1、Word 關(guān)于服務(wù)態(tài)度的檢討書參考 檢討書是一種常用的日常應(yīng)用文，下面是特意預(yù)備的關(guān)于服務(wù)態(tài)度的檢討書參考，供各位閱讀，盼望內(nèi)容能滿意各位的需求。 【范文一】 敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)： 在此，我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭吵向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。 回顧本次錯誤，由于當(dāng)天我心情比較低落，出于一些私人緣由心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番詢問問題，沒有一個清楚的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭吵。 通過這次錯誤經(jīng)受，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必需深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服

2、務(wù)態(tài)度肯定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要急躁、貼心，要盡量清晰得解答顧客詢問的問題。而此次我就做的很不應(yīng)當(dāng)了，一來沒有一個急躁工作態(tài)度，二來心情也比較感動，對客戶態(tài)度比較不好。 在領(lǐng)導(dǎo)的批判教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要嚴(yán)肅地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我肯定要仔細(xì)面對自身缺點(diǎn)，仔細(xì)彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個良好的工作素養(yǎng)狀況。 檢討人：XXX 20 xx年xx月xx日 【范文二】 敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)： 在此，我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的書面檢討，以

3、反省我跟客人爭吵的不良言行。 回顧錯誤，xxx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映狀況。當(dāng)時我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，可是一時間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當(dāng)時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也特別不好。看到客人一般無理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。 原來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應(yīng)當(dāng)不是本地人根本不會好好吃。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)當(dāng)明白無論任何狀況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我仔細(xì)反省。 總而言之，我已經(jīng)知道錯了。我不應(yīng)當(dāng)脾氣這樣沖，不應(yīng)當(dāng)跟