1、PAGE 1PAGE 15鎮(zhèn)江市工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)辦法（試 行）第一章 總 則第一條 為加加強(qiáng)質(zhì)量管理理，提高產(chǎn)品品質(zhì)量水平，引引導(dǎo)企業(yè)信守守質(zhì)量信譽(yù)，推推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量量誠(chéng)信自律機(jī)機(jī)制的形成，引引導(dǎo)消費(fèi)，切切實(shí)維護(hù)消費(fèi)費(fèi)者（用戶）正當(dāng)當(dāng)權(quán)益，特制制定本辦法。第二條 工業(yè)業(yè)企業(yè)質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)是指指運(yùn)用規(guī)范、統(tǒng)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方方法，對(duì)工業(yè)業(yè)企業(yè)一定生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間間遵守國(guó)家質(zhì)量量相關(guān)法律法法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量承諾（或或履行質(zhì)量約約定）的能力力等進(jìn)行定量量和定性分析析，從而對(duì)企企業(yè)的質(zhì)量信信用等級(jí)作出出真實(shí)、客觀觀、公正的綜綜合評(píng)判。第三條 質(zhì)量量信用評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)象是指處于于正常生產(chǎn)狀狀況的工業(yè)生生

2、產(chǎn)企業(yè)法人人。第二章 企業(yè)質(zhì)質(zhì)量信用等級(jí)級(jí)劃分第四條 質(zhì)量量信用等級(jí)是是反映工業(yè)企企業(yè)取得消費(fèi)費(fèi)者（用戶）對(duì)其產(chǎn)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)質(zhì)量信任的能能力；這種能能力由企業(yè)在在遵守質(zhì)量相相關(guān)法律法規(guī)規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量承諾（或或履行質(zhì)量約約定）的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，提供產(chǎn)產(chǎn)品（服務(wù)）在在全壽命周期期內(nèi)滿足消費(fèi)費(fèi)者（用戶）的需求求或期望來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)。第五條 企業(yè)業(yè)質(zhì)量信用等等級(jí)原則上從從高到低分為為A、B、CC、D四等。對(duì)對(duì)A等可進(jìn)一一步細(xì)分為級(jí)級(jí)。每等細(xì)分分差別，可用用表示字母的的數(shù)量來(lái)區(qū)分分。在同一等等中，字母數(shù)數(shù)量越多，表表示質(zhì)量信用用程度越高（質(zhì)質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)越低）。例例如，A級(jí)可可細(xì)分為A級(jí)級(jí)、AA級(jí)、

3、AAAA級(jí)等。質(zhì)量信用A級(jí)企企業(yè)：企業(yè)在一定定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量量信用風(fēng)險(xiǎn)很很小，具有維維持高水平質(zhì)質(zhì)量信用的主主觀意愿、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和保保障能力，在在一定時(shí)期內(nèi)內(nèi)無(wú)質(zhì)量信用用不良行為記記錄。質(zhì)量信用A級(jí)企企業(yè)應(yīng)滿足下下列要求（但但不限于）：（1）遵守質(zhì)量量相關(guān)法律法法規(guī)，滿足法法定資質(zhì)、行行政許可、強(qiáng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和和強(qiáng)制性認(rèn)證證等方面要求求。一定時(shí)期期內(nèi)無(wú)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督抽查查和監(jiān)督檢查查不合格記錄錄，無(wú)質(zhì)量違違法、違規(guī)記記錄，無(wú)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽偽劣產(chǎn)品行為為記錄，無(wú)質(zhì)質(zhì)量虛假宣傳傳行為記錄；無(wú)違背質(zhì)量量承諾的行為為記錄。（2）重視質(zhì)量量信用的管理理工作，將提提高質(zhì)量信用用水平納入其其管理理念和和目標(biāo)中，

4、能能夠通過(guò)質(zhì)量量信用的有效效管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量信用水平平的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。（3）按照先進(jìn)進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)提供供產(chǎn)品（服務(wù)務(wù)），質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定、信譽(yù)高高，近期無(wú)因因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)導(dǎo)致的索賠和和退貨，一定定時(shí)期內(nèi)無(wú)質(zhì)質(zhì)量事故。（4）重視質(zhì)量量信用保障能能力建設(shè)，人人力、財(cái)力、設(shè)設(shè)備設(shè)施等資資源充分、技技術(shù)先進(jìn)且成成熟度高、質(zhì)質(zhì)量管理體系系健全。能夠夠跟蹤、監(jiān)測(cè)測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量量狀況，能夠夠及時(shí)解決顧顧客投訴，具具有較強(qiáng)的質(zhì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制制和應(yīng)急能力力。必要時(shí)能能夠提供產(chǎn)品品質(zhì)量擔(dān)保。（5）關(guān)注顧客客價(jià)值，積極極承擔(dān)社會(huì)責(zé)責(zé)任，在金融融、稅務(wù)、商商務(wù)、環(huán)保和安全生生產(chǎn)等方面無(wú)無(wú)不良行為記記錄，顧客滿滿意度處于行行業(yè)領(lǐng)先水平平。質(zhì)

5、量信用B級(jí)企企業(yè)：企業(yè)在一定定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量量信用風(fēng)險(xiǎn)較較小，具有維維持其質(zhì)量信信用水平的主主觀意愿、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和保保障能力，近近期無(wú)質(zhì)量信信用不良行為為記錄。質(zhì)量信用B級(jí)企企業(yè)應(yīng)滿足下下列要求（但但不限于）：（1）遵守質(zhì)量量相關(guān)法律法法規(guī)，滿足法法定資質(zhì)、行行政許可、強(qiáng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和和強(qiáng)制性認(rèn)證證等方面要求求。近期無(wú)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督督抽查和監(jiān)督督檢查不合格格記錄，無(wú)質(zhì)質(zhì)量違法、違違規(guī)記錄，無(wú)無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假假冒偽劣產(chǎn)品品行為記錄，無(wú)無(wú)質(zhì)量虛假宣宣傳行為記錄錄，無(wú)違背質(zhì)質(zhì)量承諾的行行為記錄。（2）重視質(zhì)量量信用的管理理，具有能夠夠兌現(xiàn)其質(zhì)量量信用承諾的的管理能力。（3）按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提供產(chǎn)品（服服務(wù)），質(zhì)量量

6、穩(wěn)定，近期期內(nèi)無(wú)質(zhì)量事事故。（4）人力、財(cái)財(cái)力、設(shè)備設(shè)設(shè)施等資源充充分、技術(shù)成成熟、質(zhì)量管管理體系較健健全。能夠及及時(shí)處理顧客客投訴，及時(shí)時(shí)解決因質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)致的的索賠和退貨貨，具有一定定的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)急能力。（5）能夠承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)會(huì)責(zé)任，顧客客滿意度不低低于行業(yè)的平平均水平。質(zhì)量信用C級(jí)企企業(yè)：企業(yè)在一定定時(shí)期內(nèi)信用用風(fēng)險(xiǎn)較大，維維持其質(zhì)量信信用水平的主主觀意愿不強(qiáng)強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量量不穩(wěn)定、保保障能力較低低，在近期內(nèi)內(nèi)存在質(zhì)量信信用相關(guān)不良良行為記錄，但但未出現(xiàn)嚴(yán)重重質(zhì)量失信事事件，也未因因質(zhì)量失信行行為造成重大大人身危害、經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失或社社會(huì)不良影響響。當(dāng)企業(yè)發(fā)生下列列行為之一時(shí)時(shí)（但不限于

7、于），可劃分分為質(zhì)量信用用C級(jí)企業(yè)：（1）實(shí)行行政政許可管理的的企業(yè)和強(qiáng)制制性認(rèn)證的產(chǎn)產(chǎn)品，未滿足足行政許可和和強(qiáng)制認(rèn)證的的要求，但在在規(guī)定的期限限內(nèi)通過(guò)整改改能夠達(dá)到要要求。（2）近期內(nèi)存存在質(zhì)量違法法、違規(guī)記錄錄，但未造成成重大人身危危害或經(jīng)濟(jì)損損失。（3）產(chǎn)品質(zhì)量量不穩(wěn)定， 產(chǎn)品質(zhì)量低低于企業(yè)明示示或承諾標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或無(wú)標(biāo)生產(chǎn)產(chǎn)按規(guī)定整改改。在近期內(nèi)內(nèi)存在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督抽查查或監(jiān)督檢查查不合格記錄錄。（4）在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量上存在虛虛假宣傳行為為，但未造成成重大人身危危害或經(jīng)濟(jì)損損失。（5）未能及時(shí)時(shí)解決因企業(yè)業(yè)責(zé)任而引起起的質(zhì)量投訴訴，索賠和退退貨，發(fā)生過(guò)過(guò)因質(zhì)量問(wèn)題題而導(dǎo)致的一一般事故。質(zhì)量信用

8、D級(jí)企企業(yè)：企業(yè)在在一定時(shí)期內(nèi)內(nèi)信用風(fēng)險(xiǎn)很很大，企業(yè)違違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，且給社會(huì)會(huì)及消費(fèi)者造造成重大人身身危害、經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失或社會(huì)會(huì)不良影響。當(dāng)企業(yè)發(fā)生下列列行為之一時(shí)時(shí)（但不限于于），可劃分分為質(zhì)量信用用D級(jí)企業(yè)：（1）企業(yè)無(wú)法法定資質(zhì)或法法定資質(zhì)失效效。實(shí)行行政政許可管理的的企業(yè)、強(qiáng)制制性認(rèn)證的產(chǎn)產(chǎn)品，未滿足足行政許可和和（或）強(qiáng)制制認(rèn)證的要求求，且在規(guī)定定的整改期限限內(nèi)仍未達(dá)到到要求。（2）有嚴(yán)重質(zhì)質(zhì)量違法、違違規(guī)行為，且且達(dá)到吊銷行行政許可、吊吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照照或移送司法法機(jī)關(guān)的程度度。（3）產(chǎn)品無(wú)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，近近期屢次、大大量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)產(chǎn)品，連續(xù)受受到執(zhí)法監(jiān)督督處罰或連續(xù)續(xù)發(fā)生質(zhì)量

9、監(jiān)監(jiān)督抽查或檢檢查不合格的的情況。（4）近期屢次次進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的虛假宣宣傳，給社會(huì)會(huì)及消費(fèi)者造造成重大人身身危害或經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。（5）近期發(fā)生生重大質(zhì)量事事故或連續(xù)發(fā)發(fā)生質(zhì)量事故故，給社會(huì)及及消費(fèi)者造成成重大人身危危害或經(jīng)濟(jì)損損失。注：“一定時(shí)期期”表示的具體體時(shí)間應(yīng)根據(jù)據(jù)企業(yè)所在的的行業(yè)特點(diǎn)和和產(chǎn)品壽命周周期的長(zhǎng)短、相相關(guān)法律法規(guī)規(guī)的要求確定定。注：“近期”表表示的具體時(shí)時(shí)間可根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品和行業(yè)特特點(diǎn)、相關(guān)法法律法規(guī)來(lái)確確定，通常指指一年內(nèi)。注：質(zhì)量事故指指由產(chǎn)品質(zhì)量量問(wèn)題導(dǎo)致的的包括人身傷傷害、財(cái)產(chǎn)損損失、不良社社會(huì)影響等在在內(nèi)的意外事事件。根據(jù)造造成損失大小小或危害程度度不同，質(zhì)量量事故可

10、分為為一般質(zhì)量事事故和重大質(zhì)質(zhì)量事故。第三章 質(zhì)量信信用評(píng)級(jí)指標(biāo)標(biāo)體系 第六條 質(zhì)量量信用評(píng)級(jí)指指標(biāo)體系由指指標(biāo)與權(quán)重兩兩部分組成。評(píng)評(píng)級(jí)指標(biāo)由基基本指標(biāo)、評(píng)評(píng)議指標(biāo)二方方面構(gòu)成。基基本指標(biāo)反映映企業(yè)質(zhì)量信信用評(píng)級(jí)內(nèi)容容的基本情況況。評(píng)議指標(biāo)標(biāo)是對(duì)影響企企業(yè)質(zhì)量信用用等級(jí)的非定定量因素進(jìn)行行判斷分析。二二方面指標(biāo)相相互補(bǔ)充、配配合，最后形形成企業(yè)質(zhì)量量信用評(píng)級(jí)的的結(jié)果。第七條 質(zhì)量量信用評(píng)級(jí)指指標(biāo)及權(quán)重（見(jiàn)見(jiàn)附件）。第八條 對(duì)工工業(yè)企業(yè)質(zhì)量量信用評(píng)級(jí)采采用千分制。其其中：基本指指標(biāo)權(quán)重為880%、評(píng)議議指標(biāo)權(quán)重為為20%。在實(shí)際際操作過(guò)程中中，為計(jì)算方方便兩指標(biāo)均按11000分確定，最最后還原

11、。A：綜合評(píng)價(jià)得得分達(dá)到7000分以上（含含700分）；B：綜合評(píng)價(jià)得得分達(dá)到6000分以上（含含600分）；C：綜合評(píng)價(jià)得得分600分以下；D：不予評(píng)價(jià)。第九條 集團(tuán)團(tuán)公司評(píng)級(jí)。對(duì)對(duì)于集團(tuán)公司司的評(píng)級(jí)，原原則上以集團(tuán)團(tuán)公司整體質(zhì)質(zhì)量管理水平平和主要產(chǎn)品品實(shí)物質(zhì)量狀狀況作為評(píng)級(jí)級(jí)基礎(chǔ)資料。第十條 新設(shè)設(shè)立企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量信用等級(jí)級(jí)評(píng)定。生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期限二二年以下的新新設(shè)立企業(yè)不不評(píng)級(jí)。第四章 質(zhì)量信信用評(píng)級(jí)方法法第十一條 工工業(yè)企業(yè)質(zhì)量量信用評(píng)級(jí)采采用以定量分分析為主，定定量分析與定定性分析相結(jié)結(jié)合的方法。定定量分析采用用功效系數(shù)法法，定性分析析采用綜合分分析判斷法。第十二條 本本辦法所稱“功效系數(shù)

12、法法”是將所要考考核的各項(xiàng)指指標(biāo)分別對(duì)照照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值，通過(guò)功功效函數(shù)轉(zhuǎn)化化為可以度量量計(jì)分的方法法。第十三條 本本辦法所稱“綜合分析判判斷法”是綜合考慮慮企業(yè)質(zhì)量管管理體系運(yùn)行行狀況、質(zhì)量量保證能力實(shí)實(shí)際效果、產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量等非計(jì)量量因素，進(jìn)行行比較分析判判斷的方法。第十四條 評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值是是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象象進(jìn)行客觀、公公正、科學(xué)分分析判斷的標(biāo)標(biāo)尺。企業(yè)評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值依依據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)內(nèi)外質(zhì)量管理理及產(chǎn)品質(zhì)量量平均先進(jìn)水水平確定。第五章 質(zhì)量信信用評(píng)級(jí)組織織第十五條 “質(zhì)量信用評(píng)評(píng)級(jí)組織”是指開(kāi)展信信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)，包括信用用評(píng)級(jí)審定委委員會(huì)、評(píng)級(jí)級(jí)管理部門、專家咨詢組。信用評(píng)級(jí)管理部

13、部門指省局主主管評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)的部門；市市局成立專家家咨詢組，成成員由質(zhì)監(jiān)系系統(tǒng)內(nèi)外質(zhì)量量管理、信用評(píng)級(jí)級(jí)、行業(yè)專家家等組成；市局成立評(píng)級(jí)審審定委員會(huì)，對(duì)對(duì)評(píng)級(jí)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行審定。市局評(píng)級(jí)審定委委員會(huì)負(fù)責(zé)全全系統(tǒng)的信用用評(píng)級(jí)工作。主主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)信用評(píng)評(píng)級(jí)指標(biāo)體系系的建立、評(píng)評(píng)級(jí)辦法的制制定推行、業(yè)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢檢查和修訂等管理理工作。市局局負(fù)責(zé)A級(jí)以以上企業(yè)的審審定。市局信信用評(píng)級(jí)管理理部門負(fù)責(zé)轄轄區(qū)內(nèi)的信用用評(píng)級(jí)工作。主主要職責(zé)是：制定評(píng)級(jí)工工作方案，培培訓(xùn)評(píng)級(jí)人員員；對(duì)評(píng)級(jí)人人員報(bào)送的評(píng)評(píng)級(jí)報(bào)告、基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基基礎(chǔ)資料進(jìn)行行審核；負(fù)責(zé)責(zé)評(píng)級(jí)報(bào)告的的撰寫、評(píng)級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)指標(biāo)的的統(tǒng)計(jì)、評(píng)級(jí)級(jí)檔案和評(píng)級(jí)

14、級(jí)人員的管理理等。市局信用評(píng)級(jí)級(jí)管理部門負(fù)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)信信用評(píng)級(jí)的具具體業(yè)務(wù)。負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)級(jí)基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基基礎(chǔ)資料的搜搜集、整理、輸輸入、審查；負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)報(bào)報(bào)告的撰寫、評(píng)評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)指標(biāo)標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、評(píng)評(píng)級(jí)檔案的管管理等。第六章 質(zhì)量信信用評(píng)級(jí)工作作程序第十六條 “信用評(píng)級(jí)工工作程序”是指進(jìn)行信信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)所遵循的操操作步驟，包包括：評(píng)級(jí)準(zhǔn)準(zhǔn)備、級(jí)別初初評(píng)、級(jí)別審審查與審定、跟跟蹤監(jiān)測(cè)、監(jiān)監(jiān)督檢查等階階段。（一）評(píng)級(jí)準(zhǔn)備備質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各信用用評(píng)級(jí)管理部部門要根據(jù)實(shí)實(shí)際情況，布布置當(dāng)年的評(píng)評(píng)級(jí)工作。包包括：制定評(píng)評(píng)級(jí)工作方案案、確定評(píng)級(jí)級(jí)對(duì)象和評(píng)級(jí)級(jí)人員，搜集集、審核基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)礎(chǔ)資料。（二）級(jí)別初評(píng)評(píng)初評(píng)

15、是評(píng)級(jí)人員員對(duì)各項(xiàng)資料料進(jìn)行整理、加加工、分析、討討論并初步給給出評(píng)級(jí)對(duì)象象信用級(jí)別的的過(guò)程。評(píng)級(jí)級(jí)人員需要按按規(guī)定將評(píng)級(jí)級(jí)資料輸入計(jì)計(jì)算機(jī)，形成成企業(yè)的基本本定量分析結(jié)結(jié)論；根據(jù)實(shí)實(shí)地調(diào)研的情情況，對(duì)影響響客戶信用等等級(jí)的因素進(jìn)進(jìn)行判斷，形形成評(píng)議分析析結(jié)論；最后后將定量分析析與定性分析析相互校正、綜綜合分析，形形成企業(yè)信用用評(píng)級(jí)的結(jié)果果。（三）級(jí)別審查查和審定各信用評(píng)級(jí)管理理部門按規(guī)定定的權(quán)限，對(duì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量量信用等級(jí)進(jìn)進(jìn)行審定，對(duì)對(duì)下級(jí)部門報(bào)報(bào)送的企業(yè)信信用評(píng)級(jí)結(jié)果果進(jìn)行審查和和審定。（四）動(dòng)態(tài)管理理自評(píng)級(jí)完成之日日起，評(píng)級(jí)部部門和人員應(yīng)應(yīng)結(jié)合日常工工作，密切關(guān)關(guān)注被評(píng)企業(yè)業(yè)的情況，如如

16、發(fā)現(xiàn)被評(píng)企企業(yè)的內(nèi)外部部因素發(fā)生了了重大變化，導(dǎo)導(dǎo)致現(xiàn)有信用用級(jí)別需進(jìn)行行調(diào)整，評(píng)級(jí)級(jí)人員應(yīng)將情情況及時(shí)報(bào)信信用評(píng)級(jí)管理理部門，由信信用評(píng)級(jí)管理理部門做出是是否復(fù)評(píng)的決決定。各信用評(píng)級(jí)管理理部門按審定定權(quán)限，對(duì)評(píng)評(píng)級(jí)結(jié)果進(jìn)行行跟蹤監(jiān)測(cè)。如如發(fā)生企業(yè)質(zhì)質(zhì)管體系運(yùn)行行不正常、質(zhì)質(zhì)量保證能力力下降、消費(fèi)費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量量投訴較多等等，視情節(jié)輕輕重對(duì)其質(zhì)量量信用等級(jí)作作相應(yīng)處理。（五）監(jiān)督檢查查各級(jí)質(zhì)量信用評(píng)評(píng)級(jí)管理部門門要將評(píng)級(jí)工工作作為一項(xiàng)項(xiàng)日常工作，定定期或非定期期了解、檢查查評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)展情況，上上級(jí)質(zhì)量信用用評(píng)級(jí)管理部部門有權(quán)對(duì)下下級(jí)質(zhì)量信用用評(píng)級(jí)管理部部門的評(píng)級(jí)工工作進(jìn)行指導(dǎo)導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)對(duì)質(zhì)量

17、信用評(píng)評(píng)級(jí)結(jié)果進(jìn)行行抽查和提出出復(fù)評(píng)要求，以以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題、解決問(wèn)問(wèn)題，確保評(píng)評(píng)級(jí)工作科學(xué)學(xué)、客觀、公公正，保證評(píng)評(píng)級(jí)工作質(zhì)量量。第七章 質(zhì)量信信用評(píng)價(jià)報(bào)告告第十七條 企企業(yè)質(zhì)量信用用評(píng)價(jià)結(jié)果在在工業(yè)企業(yè)業(yè)質(zhì)量信用等等級(jí)評(píng)價(jià)報(bào)告告中反映。評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)對(duì)對(duì)企業(yè)的基本本情況、經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況、質(zhì)量量管理體系運(yùn)運(yùn)行情況、質(zhì)質(zhì)量保證能力力實(shí)際狀況、質(zhì)質(zhì)量績(jī)效等信信息進(jìn)行充分分的提示和分分析。企業(yè)評(píng)評(píng)價(jià)報(bào)告有效效期1年，每每年跟蹤復(fù)評(píng)評(píng)一次。經(jīng)認(rèn)認(rèn)定的質(zhì)量信信用等級(jí)有效效期2年，從從審批認(rèn)定之之日起算。第八章 附 則則第十八條 本本辦法自印發(fā)發(fā)之日起施行行。第十九條 本本辦法由江蘇蘇省鎮(zhèn)江質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督局負(fù)

18、責(zé)責(zé)解釋。附件：江蘇省工業(yè)企業(yè)業(yè)質(zhì)量信用評(píng)評(píng)級(jí)指標(biāo)及權(quán)權(quán)重評(píng)價(jià)內(nèi)容及權(quán)重重基本指標(biāo)及權(quán)重重評(píng)議指標(biāo)及權(quán)重重一、質(zhì)量管理體體系 1000通過(guò)ISO90000等質(zhì)量量管理體系認(rèn)認(rèn)證并有效運(yùn)運(yùn)行 100一、領(lǐng)導(dǎo) 1001.1組織的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) 601.2社會(huì)責(zé)任任 40二、戰(zhàn)略 802.1戰(zhàn)略制定定 402.2戰(zhàn)略部署署 40三、顧客與市場(chǎng)場(chǎng) 9903.1顧客和市市場(chǎng)的了解 403.2顧客關(guān)系系與顧客滿意意 50四、資源 1204.1人力資源源 404.2財(cái)務(wù)資源源 104.3基礎(chǔ)設(shè)施施 204.4信息 2204.5技術(shù) 2204.6相關(guān)方關(guān)關(guān)系 10五、過(guò)程管理 11105.1價(jià)值創(chuàng)造造過(guò)程 705.2

19、支持過(guò)程程 40六、測(cè)量、分析析 與改進(jìn) 1006.1測(cè)量與分分析 40 6.2信息和知知識(shí)的管理 306.3改進(jìn) 30七、經(jīng)營(yíng)結(jié)果 44007.1顧客與市市場(chǎng)的結(jié)果 1207.2財(cái)務(wù)結(jié)果果 807.3資源結(jié)果果 807.4過(guò)程有效效性結(jié)果 707.5組織的治治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果 50二、質(zhì)量保證能能力 30001、質(zhì)保機(jī)構(gòu)及及人員健全、齊齊全 502、檢驗(yàn)、檢測(cè)測(cè)制度及設(shè)備齊齊全、有效 503、質(zhì)量工程師師占質(zhì)管人員比重30% 504、質(zhì)檢員持證證上崗率90% 505、質(zhì)量改進(jìn)方方法有效地運(yùn)運(yùn)用 506、售后服務(wù)體體系完善、有有效 50三、質(zhì)量基礎(chǔ)體體系 2000一、標(biāo)準(zhǔn)化工作作 10001、

20、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆覆蓋率1000% 502、可采標(biāo)產(chǎn)品品采標(biāo)率1000% 50二、計(jì)量工作 10001、通過(guò)相應(yīng)計(jì)計(jì)量檢測(cè)體系系確認(rèn) 602、強(qiáng)檢計(jì)量器器具檢定率1100% 400四、質(zhì)量績(jī)效 400一、名牌戰(zhàn)略 10001、名牌獲得情情況 500其中中國(guó)名牌550分；江蘇蘇名牌30分分；市級(jí)名牌牌20分（最最高分為500分，以單項(xiàng)項(xiàng)最高分計(jì)算算）2、名牌產(chǎn)品發(fā)發(fā)展情況 50發(fā)展速度高于全全省平均2-3個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn) 50二、質(zhì)量管理水水平 9001、質(zhì)量管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)獲得情況 60其中：國(guó)家級(jí)660分，省級(jí)級(jí)30分，市市級(jí)10分（最最高分為600分，以單項(xiàng)項(xiàng)最高分計(jì)算算）2、先進(jìn)質(zhì)量管管理方法運(yùn)用用 30卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)則等先進(jìn)質(zhì)質(zhì)量管理方法法有效運(yùn)用 330三、產(chǎn)品質(zhì)量狀狀況 8001、產(chǎn)品抽檢合合格率1000% 402、主要產(chǎn)品技技術(shù)水平 40其中國(guó)際水平440分，國(guó)內(nèi)內(nèi)先進(jìn)20分分，一般水平平10分（最最高分為400分，以單項(xiàng)項(xiàng)最高分計(jì)算算）四、質(zhì)量損失率率 330產(chǎn)品質(zhì)量損失率率0.5% 30五、用戶滿