用，其目的在 于現(xiàn)狀調(diào)查。柏拉圖(Pareto Diagram )依照所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，以不良

2、緣故、不良狀況、不良發(fā)生或客戶抱怨的種大小順序排列，再加上累積值的圖形。用以推斷問題癥結(jié) 之所。Characteristic Diagram )一個問題的特性(結(jié)果)受一些要因(緣故)的阻礙時，將這些要因加以整圖。散布圖(Scatter Diagram )把互相有關(guān)連的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示相互關(guān)系。管制圖(Control Chart )一種用于調(diào)查制造程序是否在穩(wěn)定狀態(tài)下，或者維持制造程序在穩(wěn) 定狀態(tài)下所用的圖。管制縱軸表產(chǎn)品品質(zhì)特性，以制程變化數(shù)據(jù)為 分度；橫軸代表產(chǎn)品的群體號碼、制造日期，依照時刻順序?qū)Ⅻc畫 在圖上，再與管制界限比較，以判不產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形

3、直方圖(Histogram)的圖形。因此也叫柱形圖。層不法(Stractification ) PAGE 1056頁針對部門不、人不、工作方法不、設(shè)備、地點等所搜集的數(shù)據(jù)，按照它們共同特征加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法。三、問題分析解決之統(tǒng)計技術(shù)適用工具特查性柏特查性柏直管散層檢要拉方制布不表因圖圖圖圖法圖題驟決/ 分、解-步 、解-題定界丄 追與追蹤第一章數(shù)據(jù)與查檢表壹數(shù)據(jù)1 何謂數(shù)據(jù)所謂數(shù)據(jù)，確實是依照測量所得到的數(shù)值和資料等事實，因此形成數(shù)據(jù)最重要的差不多觀念確實是數(shù)據(jù)：事實而解決問題的第一步，確實是依據(jù)事實推斷之后再采取行動。運(yùn)用數(shù)據(jù)須注意的重點搜集正確的數(shù)據(jù)幸免個人主觀的推斷掌握事實的

4、真相數(shù)據(jù)的種類定性數(shù)據(jù)：以人的感官推斷出來的數(shù)據(jù)，例如水果的甜度、 布的質(zhì)感、人的美丑定量數(shù)量：值。計數(shù)數(shù)據(jù)： 以良品數(shù)、缺點數(shù)等使用點數(shù)計算而得之?dāng)?shù)據(jù)一般通稱為計數(shù)值。數(shù)據(jù)整理之原則問題發(fā)生要采取對策之前，一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。關(guān)于數(shù)據(jù)使用之目的應(yīng)清晰了解。當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立即使用它。數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前與改善后所具備的條件要一致。貳查檢表何謂查檢表查檢表是使用簡單易于了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時僅要填上 規(guī)定之查檢記號，再加以統(tǒng)計匯整其數(shù)據(jù)，即可作為進(jìn)一步分析或 核對檢查用，亦稱為點檢表或查核表。查檢表的種類記錄用查檢表，此類查檢表是用來搜集打算資料，應(yīng)用于不良 緣點檢用查檢表；在設(shè)計時即已定義，只做是非或選擇的注記， 其要緊功能在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行，設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實施狀況 或為預(yù)防事故發(fā)生以確保安全用。查檢表的制作方法決定希望把握的項目和及所要搜集的數(shù)據(jù)在執(zhí)行此一步驟時， 應(yīng)內(nèi)所有的人共同參與、集思