1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE4精選文檔PAGE招商人員行為規(guī)范一.崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，仔細(xì)執(zhí)行其工作職責(zé)。按公司招商流程及工作制度要求進(jìn)行平時(shí)招商工作。負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，達(dá)成每個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的招商任務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)向運(yùn)營總監(jiān)報(bào)告每日客戶的狀況。踴躍展開市場檢查、剖析和展望，為上司實(shí)時(shí)供給有效的商業(yè)信息。做好市場調(diào)研、客戶剖析工作并實(shí)時(shí)反響市場信息，負(fù)責(zé)客戶資料的采集與整理。掌握市場動向，踴躍合時(shí)、有效地開拓新的商戶，拓寬招商渠道，不停采集目標(biāo)客戶信息，成立詳確的客戶檔案。負(fù)責(zé)客戶拜見及回訪，準(zhǔn)時(shí)拜見客戶，累積招商客戶資源。每周例會報(bào)告各自的招商狀況及其余需要解決疑難問題（項(xiàng)目存在

2、問題及建議解決方法）。負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但還沒有成交之客戶。幫助客戶精選合適的庫位，熱忱向其介紹合適的經(jīng)營場所。負(fù)責(zé)招商客戶簽署意愿書、租借協(xié)議、記錄客戶檔案、整理客戶資料。負(fù)責(zé)招商客戶辦理有關(guān)手續(xù)及證件。按期展開客戶的拓展和拜見計(jì)劃，并準(zhǔn)時(shí)供給客戶拜見狀況報(bào)告。整理招商資料，保證資料齊整完好。負(fù)責(zé)保證自己辦公座椅內(nèi)外環(huán)境整齊、有序。踴躍準(zhǔn)時(shí)達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。二.崗位規(guī)范：30%依據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)招商計(jì)劃，擬訂個(gè)人的招商目標(biāo)和招商計(jì)劃；（1）按月編制客戶的接觸數(shù)目和意愿客戶的數(shù)目；（2）按月編制引進(jìn)客戶的數(shù)目。嚴(yán)格依據(jù)部門分解的招商指標(biāo)，進(jìn)行招商查核。仔細(xì)學(xué)習(xí)國家法律、法例、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)

3、活動要遵紀(jì)守紀(jì)。貫徹“忠誠服務(wù)”的經(jīng)營理念，并將其落實(shí)到實(shí)質(zhì)工作中。認(rèn)識本公司狀況，經(jīng)營范圍；熱愛本員工作，準(zhǔn)時(shí)達(dá)成工作任務(wù)；踴躍工作，做好工作計(jì)劃；同事之間相互幫助，實(shí)時(shí)交流，提升工作效率，不搞分裂行為；尊敬上司，工作不得越級越權(quán)報(bào)告。熱愛公司，保護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)，禁止流露公司資料及公司商業(yè)機(jī)密。（1）招商人員職業(yè)道德規(guī)范招商人員要擁有激烈的責(zé)任感。事業(yè)心。招商人員要擁有崇高的個(gè)人道德情操。招商人員要可以遵紀(jì)守紀(jì)、清廉奉公。招商人員要擁有高度的公司榮譽(yù)感和主人翁意識。招商人員說話、做事要可以堅(jiān)持原則、有理有據(jù)。上海領(lǐng)升實(shí)業(yè)有限公司2）招商人員素質(zhì)要求具備優(yōu)秀的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識

4、。具備優(yōu)秀的冷鏈行業(yè)知識、有關(guān)知識、熟習(xí)冷鏈有關(guān)法律法例。熟習(xí)冷鏈?zhǔn)袌?、掌握最新動向、熟?xí)交易技巧。具備優(yōu)秀的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。較強(qiáng)的表達(dá)、交流和協(xié)調(diào)能力。優(yōu)秀的禮儀風(fēng)采。三.工作紀(jì)律：25%準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到早走；工作時(shí)間不得以任何形式、名義、借口無故出門辦理私事；出門工作需運(yùn)營總監(jiān)贊同，未經(jīng)允許按曠工辦理；告假由運(yùn)營總監(jiān)贊同，不得過后告假；工作人員不得與合作客戶有私下相互勾通接操作行為。四.儀容儀表：20%工作人員一致著職業(yè)裝、整齊得體，配戴好工作牌；儀容精神飽滿，男士面部潔凈、女士可化淡妝；工作人員舉止莊重大方，表現(xiàn)素質(zhì)高、涵養(yǎng)好的形象；上班時(shí)間不得喝酒，帶酒味上班。五.客戶招待：25%客戶來時(shí)熱忱招待，面帶淺笑，實(shí)時(shí)安排洽淡，接聽電話應(yīng)先說“您好，我是上海領(lǐng)升實(shí)業(yè)有限公司，請問能幫到您什么？”；使用禮貌招呼用語，不得有語言過及行為；詳盡認(rèn)識客戶狀況、合作意愿，盡量指引客戶洽淡合作成功；洽淡狀況給客戶信息正確無誤，禁用不清楚、不知道、可能是、大體是等語句；不得以任何形式名義采取客戶送來的紅包、禮物、請客吃飯等，必需的應(yīng)酬一定征得領(lǐng)導(dǎo)贊同方可。六.附則以上內(nèi)容的解說權(quán)歸上海領(lǐng)升實(shí)業(yè)有限公司運(yùn)營部全部。本公司有權(quán)在必需時(shí)隨時(shí)對以上內(nèi)容進(jìn)行刪除、改正