1、尊重員工是管理的基礎(chǔ)企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就要善于運(yùn)用員工的智慧及創(chuàng)造力，懂得尊重員工，并讓其擁有主人翁意識(shí)。 管理咨詢專家認(rèn)為尊重并不是我們平常的一個(gè)禮貌稱呼、一個(gè)動(dòng)作就能詮釋的，它還有更深層次的含義，如信任，鼓勵(lì)等等。1.尊重員工是管理的基礎(chǔ)管理者要抓住任何一個(gè)能表達(dá)對(duì)員工尊重的機(jī)會(huì)， 特別是一線員工， 他們接觸的基本上都是顧客， 很少能接觸到高層管理者。 如果高層管理者未能及時(shí)肯定他們的貢獻(xiàn)，這會(huì)給他們的工作情緒帶來一定的影響。企業(yè)只有不斷提高員工的工作效率， 激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性， 才能更好地滿足客戶的期望。 而影響員工積極性和主動(dòng)性的就是“管理者員工” 之間的伙伴關(guān)系。 作為

2、伙伴，管理者除了要關(guān)心員工的感受和想法， 還要關(guān)心員工的自我價(jià)值感和成就感。只有這樣，他們才會(huì)對(duì)企業(yè)更加忠誠。 而管理者的挑戰(zhàn)就在于如何讓員工感受到尊重和付出的價(jià)值。2.貢獻(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值管理者對(duì)于員工工作的分配， 不能只向他們解釋如何像機(jī)器一樣按部就班去做，還要向他們解釋為什么要這樣做。就像迪士尼樂園的清潔工人，他們并不是簡(jiǎn)單地做清潔， 他們還承擔(dān)了讓顧客娛樂的演藝事業(yè)。迪士尼樂園的管理者讓清潔工人明白，有時(shí)停下來向顧客微笑，并向他們傳遞快樂也是工作一部分。因?yàn)檫@項(xiàng)工作的最終目的不在于清掃，而是在于給顧客快樂。任何一項(xiàng)任務(wù)，只有突出工作的重要性，才能體現(xiàn)出任務(wù)的品位和意義。如果沒有為這些任務(wù)賦予品

3、位和意義，員工就不能對(duì)意外做出積極的反應(yīng)。因此，尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是創(chuàng)造積極而又高效率員工的關(guān)鍵，而讓員工明白他們能夠做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)則是獲得成功的核心。3.授權(quán)員工去改革企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的最好辦法就是不斷革新。既然企業(yè)的靈魂是它的職員， 那就意味著員工必須愿意和能夠去革新。對(duì)員工表示尊重是讓員工愿意和能夠不斷革新的第一步，但是除了尊重員工之外，我們還要授權(quán)員工去做改革和變化。在一個(gè)充滿改革精神的企業(yè)里，管理者會(huì)傾聽那些與顧客最接近的員工的意見，然后授權(quán)他們?nèi)ジ?。授?quán)和改革是相輔相成，互相促進(jìn)的。 革新者的成功就在于讓他們覺得自己是改革決策的擁有者。 而這種擁有無論是經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)， 或者僅僅是額

4、外的認(rèn)同， 都會(huì)讓他們感受到成功的喜悅， 同時(shí)這也意味著革新者應(yīng)承擔(dān)革新的責(zé)任。給革新者充分的空間， 包容他們的錯(cuò)誤，并且革新者要在一定程度上承擔(dān)失敗的責(zé)任，正如他們接受成功的回報(bào)一樣。那是心與心的交匯，是相視的莞爾一笑，是一杯飲了半盞的酒，沉香在喉，甜潤(rùn)在心。紅塵中，我們會(huì)相遇一些人，一些事，跌跌撞撞里，逐漸懂得了這世界，懂得如何經(jīng)營自己的內(nèi)心，使它柔韌，更適應(yīng)這風(fēng)雨征途，而不會(huì)在過往的錯(cuò)失里糾結(jié)懊悔一生。時(shí)光若水，趟過歲月的河，那些舊日情懷，或溫暖或痛楚，總會(huì)在心中烙下深深淺淺的痕。生命是一座時(shí)光驛站，人們?cè)谀抢飦韥砣ト?。一些人若長(zhǎng)亭古道邊的萋萋芳草，淪為泛泛之交；一些人卻像深山斷崖邊的幽蘭，只一株，便會(huì)馨香滿谷。人生，唯有品格心性相似的人，才可以在錦瑟華年里相遇相知，互為欣賞，互為懂得，并沉淀下來，做一生的朋友。試問，你的生命里，有無來過這樣一個(gè)人呢？張愛玲說“因?yàn)槎?，所以慈悲?于千萬人群中，遇見你要遇見的人，沒有早一步，也沒有晚一步，四目相對(duì)，只淡淡的問候一句：哦！原來你也在這里