1、美容院店長平時工作流程1、店長每天的慣例工作有哪些？1）衛(wèi)生打掃與檢查；（2）早課；（3）顧客建議辦理；（4）當天業(yè)務(wù)總結(jié)、信息整理；（5）設(shè)施與衛(wèi)生整理、貨物清點；（6）晚課。2、美容院店長的工作是什么？1）人員管理：達成美容院的*管理；發(fā)揮美容院整體的力量；人員組織管理中要重申高標準的道德；合理地賞罰職工。）成立人材隊伍：人材素質(zhì)；人材計劃；招聘查核；職工培訓(xùn)；促進提高士氣和生產(chǎn)效率；激勵；交流。）財務(wù)：成本控制；財務(wù)管理監(jiān)察。）技術(shù)：敦促技術(shù)的提高。）著重銷售與服務(wù)的聯(lián)合。）擬訂服務(wù)標準。）向老板報告狀況提出建議。3、店長在安排當天工作計劃時要考慮哪些工作內(nèi)容？在平時顧客招待與美容服務(wù)之

2、外，其實還有好多重要的工作被管理者所忽視。除了物件采購、外務(wù)協(xié)調(diào)等慣例工作，一下三項工作應(yīng)特別惹起店長的注意：整理顧客資料、出門檢查或派單、電話跟進客戶。每一位顧客的資料都不該當千篇一律，而是要不停豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地累積，這樣，在與顧客交流中才能讓顧客真實感覺到關(guān)心。別的，經(jīng)過對同一名顧客花費資料的連續(xù)剖析，將為對該顧客擬訂有針對性的服務(wù)與銷售策略供給最直接的依照。出門派單是美容院獲取新顧客的最直接有效的手段，不必定非要在大型促銷時才出門派單，而是應(yīng)當在客流不夠充分時，將此作為一項平時工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更為充分，同時也能夠經(jīng)過這一工作讓美容師獲取較為全面的

3、鍛煉和提高。電話跟進客戶則是美容院向外延長服務(wù)的有效手段，對產(chǎn)品使用狀況進行售后追蹤，將大大有益于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的穩(wěn)固。4、店長如何做好工作日志？每天下班前，店長應(yīng)當認真做好當天工作日志（詳見表21），對當天職工考勤、顧客.流量、銷售狀況、支出狀況、顧客建議等各方面狀況進行匯總。這是每周工作剖析的基礎(chǔ)，也是擬訂運營策略的依照，作為店長，務(wù)必需分外認真對待。5、店長如何開好早課?早課是用來凝集職工隊伍、保持團隊士氣，建立、穩(wěn)固公司文化的一種極為重要的形式。店長務(wù)必需專心對待，并鍥而不舍地貫徹履行。早課分為三部分：1）自我確認：因為店長率領(lǐng)職工朗讀一段激勵的內(nèi)容，如：我是一個優(yōu)異的美

4、容師，我是一個受人敬愛的美容師，我是他人的楷模，我舉手投足都有一種風(fēng)采。我面對每一個顧客都會真摯淺笑，我每一個淺笑都是發(fā)自內(nèi)心。真摯淺笑，發(fā)自內(nèi)心。在進行自我確認時，店長先讀一句，職工再集體跟讀一句。聲音必定要響亮，吐字要清楚。重點在于每個人都一定要真實地發(fā)自內(nèi)心來朗讀。自然，依據(jù)不一樣團隊精神相貌的不一樣，內(nèi)容應(yīng)做適合調(diào)整，待自我確認深度導(dǎo)入以后，內(nèi)容可逐漸加長，以1分鐘左右為宜。）美容師操。）安排、檢查美容師當天工作計劃與學(xué)習(xí)計劃。這一部分，能夠安排職工回到店內(nèi)進行。關(guān)于美容師每天招待顧客的輪換序次以及調(diào)整顧客資料、出門派單或檢查、電話跟進客戶、物件采買等各方面工作，店長應(yīng)再早課時做出明確

5、安排。別的，店長應(yīng)當敦促美容師擬訂學(xué)習(xí)計劃，并幫助監(jiān)察其進度。這一方面將有益于美容師個人素質(zhì)的提高，同時也使美容師不至于在安閑時間嘻笑打鬧、無所作為。早課流程以下：9點20分，店長整改美容師站姿；店長率領(lǐng)職工進行自我確認；店長翻開音響，率領(lǐng)職工做美容師操；9點30分店長安排職工回店內(nèi)坐好；店長整改美容師坐姿；店長檢查職工當天學(xué)習(xí)計劃；店長部署當天工作；店長指定當天衛(wèi)生保潔員；店長安排當天迎賓、顧客招待輪值序次。、為何早課要安排在室外進行？一方面是為了向民眾展現(xiàn)團隊精神風(fēng)采，同時也有益于幫助美容師戰(zhàn)勝面對陌生客戶不敢主動交流的心理阻礙。、美容師為何要做晨操？.美容師晨操的作用在于經(jīng)過行為模式提高

6、思想方式，調(diào)換職工高昂的工作熱忱，同時增進團隊凝集力。、美容師如何保持優(yōu)異站姿、坐姿？不論是站姿仍是坐姿，究其根本，都在于心態(tài)。當一名美容師真的從內(nèi)心里認定自己是一位優(yōu)異的美容師，真的發(fā)自內(nèi)心要為顧客供給最優(yōu)異的服務(wù)，站姿與坐姿都將自然達成。換言之，就是認定我們自我確認的內(nèi)容。9、作為店長，在檢查美容師儀表與著裝時應(yīng)注意哪些問題？一致著美容師服；不行欽戴戒指、墜式耳飾、手鐲等飾物；指尖不行過長過尖，不行涂指甲油；鞋襪潔凈、舒坦、工作時不宜穿走動時聲響過大的鞋子；頭發(fā)保持潔凈，長發(fā)者工作時要束發(fā)；面部增強平時護理，工作時化淡妝，忌脫妝或艷妝；口腔保持清爽、無異味（工作前不吃刺激性食品）；增強手部

7、護理，保持手部皮膚細膩、潔凈；常常洗浴，保持潔凈；可使用清爽、淡雅的香水；不行抽煙、飲酒。10、店長如何做好美容院衛(wèi)生打掃與檢查？保持優(yōu)異的店內(nèi)衛(wèi)生，不只能使顧客更為滿意，也有益于穩(wěn)固團隊謹慎的工作作風(fēng)，隨意走進哪一家美容院，你只需認真看一看他的衛(wèi)生狀況，職工的敬業(yè)精神已經(jīng)不言自明。所以，我們以為，作為一家美容院的院長，應(yīng)當從頭至尾地保持對衛(wèi)生的苛刻要求。關(guān)于需要每天潔凈、每周潔凈、每個月潔凈、每半年潔凈的項目，店長應(yīng)當分類擬訂明細表，并擬訂檢查標準。一般來說，地面、櫥柜表面、臺面、設(shè)施器具、洗手間、供水中心、茶具、衛(wèi)生用品等項目以及物件擺放都屬于每天整理的項目，自然，不一樣的美容院也會有所不一樣。櫥柜內(nèi)部、窗玻璃、鏡子、美容師服飾、美容床罩之類可列為每周清理的項目。關(guān)于一些衛(wèi)存亡角，或特別規(guī)項目，比如燈飾、天花板、門面招牌等，起碼每個月應(yīng)當保證清理一次。關(guān)于內(nèi)外墻涂料、各處油漆、裝修造型等項目，則應(yīng)保持半年整修一次。往常，我們用以下兩個方法來進行衛(wèi)生檢查：一是直接目測，二是用潔凈的面巾紙擦抹，宜紙巾上不會留下污漬印跡為合格。每天的衛(wèi)生打掃與檢查流程以下：第一要擬訂衛(wèi)生潔凈