1、第 頁物業(yè)工作個人工作報告一、20 xx年的工作 我們是今年1月12日起先值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xxxx這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，20 xx年我們重點抓了三項工作。 一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建起先，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上，我們從xxxx警官學校聘請了21名學生隊員；同時，我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當時的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛起先時的5倍之多。在隊伍建設上，

2、我們把“相馬”、“”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素養(yǎng)的訓練。同時我們還特地邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的學問和技能，使隊員都能盡快駕馭各項基本的本事，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高。 一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成任務的隊伍。 二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)則，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、訓練等方面都出臺了一整

3、套嚴格、好用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必需提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必需列隊行進，充分展示軍人的素養(yǎng)和風彩。 三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素養(yǎng)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的須要，同時，也是我們在日常工作、中須要留意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。 在工作上，我們根椐不同隊員，不憐憫況，敏捷機動地在班會、業(yè)務會上插入思想的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教化

4、，實行升旗儀式等多種形式，敏捷多樣地實施思想品德的教化。如我們抓住人員同志冒雨救傷員、拾金不昧的，組織全體隊員在學習的基礎上，綻開“人的價值在哪里？”、“做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是”的大探討，每個隊員都能在學習、探討的基礎上寫出有深度、有價值的體會，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，剛好上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。 形式多樣的思想品德教化，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作主動主動的多

5、，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。 二、工作的體會 一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面： 一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，xxxx主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。 二是得益于工作

6、上的創(chuàng)新。我們是在xxxx從事保安工作的。xxxx是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。 因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。 首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關切和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡

7、力想方法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們剛好去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好，并準時為他們實行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到希望。 其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教化方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定勸服力和教化作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的看法向敬崗愛業(yè)的方向轉變。 三是在工作方法上創(chuàng)

8、新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從肅穆向敏捷；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。 四是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法不遺余力完成任務，其精神實在感人。 20 xx年我們之所以

9、能在xxxx大型活動多、狀況困難，天氣不利的狀況下，比較精彩地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都凝合著全體隊員的才智和汗水。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顧一年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。 突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。 全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。 物業(yè)工作個人工作報告2 時間轉瞬即逝，轉瞬我在xxxxxx工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時間里有辛酸、有歡樂、有歡樂

10、、有淚水。起先的時候我是在二期巡邏，也許有半個月的時間，后來由于人手的不足我被調(diào)到南門幫助xxxxxx擔當門崗的工作。 每個星期兩次的訓練和培訓讓我能更好的熟識業(yè)務和完成工作，熬煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本學問及火災發(fā)生時的應對、指揮車輛的手勢等等 在xxxxxx和領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認為還是比較精彩的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強行把電瓶車開進園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恐嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。當然也有美中不足的地方，比如語氣強硬，說明不到位等等。這些都是須要改進的地方。 近半年來電瓶

11、丟失也成為了我頭痛的問題，為此領導們也做了大量的工作，比如：發(fā)放非機動車出入證、進出電瓶實行貼票管理，最近又在改造自行車庫，便利業(yè)主的電瓶車充電，也便利了我們維護員的統(tǒng)一管理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從起先的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的基本不丟電瓶。都是大家共同努力的結果。 前幾天的會議上丁總還指出我們工作的不足之處，那就是缺少提示與告知方面的服務。假如我們在業(yè)主出門的時候說一句：路上留意平安，您慢走；在天氣不好的時候說一句：快下雨了，請您留意外面晾曬的物品；在業(yè)主回到家的時候說一句：請把車輛鎖好，以免物品丟失我信任業(yè)主確定非?？鞓?，感覺到只要進了我們都市

12、楓林的大門，那么他的平安將得到非常徹底的保障。這一點將是我下一年重點的改進之處，同樣的車輛、人員方面的管理我正在向李劉柱以及班長學習，爭取做的更好。 回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成果，但我仍感自己有不少不足之處： 1、只是滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等； 2、業(yè)務素養(yǎng)提高不夠快速，對新業(yè)務學問仍舊學習得不夠多，不夠透徹； 3、本人工作與其他同事相比還有差距，服務意識不強。 在以后的工作中，請大家賜予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。 以上是我個人20 xx年年度，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積

13、累，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高素養(yǎng)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻。 物業(yè)工作個人工作報告3 感謝公司的信任，我作為品質(zhì)部部長，負責監(jiān)管武東線沿途各站保潔工作，回顧即將過去的20 xx年四季度，始終根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，我們恒久的追求”的物業(yè)服務宗旨，仔細抓好保潔隊伍的整體素養(yǎng)建設，加強員工的思想教化工作，讓每名保潔員工都能相識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”，現(xiàn)將四季度的工作匯報如下： 一抓保潔員的儀表、儀容和平安管理。依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一員工著裝，檢查規(guī)范員工的儀表儀容，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿，以相

14、關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則。 二注意搞好與甲方的關系。搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。每次去各站檢查時，常常與甲方溝通，主動征求甲方的站長、主任們的看法，增進感情。對于提出的問題，依據(jù)站區(qū)的實際狀況，依據(jù)定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，依據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)覺問題馬上指出整改，始終持續(xù)了各站區(qū)衛(wèi)生干凈、整齊，并請甲方檢查，讓站方滿足。 三作為管理人員，以身作則做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影響每一們員工，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關切她們，愛護她們，有困難剛好幫忙她們，解決她

15、們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在保潔工作上。 四非常重視上級的定期和不定期的檢查。現(xiàn)在各級檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓甲方滿足。即便如此，還是有疏漏的地方，某日，站長下漢宜線檢查，指出沿線某站廁所異味大，次日我前往該站和副站長了解溝通，副站長對我們保潔員的工作充分認可，稱由于該站廁所內(nèi)沒有窗戶和通風系統(tǒng)，旅客上廁所后，我們保潔員沖洗清掃，但是味道無法馬上散除，致使站長指出廁所異味嚴峻，故并未針對此次問題考核保潔員，并把事情緣由向老總照實匯報。11月份發(fā)覺咸寧南、咸寧東、紙坊、赤壁北、咸寧北站保潔員均存在保潔卡填寫

16、不規(guī)范的問題，對此，我按公司規(guī)定考核了相應責任人，并強調(diào)全體保潔人員都要高度重視廁所革命，依據(jù)“誰主管，誰負責”的職責定位，廁所做到“一人一清”，保潔們按規(guī)定填寫廁所保潔卡，杜絕提前簽字或者到點不剛好簽字，一旦檢查再次發(fā)覺廁所問題，加大考核力度。11月16日檢查發(fā)覺湯遜湖某員工上班遲到，考核101元，29日發(fā)覺咸寧南某員工提前下班離崗，考核101元，同日發(fā)覺保潔員保潔工具隨意擺放，考核30元。除此之外，四季度發(fā)覺漢宜線存在一個共性問題：靠墻面的垃圾桶邊條擦抹不到位，污漬多，針對這個共性問題和幾次檢查發(fā)覺的問題，每次下站檢查都會特意指出強調(diào)，讓各站保潔員和主管、領班們引以為戒，避開出現(xiàn)同類問題。

17、 五逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們依據(jù)自身的實際狀況實行了，在每一天的工作中對各保潔工具要勤檢查多清理，從而削減因保潔工具保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細心維護，盡可能延長設備的運用壽命，袋子，抹布等，細心運用，能用三次，決不只用二次。在統(tǒng)計請領下季度保潔用品時，按安排請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。 綜上，四季度的工作匯報完畢。在公司領導的指導下，在全體主管、領班和保潔員的努力下，我們將在明年有更好的表現(xiàn)。 匯報人：XXX 物業(yè)工作個人工作報告4 一、 深化落實公司各項規(guī)

18、章制度和物業(yè)部各項制度 在XX年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，XX年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服依據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，主動應對新的形式和須要，結合蔚藍國際的實際狀況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的相識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也剛好調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢； 二、理論聯(lián)系實際，主動開展客服人員的培訓工作 一個好的客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作看法起確定性的作用，針對XX年客服工作中人員的理論學問不足的問題，XX年著重對客服人員進行了大量的培訓： 1、 培訓形式多種多樣，比如：

19、理論講解、實操、探討等，從根本上使客服人員的綜合素養(yǎng)上了一個臺階。 2、 本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。 3、主動應對新出臺的法律、法規(guī)，XX年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是西安市供熱管理條例，針對這一狀況，商管公司領導剛好支配客服人員參與了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員綻開學習、探討，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為XX年冬季的供暖工作做了充分的理論打算，確保了冬季供暖工作的順

20、當開展，截止XX年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。 三、XX年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成 一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必需做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格根據(jù)物價管理部門的標準進行收費，XX年4月份，主動打算了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。 四、 主動應對突發(fā)事務，仔細做好震后修理說明工作 今年512汶川大地震給許多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的修理工作的協(xié)調(diào)跟進由物業(yè)部客服來負責，客服人員本著對公司高度負責的看法，從一起先就跟進著修理

21、工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員詳細負責，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員常常與業(yè)主進行溝通、說明，由于部分業(yè)主的不理解，工作進行的很困難，修理工作也不是很順當，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，修理工作順當完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的狀況，平衡了雙方的利益。為了增加大家處理已經(jīng)突發(fā)事務的實力，物業(yè)部客服申請購買了陜西省公眾應急指南分發(fā)給廣闊業(yè)主，使大家學習應變各類突發(fā)事務的實力。 五、響應國家號召，主動在寫字樓宣揚節(jié)能降耗 隨著科學技術的飛速發(fā)展，能源的運用越來越顯得驚慌，在各行各業(yè)宣揚節(jié)能減排被提到了肯定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了

22、節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣揚，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習慣的同時達到節(jié)能降耗的目的。在達到節(jié)能降耗的同時，客服還依據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際狀況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應急實力。 物業(yè)工作個人工作報告5 作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責主要是熟識和駕馭物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學問結構，與時俱進地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；其次是將學到的理論學問用于指導自己的實際工作，盡最大實力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關系； 其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服

23、務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必需做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但常常賜予我口頭表揚，當?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠時，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領導還會關切每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐上下班的接送車都會充分考慮到支配得妥妥當當。將來公司之前，只知道“祥祺”公司是一個很有發(fā)展?jié)摿?，具有肯定知名度的民營企業(yè)，但不知道還是一個充溢愛心的集體，現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的很多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細、踏實，在公司

24、領導的關切幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的實惠，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現(xiàn)；家庭短暫有困難的員工也能剛好得到公司適當損贈等等。 因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛?，F(xiàn)在我最終明白在深圳這個人才，流淌常見的城市，為什么有的員工在這里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他情愿在這里奮斗終身。 記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西?！笔堑模绕涫乔楹蛺?，還有人生的價值。為此，我們

25、也只有扎實干工作，才無愧于公司領導的關切，無愧于這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭。 物業(yè)工作個人工作報告6 一、主要工作業(yè)績： 1、確保了小區(qū)上半年無平安治理事故。 保安部在上半年接著腳踏實地抓好小區(qū)日常平安治理工作的落實，加強小區(qū)日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好常常性的平安大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等平安治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。 2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。 針對每階段的狀況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備，對五一、及雨季期間出具詳細治理方案和安排，嚴抓詳細工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到平安有序的開展。 3、主動跟進車輛收費的前期預備工作

26、。 保安部在上半年與各相關部門協(xié)作主動跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成。 4、保安治理工作順當開展。 依據(jù)公司發(fā)展須要，我部在3月13日起先支配保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安治理工作，并依據(jù)現(xiàn)場狀況增減崗位，現(xiàn)已由剛起先進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順當開展。 5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。 保安部在做好日常平安治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改狀況。 同時

27、保安部主動協(xié)作各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到協(xié)作各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以協(xié)作。保安部事實上已基本擔當了一個“治理員”的職責，在平安治理工作外協(xié)作各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。 6、治理制度的調(diào)整和修改完善。 為適應治理狀況的改變和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順當有序開展奠定了基礎。 7、內(nèi)部治理方面的進步。 （1）保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了聘請壓力和降低人事費用支出，解決了xxxx年下半

28、年至xxxx年3月份長期影響保安部治理的嚴峻缺編、缺崗、積 休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。 同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調(diào)整，以確保 在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。 （2）隊伍穩(wěn)定性增加，保安人員流淌率穩(wěn)步下降。xxxx年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，主動加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流淌率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流淌率相對比降低了近6個百分點。 （3）上半年，保安部

29、調(diào)整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與敏捷性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“敏捷性”相結合，取得了肯定的成效。 二、主要存在的不足和問題 1、元月事務，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與敏捷性結合的嚴峻不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事務后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分 員工在實操實力上仍比較欠缺。 2、作為安防治理部門，在確保首要職責“平安保衛(wèi)”得到有效落

30、 實，保障小區(qū)的整體平安秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務看法，以及處理問題的主動性、原則性與敏捷性是確定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有肯定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不堅固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。 3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。 一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能照實得到運用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問

31、題。 4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。 二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴峻，雖經(jīng)多次修理整改，但仍未得到切實的解決。 物業(yè)工作個人工作報告7 斗轉星移，時間如梭，轉瞬已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感受頗多。一年中在各級領導的大力支持和熱心指導及各位同事的主動幫助下，靠著自己仔細負責的工作看法，圓滿完成了公司領導及服務中心主任給予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作閱歷。 雖然我是xxxxxx服務中心的一名老員工，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，但以后要不斷學習的東西還許多，現(xiàn)將一

32、年來我的工作匯報如下： 一、更一步完善的做好辦公室業(yè)務員工作，主要負責各部門收發(fā)(包括跑公司送請示、報告、財務對賬等等)和文件的管理和上請下達，這項工作看起來簡潔但真正做好也不簡單，一要細心文件的管理略微不留意就簡單丟失；二要耐性要耐性的向各個部門傳達文件精神并傾聽他們的聲音；三要恒心做好一件事并不難難的是將每一件事都做好，文件的傳達有個時效問題必需要剛好的傳達給各部門并要做到持之以恒，正是因為心里面有這三顆“心”所以我工作上從不敢輕心，盡職盡責的將工作做好； 二、自從我們公司一月份起先對醫(yī)院醫(yī)療區(qū)收費以來，我做到熟識各種費用的收費標準和計算方法。一是仔細核對每天的發(fā)票和現(xiàn)金，確保每天現(xiàn)金賬目

33、清楚、精確，同時仔細核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)的管理；二是搞好每星期的例行對賬，根據(jù)財務制度，我細化一星期的收支狀況，按公司財務要求定期進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況；三是剛好收繳各種服務費，結合物價和人工工資的增加，向科室要求增加服務費（血秀中心、美容中心）。四是負責每月員工考勤報公司人事部核對和員工工資、資金、加班費的領取、發(fā)放、核對； 三、堅守崗位，仔細受理業(yè)主、住戶、科室的電話、口頭投訴并作記錄，剛好聯(lián)系其他部門作出正確有效處理； 四、不定時對各區(qū)域進行巡查，現(xiàn)場處理職權以內(nèi)事務，如處理不來事務做好記錄，告之主管部門或主任； 五、不定時對綠化、除四害進行檢查，發(fā)覺要整改的地方，剛好要

34、求工人進行整改，隨時保持與綠化、除四害公司及主管人員的聯(lián)系，做好每年的各大節(jié)日花卉的擺放和平常醫(yī)院的相關要求； 六、每到放長假、有臺風前都打好各類通知溫馨提示張貼出去，讓業(yè)主、住戶、科室病人能感受到我們物業(yè)服務中心帶給大家的溫馨； 七、主動參與公司和醫(yī)院的各種培訓學習，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。參與服務中心每周的辦公例會，仔細做好會議記錄，并提出急需協(xié)調(diào)的事項； 八、嚴格限制成本關，一是每月的物料申請，我和保潔主管一起合作盡量的做到精減、壓制，同供應商討價還價，為的是使成本降到最底；二是辦公用品，整個武警醫(yī)院員工都知道，要從我手上領辦公用品是最難的，我總是要他們以舊換新，所以他們（

35、保安班長等）多次都是自己解決，都說幾塊錢的事又難得來找我報銷；三是服務中心的飯?zhí)瞄_了一年多了，據(jù)了解我們武警醫(yī)院是公司全部飯?zhí)脙r錢最低的，但為了讓兄弟們吃的可口些，我和飯?zhí)么蠼悴慌露嘧呗返教幷冶阋说氖称?，為的是讓大家以最低的價錢吃到更好的飯菜。 九、工作中的不足和改進，在這一年里，工作成果是不行否認的，但我個人認為還是存在有不足之處，比如：工作中有時遇事太過急燥，突發(fā)事務的應變實力還有待加強等。 送走了充溢的20 xx，當然要滿懷信念的迎接20 xx，在新的一年里我要不斷的學習業(yè)務學問提高個人工作實力，要使自己在目前的工作崗位上更上一個臺階，要做個說實話、做實事的好員工。 物業(yè)工作個人工作報告

36、8 20 xx年度工作在xx家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20 xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，想方設法服務客戶，適時參加市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處相識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。 為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20 xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管

37、理處全體員工仔細遵循這一原則，同心同德、開拓進取，主動找尋新的利潤增長點，全方位綻開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)建了良好的條件。 為了總結閱歷，找尋差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20 xx年工作總結如下： 一、主動開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。 xx家園管理處在20 xx年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)建出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20 xx年工作全面綻開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進

38、行分析，集思廣義，依據(jù)xx家園小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。 xx家園管理處全體成員在上半年工作中主動綻開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來綻開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來綻開各項有償服務。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20 xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時間創(chuàng)建出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)建著利潤。 一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10128元的利潤，給公司創(chuàng)建出肯定的經(jīng)濟價值。 二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。 xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為