1、管控總那么為加強(qiáng)公司或者機(jī)構(gòu)的規(guī)范化管控，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司或者機(jī)構(gòu)開(kāi)展壯大,提高經(jīng) 濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律條文、法規(guī)及公司或者機(jī)構(gòu)章程的規(guī)定，特制訂本管控大綱.1、公司或者機(jī)構(gòu)全體工作人員必須遵守公司或者機(jī)構(gòu)章程，遵守公司或者機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制 度和決定.2、公司或者機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)樹(shù)立“1盤棋”思想，禁止任何部門、某工作人員個(gè)人做有損公司或者機(jī) 構(gòu)利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司或者機(jī)構(gòu)開(kāi)展的事情.如有違背，必追究相應(yīng)責(zé)任和義務(wù).3、公司或者機(jī)構(gòu)通過(guò)發(fā)揮全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體工作人員的技術(shù)、管 控、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司或者機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)、管控體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任和義務(wù)制，不斷

2、壯大公司或者機(jī)構(gòu)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益.4、公司或者機(jī)構(gòu)提倡全體工作人員刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為工作人員提供學(xué)習(xí)、深 造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高工作人員的整體素質(zhì)和水平，造就1支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、 業(yè)務(wù)強(qiáng)的工作人員隊(duì)伍.5、公司或者機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)工作人員積極參與公司或者機(jī)構(gòu)的決策和管控，鼓勵(lì)工作人員發(fā)揮才智, 提出合理化建議.6、公司或者機(jī)構(gòu)實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為工作人員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益 的提高逐步提高工作人員各方面待遇；公司或者機(jī)構(gòu)為工作人員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升 機(jī)會(huì)；公司或者機(jī)構(gòu)推行崗位責(zé)任和義務(wù)制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予 以表彰、獎(jiǎng)勵(lì).7

3、、公司或者機(jī)構(gòu)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)； 倡導(dǎo)工作人員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心 力.8、工作人員必須維護(hù)公司或者機(jī)構(gòu)紀(jì)律，對(duì)任何違背公司或者機(jī)構(gòu)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行 為，都要予以追究.崗位職責(zé)說(shuō)明1、技術(shù)部職責(zé)說(shuō)明1、負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)自身運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司或者機(jī)構(gòu)網(wǎng)站內(nèi)容的 實(shí)時(shí)性.每天正常工作的第1要?jiǎng)?wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息.2、負(fù)有責(zé)任客戶網(wǎng)站的制作建設(shè),以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān).3、負(fù)有責(zé)任解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會(huì)同客戶服務(wù)部1起做好客戶服務(wù).4、負(fù)有責(zé)任開(kāi)發(fā)公司或者機(jī)構(gòu)

4、分配卜.來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，以及對(duì)現(xiàn)有公司或者機(jī)構(gòu)網(wǎng)站系統(tǒng)的 更新改進(jìn).5、負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)服務(wù)器安全等其它事宜.妥善做好保密工作.6、負(fù)有責(zé)任辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作.2、市場(chǎng)營(yíng)銷部與行政部崗位責(zé)任和義務(wù)制1、全面了解掌握公司或者機(jī)構(gòu)各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司或者機(jī)構(gòu)各方面事宜.2、負(fù)有責(zé)任對(duì)客戶的回訪,解決客戶的疑難問(wèn)題做好后續(xù)服務(wù)，并且建立起客戶的相關(guān)檔案.3、負(fù)有責(zé)任來(lái)公司或者機(jī)構(gòu)客戶的接待、介紹、解答,使各種客戶都能得到滿意的答好.4、負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)的人事管控工作,從工作人員的招聘、考核、試用、簽合同或者 協(xié)議及解聘等工作.5、負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件

5、的撰擬.6、負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)工作人員的思想工作，端正工作人員的工作態(tài)度，調(diào)開(kāi)工作人員的 工作積極性.7、負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和工作人員間的溝通、協(xié)調(diào)工作.8、因工作需要，有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合，各部門必須本著公司或者機(jī)構(gòu)利益至上的原 那么盡力協(xié)助其工作.9、每周進(jìn)行1次工作的自我總結(jié),每?jī)芍芤?遍客戶資源,鞏固業(yè)務(wù)能力.每月必須進(jìn)行 向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)述職.10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜.3、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室1、全面負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)所有事務(wù).2、負(fù)有責(zé)任制作公司或者機(jī)構(gòu)各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表等（暫由壽昌號(hào)公司 或者機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)部代理）.3、負(fù)有責(zé)任銀行結(jié)算與

6、發(fā)票管控工作（暫由壽昌號(hào)公司或者機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)部代理）.5、負(fù)有責(zé)任公司或者機(jī)構(gòu)每月工作人員工資制定和發(fā)放（暫由壽昌號(hào)公司或者機(jī)構(gòu)的財(cái) 務(wù)部代理）.6、負(fù)有責(zé)任與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管控.7、負(fù)有責(zé)任把好公司或者機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)關(guān),保證公司或者機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài) （暫由壽昌號(hào)公司或者機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)部代理）.8、經(jīng)理要做好1個(gè)連接點(diǎn)，既要對(duì)公司或者機(jī)構(gòu)對(duì)總經(jīng)理負(fù)有責(zé)任，又要和下面工作人員融 洽相處，做1個(gè)好的帶頭人.業(yè)務(wù)流程管控總體籌劃 不盲目制作1、公司或者機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮,網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求 要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司或者機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)整合.2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳

7、需要整體部署,落實(shí)到專人.3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見(jiàn)，包括經(jīng)濟(jì)支付能力，動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求，平面設(shè)計(jì)表達(dá)的 風(fēng)格頁(yè)面轉(zhuǎn)換模式等.4、清點(diǎn)客戶資料，對(duì)圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國(guó)文字翻譯與否，正確與否,公司或者機(jī)構(gòu) 合同或者協(xié)議要求制作頁(yè)數(shù)要11審核.5、對(duì)使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人 解決.6、聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶要求的解釋，及時(shí)直接同客戶通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解, 如遇不懂問(wèn)題馬上詢問(wèn)辦公室，如沒(méi)有滿意答復(fù),馬上 查問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問(wèn)客 戶.7、要求公司或者機(jī)構(gòu)人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息,包括通話起止時(shí)間、客戶意 見(jiàn)

8、、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如容許客戶在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò),1定要做到,以免給 客戶以不可信賴的感覺(jué)，這樣有損公司或者機(jī)構(gòu)信譽(yù)和形象.注重細(xì)節(jié)，把握全局1、公司或者機(jī)構(gòu)網(wǎng)站內(nèi)容1定要遵守國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條文條規(guī)，不允許出現(xiàn)任何 違背法律條文的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員1定要把好關(guān),特別是公司或者機(jī)構(gòu)論壇的管控.2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便.3、利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能.4、客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時(shí)按以下順序：（1）領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的,1切暫停以修改上傳首要任務(wù).（2）客戶要求馬上改的，馬上匯報(bào)辦公室或 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)程.（3）

9、上傳文件不允許影響辦公室人工作人員作，如無(wú)密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后 即可.日常管控細(xì)那么作息時(shí)間制度上午8： 30準(zhǔn)時(shí)正常工作，中午11： 30到13： 00休息，下午17： 30下班.1、工作人員必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，正常工作時(shí)間不允許擅自離開(kāi)作崗位,外出辦 事須經(jīng)本企事業(yè)單位、部門負(fù)有責(zé)任人同意.2、嚴(yán)格請(qǐng)、休假制度,除非特殊情況，工作人員請(qǐng)假必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),到辦公室領(lǐng)取 請(qǐng)假申請(qǐng)單，并依人事權(quán)限給予審核或者簽字后方為生效；否那么按曠工處理.3、工作人員每次遲到半小時(shí)以上算作礦工半天處理，每月不允許遲到3次以上，否那么第4次 開(kāi)始每次扣除薪資50元.每人每月不允許

10、請(qǐng)假超過(guò)5天，超過(guò)5天者給予當(dāng)月半薪資處理， 特殊情況除外.4、病假、事假為無(wú)薪假.5、工作人員的考勤情況，由人事執(zhí)行監(jiān)督、檢查，月底上報(bào)總經(jīng)理.（工作人員離職時(shí)，應(yīng)將 所有公司或者機(jī)構(gòu)財(cái)物、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司或者機(jī)構(gòu)）電腦操作管控規(guī)定1、電腦操作人員應(yīng)保護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用.對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng). 發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作.2、嚴(yán)禁在正常工作時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情.違犯者視情節(jié)輕重給予罰 款處理或行政處分；屢教不改者予以除名.3、電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用，防止不當(dāng)?shù)牟僮?、使用造成設(shè)備的損壞.如有損壞， 當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)有責(zé)任維修或

11、照價(jià)賠償.4、嚴(yán)禁泄露公司或者機(jī)構(gòu)資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部文檔. 違者視情節(jié)輕重給予處理. 使用管控1、 為辦公配備、使用.私事打市內(nèi) 不允許阻礙聯(lián)系公務(wù).2、禁止工作人員為私事掛發(fā)長(zhǎng)途 .違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途 費(fèi)外，給予罰款處理.確有急事者, 應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價(jià)交長(zhǎng)途 費(fèi).3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少打長(zhǎng)途 ，降低費(fèi)用.清潔衛(wèi)生清掃制度1、公司或者機(jī)構(gòu)配備常規(guī)潔具，當(dāng)每日進(jìn)行清掃.實(shí)行公司或者機(jī)構(gòu)人員輪流制.2、積極參加公司或者機(jī)構(gòu)的每1次大掃除,平時(shí)要保持某工作人員個(gè)人辦公臺(tái)和電腦桌的干 凈整潔，嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書等物品亂堆亂扔；業(yè)務(wù)員薪資說(shuō)明：.試用

12、期2個(gè)月，試用期底薪為1500.假設(shè)到崗日期如在20號(hào)之前，試用期時(shí)間從當(dāng)月20號(hào)起 計(jì)；乙方到崗日期如在20號(hào)之后，試用期時(shí)間從下月1號(hào)起計(jì).試用期2個(gè)月內(nèi)無(wú)業(yè)績(jī)者,施行無(wú)底薪制.做滿1. 5萬(wàn)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)正,底薪加提成.試用期2個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)1萬(wàn)或1萬(wàn)以上，即可立即升為正式工作人員.業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)與薪資的關(guān)系：業(yè)績(jī)（Y萬(wàn)）提成（所占簽訂 合同或者協(xié)議 的百分比）試用期底薪轉(zhuǎn)正后底薪有無(wú)獎(jiǎng)金Y=1. 520%15001800無(wú)1.5Y3.530%15001800有Y=105000Y=20100004、業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)勵(lì)制度A、業(yè)務(wù)代表在試用期內(nèi)，如業(yè)績(jī)到達(dá)10000元,可獲優(yōu)秀新人獎(jiǎng)500元,如業(yè)績(jī)到達(dá)20000 元,可獲突出新人獎(jiǎng)1000元；B、市場(chǎng)部設(shè)立每周銷售冠軍獎(jiǎng)，1周內(nèi)業(yè)務(wù)銷售第1名并且業(yè)績(jī)超過(guò)3000元,獲獎(jiǎng)金50元;C、市場(chǎng)部設(shè)立每月銷售冠軍獎(jiǎng)，1月內(nèi)業(yè)務(wù)銷售第1名并且業(yè)績(jī)超過(guò)8000元,獲獎(jiǎng)金100元;D、業(yè)務(wù)代表如果業(yè)績(jī)1月超過(guò)2萬(wàn)元，可獲得優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表獎(jiǎng)200元,業(yè)務(wù)代表業(yè)績(jī)?cè)鲁^(guò) 5萬(wàn)元,可獲得業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)500元,業(yè)務(wù)代表連續(xù)業(yè)績(jī)3個(gè)月超過(guò)5萬(wàn)元或1個(gè)月業(yè)務(wù)超過(guò)10 萬(wàn)元,可獲得業(yè)務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)1000元；E、市場(chǎng)部 費(fèi)（手機(jī)）報(bào)銷制度：每月業(yè)績(jī)到達(dá)2000元可報(bào)銷30元；每月到達(dá)3000 元,可報(bào)銷50元；每月業(yè)績(jī)到達(dá)6000元,可報(bào)銷80元；