1、Word 黃金周旅游安全工作通知 各旅游企業(yè)： XX年春節(jié)將至，為切實做好春節(jié)黃金周的各項預備工作，確保節(jié)日期間社會穩(wěn)定和旅游活動平安有序,實現(xiàn)平安、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一，讓來仙游客度過一個平安、歡快、祥和的新春佳節(jié)，現(xiàn)將有關事項通知如下： 一、充分熟悉做好春節(jié)黃金周工作的重要意義 春節(jié)是全國人民非常重視的傳統(tǒng)節(jié)日，做好XX年春節(jié)黃金周工作非常重要。各旅游企業(yè)要仔細貫徹落實政府、省、市、縣關于春節(jié)期間做好平安生產(chǎn)工作的重要指示精神，高度重視春節(jié)期間的旅游平安工作，把旅游平安工作作為本單位重要工作來抓；要明確責任，根據(jù)細心組織、周密支配、落實責任、加強協(xié)調(diào)的方針，仔細做好春節(jié)黃金周旅游的各項工

2、作；特殊要針對春節(jié)期間氣溫低、道路狀況簡單等特點和當前存在的薄弱環(huán)節(jié)，仔細總結(jié)往年平安管理工作的勝利閱歷，做到早部署、早預備、早落實。 二、重點抓好旅游平安工作，確保春節(jié)黃金周平安順當 各旅游企業(yè)要進一步強化平安生產(chǎn)責任制，加強平安監(jiān)督檢查，堅決遏制各類事故發(fā)生。堅固樹立沒有平安就沒有旅游的觀念，堅持平安第一、預防為主的方針，深化扎實地開展旅游平安大檢查，做到旅游平安管理工作制度化、平安防護體系化、平安管理人員固定化。詳細工作中，做到三早，早知情，即各旅游企業(yè)對本單位平安工作的薄弱環(huán)節(jié)要做到心中有數(shù)；早預防，即做到防患于未然，落實平安預警措施和搶救方案。早搶救，即一旦發(fā)生險情，及早啟動平安應急

3、處理預案，全力確保游客的生命和財產(chǎn)平安。 各旅行社：一是要做好平安用車工作。在所租（借）車輛時肯定要選擇符合平安規(guī)定標準的車輛，簽訂租（借）車協(xié)議，明確雙方責任和義務，并做好平安用車登記，堅決杜絕租（借）用病車、黑車。二是要做好全員平安培訓工作。春節(jié)前，開展一次全員平安防范教育活動，導游在帶團過程中，要常常提示游客留意平安，禁止導游帶領游客到巡游線路以外的地段和未正式對外營業(yè)的景區(qū)巡游。同時，導游要親密留意車況、路況、人況，嚴禁駕駛員違章駕駛、疲憊駕駛和酒后駕駛，確保游客人身平安。 各景區(qū)（點）管理機構(gòu)：一是要做好平安隱患排查治理工作。結(jié)合本景區(qū)（點）實際，加強景區(qū)旅游平安管理，檢查各項旅游平

4、安設施和游樂設施，對景區(qū)危急路段和危急巡游點馬上進行整改，設置警告標志，安裝平安防護設施，做到人力、物力、財力三到位，消退一切旅游平安隱患，確保游客生命財產(chǎn)平安。二是要重點抓好森林防火工作。落實森林防火工作領導責任制和責任追究制，強化對野外火源的管理，加強森林防火值班和巡邏人員的支配，充分利用森林防火告示牌和游客須知等宣揚手段，提示游客預防森林火災，努力消退火災隱患。一旦發(fā)生火災，要準時做好報告工作，不得瞞報、謊報。三是要制定各類突發(fā)性大事應急預案。對停車場停車位不足、游步道游客擁堵等各種估計發(fā)生的狀況合理制定工作預案，并充分做好預案的預備工作，確保景區(qū)接待平安有序。 各旅游飯店：一是要做好消

5、防平安工作。根據(jù)消防規(guī)范要求，配置足夠完好的滅火器、防毒面罩等消防設施設備，定期檢查應急照明燈、消防栓、噴淋裝置、自動報警系統(tǒng)等消防設備，保證疏散通道和平安出口暢通。二是要抓好食品平安衛(wèi)生。抓好食品檢查工作，嚴把食品進貨關、貯存關、加工關，確保食品平安。三是要加強治安防范工作。加強治安管理和夜間巡邏，接待員、服務員常常做好來賓平安提示工作，確保住店客人人身和財物平安。 三、豐富活躍春節(jié)假日旅游，營造良好旅游市場環(huán)境 各旅游企業(yè)要深化挖掘春節(jié)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，舉辦豐富多彩的旅游節(jié)慶活動，促進假日旅游市場富強，滿意來仙游客旅游消費需求。針對不同消費群體，引導媒體開展春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日特色宣揚，營造豐富活躍的

6、假日旅游市場氛圍。 各單位要從旅游整體形象的高度動身，切實加強對春節(jié)假日旅游市場的管理，努力營造和諧有序、文明祥和的旅游環(huán)境。要做到誠信經(jīng)營、文明服務，嚴禁實行零團費、負團費、低折扣等不正值競爭行為，禁止欺客、宰客和其它一切違約經(jīng)營活動。帶團導游要嚴格根據(jù)接待規(guī)范，仔細做好旅游接待各環(huán)節(jié)的相關工作，維護旅游者的正值權益，嚴禁私拿回扣、索要小費和強迫購物。嚴禁旅行社委派無證導游上崗帶團。各單位要仔細做好旅游投訴的準時處理，愛護消費者的合法權益，樂觀引導游客文明旅游、愛護環(huán)境、理性消費，共同創(chuàng)建和諧的旅游市場環(huán)境。 四、仔細做好旅游統(tǒng)計工作，準時報送假日旅游信息 春節(jié)期間，各單位要堅持24小時值班

7、制度，嚴格執(zhí)行各類報告制度。一是要制定完善各類事故應急預案，對存在的平安隱患準時上報，不得瞞報、漏報、遲報，延誤處理時機。一旦發(fā)生旅游平安事故，要嚴格執(zhí)行事故報告制度和處理程序，對拖延緩報或隱瞞不報的，將直接追究有關單位負責人的責任。二是要仔細總結(jié)閱歷教訓，防止投訴大事發(fā)生，一旦發(fā)生旅游投訴案件，要馬上報告，正確對待，準時處理。三是要仔細制定接待方案，準時報告接待任務。各旅行社要于2月9日前將團隊預訂狀況上報至旅游局行業(yè)管理科。正月初一至初六每天下午3：30前，各旅行社、景區(qū)（點）管理機構(gòu)、旅游飯店要將當天的接待狀況及有關信息上報至旅游局辦公室。四是要加強春節(jié)旅游的宣揚報道工作。各單位要與有關新聞媒體樂觀合作，加強引導性宣揚報道，加大對春節(jié)旅游組